零售过程的销售话术

1、仅供参考 零售过程的销售话术1.顾客收到希芸说的一句话亲爱的不好意思，希望没有打搅到你休息，因为今天订单确实比较多，但还是还想和你说句心里话，感谢你的信任，你在哪里都能买到希芸，但是你却愿意支持我的事业，我很感动。也很珍惜，我对自己的要求就是认真学习专业知识，服务顾客，帮助顾客规划正确护肤品习惯，适合的产品，真的皮肤变好。钱不白花。真的希望你能按我说的做哦，这样你的皮肤你会发现毛孔变小，光滑。肤色变透亮，也是我的收获！亲爱的，到货了一定告诉我哦。我还要叮嘱一下最适合你的正确使用方法。为你推荐最好的使用方法才会获得更好的效果。陪你一起变美丽就是我的小梦想！每一位顾客都如闺蜜，谢谢你！喜欢你。么么

2、哒！ （发圈可以写生活又多了一个闺蜜）2.顾客没有购买怎么回复虽然你没购买成功还是感谢你的关注和信任，未来我也会更努力做好专业方面提升。也会为你提供更好的服务和推荐祝你幸福，健康，万事顺意 3.顾客到货后如何引导顾客说出感受发圈话术：感谢xx对我的关注，做希芸一直以来得到了很多顾客的信任和支持，她也来咨询，我一定推荐给适合她的护肤品。亲爱的谢谢你的支持，终于到货，终于我可以和你分享这么好的东西该怎么用了，创业的路上我真的狠感谢这么多顾客这么支持我，有很多顾客到货了也在夸奖，呀希芸真的包装狠漂亮，真的很多没有用过希芸的人都会觉得这么实惠的价格是不是包装有瑕疵或者狠low，有的时候真的顾客的一句夸

3、奖你们产品包装狠精致，我发到朋友圈可能又会给我带来很多的发展和希望，给希芸带来新的粉丝，我真的狠感谢顾客的支持。对了亲爱的，我好像知道你收到希芸的第一感受是不是和我曾经第一次收到希芸是一样的感觉，觉得狠惊喜，我当时真的感觉是太棒了，觉得那么精致那么漂亮（引导顾客）。比如出售的是面膜，可以这么回复：亲爱的你收到这个面膜有没有震惊，89块钱面膜盒居然这么漂亮还是铁盒，亲爱的你只是看到了这个盒等你拿到袋的时候你也会狠惊叹，基本上市面上一二百的面膜没有看到袋子这么厚的，我们的铁盒是密封的像很多饼干怕潮会拿铁盒装，ok没有问题他是密封的，你打开我们铁盒是一点味道都没有的，经过辐照和食品是一个级别的，而且

4、亲爱的你打开面膜的一瞬间你闻一闻，我们都知道香水分头香中香后香，其实面膜也是有，你拿开我们的希芸面膜的时候就有种在秘密花园的味道，头香是清新的柠檬甜橙混合着水蜜桃味道，到了中香能闻到莲花的香味，百合啊，茉莉啊这些花香，到了后香就是比较委婉的琥珀香，你拿下面膜的时候你整个的过程一种清澈的海水中在做spa感觉，整体感觉我非常的喜欢。比如神仙水，亲爱的你拍完一号再拍二号，多拍几遍，雅诗兰黛的水你拍两三次就黏腻了，因为很多这样的大牌是给欧洲人设计的，对于我们亚洲人来说比较厚重，而我们这个相对清爽能更好的渗透到皮肤的肌底层，你神仙水2号你多拍几遍，真的会有那种水珠在脸上跳动的奇妙的感觉，就是这种感觉脸都

5、喝饱了水，就像细胞喝饱水的感觉。3.引导顾客按量使用产品话术亲爱的，我一定会为你做专业的指导，我让你知道你选在在XX这里买货，一定不会后悔，因为我觉得一个正确的方法对你的指导肯定是不一样的。今天亲爱的我推荐你三种关于按摩手法，这个是我特意为你准备的材料，因为你买了按摩霜我也担心你懒不用啊，要不我每周约你两次咱们一起按摩行不，咱俩虽然天南海北的，咱俩一起约spa好不，坚持能用能行不，我给你说一下，按摩霜成分，让你皮肤更亮，因为你去美容院未必真的很贵，你去按摩的时候都是按一下沾一点水或者精华，因为很多按摩霜很干，我们的按摩霜如果能加点美容油或者修护液，一起按，真的越按越水，皮肤肯定是越来越亮，亲爱

6、的我就是希望以后我的顾客哪怕是坐在电梯电梯有一面镜子，电梯有八个女的咱们的脸是最有光泽的。这就是我们想要达到的结果，亲爱的我一定会陪你到这个结果。4.叮嘱使用要循序渐进，耳后做试敏先用霜，三天用乳，三天后水乳霜，再三天后在用精华，希芸的产品渗透能力很强，怕你肌底层长期得不到呵护，突然一下呵护一下还有点不习惯，所以慢慢的补水上来了一点点的用。亲爱的因为你是皮肤很敏感，听我的耳朵后面和手腕内侧你先打开用一下，咱不差这一两天，我知道你已经是迫不及待了，我也是迫不及待的想让你皮肤变化，这样我们今天先摸一下，观察一晚上，因为你的脸狠敏感，也有可能摸到脸上有一些应激的反应，只要你在二天告诉我耳后手腕内侧有

7、么有红痒情况，然后咱们就可以用起来了，先用霜，也有可能你用霜会有一点过激的反应，但是亲爱的是敏感不是过敏如果过敏在耳后就会有了，不是过敏而是敏感就是可能长期没有得到很好的补水，你可能也一直在补水可能是补水的效果不好，就像水土不服一样换个水就不适应，也有可能产生刺痛一些轻微的痒，都有可能的，我只是和你说一些因为你是敏感肌肤，你就知道一下就好了，期待你惊喜的效果。5.怎么带来重复购买 亲爱的，你现在方便听语音吗，我要给你讲了，你一定要听哦，非常重要的，希芸去角质是智能蛋白酶，和市面去角质不一样，那些要不就是撕拉就是摩擦，都可能对皮肤产生伤害，而我们这种去角质，会识别你脸上的老废角质，不会对健康角质

8、有影响，这个使用的时候有个小诀窍，第一干手干脸，别再浴室，别冷水，变水状，再揉，之后你感觉皮肤真的狠嫩，而且慢慢的皮肤代谢能力就会很强，一周用一次就可以了。亲爱的我给你推荐的都是最适合你的，你一定要按照顺序都用起来，你用一段时间你就会发现很多变化，你用一周就能感觉肌肤狠水嫩了不那么油了，第二周就感觉皮肤更弹性有光泽了。一月后感觉毛孔更细腻了，洗完脸就能感觉皮肤很水狠滑了，我也期待你的皮肤一点点变好，亲爱的，这次因为你第一次买第一次体验希芸我也不能一上来让你用这么多的产品买这么多产品，我们一点点来，而且我对希芸非常有信心，我相信你用了这些产品后你一定还会用希芸的，所以我没有给你推荐那么多，实际上

9、非常适合你的产品还有周期护理，亲爱的有一个概念就是周期护理，你看两个人一个人皮肤比较好一个人皮肤不好，那肯定是大多数赢在周期护理，周期护理就是每周进行一次对皮肤的集中清洁修护护理，那么我们希芸比较牛的产品也是周期护理，而且都很划算狠经济实惠，比如说我们每周用一次去角质（加上去角质的亮点）我希望帮你打造一个吸收能力强的皮肤，这样的话你用任何护肤品都比别人吸收好，同时睡眠面膜，冬天比较懒不想贴面膜，没问题，一周用两次睡眠面膜，洗完脸一涂就好，兰芝睡眠面膜已经出到了第六代了，还是有一点黏腻，不是不好，而是我个人感觉有点黏，但是希芸睡眠面膜真的越揉水越多，亲爱的我只是说和兰芝质地不同不是说兰芝不好，我

10、们这个相对更清爽，是集中对脸进行补水，第二天就能感觉皮肤狠水嫩了。然后还有一个按摩霜，很多人不用按摩霜觉得狠鸡肋，但是去美容院，一定要做的就是按摩霜，你去观察一下长期用按摩霜的人脸一定是比别人亮，比别人有光泽，所以亲爱的这个周期护理我特别希望你能用上。而且亲爱的这次你没能用上希芸的卸妆产品对我也是一种遗憾，不过没关系亲爱的你先感受一下你觉得好你再购买，我不知道你家里用什么的卸妆产品，化不化妆都一定要去卸妆，因为现在空气不好，我们的洗面奶清洁狠干净，但是有一句话洗面奶永远代替不了卸妆，卸妆是油溶油，洗面奶要是做的特别油，在脸上都胡着了，亲爱的鱼和熊掌没办法兼得，我们洗面奶基本达到了又清洁又保湿的

11、效果了，不是说NO1但是也是名列前茅了，很多顾客用过二三百的洗面奶人都没有再去买了，都是一直用希芸的洗面奶，油也要很清爽，这就是木桶原理，都是整个的木棍，只有一根是半截的，那这个通怎么装都是半桶，这就是卸妆不彻底，怎么也达不到一个很好的额护肤效果了。这就是同一样产品，不同人用完一个说很好吸收，一人说有点黏腻，那就是皮肤底子不一样。所以亲爱的，周期护理和卸妆，如果你以后要购买优先购买这几个产品，你要是觉得我现在不想买希芸的这些东西，OK没有关系，我真心希望你把这些步骤完善了，我想和你分享的理念，这个世界不缺护肤品，你如果觉得希芸好，未来你一定要购买希芸的这些产品。6.播撒希望的火种，发出未来合作

12、的邀请亲爱的你先用几天我好期待你两三天惊喜皮肤改变的回馈哦，谢谢你希芸的产品真的是会让顾客看到自己皮肤的改变，我就真的觉得狠幸福，来的希芸之后我最开始是因为自己受益了，我自己的皮肤变好，我狠喜欢这个产品，后来直到我来希芸做代理，我就是希望能把这么好的产品推荐给我认识的朋友和信任我的人，这也让我很惊喜的是我有很多顾客都变成了我的代理，他们都是因为用了希芸看到了皮肤的改变，希芸的想法就是让爱用者变成代理商，有很多人没有用过希芸的产品来希芸打款做代理，我们都不能收，我们只让爱用者来做，这也是我们企业的一个理念，我有很多顾客都是因为觉得希芸好，与其这个产品这么好，自己用的也这么好，自己也好几百好几千的

13、买，那自己要是做个代理用着不是更划算吗以后，而且神仙水这么好，要是真的用好了，可能一周就能用一瓶，一个月用四瓶四百，那咔咔几个月就能把三千用完了，真的亲爱的，现在物价上涨，上有老下有小光靠点工资，我现在带孩子，我也不能出去上班，你说我要是不赚钱光靠我老公的工资养家，我也挺心疼他的，那自己要是能赚点钱，而且这产品这么好，我要是自己买我还不太舍得买太多，我还不如拿个代理，我自己皮肤也变好了，也省钱了，这么好的产品我要是卖卖也赚点钱也给我老公分担一下压力了。现在形式真的挺好的，你说2004年刚有淘宝，那个时候咱也不懂啊，咱要是拿个时候创业现在也是千万富豪了，但是现在那么多淘宝店家，马云都在转微商了，

14、这么好的渠道我就合计挺好的，而且我就觉得我咋那么幸运呢，我加入希芸这个公司，公司可以无条件退货，那你说这创业一点都没有风险，就拿手机贴膜贴不完都没人退你钱呢，那你说希芸只赚不陪，我真的觉得自己和幸福，遇见这么好的公司，这么好的顾客这么信任我支持我，我以后也一定会一直继续学习专业知识，帮皮肤变好，我事业也变好，当然我也期待有一天我们俩可以一起创业，那感觉真是太美了，好的亲爱的，不打搅你了，过几天期待你的惊喜反馈7.想继续按照活动价怎么回复亲爱的双十一是电商的大年三十，所有的品牌在网络上都做活动，我相信这种活动你也是理解的，但是我们希芸为什么这么多人喜欢做希芸的代理商，为什么这么多顾客喜欢买希芸，

15、就是因为我们价格稳定，可以这么一年365天只有这一天是有活动的这也是众所周知的，我相信你也会理解的，我们希芸美好就美好在控价，为什么这么多人喜欢买希芸因为他们知道在希芸永远不会多花一块钱，我们全国都是统一的价格。比如我们的气垫2014年出的时候就是79，现在三年的时间了还是79，一块钱也没有涨价，没有涨价是我们的良心，现在物价飞涨，以前一跟雪糕5毛钱后来一块五现在一个都两块钱了，什么都在涨价但是我们希芸气垫没有涨价，我们也没有乱价这是我们制度的严谨，亲爱的我相信有一天你也希望和我一起在希芸创业，谁不希望在这样一个控价稳定企业创业呢，大家可以公平竞争，无忧创业。希芸公司对我们这么好就一个要求就是

16、要遵守公司制度，就像夫妻一样老公对你这么好你能出轨吗？对不。而且亲爱的我这个人是一个狠遵守制度的人，我能给你提供的就是最优质的服务，亲爱的我都看我零售卖的这么好，你是没跟我接触时间长，我老顾客为啥一上来都是我让她们买啥她们就买啥，因为她们太了解我了，很多东西她们要买我都不卖，因为不适合他们的东西我绝对不可能卖，别说今天有人给你卖了，我的顾客角质比较博的要用希芸去角质她钱都打给我了我都退给他，我就是狠奇葩的，我这个人是个很有原则性的人，我也狠遵守制度，我这个人这样我也很有责任感，有的人卖玩顾客，都不好好去讲讲，好东西都让顾客用坏了，第一卖的东西可能是不适合皮肤那不适合皮肤的东西能用出号效果吗，第

17、二同样的东西正确的使用手法和错误的使用手法和错误的跟踪后续的指导这太重要了，亲爱的你可能跟我买了39的东西，我给你的服务可能不止390，亲爱的你的脸39万都值我觉得是不？对于一个女人来讲皮肤是有多重要，所以说亲爱的我想跟你沟通的就是你相信我，我一定会给你推荐最适合你的产品，你也相信我是一个及遵守原则也狠有责任感的人，我会对你做后续一切的服务和指导，帮你把一个产品，把39的产品用出三万九的效果，咱们皮肤变好才是真的，亲爱的我理解你，我也是这样。我也和人家说能不能按照那个价格人家说不能，我也理解企业有企业的制度，品牌有品牌的制度，咱买东西买的是价值肯定不是价格，那衣服要是我喜欢涨了500我要买，我要是不喜欢多亏我昨