乐8健身会所会籍顾问工作流程与技巧

1、更多资料，关注微信公众号：资料小超市会籍顾问工作流程与技巧为着眼于长远发展，加强会所服务质量，提高会籍顾问接待水平与从业素质，现要求销售部所有会籍顾问按照以下流程及语言进行接待服务：接待流程：一、客户进门问侯后，进行登记。二、进行简单询问。三、进行会所整体介绍。四、根据询问结果，找到切入点，进行会所项目介绍。五、参观楼层进行设施及教练资历介绍。六、根据不同客户视不同情况对其适当赞美。七、落座后，细心聆听，捕捉信息，进一步了解对方，尽量与其产生共鸣，拉进距离。八、适时给客户传导专业的健身健康理念，树立专业形象，在其提出问题时进行适当论述，同时将会员权益与待遇婉转道出。九、根据实际客户情况，进行价

2、目介绍。十、给客户留下良好印象，以愉快的方式结束谈话，为以后交往进行铺垫。介绍语言及词汇：第一步 您好！欢迎光临乐8健身。您是第一次来参观我们会所吗？麻烦您帮我们做一来访记录可以吗？谢谢！（前台：这是我们会籍顾问*，请他为您进行具体的介绍好吗？）第二步 您好！很高兴为您服务！我是这里的会籍顾问，由我带您参观，您有什么需要了解的可以问我,您以前进行过健身煅炼吗？1、回答进行过健身的继续询问：那您是做过哪方面的健身活动呢？答：方面问：您现在还仍然进行吗？（1）答：进行会籍顾问：（客气一下，引入第三步）（2）答：不进行的继续询问：那为什么呢？答：原因会籍顾问：是这样（客气一下，引入第三步） 2回答没

3、进行过健身的会籍顾问：噢！这样儿（客气一下，引入第三步） 第三步 现在，我用两分钟的时间，为您概括的介绍一下我们会所整体情况您看行吗？乐8健身中心是南通首家大型综合型健身者中心，中心投资300多万，占地5000多平米，会所涵盖有氧跑台区域，空军专用力量设备区域，商务洽谈区域，私人教练体能测试中心，专业拳击台区域，动感单车区域，全市最大有氧操房区域，单独三维瑜伽房区域，冷热水淋浴区，私人教练训练专区，休闲娱乐区，桌球区，乒乓球区，攀岩区，壁球区，沙狐球区等VIP项目。 我们的主旨是让每一位客人每天都有新的改变。中心先有会员1000多名，单天可同时容纳500人运动，现有教练员及各类服务员工50名来

4、保障所有会员的VIP享受。第四步 根据实际情况，进行会所项目介绍，减肥的介绍有氧运动;增肌的介绍力量训练，塑形的介绍综合运动，休闲娱乐的介绍会所的联谊活动等。第五步 引导顾客，进行参观：步聚一、形体力量健身区您现在看到的是形体力量健身区，采用的全部是国内知名品牌器械，它的构造完全依据人体生物学设计，针对不同的生理部位研制而成，如：煅炼胸部的蝴蝶机; 胸部的推举训练器等等。您可以体验一下。（穿运动鞋的顾客）。适时，介绍一下教练，如：您看那位是教练，他设计的健身计划非常准确，以前在我们的杭州富阳会所有好多会员在他的指导下达到健身目的了，您需要和他聊聊吗？我介绍你们认识怎么样？在平时都有教练在场，如

5、有不懂的地方可以请在场教练取得帮助。步聚二、跑步机告诉客人（先生小姐，这是我们的全景式跑吧，落地式的玻璃窗，跑步机是非常高档的，由人性化的面板设计，它的跑板是有回弹力的，在您运动时，会减少你关节的阻力和损伤），经过这项运动，可以增强你的心肺功能和增强体质，为了运动时避免枯燥和乏味，在跑步机上我们安装了闭路电视，您看，那些跑台是可以调节速度与升降的，它科学合理的构造不但运动时即舒适又有趣，而且还可以避免运动不当引起的损伤，确实比户外跑步科学稳定。步聚三、体测中心这是我们体测中心，你加入我们会所后，第一次锻炼时请与我预约，我会安排专业的教练根据您的身体状况为您量身定做个性化的训练计划与饮食计划，那

6、样您就不用盲目的去健身，更能达到您想要的健身效果步聚四、动感单车室新潮的室内自行车项目，被称之为“脂肪燃烧弹”，拥有最流行的音乐创造的一流运动氛围，疯狂的音乐，激情的教练，集体锻炼的氛围，在大汗淋漓中让身体得到锻炼，提高心肺功能、改善循环能力、释放压力、塑造下半身曲线、快速燃烧脂肪每堂课减脂能燃烧700卡路里的热量步聚五、动感操房下面为您介绍的是我们时下最热门、最流行的有氧健身操房了，每月40节以上特色课程：健美操、肚皮舞、搏击操、拉丁、街舞等，每节课都有专业的教练教学指导，置身于此处，您不但可以在节奏鲜明或动感十足的音乐中，随着教练的口号，将一天的疲劳烦恼与不快抛在脑后步聚六、网吧带过步聚七

7、、休闲区（3楼）这是我们的休闲洽谈区，有台球斯诺克乒乓球攀岩。现在加入会所，可以送您消费卷，就能跟您朋友一起过来玩了。步聚八：会籍顾问在带客参观时，视不同人群，或男或女或丰满或苗条或成熟稳重或地位身份进行赞美。（语言要经的起推敲，切不可过头）步聚九：落座后细心聆听其述说，并找到切入点与其接近，赢得好感，如：兴趣、爱好、职业、信仰或利用星座、血型、属相、年龄、身材等等。步聚十：适时给客户传导专业的健身健康理念，树立专业形象，在其提出问题时进行适当论述，同时将会员权益与待遇婉转道出，如：会员免费享用会所提供的项目、淋浴、更衣柜、教练指导、健身计划、饮食建议、体能测式、健康知识讲座、会员联谊活动、会所联欢等等。步聚十一：在顾客产生兴趣并询问价格时，为其详细计算年、月、日、次所需要费用，部分客户如果当时有交付订金或全款的能力，而因价格犹豫的，可上报经理给予帮助。步聚十二 洽