卓越绩效管理学习体会

1、卓越绩效管理学习体会篇一：卓越绩效管理心得体会卓越绩效管理模式培训的心得体会 通过参加卓越绩效管理模式 的培训，通过老师的讲解，深入浅出的为我们讲解了卓越绩效模式产 生的背景及意义、卓越绩效评价准则的内容、实施指南、卓越绩效 的评价要素和评分指南，让我受益匪浅。卓越绩效评价准则 是结合我国质量管理的实际情况， 从领导、 战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结 果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求， 为企业追求卓越绩效， 提高企业产品质量、管理质量和服务质量，增强企业竞争优势，促进 企业持续快速健康发展提供了卓越经营管理模式。一、强调外部环境对企业生存发展的影响 企业的

2、生存发展是离不开外部环境的， 准则明确表达了在当前经 济形势复杂多变，不确定因素日益增多的时期，企业的高层领导一定 要“十二分 ”地关注环境的变化， 因为企业适应环境变化、 抵御风险干扰 的能力与企业的竞争能力一样，都是企业生存发展的基础。二、强调建立以人为本的人力资源开发和管理系统 为实施战略方针和发展目标， 建立以人为本的人力资源开发和管 理系统，是人才战略的关键环节。建立管理工作系统、员工培训教育 系统和激励机制，开展群众性质量管理活动，提高质量意识和技能， 充分调动员工的主动性、积极性 ,保持良好的工作环境和员工参与的氛围。维护全体员工的权益，确保卓越绩效模式运行所需要的人才。三、强调

3、高层领导在组织走向卓越中的作用 准则中通过高层领导的作用、组织治理、社会责任、道德行为等 的描述，进而体现了高层领导的前瞻能力与决策能力。领导掌控着组 织前进的方向，并密切关注着结果。准则中指出领导只关注未来，有 一个大的发展方向（使命、愿景、价值观）还不够，一定要把远大的 目标（想做的），与当前一个阶段的内部能力 （能做的），外部环境 （可 做的）结合考虑，形成一个阶段的战略和战略目标（该做的） ，并以此 为导向，带领员工并影响到相关方，为此目标，脚踏实地一步步走向 成功。四、坚持可持续发展、科学发展 准则中强调在制定战略时要把可持续发展的要求和相关因素作 为关键因素加以考虑，必须在长短期目

4、标和方向中加以实施，通过长 短期目标绩效的评审对实施可持续发展的相关因素的结果加以确认， 并为此提供相应的资源保证。同时还强调战略决策和发展目标均衡地 考虑长短期的机遇和挑战、资源的优势和劣势、潜在风险等。在治理 结构中强调有效性，在人力资源方面要求为开展创新性、持续改进提 供资源；在技术发展方面采用先进技术， 提高组织的改进、 创新能力。 在产品和服务结果方面，是与国内、国际同类产品和服务水平相比较 的结果,企业的产品和服务要有特色和创新。1、贯彻和实施卓越绩效评价准则是一项长期的战略工程， 是关系到我们公司持续发展和不断提高的战略性的工作。 准则涉及到 企业的各个部门、各个工序、各个岗位、

5、各个环节，归纳为全过程、 全员，全企业和多方面的 “三全一多 ”的基本要求。 同时，也是向 员工和社会宣传公司企业文化的过程，在企业内要营造一种学习 卓越绩效评价准则的环境，要营造一个人人关心、人人参与的氛 围。 一个实施卓越绩效评价的企业，所追求的决不仅仅是经济利益， 也须认真履行企业的社会责任， 为企业自身创造一个良好的社会环境。 此外，还须紧紧与企业的发展特色相结合， 充分发挥企业的自身优势。2、在对于企业预期的发展充满了不确定的情况下，就必须要有 一个科学、规范、务实的企业战略分析系统，对于企业未来的发展机 会、威胁、弱势和优势进行有效的分析，确定企业的理念和文化，进 行经营定位、行业

6、定位、产品定位和市场的定位，以此来明确公司战 略。3、规范的企业部门结构其目的在于协调好企业部门与部门之间、 人员与任务之间的关系， 使员工明确自己在公司中应有的权、 责、利， 以及工作形式、考核标准，有效地保证组织活动开展，最终保证组织 目标实现。在我们公司，组织结构较为明确，但是个部门的沟通联系 还不够迅速及时。有些部门之间的程序过于繁杂，效率迟缓，给其它 部门带来一定不便。组织结构决定着组织行为，直接影响企业战略的 执行，所以必须依据企业的实际情况，为企业设计与其相匹配的组织 结构，并且使其高效的运转，使其达到顺畅的发挥企业能力的目的。4、确保数据信息体系规的范化。从有利于信息化、有利于

7、信息 共享、有利于公司的发展出发，按照统一的标准，完善账单、记录、 报表，完善内部共享数据数据库，及时更新发布新的信息，对于领导 的决策能够快速的传达到各个部门以及执行者手中。完善、推进基础 数据信息化管理，推进流程关键点的程控，做到及时、快速、高 效。5、保证运转流程的规范。我们公司规模较大，部门较多，企业 在对某个部门内部的管控体系都有一定的管理办法，但对于部门之间 的衔接问题，有时很难有较好的管控方法，所以，越是界定部门之间 的权责，问题就越多。这时就需要对企业运营的流程进行明确，使部 门纳入到流程中， 成为企业流程中的一个结点， 确定企业的各个流程， 并对流程进行科学的规划和设计，使企

8、业运营达到效率最优。贯彻卓越绩效评价准则 是一项长期的、 系统的、不断深化的、 持续改进的工作。由于我们的水平有限和企业的条件差异性，我们自 身还存在着许多有待改进的地方，需要我们在贯彻和实施卓越绩效 评价准则中循序渐进、不断提高，让公司不断完善，发展、壮大、 变强，在同行中独领风骚。马军2014年 1月 20日篇二：关于卓越绩效管理学习心得体会关于参加卓越绩效自评报告辅导班学习心得体会 卓越绩效自评 报告辅导班的目的是帮助学员全面、深入理解卓越绩效准则内涵和要 点，熟悉卓越绩效评审过程，掌握卓越绩效评价方法和技巧，提供组 织导入卓越绩效管理模式的思路，培养质量管理奖评审员；培训日程 为 5.

9、21 日 -5.24 日；培训地点在合肥宜临国际大酒店；培训授课先由省 质量技术监督局质量管理处处长江家如作了动员讲话，其次由培训教 材的编写人段学良对具体培训内容进行了讲授、互动研讨、案例练习 和考试。实行卓越绩效管理的真正目的是为了提高产品质量、 服务和经营 质量，增强竞争优势，促进公司持续快速健康发展。 GB/T 19580-2012 卓越绩效评价准则是从领导， 战略，顾客与市场， 资源，过程管理， 测 量、分析与改进以及结果等七个方面规定了卓越绩效的评价要求 ， 为 公司进行卓越绩效管理提供了自我评价的准则。公司实行绩效管理已经有一段时间，从无到有，从粗框到细致， 逐步走向成熟，但是同

10、时确实存在着这样、那样的实际问题，比如；1、部分部门责任人认为绩效考核就是部门与部门、部门与个人 之间的考核，不好做，出力不讨好。个别员工为了维护自己的利益， 在工作中不再从企业的整体利益出发，首先维护自己的利益，只为完 成自己的指标， 对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施手援助， 而是坐观其乱； 2、 即使在平时发现了问题，甚至对一些员工的工作 状况，很不满意，而真正在纸上做评定时，所有的人员考核结果几乎 都是优良，结果造成绩效考核流于形式，不见效果 ;3、干得多、错得多、扣得多，使员工推谣扯皮，不想多干工作， 导致员工积极性不升反。通过这次卓越绩效的学习，作为公司一名员工，建议公司需要

11、在 “领导方法、战略策划、市场与顾客满意、人力资源、过程管理、经营 结果以及评估分析和知识管理 ”等七个方面，采用的卓越绩效模式相关 标准，认真地去找差距，认真地去思考改善的方法和措施，认真地去 谋划提升团队的士气和执行力，我们在哪些方面还有非常显著的改进 机会，我们在哪些领域还有巨大的提升空间？我们的优势在哪里？我 们的优势发挥怎么样？通过学习，对公司的绩效管理目前情况有以下 几点建议和看法：1、首先绩效指标的设定绝不可以用封闭的部门考核指标来设定， 而应是以部门之间相互沟通，综合制定绩效指标，这样才能避免部门 走向矛盾对立的误区，避免了互相之间的相互扯皮。切实合理、贴近 实际情况地设定的指

12、标是绩效管理成败的关键因素之一。2、绩效的设定要透明，绩效的评估要公正，形成透明公正的绩 效管理体制，有助于公司与部门，部门与部门，部门与员工之间的相 互信任关系。3、绩效考核体系的建立也可以采用 PDCA 法进行不断优化和完 善 ,在实施的过程中多进行沟通 ,收集反馈意见并改进绩效考核中的不 足;从而达到绩效考核的目的。4、如公司对申报安徽省政府质量奖的申报高度重视，建议请专业的咨询公司做申报材料，公司人员（了解公司的实际情况）予以配 合，会增大获奖几率。 卓越绩效管理它将质量管理的系统化、 标准化、 程序化和规范化的体系理念推广到企业经营管理的所有领域，卓越绩 效准则是先进的管理思想，是指

13、导公司绩效管理的评价准则，应该在 我们以后的工作管理中充分学习、应用，使其发挥真的的作用，从而 才能全面提升企业的核心竞争能力。2015年 5月 26日篇三：学习卓越绩效管理模式有感 学习卓越绩效管理模式有感 为了不断适应市场的新变化， 提升管理者的管理水平。启腾公司在新的一年联合龙岗区质量技术协 会，特别邀请了国务院特殊津贴获得者刘爱基老师为公司的管理者做 了一堂卓越绩效管理的课程，本人有幸聆听老师精彩的课程，下 面就结合自己的想法谈谈其中一点体会。卓越绩效管理模式是世界上最先进的管理模式之一， 它通过综合 的组织绩效管理的方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的 整体绩效和能力，为顾客

14、和其他相关方创造价值，并使组织持续获得 成功。卓越绩效管理模式包含十一项核心价值观，每一项价值观都环 环相扣，缺一不可，互相补充。通过对比我就简单谈谈 “远见卓识的领 导”对企业的重要性。古语有曰： “兵熊熊一个，将熊熊一窝 ”。说明任何一个团体（大 到国家小到家庭）的领导要是没有水平的蠢货一个，那么这个团体肯 定不会出色的；要是这个团体的领导很厉害，很有水平，那么这个团 体肯定是出色的。苹果公司现在是世界上市值最高的公司，可是在苹 果之父乔布斯接任董事长之前，苹果公司却处于连年亏损的状态，乔 布斯任董事长之后以其远见卓识，推出苹果手机，迅速打开市场，打 败墨守成规的老牌霸主诺基亚，带领苹果走

15、向巅峰。如果没有乔布斯 我想苹果还在依然苦苦的挣扎，一位有远见卓识的领导”是任何产品和 金钱都代替不了的。乔布斯不幸英年早逝，苹果手机虽然依然占据霸 主地位，但是雄风已然不再。因为有一位远见卓识的领导，苹果才能从一家快倒闭的公司，成 就今天的辉煌；因为有一位远见卓识的领导，共产党才能从当初的星 星之火，燃遍现在的燎原之势；因为拥有一位远见卓识的领导，海尔 才能从一家集体小厂，成长为国际化的海尔集团；因为有一位远见卓 识的领导，启腾公司才能从一家门店，走到现在的规模。一位有远见卓越的领导，能够带领一个处于快灭亡的企业起死回 生，一位有远见卓越的领导能够带领一只处于劣势的队伍，转败为胜，一位有远见卓识的领导能够带领一家小餐馆，壮大为今天的连锁企业。一位有远见卓识的领导就是一个团队的灵魂，