联邦快递与民航快递的对比差异

1、现现代物流学第四小组代物流学第四小组PPT作作品品 联邦快递联邦快递 （ FedEx Federal FedEx Federal ） 民航快递民航快递 （China Air ExpressChina Air Express） 民航快递 一.企业背景 (Business Background) 二.企业服务能力 (Service Capability) 三.企业服务理念 (Service Philosophy) 四. 创新与科技实力 (Innovation and technological powers) VS联邦快递 联邦快递的背景联邦快递的背景 u联邦快递 (NYSE：FDX)建立于197

2、1年，隶属于 美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是一家国际 性快递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货 物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田 纳西州孟菲斯。全公司拥有663架飞机、约47000. 辆快件运输车联邦快递的日均货运量超过3900万 个包裹和1100万镑的货件同时其航空运输能力也 十分强大，全球超过375个飞机场提供服务。 强大的硬实力 是联邦快递发 展必要条件 联邦快递航空运输能力联邦快递航空运输能力 FedEx拥有663架自有货机，为全 球阵容最庞大的专用货机群，因 此航空运输能力相当强大，再加 上FedEx积极扩展全球的范围、争 取航权，其航空运输网络几乎覆 盖

3、全球。另外，由于拥有自己的 机队，FedEx的清关能力与效率极 强，这亦是FedEx的核心竞争力之 一。 覆盖全球的航 空网络是其强 大的核心竞争 力 联邦快递的服务能力联邦快递的服务能力 FedEx始终秉持着以开放的态度、持续不断地创新成 长的精神，并且在挫败中快速学习与改进，给人的 感觉总是充满了活力与朝气，这些都归因于不断尝 试创新的精神。借由全国空运服务网络，FedEx率先 开展隔夜送达(overnight delivery) 和全球准时送达 (The World on Time) 两项服务，颠覆快递业长期以来 惯例，然而也因此让FedEx成为快递业的领先者。 强大的服务能力， 让快递

4、隔夜送达成 为惯例，引领着快 递业的潮流 1.客户至上的物流服务理念 2. 多式联运、物流标准和规范化服务理念 3. 网络化服务理念 联邦快递的服务理念联邦快递的服务理念 客户至上的服务 理念使联邦快递 拥有大量的固定 客户，这是其市 场份额的保障。 联邦快递的物流科技创新能力联邦快递的物流科技创新能力 FedEx拥有6000多名IT工程 师 FedEx不仅提供货运服 务，更提供信息相关服务。 FedEx的资讯工程能力相 当强大，常推出许多创新 技术来提升FedEx自身能 力，包括1979年所提出的 COSMOS系统以及后续推 出的货件实时查询系统 (Real Time Tracking) 等

5、，显 示出FedEx强大的信息科 技能力。 先进的物流信息科 技，强大的资讯工 程能力，让其在世 界物流之林独领风 骚 一.企业背景 (Business Background) 二.企业服务能力 (Service Capability) 三.企业服务理念 (Service Philosophy) 四. 创新与科技实力 (Innovation and technological powers) 联邦快递民航快递 民航快递的背景民航快递的背景 民航快递有限责任公司成立于1996年，是中国航空 集团旗下的综合物流公司及相关业务服务提供商。 民航快递依托全国175个机场和国内1578条（含港澳 台航线

6、85条）、国际302条航线资源的独特优势，在 国内大中城市覆盖网点已达363个，在部分主要机场 拥有“快件绿色通道”，可实现在飞机起飞前1小时将 客户货件及时配装飞机，并在逐步形成北京、广州、 上海、成都四个生产运营集散中心 与联邦快递同为航空快递， 但与联邦快递全球化的市 场比起来，民航快递仅仅 局限于国内市场，市场决 定利润。比较而言，民航 快递应当立足国内，放眼 国际，扩大其品牌知名度。 民航快递组织结构民航快递组织结构 公司在全国各直辖市、 省（区）所在地城市 设立分支机构33个。 主要服务范围在国内。 民航快递的服务能力民航快递的服务能力 公司依托全国民航140个机场和国内3236条

7、、 国际1578条、地区212条民航快递国内发展已 初具规模。具有全国地面配送网络，对客户的 货件及时配送全国各地。公司在全国各直辖市、 省（区）所在地城市设立分支机构33个。各分 支机构在所在省（区）内的二、三级城市设立 了营业网点，加上特许经营民航快递品牌和统 一运作规章的网络成员单位，目前民航快递覆 盖全国大中城市达300多个，对客户的货件可 及时配送至全国各地。 由于民航快递依托于全国民 航，因此其服务对象主要为 国内客户， 民航快递服务与理念民航快递服务与理念 1.安全、便捷、准时、诚信的理念 2.国内、国际航空快递时效服务理念 3.国际货物进出口代理报关服务 4.航空-陆路联运服务

8、 5.仓储服务 6.货物跟踪、查询服务 7.航空客票代理服务 多样化的服务方式与理念让民 航快递在国内发展稳定。但与 联邦快递相比，较为保守的理 念束缚了民航快递的发展。 民航的物流技术创新能力民航的物流技术创新能力 两者总的比较两者总的比较 联邦快递联邦快递 （ FedEx FederalFedEx Federal） 1.自身拥有强大的硬实力， 独立发展，后劲十足。 2.开放的全球化的战略布 局，国际物流市场的弄潮 儿。 3.强大的科研能力，走在 时代的前列。 民航快递民航快递 （China Air ExpressChina Air Express） 1.依靠国内民航，自身快 递业务受到制约。 2.仅仅主要局限于国内， 国外物流市场还在摸索阶 段。 3.物流科技投入不足，效 率较低，成本较高。 得出结论：民航快递发展之路 任重而道远！ -16- 民航快递应该怎么办？民航快递应该怎么办？ 1.调整航空公司和机场的生产 运营关系，优化物流方式。 2.加强专业化物流人才队伍建设 4.利用国内民航资源，稳定发展 国内市场 5.创新企业管理方式，加强与国外 物流企业合作，师夷长技以自强