卫生行业保安工作总结计划

卫生行业保安工作总结计划编制人：

审核人：[审核人姓名]

批准人：[批准人姓名]

编制日期：[编制日期]

一、引言

为提高卫生行业保安工作质量，确保医院环境安全有序，特制定本工作计划。本计划旨在明确保安工作职责，规范工作流程，提升保安队伍素质，为医院创造一个安全、和谐的工作环境。以下为具体工作计划内容。

二、工作目标与任务概述

1.主要目标：

-提升保安队伍的专业素养和应急处理能力；

-保障医院患者及医护人员的人身和财产安全；

-加强医院出入口管理，确保医院环境整洁有序；

-减少医院内部盗窃、打架斗殴等事件的发生；

-提高医院保安工作的公众满意度。

2.关键任务：

-建立和完善保安队伍培训机制，定期组织专业培训，提升保安人员的业务技能；

-加强巡逻制度，确保医院各个区域24小时有保安人员巡逻，及时发现并处理异常情况；

-优化出入口管理，实施严格的访客登记制度，防止未经许可的人员进入医院；

-定期检查医院消防设施，确保其正常运行，提高火灾应急处理能力；

-开展安全隐患排查，及时消除安全隐患，防止安全事故的发生；

-建立保安工作反馈机制，及时收集患者和医护人员对保安工作的意见和建议，不断改进工作方法。

三、详细工作计划

1.任务分解：

-子任务1：保安队伍培训（责任人：培训主管，完成时间：每月第一周，所需资源：培训场地、培训教材、讲师）

-子任务2：巡逻制度实施（责任人：巡逻队长，完成时间：立即执行，所需资源：巡逻车辆、对讲机）

-子任务3：出入口管理优化（责任人：门卫主管，完成时间：两周内，所需资源：访客登记系统、标识牌）

-子任务4：消防设施检查（责任人：消防专员，完成时间：每月第二周，所需资源：消防检查工具、记录表）

-子任务5：安全隐患排查（责任人：安全主管，完成时间：每月第三周，所需资源：安全检查清单、记录表）

-子任务6：保安工作反馈机制建立（责任人：客服主管，完成时间：一个月内，所需资源：反馈表、沟通渠道）

2.时间表：

-子任务1：培训-开始时间：每月第一周，时间：每月第一周，里程碑：培训完成，考核通过

-子任务2：巡逻-开始时间：立即执行，时间：持续进行，里程碑：巡逻记录完整，无重大安全事件

-子任务3：出入口-开始时间：立即执行，时间：两周后，里程碑：新系统上线，访客登记规范

-子任务4：消防检查-开始时间：每月第二周，时间：每月第二周，里程碑：消防设施完好，记录更新

-子任务5：安全隐患-开始时间：每月第三周，时间：每月第三周，里程碑：隐患消除，安全报告提交

-子任务6：反馈机制-开始时间：一个月内，时间：一个月内，里程碑：反馈渠道畅通，初步反馈分析

3.资源分配：

-人力资源：培训主管负责组织培训，巡逻队长负责巡逻管理，门卫主管负责出入口管理，消防专员负责消防设施检查，安全主管负责安全隐患排查，客服主管负责建立反馈机制。

-物力资源：巡逻车辆、对讲机、消防检查工具、访客登记系统、标识牌、记录表等由后勤部门负责采购和分配。

-财力资源：培训费用、巡逻车辆维护费、消防设施检查费、安全隐患排查费等由财务部门根据预算进行分配。

四、风险评估与应对措施

1.风险识别：

-风险因素1：保安人员素质不达标，影响医院安全环境（影响程度：高）

-风险因素2：突发事件处理不当，可能造成严重后果（影响程度：高）

-风险因素3：消防设施故障，可能导致火灾事故（影响程度：中）

-风险因素4：医院内部盗窃案件，损害医院利益（影响程度：中）

-风险因素5：外部环境变化，如恶劣天气影响保安工作（影响程度：中）

2.应对措施：

-风险因素1：实施保安人员选拔和定期考核，确保人员素质。责任人：人力资源部，执行时间：每月一次。

-风险因素2：制定突发事件应急预案，组织应急演练，提高处理能力。责任人：安全主管，执行时间：每季度一次。

-风险因素3：定期检查消防设施，确保其正常运行。责任人：消防专员，执行时间：每月一次。

-风险因素4：加强医院内部巡逻和监控，提高防范意识。责任人：巡逻队长，执行时间：全天候。

-风险因素5：根据天气情况调整巡逻路线和工作重点，确保保安工作不受影响。责任人：巡逻队长，执行时间：实时调整。

五、监控与评估

1.监控机制：

-定期会议：每月举行一次保安工作例会，由安全主管主持，各部门负责人参加，讨论工作进展、问题解决和改进措施。

-进度报告：每周五前，各部门负责人需提交本周工作进度报告，包括已完成任务、遇到的问题和下周计划。

-现场巡查：安全主管和巡逻队长将定期进行现场巡查，检查各项措施的实际执行情况。

-客户满意度调查：每季度末进行一次患者和医护人员满意度调查，收集对保安工作的反馈。

2.评估标准：

-保安人员素质：通过考核成绩、培训反馈和突发事件处理能力来评估。

-突发事件处理：根据突发事件处理速度、效果和员工满意度来评估。

-消防设施状态：通过消防设施检查记录和定期测试报告来评估。

-内部盗窃案件：通过盗窃案件发生频率和损失金额来评估。

-外部环境适应性：根据恶劣天气下的保安工作表现和调整效率来评估。

-评估时间点：每月、每季度和年度末。

-评估方式：结合会议讨论、报告分析、现场巡查和满意度调查进行综合评估。

六、沟通与协作

1.沟通计划：

-沟通对象：包括保安部门、人力资源部、后勤部、客服部、医疗部门等相关部门。

-沟通内容：包括工作计划执行情况、问题反馈、资源需求、安全事件报告等。

-沟通方式：通过定期会议、电子邮件、即时通讯工具（如微信、企业QQ等）进行沟通。

-沟通频率：每周至少一次部门内部会议，每月至少一次跨部门协调会，紧急情况时随时沟通。

2.协作机制：

-协作方式：设立跨部门协作小组，负责协调解决工作中的重大问题。

-责任分工：明确各部门在协作中的职责，如人力资源部负责保安人员的招聘和培训，后勤部负责设施设备的维护，客服部负责处理患者和医护人员的反馈。

-资源共享：建立资源共享平台，方便各部门获取所需信息和资源。

-优势互补：鼓励各部门间相互学习和借鉴经验，提高整体工作效率。

-效率提升：通过定期评估协作效果，不断优化协作流程，提高工作效率和质量。

七、总结与展望

1.总结：

本工作计划旨在通过提升保安工作质量，确保医院环境安全有序，提高患者和医护人员的满意度。编制过程中，我们充分考虑了医院的安全需求、保安队伍的现状以及内外部环境的变化。决策依据包括对现有保安工作的评估、对行业最佳实践的借鉴以及对未来可能风险的预测。通过本计划，我们期望实现以下成果：

-保安队伍素质显著提升；

-医院安全环境得到有效保障；

-患者和医护人员满意度显著提高；

-医院安全管理体系更加完善。

2.展望：

随着本工作计划的实施，我们预计将看到以下变化和改进：

-医院的整体安全性将得到显著提高，减少安全事故的发生；

-保安队伍的应急处理能力将得到加强，能够更好地应对突发事件；

-医院与保安队伍之间的沟通协作将更加顺畅，信息共享更加高效