上海财经大学《公共关系与礼仪》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《公共关系与礼仪》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共部门人力资源规划是人力资源管理的基础工作。在进行人力资源规划时，以下哪个步骤应首先进行？（）A.需求分析B.供给分析C.平衡分析D.战略规划2、行政决策的科学化需要依靠科学的决策方法和程序。以下哪种决策方法更适用于解决不确定性较高、风险较大的问题？（）A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.战略型决策方法3、行政监督体系中，以下哪种监督方式更侧重于对行政行为的合法性进行审查：（）A.审计监督B.监察监督C.社会监督D.舆论监督4、行政监督对于保障政府依法行政至关重要。以下哪种监督方式更具有独立性和权威性：（）A.内部监督B.外部监督C.自我监督D.上下级监督5、在行政伦理教育中，案例教学是一种常用的方法。以下哪种类型的案例最能引发公务员对行政伦理问题的深入思考？（）A.正面典型案例B.反面警示案例C.复杂疑难案例D.常见多发案例6、行政协调是解决行政系统内部矛盾和冲突的重要手段。当两个部门在工作职能上存在交叉和重叠时，以下哪种协调方法最为有效？（）A.明确职责划分B.建立协调机制C.上级部门裁决D.合并相关部门7、政府在应对社会热点问题时，需要采取恰当的舆论引导策略。以下哪种策略最能有效消除公众的误解和恐慌？（）A.及时发布权威信息B.组织专家解读C.开展宣传活动D.加强舆论管控8、公共部门人力资源培训中，以下哪种培训内容更能提升员工的综合素质：（）A.专业技能培训B.职业道德培训C.沟通技巧培训D.团队协作培训9、行政法治是现代行政管理的重要原则。在行政行为中，以下哪种行为必须以明确的法律授权为依据？（）A.行政许可B.行政指导C.行政奖励D.行政调解10、行政监督是保障行政权力合法运行的重要机制。在众多的行政监督方式中，以下哪种监督具有权威性、强制性和公正性的特点？（）A.立法监督B.司法监督C.社会监督D.内部监督11、某市政府为了提升城市形象，计划开展大规模的城市环境整治行动。在行动实施之前，需要制定详细的工作计划和责任分工。以下哪种管理工具最适合用于明确各项任务的时间节点和责任人？（）A.甘特图B.流程图C.鱼刺图D.思维导图12、在公共危机管理的恢复阶段，以下关于恢复工作的重点，哪一项是不准确的？（）A.重建基础设施B.恢复社会秩序C.追究责任D.进行心理干预13、行政伦理对于规范行政人员的行为具有重要意义。当行政人员面临道德困境时，以下哪种价值取向应作为首要的判断标准？（）A.公共利益B.个人利益C.部门利益D.小团体利益14、行政效率是行政管理的重要目标之一。以下哪种情况可能导致行政效率低下？（）A.机构臃肿，职能交叉B.人员素质不高，工作积极性差C.信息沟通不畅，协调困难D.以上都是15、电子政务的发展对于政府信息公开提出了更高的要求。以下哪种方式更有助于提高政府信息公开的质量和效果？（）A.建立专门的信息公开平台B.加强对信息公开的审核C.开展信息公开的培训D.完善信息公开的监督机制16、政府部门在推进电子政务建设时，需要注重信息安全和隐私保护。以下哪种措施对于保障电子政务系统的信息安全最为关键？（）A.采用先进的加密技术B.建立严格的访问控制制度C.加强员工的信息安全培训D.定期进行信息安全审计17、行政组织的权力分配需要遵循一定的原则。以下哪种原则更强调权力的适度集中与分散相结合：（）A.集权原则B.分权原则C.均权原则D.授权原则18、关于行政决策的过程，需要经过一系列的步骤以确保决策的科学性和合理性。以下哪个步骤在行政决策中通常不是最先进行的？（）A.确定决策目标B.收集相关信息C.拟定备选方案D.评估决策效果19、公共政策的执行需要多个主体的共同参与和配合。以下哪个主体在政策执行中发挥着主导作用？（）A.政府部门B.社会组织C.企业D.公众20、在公共部门人力资源管理中，薪酬制度的设计需要考虑多种因素。以下哪种因素对于吸引和留住优秀人才最为关键？（）A.薪酬水平B.薪酬结构C.福利待遇D.职业发展机会21、行政决策的合法化要求遵循法定程序。以下哪种程序更能保障决策的合法性：（）A.公众参与程序B.专家论证程序C.风险评估程序D.合法性审查程序22、在行政决策的民主化进程中，公众参与发挥着重要作用。以下哪种公众参与方式最能充分反映民意？（）A.公开听证B.问卷调查C.市民热线D.网络投票23、行政组织的变革往往会引发组织成员的抵制。以下哪一项不是抵制变革的原因？（）A.不确定性B.习惯C.利益受损D.支持变革24、在公共服务评价中，第三方评估具有独立性和客观性的优势。以下哪种类型的第三方机构最适合进行公共服务评估？（）A.学术研究机构B.专业咨询公司C.行业协会D.民意调查机构25、对于行政权力的监督机制，以下哪种机制更能发挥社会公众的监督作用？（）A.信访制度B.审计制度C.监察制度D.公示制度二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）行政权力的制约与监督是防止权力滥用的关键，分析行政权力制约与监督的机制、原则和方法，以及如何构建有效的权力制约与监督体系。2、（本题5分）详细描述行政组织的结构类型，如直线职能制、事业部制、矩阵制等，分析其特点、优缺点以及适用的组织环境，并举例说明。3、（本题5分）详细描述政府购买公共服务中的服务质量标准制定，分析如何科学合理地制定政府购买公共服务的质量标准。4、（本题5分）详细描述政府购买公共服务中的监督评估主体多元化，分析如何实现政府购买公共服务监督评估主体的多元化。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某城市的公共交通系统运营效率低下，市民抱怨乘车难、准点率低。公交公司表示车辆老化、司机短缺是主要原因。请分析政府应如何改善公共交通服务质量。2、（本题5分）某城市的环保部门在治理河流污染时，上下游地区之间存在责任不清、协调困难的问题。请分析如何建立有效的流域治理协调机制，改善河流水质。3、（本题5分）某城市的应急管理体系在应对突发自然灾害时，暴露出响应不及时、物资调配不合理等问题。请分析如何完善应急管理体系，提高应对突发事件的能力。4、（本题5分）某区的教育行政管理部门在管理校外培训机构时，存在监管缺失、乱象丛生的情况。请分析该案例中的校外培训管理问题及整治策略。5、（本题5分）某区政府在社区文化活动组织中，缺乏专业指导和资金支持。请分析如何提升社区文化活动的质量。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）政府购买公共服务需要建立规范的合同管理机制，明确服务内容、质量标准、价格支付、违约责任等条款，以保障双方的权益。请论述政府购买公共服务合同管理的重要性，分析当前合同管理中存在的问题，提出加强合同管理的措施。2、（本题10分）公共部门与私营部门的合作在行政管理中逐渐增多。研究这