《市场调查》教学大纲

1、市场调查教学大纲第一部分教学大纲说明一、课程性质与教学目的本课程是经济管理类专业的一门专业必修课。市场调研是现代市场经济条件下企业经营管理的重要组成部分，具备很强的实践性和应用性。本课程的教学目的是：以“工作过程”为导向，提炼典型工作任务，设计实用的学习情 境，通过课堂教学与相关实践训练，使学生掌握市场调查的基本理论，对市场调查行业和市场调研工作有初步的了解，并掌握基本的思维和工作方法，为学生学习后续专业课程和进行营销实践奠定基础。二、课程的教学要求1 .本课程在经济学基础、管理学基础、市场营销等课程之后开设。本课程教 学的学时数为64学时，其中实训26课时。2 .课程教学以“课堂讲授 +案例

2、分析+课内外实训”的形式进行，使学生在理解基本理 论的基础上掌握市场调查的技能。3 .案例分析。每章要结合相关内容进行案例学习，最后要进行综合案例学习，教师要 准备一个完整的市场调查案例，要求学生在课堂上热烈讨论，评价案例操作中的得失。4 .实训。教学过程中，教师要对学生进行一定的实践训练，让学生做一些市场调研方 面的实践活动并进行指导。5.为做好实训教学，教师要将学生进行分组，每组 36人，注意每组的人员结构、小 组成员的分工。除了教师要对小组表现进行评价外，各小组要组织本组成员进行相互评价。6.课程教学时间作如下安排:早下教学内容学时分配理论实践小计1市场调查认知6282设计调查方案331

3、63选择市场调查方法88164问卷设计4485确7E抽样技术4266调查资料整理与分析3367撰写调查报告22 1418市场预测628机动22合计382664说明：课堂讨论可以结合实训进行。三、教材及参考文献1、教材马连福、张慧敏主编， 现代市场调查与预测 （修订第三版） ，首都经济贸易大学出版社， 2009 年 1 月修订第三版。2、参考文献 1 魏炳麒、薛伟业， 市场调查与预测 ，东北财经大学出版社， 2002 年1 月第 1 版， 2003 年 9 月第 3 次印刷。2F劳耐尔、高林 赵志群，学习领域课程开发手册，高等教育出版社，2007 年 10 月 3 徐向阳汽车市场调查与预测 ，机

4、械工业出版社， 2007 年 2 月第一版4陈烈强，对中国高等职业技术教育的若干思考J.高教探索，2000,1. 5 张保法 经济统计和决策 ，中国统计出版社， 1993 6 李长明等 经济预测100 例 ，辽宁人民出版社， 1986 7 邓聚龙 灰色系统理论教程 ，华中理工大学出版社， 19928 苏金明 统计软件SPSS12.0 for Windows 应用开发及指南 ，电子工业出版社， 2004 9 董逢谷 市场预测方法与案例 ，立信会计出版社， 1997 10 卞祖武， 市场经济统计学 ，上海财经大学出版社， 199711 赵开华 /张满林主编， 市场营销 ，中国经济出版社， 2010

5、 ；12郭俊博.高等职业技术教育中的能力培养问题J.陕西教育（教学）,2005,10.四、课程考核课程考核包括平时考核和期末考核，具体如下。序号考核项目成绩 比例考核内容考核标准分值1实践任务50%设计市场调 查方案提交调查方案5 （分）市场调查方 法模拟实训参与模拟表演，参加户 外拓展，并表现合格10 （分）问卷设计设计问卷，并对问卷进 行演示、修改5 （分）抽样实训依据给定情景抽取样 本，参与户外拓展5 （分）整理、分析调 查资料以恰当的方式陈示、分 析调查数据5 （分）撰写调查报 告提交调查报告5 （分）企业实习参加企业实践活动，提 交实习心得15 （分）2笔试30%知识点1市场调查的基

6、本概念 和原则3 （分）知识点2市场调查的程序5 （分）知识点3市场调查的方法18 （分）知识点4抽样技术的具体类别 与应用5 （分）知识点5问卷设计的原则与方 法3 （分）知识点6调查资料处理方法3 （分）知识点7市场预测方法3 （分）3学习态度20%作业80%Z上的作业上交 并合格10 （分）考勤出勤达80%为合格，出 勤低于70%,不得参加 期末考核，课程考核为 不合格10 （分）五、对教师的要求知识：熟练掌握了调查原理、调查方法、抽样技术、问卷设计和撰写调查报告等方面知识。实践技能：有完成一个完整的实地调研项目的经验，能熟练运用统计软件分析调研数据。教学方法与能力：熟练掌握课堂讲述、模

7、拟实训和实地调研指导等技巧资格：讲师及以上职称，要求曾学习过市场调查与预测课程或者接受过市场调研方 面的培训六、教学场地、设施、工具、资料场地与设施、工具要求：多媒体教室，市场调查综合实训室，市场调研实习基地 资料：必要的第二部分 教学内容、学习情境设计（见附件“学习情境设计一览表”）学习情景1.1市场调查的认知学时:6编 号工作步骤内容建议教学方法1资 讯认识市场调查的普 遍性和重要性以典型的管理活动为例，讲师 市场调查应用的普遍性和紧 迫性教师讲述，举实 例2决市场调查的涵义、 原理、原则和相关 工作岗位了解市场调查的基本内容及其重 要性；了解在企业中，哪些部门 和岗位会涉及到市场调查，作

8、研讨调研案例3计 划制定该部分内容的 教学计划教师提前备课，学生提前预 习，在课堂上完成预定授课内 容教案，教材预习4实 施通过课堂教授和案 例讨论深化学生对 市场调查的认知教师讲述市场调查的原理、原 则，并提供相关案例让学生讨 论，深化所学知识讲述、案例研讨5检 查学生自己回顾、复 习相关知识内容讲完后，留出5分钟时 问，让学生复习、回顾所学知 识复习6评 估教师评估学生的学 习状况老师通过提问、布置课后作业 等形式考核学生对本部分知 识的掌握情况课堂提问 课后作业学生课内实践通过一个管理案例体现市 场调查的重要性和原理案例讨论场地、设施、工具、资料教室、教案、成绩评估表学习情景1.2制定调

9、研方案学时:4编 号工作步骤内容建议教学方法1资 讯根据市场调查目 标，在调查方案中列 出本次市场调查的具 体目的要求。调查目标，调查内容，企业已 具备条件等信息布置课外作 业2决卒确定调查目标， 并确定调查的内 容、方式、方法、 人员、时间和预算。调查目的要求；组织领导及人 员配备；调查的方式方法；访问 员的招聘及培训；工作进度；费 用预算。课堂实训3计划讨论并制定调研 计划根据讨论结果，让文字表达能 力比较好的同学把调查方案的各 方回内容转化为书面形式。课堂实训4实 施对调研方案进行 组内讨论，确定调查力杀组内成员讨论并确定最终 调研方案课卜讨论5检 查对调研方案进行组 问讨论、评估把各组

10、的调查方案让全班同学 进行集体的评估、打分课堂评估6评 估教师进行最终评 估教师对各组的调研方案进 行评估、打分，评估标准是： 调查的方案的可行性、有效性和 经济性。课堂点评学生课内实践根据特定的管理情景，制定 调研方案课堂讲述、案 例讨论、实训场地、设施、工具、资料教室、成绩评估表学习W景1.3调查方法选择学时:10编 号工作步骤内容建议教学方法1资 讯了解各种调查方法掌握访谈法、观察法和实验法 这三种调查方法的特点讲述、举例、播 放多媒体光碟2决根据特定调查环境 选择调查方法在掌握三种调查方法的优缺 点和适用范围的基础上，分析 调查项目的特点，选择恰当的 调查方式讲述、举例、播 放多媒体光

11、碟3计 划制定调查计划让学生根据调查内容和各种 限定条件确定调研方式和访 谈提纲实训4实 施模拟调查根据访问提纲，让学生进行模 拟访谈实训5检 查学生进行自我检查访谈完毕让他们总结面对面 访谈的注意事项，并进行自我 评估课堂讨论6评 估教师评估教师根据各小组的访谈表现 进行考核、评估。教师点评学生课内实践给定调查题目，让学生进行 模拟面对面访谈课堂实训场地、设施、工具、资料教室、话筒、模拟访谈场景布置、访谈提纲学习情景1.4问卷设计学时:6编 号工作步骤内容建议教学方法1资 讯明确调查内容， 及已经掌握的材料问卷设计之前要明确调查目标 和调查内容，而且需要大致了解 调查对象的情况，以设计适当的

12、 调查表。课卜完成2决卒确定问卷的内 容、形式和风格确定所需调查的几个重要主 题；然后为每个调查主题设计几 个合适的问句实例分析3计划确定问卷设计的 基本方法和思路确定问卷的内容、形式、完 成时间并确定资金来源实例分析4实 施设计问卷初稿， 并在组内进行反复 的讨论、修改让调研小组的某些成员先根据 调查内容设计出调查表的初稿， 组内其他人员对调查表的内容进 行反复讨论、修改课堂实训5检 查问卷测试对调查表进行问卷测试，一般 是选用个别调查对象填写调查 表，询问填表感受，收集修改问 卷的相关信息；最后，根据问卷 测试的结果，对问卷进行完善和 修改，确定问卷终稿。课堂讨论6评 估教师评估由教师来对

13、各组的设计的问卷进行考核、评估。问卷设计要求：（1）能包含所有 重要的调查内容；（2）语句通俗 易懂，调查对象能够准确的理解教师点评问卷中语言；（3）问卷紧扣调查主题，没有多余的问题；（4）问卷篇幅合适。学生课内实践设一份调查问卷课堂实训场地、设施、工具、资料多媒体教室，PPT义档公开讨论学习情景1.5确定抽样技术学时:4编 号工作步骤内容建议教学方法1资 讯获取确定抽样方案 所需的信息确定抽样方案需要知晓的信息 有：市场调查的内容、调查对象 的特点、已掌握的调查对象属性 （可行的抽样框）、调查经费等。课堂讨论2决确定抽样方法根据调查对象的总体、调查主题、 调查经费，确定抽样的必要性， 并初步

14、确定抽样的方法。实例分析3计 划制定抽样计划调研小组初步讨论样本数、抽样 框、总体数，确定使用哪一种抽 样技术；根据市场调查项目的实 际情况，确定抽样框、抽样时间、 抽样地点、抽样方式。课堂讨论4实 施实施抽样对调查人员进行培训后，根据抽 样计划从总体中抽取所需要的样 本实地训练5检 查组长对组员的抽样 活动进行检查、监 督调查主管人员要对抽样过程进行 监督，并对所抽出样本进行检查、 筛选，评估抽样工作的有效性。实地训练6评 估教师石核教师和各调查小组负责人一起对 各小组的抽样工作进行审核、评 估。评估的主要依据是：样本的代表 性、抽样的方便性、调查结果的 代表性。教师点评、考核学生课内实践根

15、据特定的调研情景，设计抽 样方案，并进行抽样调查案例讨论，实训场地、设施、工具、资料教师、抽样方案、模拟调研场景学习情景1.6数据分析学时:4编 号工作步骤内容建议教学方法1资 讯收集、整理调查材 料把调查过程中所得材料进行 整理、审核教师讲述2决确定数据分析方法根据所得材料的特点、调查目 的和调查要求确定采用描述 性统计分析，还是相关因子分 析和因果分析，并进行相关预 测实例分析3计 划制定数据分析计划确定数据分析的内容、方法、 时间、数据分析软件和计算机 等实训4实 施数据分析实践各组根据调研所得信息，运用 各种统计分析方法进行数据 分析实地训练5检 查按照既定原则学生 进行自我检查各组对

16、本组的数据分析结果 进行自我检查；检查的原则是 数据分析的合理性、科学性和 后效性。实地训练6评 估教师评估学生工作教师根据各组所上交的数据 分析表格进行评估、打分教师点评、考核学生课内实践对某一调查所得的数据信息 进行分析案例讨论，实训场地、设施、工具、资料多媒体教室，统计软件，计算机学习W景1.7撰写调查报告学时:4编 号工作步骤内容建议教学方法1资 讯收集、整理调查材 料及其分析结果把调查过程中所得信息进行 归纳、分析教师讲述2决确定调查报告的风 格和表达形式根据调查所得信息的状况、调 查目的和调查要求确定调查 报告的内容和表达形式实例分析3计 划确定调查报告的基 本结构确定调查报告的基

17、本框架：调 查目的、调查基本情况、数据 陈示、数据的分析和解释、相 关建议。实训4实 施撰写调查报告根据调查情况撰写一份调查 报告实地训练5检 查按照既定原则学生 进行自我检查各组对本组的调查报告进行 自我检查；检查的原则是结构 情况、反映调查内容和调查目 的、通俗易懂。实地训练6评 估教师评估学生工作教师根据各组所上交的调查 报告进行评估、打分教师点评、考核学生课内实践为特定的调查项目撰写一份实训场地、设施、工具、资料数据分析结果、各类办公软件，计算机学习情景1.8市场预测学时:8编 号工作步骤内容建议教学方法1资 讯系统地学习了市场 预测程序和市场预 测方法带领学生理解市场预测的一 般程序

18、，在多媒体教室结合案 例讲述市场预测的方法概述性复习与机房SPSSM相结合2决确定市场预测项目教师给出几个市场预测项目 供各组选择，各组也可自行选 择感兴趣的预测项目课卜讨论3计 划选择恰当的预测方 法根据预测项目的特点和调研 小组的条件制定可行的预测 方法组内讨论4实 施运用统计软件等工 具进行预测各调研小组利用机房的电脑 和统计软件进行预测实训室演练、组 内讨论5检 查组内自我检查各调研小组在预测过程中和 预测后及时作总结，进行自我 检查评价预测方法 选择的止确性， 检查预测实施 的规范性6评 估教师进行考核、评 估教师根据各小组的预测报告 和预测活动表现，对各小组进 行评估、打分教师点评

19、学生课内实践做一个完整的预测项目实训场地、设施、工具、资料多媒体教室、PPT报告、统计软件，成绩评估 表学习情景1.9完成一个调查项目学时：课外完成编 号工作步骤内容建议教学方法1资 讯系统地学习了市场 调查的各部分知识带领学生回顾市场调查的各 部分知识，学生组成调研小组概述性复习2决确定调查项目教师给出几个市场调查项目 供各组选择，各组也可自行选 择感兴趣的调查项目课卜讨论3计 划制定调查方案根据选定的调查项目和调研 小组的实际条件制定可行的 调查方案组内讨论4实 施执行调查方案各调研小组利用课堂、课卜时 问确定问卷、抽样调查并分析 数据撰写报告课堂实训、课外 实训5检 查组内自我检查各调研

20、小组在调研过程中和 调研后及时作总结，进行自我 检查撰写调研心得6评 估教师进行考核、评 估教师根据各小组的调研报告 和调研活动表现，对各小组进 行评估、打分教师点评学生课内实践做一个完整的调研项目实训场地、设施、工具、资料多媒体教室、PPT报告、成绩评估表二、知识体系及必要知识点第一章市场调查认知1.1 市场1.1.1 市场含义1.1.2 市场的功能1.1.3 市场的类型1.2 市场调查的含义与特征1.2.1 市场调查的含义1.2.2 市场调查的特点1.3 市场调查的内容与类型3.3 观察法1.3.2 市场调查的类型1.4 市场调查机构与人员1.4.1 市场调查机构1.4.2 市场调查人员第

21、二章 设计调查方案2.1 市场调查的一般程序2.1.1 调查准备阶段2.1.2 调查实施阶段2.1.3 总结阶段2.2 市场调查总体方案设计2.2.1 确定调查目的和调查项目2.2.2 确定调查对象2.2.3 确定调查时间和调查地点2.2.4 确定调查方式和方法2.2.5 确定调查人员2.2.6 确定调查费用2.3 市场调查方案的原则2.3.1 客观性原则2.3.2 针对性原则2.3.3 科学性原则2.3.4 全面性原则2.3.5 经济性原则2.3.6 保密性原则第三章 选择市场调查方法3.1 文案调查法3.1.1 文案调查法的功能和特点3.1.2 文案调查的渠道和方法3.1.3 文案调查体系的建立3.2 询问法3.2.1 询问法的概念与类型3.2.2 面谈调查3.2.3 电话调查3.2.4 邮寄调查3.2.5 留置问卷调查1.1.1 观察法的特点1.1.2 观察调查法的基本类型1.1.3 观察技术1.1.4 观察调查法的主要内容1.1.5 观察调查法的应用3.4 实验法3.4.1 实验设计3.4.2 实验调查法的应用3.4.3 实验调查法的优缺点3.5 新型调查方法介绍3.5.1 网络调查法3.5.2 销售试验法3.5.3 顾客购买动机调查第四章问卷设计4.1 问卷的概念与格式4.1.1 问卷设计的概念4.1.2 问卷设计的格式4.2 问卷设计的原则与程序4.2