精益运营系统

1、精益运营系统 讲师：刘宝生 教练式咨询，实践性培训倡导者 刘宝生：上海慧制咨询首席顾问 l履历： p奥曼克（中国） 首席精益顾问 p全球改善咨询集团 中国区顾问总监 p摩托罗拉移动通信 生产经理/精益经理 p福特江铃汽车股份 物流规划工程师/精益专员 p赴日本丰田学习 与顶级精益顾问工作多年 12年精益生产推进经历，与神东维修中心一厂和上湾矿的合作年精益生产推进经历，与神东维修中心一厂和上湾矿的合作 教练式咨询，实践性培训倡导者 课程目录 1 2 3 精益的产生和发展 煤矿精益理念运用 精益精髓：消除浪费 精益推行步骤和方法 5 精益管理与经营运用 4 5 精益的产生和发展 教练式咨询，实践性

2、培训倡导者 精益生产：第三次生产方式革命 蒸汽机 工业化单件生产 个别定制需求 福特汽车 大批量生产 单一大众化需求 丰田汽车 精益生产 个性化小批量需求 精益生产已成为世界公认的最佳的生产组织形式。 教练式咨询，实践性培训倡导者 丰田颠覆性的创造 l创造出丰田生产方式，创造了奇迹，造就了丰田的辉煌创造出丰田生产方式，创造了奇迹，造就了丰田的辉煌 教练式咨询，实践性培训倡导者 丰田的辉煌 l2003年，在全球五大汽车排行中，年，在全球五大汽车排行中， l丰田公司的利润超过其它四大汽车企业利润总和的近丰田公司的利润超过其它四大汽车企业利润总和的近 通通 用用丰丰 田田福福 特特戴戴克克大大 众众

3、 销量（万辆）860860678678672672430430502502 销售额（亿）1855185512901290164216421600160010501050 纯利润（亿）38381011015 56 61313 2倍倍 教练式咨询，实践性培训倡导者 + 7.15- 20.87 丰田PK通用 教练式咨询，实践性培训倡导者 为什么是丰田 l为什么丰田这么厉害？为什么丰田这么厉害？ l其实不是因为丰田厉害，而是因为丰田穷；其实不是因为丰田厉害，而是因为丰田穷； l日本战败后，丰田濒临破产，获得财团一点日本战败后，丰田濒临破产，获得财团一点“施舍施舍”； 所有我们做的，就是不断压缩从客户下

4、单的那一刻起，直到我们收到 货款所用的时间。我们通过减少无附加价值的浪费，缩短时间。 大野耐一 丰田生产系统奠基人 教练式咨询，实践性培训倡导者 以JIT为核心构架丰田生产系统 丰田总裁：张富士夫丰田总裁：张富士夫 标准作业 5S 3定 作业指导 持续改善 现场主义 PDCA 7种浪费 自働化 品质内置 机器和人的和 谐 停线解决问题 问五个为什么 防错法 顾客中心 以人为本 安全, 质量, 交货期, 成本, 士气 流程导向 准时化JIT 节拍时间 单件流 下游拉动 快速换模 看板 生产准备流程 领导力 区域控制 团队 教导 稳定性 关注4M 品种 & 产量 (均衡化) 长期理念 职责 目视管

5、理 全员参与 关注价值流 危机感 异常管理系统 响应速度 永不自满 思维方式 如何思考 12 范式 反思 基于事实 提案 创新 & 工艺 在顾客需要的时间生产顾客需要的数量的产品！在顾客需要的时间生产顾客需要的数量的产品！ 丰田生产系统：丰田生产系统：Toyota Production System 教练式咨询，实践性培训倡导者 精益思想传播 改变世界的机器改变世界的机器 全球精益大师：全球精益大师： Jim womack 精益是通过消除浪费来缩短周期、提高效率、提升质量、降低成本， 基于”快速响应”形成一套完整的运营系统。 “速度”成为这个时代竞争力的代名词，时间成为了最宝贵的“资源” 精益

6、思想精益思想 教练式咨询，实践性培训倡导者 世界级企业都在推行精益 l精益建筑精益建筑 l精益医疗精益医疗 l精益政府精益政府 l 已经有国际组织专门研究已经有国际组织专门研究矿产资源开发的精益模式矿产资源开发的精益模式 一条龙服务：我们的行政中心一条龙服务：我们的行政中心 教练式咨询，实践性培训倡导者 每个行业都在用精益思想创造奇迹 l戴尔：从接受客户订单到交付戴尔：从接受客户订单到交付 7天天 l波音：每间工厂每天下线一驾飞机波音：每间工厂每天下线一驾飞机 lZARA：从概念到全球门店上市平均：从概念到全球门店上市平均10-15天天 l卜蜂莲花泰国：从物流中心到便利店一支笔的配送卜蜂莲花泰

7、国：从物流中心到便利店一支笔的配送 l美国美国Group health：医疗时间缩短：医疗时间缩短60%，医疗事故减少，医疗事故减少80% 创造无法复制的核心竞争力创造无法复制的核心竞争力 教练式咨询，实践性培训倡导者 中国企业的精益之路 l时间阶段： p1978年 一汽 p90年代中后期通用、福特合资企业 p2000年后汽车零部件企业和外资企业，逐步蔓延 p2009年“后金融危机”促进精益推行“爆炸”式增长 l企业类型： p外资企业大部分都在推动 p大型央企、国企：中航、中国兵器、中化集团、沈阳机床、徐工机械、 p大型民企：格力空调、三一重工、吉利汽车、 p中小企业：珠三角、长三角 l政策扶

8、持： p国资委下文 p部分地方政府和行业协会助推 p2012年8月份温家宝总理“企业转型升级座谈会”上讲话 精益时代来了 教练式咨询，实践性培训倡导者 中国煤炭企业的现状 l中国煤炭行业总体还处在比较粗矿的管理阶段；中国煤炭行业总体还处在比较粗矿的管理阶段； l中小煤矿安全事故频发；行业正在经历整合重组阶段；中小煤矿安全事故频发；行业正在经历整合重组阶段； l1212年之前巨大的市场增长掩盖了企业管理中的问题；年之前巨大的市场增长掩盖了企业管理中的问题； l12年产能过剩的矛盾越来越突出，一些企业面临经营困难；年产能过剩的矛盾越来越突出，一些企业面临经营困难； l国际煤炭行业竞争触发了中国煤炭

9、的成本危机；国际煤炭行业竞争触发了中国煤炭的成本危机； l国家环保政策、环保要求的进一步提高；国家环保政策、环保要求的进一步提高； l清洁能源的发展压缩了传统能源市场空间；清洁能源的发展压缩了传统能源市场空间； l向管理要效率是目前煤炭行业的生存出路；向管理要效率是目前煤炭行业的生存出路； 煤炭行业的 精益时代来了 精益理念在煤炭行业的运用 教练式咨询，实践性培训倡导者 神东的精益 安全、高效、可持续开发、利用能源； 降低能源使用成本，改善人类生活。 吨煤吨煤 成本成本 吨煤吨煤 存货比存货比 吨煤资产吨煤资产 占用比占用比 为社会做贡献为社会做贡献 教练式咨询，实践性培训倡导者 吨煤成本 l

10、以最小的投入满足客户需求以最小的投入满足客户需求 节拍TT=有效作业时间/顾客需求，如：20*36000/30000吨=2.4S 我们的节拍由什么决定？我们的节拍由什么决定？ 各环节能力与节拍一致各环节能力与节拍一致 教练式咨询，实践性培训倡导者 吨煤成本 l上湾矿价值流：上湾矿价值流： 能力大于运力 上湾已着手合理安排能力：合理安排工作面数量和工作面班次 教练式咨询，实践性培训倡导者 均衡生产 顾客需求在数量 /品种 上的波动 缓缓 冲冲 工厂内部 均衡化每日生产 资源消耗接近实际需求 教练式咨询，实践性培训倡导者 设备综合有效率（OEE） 负载时间停止时间 时间工作率- 100 负载时间

11、负载时间 等于工作时间减去生产计划上的 暂停时间、计划保养上的暂停时间， 以及日常管理上需要去除的时间后 所剩余的时间。 停止时间 就是故障、准备、调整及调换刀具 等的时间。 设备综合效率和产能利用率是成本构成的重大因素之一；设备综合效率和产能利用率是成本构成的重大因素之一； OEE=时间工作率时间工作率*性能工作率性能工作率*合格率合格率 教练式咨询，实践性培训倡导者 设备综合有效率 性能工作率速度工作率净工作率100 基准周期时间 速度工作率- 100 实际周期时间 加工数量（产量） 实际周期时间 净工作率- 100 负载时间停止时间 教练式咨询，实践性培训倡导者 设备综合效率OEE OE

12、E=实际产量实际产量/理论产量理论产量 教练式咨询，实践性培训倡导者 设备七大损失 1）故障损耗2）准备、调整损耗 3）刀具调换损耗 4）加速损耗 5）检查停机损耗6）速度损耗 7）废品、修正损耗 教练式咨询，实践性培训倡导者 缩短检修时间 l检修时间能缩短吗？检修时间能缩短吗？ F1快最重要的因素是什么？ 缩短检修时间的意义有多大？ 教练式咨询，实践性培训倡导者 快了能保证检修质量吗？ l精益追求的精益追求的“快快”不是让操作动作加快，而是让流程和步骤时间的衔不是让操作动作加快，而是让流程和步骤时间的衔 接流畅、操作方法简单，并确保质量。接流畅、操作方法简单，并确保质量。 l检修政策的演变：

13、检修政策的演变： l从随机检修中发现问题：从随机检修中发现问题： l到公司明确规定最低的检修时间：到公司明确规定最低的检修时间： l最重要的是为了保证检修质量、通过预防性检修减少、消除故障。最重要的是为了保证检修质量、通过预防性检修减少、消除故障。 上湾的成功试点：将继续深入现场优化缩短检修时间上湾的成功试点：将继续深入现场优化缩短检修时间 教练式咨询，实践性培训倡导者 故障处理：零故障 从结果来看： 故障是设备失去了规定的功能 从原因来看： 故障是人“ 故”意引起的“ 障”碍 故障是此山的一个角落 故 故障障 潜在缺陷 灰尘、污垢、原料黏附 磨耗、偏斜、松动、泄漏 腐蚀、变形、伤痕、裂纹 温

14、度、振动、声音等的异常 将 将“潜潜在在缺缺陷陷”明明显显化化并并予予纠纠正正，就就能能避避免免故故障障 教练式咨询，实践性培训倡导者 其它成本消耗 l备件消耗控制：上湾做法，已经取得很好成效备件消耗控制：上湾做法，已经取得很好成效 总备件成本控制目标 各队控制目标 班组控制目标 个人控制目标 激激 励励 措措 施施 教练式咨询，实践性培训倡导者 吨煤存货比 l哪些库存：哪些库存： p备件库存 p工具库存 p耗材库存 p办公用品库存 p 库存高，但经常缺货库存高，但经常缺货 每年都有降低库存目标，每年都有降低库存目标， 但往往不降反增但往往不降反增 教练式咨询，实践性培训倡导者 传统降低库存的

15、逻辑 压： 缺少问题解决的关键环节是什么？缺少问题解决的关键环节是什么？ 教练式咨询，实践性培训倡导者 库存的影响因素 l计划的变化计划的变化 l推动推动 l供应周期供应周期 教练式咨询，实践性培训倡导者 降低库存的根本措施 l一、拉动一、拉动 l二、缩短供应周期二、缩短供应周期 设超市、拉动的好处：将多余库存退回物供中心， 在减少缺件的同时降低各矿的备件库存，将更多库存留在物供中心。 避免有些库存在某各矿已经不用了，而另外的矿需要却没有，或者重复采购。 如果物供中心也采用拉动补充，可降低整个公司库存。 教练式咨询，实践性培训倡导者 吨煤资产占有率 l合理计算工作面，减少资产投入。合理计算工作

16、面，减少资产投入。 l减少资产占用，加快资产周转。减少资产占用，加快资产周转。 l加快调配流程，缩短维修周期。加快调配流程，缩短维修周期。 到达门诊大厅 分诊确定科室 1分钟 到二楼内科排队叫号 20分钟 医生诊治 5分钟 排队挂号 10分钟 用医保卡付费 1分钟 到取药窗口排队取药 3分钟 回到一楼排队等待验血 5分钟 静脉验血 1分钟 等待验血报告 45分钟 医生确认病症，开处方 5分钟 拿处方到一楼付费 1分钟 排队等待付费 5分钟 离开门诊大厅 拿到验血报告回到二楼等医生下一步诊断 5 分钟 医疗流程总时间：107 分 钟 增值 时间= 11分 钟 医疗服务流程观察 增值比例：10.3

17、% 教练式咨询，实践性培训倡导者 流程速度（周期）与作业时间的关系 完成第一件需？分钟 完成整批需？分钟 批量 & 排队 车床 碾磨 单件流演变 车床 碾磨 转孔 转孔 完成 10, 移动 10 每工序作业周期时间1分钟 完成 10, 移动 10完成 10, 移动 10 完成 1, 移动 1 完成 1, 移动 1 完成 1, 移动 1 完成第一件需？分钟 完成整批需？分钟 教练式咨询，实践性培训倡导者 电机检修流程改善 粗组装细组装检测 打磨过丝清洗烘干细拆解粗拆解 通电测试 1 23456 987 10 清洗测试通电测试 组装 拆解 检测 317 6 2 5 烘干 4 改善前改善前改善后改善

18、后 改善效果：电机在制品减少70%，电机维修周期缩短60%，效率提高30% 教练式咨询，实践性培训倡导者 运营流程精益优化 l流程改进案例：流程改进案例： 部门边界 问询 现金 初次联系 市场营销 销售订单 报价 订单处理 工程设计 制图 采购 库存管理 来料接收 生产排程 制造流程 发运 收款/应收帐款 调配流程 采购流程 . 教练式咨询，实践性培训倡导者 管理流程精益案例 合同审核流程案例 行政中心 全面消除浪费 -精益精髓 教练式咨询，实践性培训倡导者 全面消除浪费 等待 多余的动作 库存 浪费 多余的工艺 过量生产 搬运 缺陷和返工 教练式咨询，实践性培训倡导者 过量生产 l产量超出了

19、顾客需求：产量超出了顾客需求： p1. 产煤量超出当天运送能力； p2. 检修频率或项目超出设计标准：比如汽车保养； p3. 拆的量远远超出修复能力； 教练式咨询，实践性培训倡导者 库存 l备品备件库存；备品备件库存； l设备库存；设备库存； l工序间的在制品库存；工序间的在制品库存； l办公用品库存；办公用品库存； l耗材库存耗材库存 l带处理的文件带处理的文件 l 公司总共近公司总共近60亿库存亿库存 各矿几千万备件库存各矿几千万备件库存 教练式咨询，实践性培训倡导者 等待 l设备故障等待设备故障等待 l等待配件等待配件 l等待工作指令等待工作指令 l工序间衔接等待工序间衔接等待 l等人等

20、人 l等签字等签字 教练式咨询，实践性培训倡导者 搬运 l复杂的搬运路线复杂的搬运路线 l搬运方法与工具之间的关系搬运方法与工具之间的关系 l备件没有放在正确的位置上备件没有放在正确的位置上 车间搬运路径 CAD 工作台 客服 位于楼下 办公室搬运路径 教练式咨询，实践性培训倡导者 多余的工艺 l装车后固化剂，装车后固化剂， 厚度是否正好，是否因为气候调整标准厚度是否正好，是否因为气候调整标准 l过时的标准过时的标准 l拍脑袋设计的流程拍脑袋设计的流程 l很多为很多为“万一万一”设计的流程；设计的流程； 教练式咨询，实践性培训倡导者 多余的动作 l检修现场看到的浪费：检修现场看到的浪费： 找备

21、件 找工具 教练式咨询，实践性培训倡导者 返工 l凡是没有一次性做好的工作都称之为返工；凡是没有一次性做好的工作都称之为返工； l下井后发现工具不对、备件不对，重新让地面提供；下井后发现工具不对、备件不对，重新让地面提供； l下井后没有一次修好设备，下井后没有一次修好设备， l工作平台设计不合理，导致设备进出不方便；工作平台设计不合理，导致设备进出不方便； 教练式咨询，实践性培训倡导者 信息不全 标准缺失 材料缺陷 流程错误 服务问题 联系客户 报价 定单输入生产安装服务 $1 $10 $100 $1,000 $10,000每次一个缺陷被传递到下一 加工，将承担多于10倍成本 来消除。 返工的

22、成本 教练式咨询，实践性培训倡导者 讨论： l检修流程中的问题：检修流程中的问题： 岗位工发现要 检修的部位 下班时汇总 给调度室 汇总、编制 检修票 早调会 检修车间主任 分派 现场检修 教练式咨询，实践性培训倡导者 加快增 值活动 的速度 精益与传统改进方法的区别 整个价值流的周期时间 减少浪费时间 50 浪费和不增值的活动.增值 增值 增值 浪费和不增值的活动. 浪费和不增值的活动. 传统的改进方式 消除浪费的方式 教练式咨询，实践性培训倡导者 价值流分析 全面分析从开始到结束的整个流程，哪里有浪费，有多少浪费，主要问题是什么 支架维修价值流图综采价值流图 教练式咨询，实践性培训倡导者

23、浪费与精益工具 过量生产 库存 等待 搬运 不合格 多余的工艺 多余的动作 价值流分析 单件流 KANBAN拉动 5S与可视化 标准化作业 动作分析和时间研究 TPM 防错、自动化 快速切换 生产平衡分析 教练式咨询，实践性培训倡导者 消除浪费案例 l5S与可视化： l备件拉动：常用备件在井下配备一套，某个备件用完从地面上补充；常用备件在井下配备一套，某个备件用完从地面上补充； l不仅能够减少检修时间和故障时间，统一配送可以提高车辆效率，降不仅能够减少检修时间和故障时间，统一配送可以提高车辆效率，降 低成本；低成本； 教练式咨询，实践性培训倡导者 持续改善 过量生产 搬运 等待 库存 工序 动

24、作 缺陷 Go See Go See 現現地地現現物物現現事事 问题解决环 计划, 实施, 检查, 纠正 改善 精益经营 教练式咨询，实践性培训倡导者 精益经营 将精益的思路运用到整个企业经营管理层面：战略、营销、财务、研发、生产、 物流、采购、人力资源、供应链管理等，彻底消除浪费，以实现最小的投入， 实现最大的产出目标。 以关注客户价值为最根本出发点，打造实现客户价值条件下的最低成本价值流。 一 线 员 工 基层主管 中层主管 高阶主管 老板 顾 客 价 值 教练式咨询，实践性培训倡导者 精益经营成本策略 败者理论败者理论 价格 成本利润 弱者理论弱者理论 胜者理论胜者理论 成本 利润价格

25、价格利润成本 教练式咨询，实践性培训倡导者 目标成本法 l企业经营环境企业经营环境 成 本 利润 时间时间 收入收入 成 本 利润 成 本 利润利润 成 本 利润 目标成本法目标成本法 教练式咨询，实践性培训倡导者 过程成本 输入输出 过程 过程 输入输出 子过程或要素：成本构成因素 标准成本与实际成本，标准成本与实际成本，ABC实际成本法则实际成本法则 教练式咨询，实践性培训倡导者 方针管理 A CD P 评估目前状况 设想未来状况 找出 突破性目标 创建 X矩阵 用Catch Ball 实施规 划 执行 规划 回顾 计划 (每周，每月， 每季) 改善 规划流程，创 建明年的年度计划 A C

26、D P 通过根本原因改正行 动，使流程得到改善， 并标准化 找出与日常管理相关的领域 进行 年度回顾 不是简单不是简单 一刀切一刀切 教练式咨询，实践性培训倡导者 方针目标分解 吨煤 成本 吨煤 存货比 吨煤资产 占用比 公司目标：公司目标： 矿井目标：矿井目标： 1. 成本下降： 2. OEE提高； 3. 单进尺； 4. 设备故障率降低； 5. 人员效率 部门目标：部门目标： 班组目标：班组目标： 策略？策略？资源？资源？ 教练式咨询，实践性培训倡导者 方针管理案例 Deliverables & Measures - How much Timeline - When Strategies -

27、 What Tactics - How 1.公司目标方针分解公司目标方针分解 2.部门目标方针分解部门目标方针分解 3.班组目标方针策略班组目标方针策略 教练式咨询，实践性培训倡导者 过程控制 过程正确过程正确结果正确结果正确 P:目标（预算） 设定，策略、 行动计划； D：策略执行； C: 执行检查， 细化结果检查； A：分析、分析、调整、 优化 教练式咨询，实践性培训倡导者 方针管理 VS目标管理 如果流程是如果流程是: :结果是结果是: :方针管理方针管理: :目标管理目标管理: : 坏的坏的坏的坏的 坏的好的只是侥幸好的 好的坏的不可能坏的 好的好的好的好的 教练式咨询，实践性培训倡导

28、者 目标设定依据和原则 l聚焦少数聚焦少数 l对标管理对标管理 l领先战略领先战略 l客户需求客户需求 S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能 够准确的理解目标； M：（Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的 标准准确衡量； A：（Achievable）目标要通过努力可以实现，也就是目 标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了； R：（Relevant）目标要和工作有相关性，不是被考核者 的工作，别设定目标； T：（Time bound）目标要有时限性，要在规定的时间内 完成； 教练式咨询，实践性培训倡导者 绩效考核 l“人不是朝被期望的方向前

29、进，而是朝被衡量的方向发展。人不是朝被期望的方向前进，而是朝被衡量的方向发展。” l“绩效考核方向引导企业管理发展方向，员工发展方向。绩效考核方向引导企业管理发展方向，员工发展方向。” l“团队目标团队目标+团队考核团队考核”建设团队精神建设团队精神 l “团队考核下的个人考核团队考核下的个人考核”，引领竞争与合作，引领竞争与合作 教练式咨询，实践性培训倡导者 企业最核心的竞争力：人才 一年种稻 十年树木 百年树人 教练式咨询，实践性培训倡导者 l慧制开创精益实践性培训，确保学员掌握培训中技能，在培训中即时慧制开创精益实践性培训，确保学员掌握培训中技能，在培训中即时 体现培训效果：体现培训效果

30、： 以小组为单位团队学习，小组成员确保大家都学会； 通俗易懂的、系统的阐述理念、工具、方法的理论体系； 教授小组到工厂现场观察流程、分析流程、找出问题和改进机会； 指导小组实践运用工具、方法，完成培训课题，即时培训输出； 40%理论 60%实践 团队学习 理论了解基本原理通过实践掌握技能 不断实践熟练、精通 实践学习、实践培训 精益生产推行方法步骤 教练式咨询，实践性培训倡导者 精益推行组织结构 精益是一把手工程精益是一把手工程 精益专员 精益经理 部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理 精益专员精益专员精益专员精益专员 单位一把手 教练式咨询，实践性培训倡导者 精益理念调整 l管理层接受管理层接受精益领导力精益领导力培训，培训， l理解精益思想并就推行达成共识理解精益思想并就推行达成共识 教练式咨询，实践性培训倡导者 现状分析系统性导入精益的方法(用上湾） 价值流现状图 价值流未来图 精益目标 实施计划 教练式咨询，实践性培训倡导者 系统规划 l3-5年战略年战略 l年度计划年度计划 l部门目标部门目标 l班组目标班组目标 Catch Ball Catch Ball Catch Ball 教练式咨