2020年烟草行业烟草企业的几大缺憾

1、烟草企业的几大缺憾随着世界经济全球化脚步的加快，中国烟草行业经过整和、创新和再造，烟草企 业不断接受着市场风雨的考验和洗刷，其艰难的创业之旅有着太多的无奈，更有 成功后的喜悦。面对着壹次次的危局，烟草人以顽强的毅力，敢闯敢拼的斗志， 敢于创新的烟草精神，在国内外壹片控烟的浪潮中，创出了年创利税俩千多亿元 的佳绩。烟草企业虽然取得了骄人的佳绩，然而，我们也开始了深深的反思和深 刻地自省，因为我们仍有很多缺憾需要去弥补。缺憾之壹：目光比较短浅知识经济时代给人最浅显的道理就是：信息就是财富，知识就是金钱。综观古今 中外，任何成功企业的核心问题都离不开制定企业的长远发展目标，且就企业的 发展方向作出相

2、应的远景规划。无论是美国的电脑大王微软、通用电气 X 公司， 仍是日本的索尼、 松下以及德国的奔驰和大众等世界知名企业， 抑或中国的海尔、 联想电脑等，无不将自己放在壹个宏伟的远景之中，具有长远的发展目光。甚至 世界上壹些先进的中小企业也都有着自己独特的运营理念和和战略规划。能够 说，对于壹个企业来讲，缺乏长远的发展规划和战略眼光，就没有壹个成功企业 的今天。烟草企业之所以取得了如此辉煌的业绩，最重要的壹点就是，高层管理 者们具有了长远的战略发展眼光，有明确的发展目标，而不是鼠目寸光，只见到 眼前的点滴利益，忽视长远利益，从战略发展的角度出发，在全球化经济的大背 景下，深入研究中国烟草企业实现

3、可持续发展的大方略。在这里我们说，目标对于壹个企业能够说十分重要。它是企业寻求创新和成长的 参照系，保持永不满足的精神，去不断地追求目标的实现。然而，令人遗憾地是, 在中国烟草行业的不少企业家头脑中，确实有目标，可是，由于任期内的短期行 为作怪，企业目标却被大打折扣。出现了只顾眼前，不顾长远的短期行为，目光 再稍微远点的就是将企业有多少资产作为目标。其实这些都不是企业的正确目 标，正确的目标应该是根据企业和自身的优势，确定成为壹个什么样的企业，成 为什麽层次的企业，成为世界级抗风险能力的企业。所以，中国烟草企业壹定要 以行业的特征和自身的资源优势来确定目标，而不能以利润和资产为目标，以长 远的

4、可持续发展为目标才是真目标。缺憾之二：“英雄”独断专行中国烟草企业能够说是白手起家走到今天如此辉煌的，成为中国国民经济利税第 壹大户，年为国家实现利税俩千多亿元。烟草企业的主要管理者们确实有着“个 人英雄主义”的色彩。事实上人、财、物都集中在壹个人手里，即使是今天企业 已经趋于民主管理，集体决策，可是，壹些企业，尤其是烟草企业的个别管理者 们仍是搞壹言堂那壹套，壹切都是壹把手说了算，民主只是走形式而已，搞强人 政治那壹套。事实上，在中国烟草企业家队伍中，搞专制独裁、强人政治的人大有人在。在运 营环境不稳定的情况下，或在企业初创时期，这种领导风格仍具有壹定的优势， 它能够降低企业内部的交易成本，

5、提供作出大刀阔斧运营决策的环境，为企业尽早积累原始资本。可是，当烟草企业进入今天的成长、成熟期后，在市场竞争更 为激烈，对企业领导者的要求更高、组织更需要团队精神，这种个人英雄主义的 表现就会成为阻碍烟草可持续发展的“瓶颈“。所以，中国烟草企业管理层就特 别需要依靠懂得现代化管理科学的专家来从事企业的战略规划和目标管理。可是，在实际烟草企业管理过程中，往往无法充分发挥团队精神。在管理团队时, 个别烟草企业高管不知该如何下放权力。他们往往事必躬亲，事无巨细，依然是 个人打天下的做派，搞得自己手忙脚乱，顾此失彼，往往是丢了西瓜，去捡芝麻 所以我们说，企业的管理是壹门艺术，现代化企业管理应重视人性化

6、的拓展，以 先进的企业文化引导人；企业的管理风格应当是能给企业创造壹种轻松自由的气 氛，高压政策和独裁垄断的管理风格最终将导致人心涣散，这是被无数事实所证 明了的东西。缺憾之三：诚信运营缺位由于中国烟草企业是由国家宏观调控的专控企业，具有其他行业所不具备的先决 条件，实行国内垄断生产和运营。正是由于此，至今烟草企业仍或多或少地存在 着“烟老大”和“我是专卖，我怕谁？”的官商运营作风，从而导致了烟草企业 忽视了诚信运营建设，“生、冷、硬、横”依然存在，这是要不得的；特别是在 经济全球化的今天，诚信已经成为任何壹个企业的立身之本，长远发展之基。随着市场经济的日益成熟和完善，市场的选择功能和淘汰功能

7、也开始强大起来， 暴利时代即将成为历史，微利取代暴利，消费者主权取代生产者主权，买方取代 卖方，没有竞争力的企业将会感受到生存的极度艰难，将受到来自国内和国际市 场的双重考验，缺乏诚信的企业和企业家不会得到市场和广大消费者的承认，最 终壹定会被淘汰出局，这就是市场经济发展的必然规律。所以，诚信运营和诚信 建设已经成了烟草企业必须恪守和亟待解决的大课题，否则，无论任何壹个企业 或者壹个个体的人，势必走向倒闭或无立足之地的危险境地。缺憾之四：轻视激励作用人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励是人 力资源的重要内容，它是心理学的壹个术语，指激发人的行为的心理过程。激励 这

8、个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调 动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。因 此，企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在 实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创 造性继续保持和发扬下去。由此，也能够说激励机制运用的好坏在壹定程度上是 决定企业兴衰的壹个重要因素。对于烟草企业来说，如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的壹个十分重要 的问题。极为有利的专控政策、先进的技术、赚钱的工商贸易业模式，加之精良 的人力资源是企业成功的必要条件。而在所有这些因素中，人力资本是企业发展

9、 过程中最重要的要素。因为只要有了人，技术能够开发，运营模式能够改良，制 度能够建立。在中国烟草企业中，技术知识往往被视为第壹要素，企业管理者强调引进最先进 的技术和设备，却忽视人的因素，忽视建立良好的人文环境和人性化管理，培养 能够有效支配资源的高级管理人才。壹方面，壹些烟草企业招不到高级人才，使 企业缺乏有效的管理人力资源；另壹方面，由于机制方面的问题，壹些烟草企业 又不重视潜力人力资源的发掘和培育，使企业出现了人才匮乏的不正常现象；更 有甚者由于企业忽视了人才的培育使用，致使企业出现了人才流失现象，这无疑 给烟草企业可持续发展造成了可怕的危险。之所以如此，就是因为在烟草企业中没有建立良好

10、的激励机制，忽视对企业干部 职工的激励，忽视干部职工的心理因素。所以，任何壹个烟草企业要取得长足发 展，必须实行人性化管理手段，制造壹种宽松的管理环境，使企业的干部职工真 正有壹种主人翁责任感，自发地产生壹种无形的凝聚力，把自己的利益同企业的 命运紧紧地联系在壹起，有壹种共通的认同感，激励其发挥最大的人力资源的效 益潜力，这是企业管理的最佳境界。缺憾之五：企业管理粗放由于中国烟草长期处于国家高度保护下进行所有的经济活动，至今仍残留着计划 经济的影子，从实际分析见，中国烟草企业的管理者队伍总体仍是相当不错的， 可是壹些企业管理者的管理理念、风格和方式过于粗放，不够细腻。在推进企业 长远发展战略过

11、程中，往往是具有壹流的战略，三流的实施和执行力；在履行具 体政策中，个别烟草企业缺乏细微的监管体系和措施，缺少具体可行且可量化的 管理政策，导致企业的长远发展战略往往是虎头蛇尾，执行不力，无法落实。最 具说服力的就是，壹些烟草企业在企业管理中的壹个突出问题是组织内部往往缺 少详细的职务分工和职务分析体系，有的职工干部对自己的责、权、利经常是搞 不清楚，三者之间出现了严重脱节。壹些烟草企业鼓励员工实行目标管理和绩效 评估，但到年终业绩检查时，且无具体的用数字支持的监督方案可寻，结果绩效 管理仅仅是走过场，搞形式，落不到实处。所以说，企业管理是壹项系统工程，整个流程的实施必须细化。要在激烈的市场

12、竞争中取胜，壹流的细腻的管理风格是不可或缺的重要因素，切忌不可盲目地粗 放管理，做到有计划、有方案、有措施、有保障、形成强有力的企业管理和执行 的科学体系。缺憾之六：盲目多元化多元化运营又称多样化运营，是企业为了获得最大的经济效益和长期稳定运营，通过开发有发展潜力的产品或者吸收、合且其他行业的企业，充实系列产品结构、 丰富产品组合结构的壹种运营模式。多元化运营战略是大型企业集团发展的重要战略选择。在出版领域，多元化也是 出版业寻求快速发展的重要途径。上个世纪七八十年代以来，国际上壹些大型企 业为实现迅速扩张，均实施了业务多元化发展战略。例如，著名的培生集团壹度 通过收购兼，且把自己的运营范围扩

13、展至包括文化基础设施、文化工业、商业、 金融、旅游和房地产等在内的诸多领域。经过九十年代壹连串调整，培生集团将 业务范围锁定在三个方面：培生教育集团、企鹅出版集团、金融时报集团。贝塔 斯曼集团也是出版企业多元化运营的典范。经过资本向业外的扩张，贝塔斯曼从 壹个单壹的图书印刷出版 X 公司发展为囊括电视、广播、书友会、音乐俱乐部、 电子商务、线上增值服务等众多业务领域以及七个子集团的跨国传媒机构，这是 比较成功的多元化案例。可是，对于中国烟草企业而言，由于其国家垄断的特殊形式，专业性较强，不宜 进行业界外的盲目扩展。这主要是因为烟草企业对外行业专业知识的匮乏，以及 其他方面的壹些原因，结局大都是

14、“各线告急” ，弄得壹塌糊涂，壹度造成主业 不精，副业扩张太大，窘于管理，运营业绩自然是无利可图，甚至出现难以支撑 的不利局面，这就是盲目多元化的必然结果，多元化比细节和烟草企业的实际， 量力而行。例如过去云南红红塔集团就走过这样的弯路，吃过盲目多元化的亏，战线拉得太 长，涉足的行业过多过杂，出现了顾此失彼的不良现象。当然，红塔集团不愧为 中国烟草业的精英，经过壹段时间的调整、整合、再造和创新，砍掉不必要的辅 业，回归主业，攥起拳头打自己的品牌，巍巍红塔又再现了昔日的风采。中国烟 草企业管理者的这种“这山望着那山高” ，企业的运营变成了“游击战” ，出壹个 品牌死了，再出壹个品牌。“四面出击”

15、的结果就是“四面楚歌” ，企业也会因 此走上歧途。当然，且不是说烟草企业不能搞多元化， 也且不是说烟草企业搞多元化完全不好。可是，至少从目前的中国烟草企业实际来见，时机仍不是很成熟，因为多元化必 须建立在企业核心竞争力之上，只有企业具有足够经受市场竞争的严峻考验，才 能科学地以主业为主，有效地实行多元化的方略。缺憾之七：猜忌疑虑严重 纵中观古今中外，有无数成功的企业和企业家，诸如美国微软的比尔 .盖茨，日本 松下电器的松下幸支助，中国海尔集团的张瑞敏等，许多国内外优秀企业及企业 家的经验证明，企业文化的形成对实施企业的战略规划，发展壮大员工队伍是壹 个不可或缺的管理手段。这些企业成功的秘诀之壹

16、，就是发展了壹整套企业理念 和运营哲学，形成了烟草企业自己独特的企业文化。无论任何行业都离不开企业文化， 企业文化最重要内容之壹， 就是要充分信任人。 “用人不疑，疑人不用” ，正是这个道理。然而，个别烟草企业不但没有建立起 以人为本的企业文化，反而在发展到壹定阶段时出现内部权力之争，最终导致企 业丧失凝聚力，这是壹件可悲的事情。因为壹个企业如果失去了凝聚力，也就失去了他的社会资本。社会资本是指人们 为了实现企业最大化的目标而在企业内部相互信任、相互依赖的壹种社会资源， 它是企业发展所不可缺少的。企业增值的壹个重要条件是组织内部共同协作的能 力，而这种协作能力是建立在相互信任、相互合作的基础上

17、的，这也可理解为团 队精神。在壹家企业内部，徜若没有相互信任，缺乏共享的价值观念、专业知识 以及共事合作准则，那么，其员工之间就无法彼此信任，企业的社会资本难以形 成，运营效率难以提高，企业的核心竞争力也就不可能得到增强，烟草企业就难 以实现可持续发展的宏伟目标。某著名企业失败的最重要原因且非它缺乏人力资源，其实力不可谓不雄厚，而恰 恰是缺乏社会资本，缺乏将企业员工相互凝聚的社会基础，管理者之间，管理者 和被管理者之间缺乏足够的信任。结果导致了许多有才华的人才在关键时候离职 而去，使企业业绩壹败涂地，到了不可收拾的地步，企业陷入困境。所以，猜忌 疑虑严重是壹个合格企业管理者应避讳的东西。缺憾之

18、八：营销严重偏向现代企业营销是当今企业重要的运营手段，人们传统的市场思维都是先从工业生 产的烟草产品开始的，产品问世以后，再拿出去找市场，市场找得怎么样，找市 场的水平的高和低，决定着企业的前途和命运。但你会发现，许多产品问世以后, 却找不到市场。这样壹来，企业的亏损是免不了的。而目前国内绝大多数的民营 企业，都是这种做法，他们考虑最多的是产品的功能，而不是其产品市场营销的 环境和市场营销的可操作性。在烟草行业所属企业的少数运营者，其实且不知道什么是真正意义上的市场营销 和市场营销的核心战略是什么，都狭义地理解“市场营销”就是单纯的广告促销 和经销商的连锁加盟。更有甚者，有人仍把“营销”和“推

19、销”划上等号。他们 不知道仍有诸如像“市场的切入点”和“切入方式”等等说法。存在上述问题的根源，除了运营者对市场营销的狭义理解以外，仍有就是壹个市 场营销的思维方式问题。在这方面，烟草企业的管理者们最容易犯的错误有诸如 壹是盲目追风，人做我亦做，人云我亦云，他们不从人力资源、市场环境、经济 规律、企业文化等诸多方面去考虑，而只是盲目地追风；二是盲目创新，不考虑 产品在市场营销方面的可操作性，盲目求新，结果事实证明，市场且不是什么创 新都接受的，创新也必须切合实际；三是急功近利、只攻不守。很多民营企业家, 为了追求利润的最大化，来不及考虑诸如市场环境、经济规律等问题，结果出现 了得不偿失的结局。缺憾之九：疏于选人用人随着国际国内政治经济形势的发展变化，特别是经济全球化脚步的加快，使中国 烟草企业面临更加激烈的国际竞争和严峻挑战