最新中层领导能力历练教程第一章业务能力(三).doc

1、中层领导能力历练教程第一章业务能力（三）三、合作历练孤军奋战只会失去人心能联手考，必能得先手。作为中层领导，切忌孤军作战，做什么事都把自己摆在显眼处，生怕别人不知你的存在。 而是要能坐镇指挥， 且方法得当， 让员工真正感受到你就是正确的谋略大师。11、做一个善于 “搭台唱戏 ”的一等高手对于中层领导而言， 在现代社会， 同事之间的竞争有时是很激烈的， 怎样在竞争中站稳脚跟，并且和同事尤其是那些与你一样具有同样竞争力的同事相处呢？应当注意的是：互相搭台，才能共同起跳。首先要发挥自己的才华，展示自己的竞争实力，才能与最有前途的人在一起，这样才有机会脱颖而出。皮尔斯和杰夫同时进入美国加州一家电力公司

2、，在工作中他们不相上下。皮尔斯是电力公司总经理的亲属， 而杰夫是单枪匹马， 两人都成为部门负责人。但杰夫并没有因为自己没有这样的关系而表现消极，在工作中，杰夫经常与皮尔斯相互协作，完成工作中的难点，相互配合非常默契。皮尔斯也愿意同杰夫编在一组，相互促进。在完成11 万伏高压输电线路安装过程中，皮尔斯与杰夫一起晚上看图纸，安排工序，白天干活，比预定工期提前13，因此受到表彰。曾经有朋友劝杰夫， 皮尔斯本来就有关系， 现在你帮他的忙相当于断了自己的升迁之路。杰夫对朋友说： “首先我佩服的是皮尔斯的能力和人品，皮尔斯成功，他靠的是自己的实力，全公司有多少人能够进行11 万伏的带电作业，人家就是一个：

3、第二，如果自己没有水平，即使主管不会看重皮尔斯，自己也不会有什么出息。我现在也是向他学习本事：第三，一旦皮尔斯升迁，自己与他配合默契，工作起来也顺手。”通过相互之间的配合，取得了很大的成绩， 并且上级通过皮尔斯也认识了杰夫，认为两个人的能力同样突出。 在皮尔斯提为安装公司经理之后，杰夫理所当然地成为了副经理。皮尔斯也心里明白， 没有杰夫的帮助， 仅靠自己也不会有这么突出的成绩。在不久之后， 通过关系，将杰夫调到另一部门担任正职。这样，杰夫的路子也宽广起来。但是，两个人在两个部门相互协调，工作就更加好干了。能力强的人在平时会非常注意人际关系， 在表面上是看不对人的厚薄不一的， 但他需要能够与自己

4、相互配合， 互为知己的人。 只有在工作中表现自我， 才能与能力高的人产生相互敬佩、惶惶相信的感情，才能够给自己机会。展示自己的才能，配合他人的工作，或者在工序流程中能够独挑一摊，在团体运作中具有团结精神，都是能够得到别人的赏识的。当然，协助别人工作同给别人当下手不一样，协助别人要有自己的思想，有自己独到的见解。没有独到的见解， 总是像跟屁虫似的人云亦云，帮助别人做打杂的话儿是永远成不了气候的。12支持之道：赢得同事信任至为关键中层领导之间相互信任， 是成功合作的前提。 美国哈佛大学著名管理专家杰克 韦尔奇说： “在现代社会，竞争是必然的，但不能因为竞争，就去摧毁一切良好的人际关系。相反，现代中

5、层领导更需要这张王牌 相互信任 。 ”刚被提拔的中层领导，在工作的初始阶段都会碰到这样的情况：同事对自己存有一种本能的心理戒备和防卫。这是由于陌生感而产生的心理 “禁区 ”，必须尽快设法子以消除才行。否则的话，会影响你与同事的关系。中层领导消除这个禁区的方法，就是取得大家的信任。在与同事交往时，在人品上获得信任比在能力上获得信任更有效、更迅速、 更持久。这是因为，信任是一切好感的催化剂，它会将美好的色彩洒在你的身上。要想得到同事信任，中层领导必须在以下四个方面进行努力：(1) 诚恳而不虚伪心理学家曾对500 余人进行过测试，居前几位的优良品质是正直、坦率、忠诚、真实等等：而不良品质主要是不守信

6、用、欺骗、奸诈等几种。诚恳是人际交往中如金子一般的品质， 诚恳的人对待竞争是公开的。 竞争时是对手， 而等到竞争的胜负确定以后仍然是朋友，这是应该大力提倡的现代人的优良品质。与同事相处时， 无论你是否与他存在事实上的竞争关系， 一定都要做到坦诚陈述己见、 以诚相持。有些人认为， 要想得到同事的好评与赞美，只有阿诀奉承、 曲意逢迎、 委曲求全等才能做到。实际上，这是极为错误的，结果只能是事与愿违。培根有句名言： “成功与美德是衡量人生事业的两把尺子，同时具备这两者的人，是幸福的。 ”(2) 随和而不固执人们爱将随和理解为讨好别人，将固执孤傲看作不同流合污。其实，这还是固执的体现。固执的人， 是相

7、信个人的内心体验， 缺乏更为广阔的社会空洞概念， 他们在自己与大众之间筑起了道彼此隔离的屏障，其结果是把自己孤立于众人之外。随和与固执，是两个完全相反的概念和态度，其所导致的结果也大相径庭。随和是为人亲和、宽容，是热爱生活、热爱他人的表现。随和的人，有人生的快乐，有众多的朋友，对同事和领导都不拘束不苟求，这样反而更容易让领导欣赏自己，让同事赞美自己。(3) 自信而不自卑自卑的浅层表现，是认为别人看不起自己，而深层的体验则是：自己看不起自己，即缺乏自信。自卑的人， 并不一定真的能力差。例如， 第一个发现脱氧核糖核酸的科学家弗兰克林，在遇到权威挑战的国际会议上， 竞然违心地承认自己的发现是错误的，

8、将本应该由他获得的诺贝尔奖拱手让给了别人。弗兰克林的悲剧在于，由于他缺乏应有的自信， 致使良好的机遇迅速流产了。这实在令人感到痛心和惋惜。存在主义心理学认为：相信自己是社会进步的动力， 最值得信赖的是自己的智慧和潜能，而不是别人。因此，为了让别人信任你，就请你先相信自己吧。假如你自己都无法做到相信自己的话，那么别人就更没有任何理由相信你了。能导致这样的恶果：每一位同事都认为你是一个无用的庸才。久而久之， 只谁都不会愿意与一个庸才建立融治亲密的关系，话，也会被别人认为他是一个庸才。更不会赞美一个庸才。因为如果他这样做的(4) 热情而不冷漠热情是一种可以使别人感觉愉快的美好情绪。在工作中， 它主要

9、体现在两个方面：一是热爱自己的工作，二是热情地关心和帮助自己的同事。勇于实现自我的人， 工作对于他来说， 不仅是实现自我的手段，是欢乐的人生的重要组成部分。也是心理和人生的美好追求，因此，在工作中，你不仅要爱自己的工作，更要爱自己的每一位同事。只要你能对周围的同事表示出无私而又真挚的“爱 ”，你的 “爱 ”很快就会得到反馈，周围的同事一定会给你回报更多的热情和更大的爱心。一个抱有 “爱心 ”的人，一个具备热情的人，即使在一个对他而言相对陌生的环境里，也会很快受到同事的欢迎和赞美的。13掌握 “利他才能利己 ”的成事之道在社交活动中， 中层领导要与同事互相帮助， 以此获得心理上的满足， 这就是利

10、人利己的心理效应。人们的各种行为，都是在寻求有利于他人的同时，也有利于自己。利他多为表象，而利己则藏在其后。人们从事社交，往往有目的而来，或寻求物质交换，或渴望充实感情，或弥补性格缺陷，或增强能力等等。 毫无目的的社交是不存在的。由于人们的实际需求和心理需求不尽相同，一方拥有的， 很可能是另一方需求的， 这种参差错位， 使人们在社交中可以尽情地找寻自己所要找的， 给予对方自己所拥有的。 当社交双方都得到了自己想得到的， 心理上就会获得极大的满足。社交双方，既有付出，又有所得，社交关系才会继续维系下去。与私心很重的人交往，无论你对他多么好，他也不领情。他有病，你照顾他：他能力差，你帮助他；他悲伤

11、，你安慰他；他高兴，你也同喜。可是你高兴时，他没有同感；你悲伤时，他也不在意；你有病，他问也不问；你需要帮助时，他却躲得远远的。一次两次，你也许不理会，久而久之，你就不能不想：他是我的朋友吗 ?越想越不对劲，越想越不是滋味，最后热情下降， 心灰意冷，关系也就自然而然地结束了。没有人一味地付出而毫不索取，也没有人总是索取而从不付出，这两种人在社交场所都是站不住脚的。利人利己，是人们进行社交的原动力。利人，可以扩大社交圈子，结识众多朋友，为自己的需求提供更为广阔的场所，从而自由的选择。利己，是利人的回赠，是付出后的所得，也是社交的终极目的。正是存在着利己，人们才愿意做利他的事情，才觉得帮助别人有意

12、义：正是有了利人，才使利己兑现，才能在接受利己的同时感到欣慰而无愧。利人利己，可以进一步深化社交关系。你的行为有利于他人，人家就会接受你，感激你，愿意和你交往。你的行为也有利于自己，你就会喜欢这么做，高兴这么做，而且越做越有劲，越做越积极。一个喜欢，一个愿意，一来一柱，形成默契，从而产生社交关系的良性循环。利人利己的心理效应， 并非商场上的交易一买一卖的关系， 而是可以创造出崇高的事物和高尚的境界的。因为利人利己，虽说有付出有回收，但二者不是对等的，也是不要求对等的。人们在做有利于他人的事情时，对利己的需求有两种：一是物质回报，体现在实物上： 一是心理满足， 体现在精神上。革命先烈为拯救祖国而

13、牺牲，他们利己的需求是：为革命死得光荣。他们就是带着这种满足感，一步步坚定地走向敌人的绞刑架的。中层领导应该具有利人利己的观念，以充实社交的内容和意义。但要正确处理好利人利己的关系，不可将其任意割离或偏废。14牢牢记住 “亲密关系 ”的重要性如果一个中层领导能够与其他同事建立较为亲密的关系，那么他一定能够获得同事们的认可。在此，将为你提供几种与同事建立亲密关系的诀窍：(1) 工作结束之际，不可匆忙草率地向同事告辞当一天的工作即将结束时，你最好不要一面拿书包、整理桌子的文件或是做着其他什么动作，一面对其他同事说： “今天您真忙啊？、 “我走了 ”、 “谢谢你今天的捧场和帮忙 ”、 “明天见 ”

14、之类的告辞的话。这是因为， 你在忙乱之中向他人告辞， 容易显出你急于回家的心情， 而且这种告辞方式也显得太随便和漫不经心。 如此一来， 你在工作中留给其他同事的好印象就会受到某种程度的伤害。虽然告别之语不过是些寒喧的客套话，可是，只有你把告辞本身作为一件正事的时候，才会产生相应的效果。(2) 对于不在场的第三者予以关心，可以显出你为人忠厚的品质有一次，一位刚参加工作的年轻编辑采访一位名作家。当采访结束后， 他们开始闲聊。 突然之间，年轻人看了看表，十分慌张地站起来对作家说： “与您谈话非常愉快，以至忘记了时间。现在，我有一个约会，只好向您告辞了。 ”作家把他送往大门， 看见他急匆匆地向远处跑去

15、，由衷地赞叹这位年轻人忠厚与直率的品质。年轻编辑的行为， 在无意识之间表现了他对第三者关心的态度，从而加深了别人对他的好感。也许有人会认为这样做是失礼之举， 但实际上绝非如此， 它只能加强你在他人心目中的美好形象。在与人面谈时，说声 “对不起 ”、“不好意思 ”，然后站起来去给另一个约会者打个电话，再回到原座位的时候，很平静地告诉对方： “我有个约会，可能要迟到 10 分钟，因而先给他打个电话，以免让他久等。 ”当与你谈话的人明白了其中的原委后，一定不会因此而感到不快，反而会因你的细心周到对你产生好感。人人都希望得到别人对自己的关心。因此， 假如你在与其他同事在一起时，对某位并没有在场的同事表

16、示出关心，说一句他最近大概很忙吧”、“他真够辛苦的”等话语，那么就会使同事们产生这种想法： “他对别人真的很关心啊 ! 假如我没有在这里的话，他一定也会对我表示这种关心的。 ”有了这种印象，同事们自然会对你产生更多的好感。(3) 向对方的家人赠送他们喜爱的礼物，也可使你赢得好感美国有一位名叫斯皮尔伯格的导演，监制了一部影片 ET ，一下子风靡了整个日本。有一次，他去一位熟人家拜访，买了按照 E T 中的角色仿制的玩偶，将其作为礼物送给主人家 3 岁和 5 岁的孩子。孩子们欢呼雀跃，万分高兴，亲切地称他为 “E T”叔叔。从此以后，他每到那里都会受到热情欢迎，他与主人的关系也变得异常亲密了。这是

17、一种拉近与同事关系的有效方法。当你打算带着礼品到同事家拜访时，选择一些受其家人喜爱的礼品，比直接送给他本人还要受欢迎。这一送礼方式可以使你获得一个契机，让你与同事的交往发生质的飞跃。如此一来， 即使是同事间的事务性交往， 也会因受到了他的家人的欢迎而打破以往接触时的公式化的框框，进而建立起情深意厚的私交。然而， 值得注意的是， 倘若这个礼品不能令对方的家人感受到意外的惊喜，那么效果就不会理想。比如， 在春节期间去同事家拜访时，如果你给他的孩子们送去的只是一些普通的年礼，那么他们就不会对你表示出格外的欢迎。(4) 出差或旅行回来时，捎点土特产给同事，可以给人留下好印象曾听到一位朋友说： “除了在年轻时出差以外，其他时间人们在接到出差通知时都会表现出异乎寻常的高兴。 ”这是因为， 出差可以让人换换环境， 感受一下新鲜的事物，呼吸一下外面的空气，使心情变得更加舒畅。虽然说出公差也是工作的一种， 但是许多人是怀着一种去旅游的心情看待它的。正因为如此，所以周围的同事也会因为抱持这种想法而对你既羡慕又嫉妒。他们虽然表面上不动声色，但其内心的想法则可想而知。他们的概念中，这是一种“奢华的旅行 ”。一般说来，独享 “奢华 ”的人是应当感到 “亏心 ”的。这是一种不可思议的奇特想法，然而，在中国却很普