办公室5s管理1

1、办公室5S Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 办公室5S ELS 5S_OFFICE PRESENTATION ENG REV1.1 2008年6月17日 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 活动基本规则 安全第一（使用个人防护装备）安全第一（使用个人防护装备） 所有人积极参与所有人积极参与 准时开始和结束准时开始和结束 关闭所有电子设

2、备（电话、寻呼机等）或调到关闭所有电子设备（电话、寻呼机等）或调到“静音静音”状态状态 仅在得到指示时才使用计算机仅在得到指示时才使用计算机 保持准备改变的开放思想保持准备改变的开放思想 没有没有“最好最好”，只有，只有“更好更好” 引言引言 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 办公室5S 5S 回顾回顾 5S 过程过程 5S 定义定义 定义定义5S并应用于你的办公室、信息和交易过程，实现你的业务目标并应用于你的办公室、信息和交易过程，实现你的业务目标 5S模块的目

3、的：模块的目的： 引言引言 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 5S 确定确定5S的目的的目的 确定确定5S理念理念 识别识别5S的益处的益处 确定确定5S过程步骤过程步骤 讨论讨论5S在你办公室中的影响在你办公室中的影响 确定确定5S实施路线图实施路线图 回顾回顾5S活动规则活动规则 目标目标 5S 回顾回顾 5S 过程过程 5S 定义定义 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司

4、人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 5S的目的 5S的目的是创建的目的是创建 工作场所组织、工作场所组织、 提高生产率、提高生产率、 实施目视化管理实施目视化管理,并且并且 为持续改进使用的为持续改进使用的 所有其他精益工具打基础。所有其他精益工具打基础。 5S的目的的目的5S文化的益处文化的益处 生产率生产率 消灭查找信息和办公室用品所浪费消灭查找信息和办公室用品所浪费 掉的时间。掉的时间。 缩短加工时间和办公室缩短加工时间和办公室 设备停工时间。设备停工时间。 更加容易地区分任更加容易地区分任 务的优先次序。务的优先次序。 增加创造价值的时增加创造价值的时 间。间。 质量质量 消除使

5、用过期或不正确信息的可能消除使用过期或不正确信息的可能 性性 安全安全 减少损失工时的事故、工人赔偿要减少损失工时的事故、工人赔偿要 求和求和OSHA可记录事件的数目可记录事件的数目 5S定义定义 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 什么是5S？ 与持续的工作场所组织和纪律有与持续的工作场所组织和纪律有 关关 和和“突击大扫除突击大扫除”无关无关 是有益于整个组织的工具是有益于整个组织的工具不是不是“仅适用于车间仅适用于车间 ”的工具的工具 是一个持续的过程和发展中

6、的管是一个持续的过程和发展中的管 理工具理工具 不是一次性活动不是一次性活动 每个人都有份每个人都有份不是不是“其他某个人其他某个人”的责任的责任 是所有其他改进的是所有其他改进的 基础基础 不是可有可无的不是可有可无的 5S定义定义 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 5S 源于日文术语 5S 说明说明 Seiri （整理）（整理） 整齐、有组织整齐、有组织 是指对工作区域的每件东西分门别类，只保留必要物品的是指对工作区域的每件东西分门别类，只保留必要物品的 做法

7、。做法。 其他每件东西都要存放起来或扔掉。其他每件东西都要存放起来或扔掉。 这样就减少了这样就减少了 干扰高效率工作的隐患和杂乱无章的情况。干扰高效率工作的隐患和杂乱无章的情况。 1S Seiton （整頓）（整頓） 整齐整齐 关注于对有条理的工作场所的需要。关注于对有条理的工作场所的需要。 信息、设备和材料必信息、设备和材料必 须系统地摆放，使得取用最容易、效率最高。须系统地摆放，使得取用最容易、效率最高。 每件东西都每件东西都 各得其所、各就其位。各得其所、各就其位。 2S 5S定义定义 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery

8、 Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 5S 源于日文术语（续） 5S 说明说明 Seiketsu （清潔）（清潔） 标准标准 使其得到控制和保持一致。使其得到控制和保持一致。 在工厂中的任何地方都遵守基在工厂中的任何地方都遵守基 本的清扫标准。本的清扫标准。 每个人都准确知道自己的责任是什么。每个人都准确知道自己的责任是什么。 清清 扫职责是日常工作程序的一部分。扫职责是日常工作程序的一部分。 4S Shitsuke (躾躾) 始终遵守纪律始终遵守纪律 是指日复一日、年复一年地遵守标准并使工厂保持安全高是指日复一日、年复一年地遵守标准并使工厂保持安全高 效的秩序。效的

9、秩序。 5S Seiso (清掃清掃) 系统化的清扫系统化的清扫 指的是需要保持工作场所清洁和整齐。指的是需要保持工作场所清洁和整齐。 在日本公司，清扫在日本公司，清扫 是一项日常活动。是一项日常活动。 每班结束时都要打扫工作区，将每件东每班结束时都要打扫工作区，将每件东 西放回原处。西放回原处。 3S 5S定义定义 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 5S 英文翻译 Sort（清理）（清理） Set In Place（整理）（整理） Shine（清洁）（清洁） S

10、tandardize（维持）（维持） 消除不需要的物品，识别出有必要使用的频率消除不需要的物品，识别出有必要使用的频率 所有物品都各得其所、各就其位所有物品都各得其所、各就其位 彻底清扫工作区，识别出不清洁的来源彻底清扫工作区，识别出不清洁的来源 执行过程来保持和改善前执行过程来保持和改善前3个个S 5S 说明说明 1S 2S 3S 4S Sustain（素养）（素养） 在工作场所中营造保持和自律的在工作场所中营造保持和自律的5S文化文化 5S 5S定义定义 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。

11、未经准许不得复印和分发。 # 清理后清理后 给工作岗位上的物体贴给工作岗位上的物体贴 上彩色标签上彩色标签 清理前清理前 步骤1 - 清理 5S定义定义 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 步骤2 整理 给文件夹贴上标签，按给文件夹贴上标签，按 顺序排列，按虚线索引顺序排列，按虚线索引 安装托盘，贴上对象安装托盘，贴上对象 标签标签 5S定义定义 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison

12、公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 清扫桌面和设备，系紧电线清扫桌面和设备，系紧电线 步骤3 - 清洁 5S定义定义 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 步骤4 - 维持 规范以下各项：规范以下各项： 文件夹上的虚线文件夹上的虚线 架子上的标签标示架子上的标签标示 证书的展示证书的展示 在在Lotus Notes 5S数据数据 库中共享最佳实践，以库中共享最佳实践，以 便在团队成员之间维持便在团队成员之间维持 5S的标准化实践的标准化实践 5S定义定义 L

13、ean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 步骤5 - 素养 建立建立5S布告牌，用来布告牌，用来 显示：显示： 5S理念 强化强化5S的的“技巧技巧” 成功故事 用实例证明用实例证明5S是可以实现的是可以实现的 5S绩效- 提供每月绩效的反馈提供每月绩效的反馈 5S行动- 提供持续改进方面的指导提供持续改进方面的指导 5S定义定义 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许

14、不得复印和分发。 # 练习： 5S讨论 每个小组选一个人每个小组选一个人 向全班的其他人向全班的其他人 报告讨论结果报告讨论结果 10分钟分钟 分小组讨论你在工作环境中看到分小组讨论你在工作环境中看到 的因为缺乏的因为缺乏5S而造成的问题而造成的问题 回答回答“造成了哪方面的浪费造成了哪方面的浪费?” 讨论在讨论在5S文化中工作的人员优势文化中工作的人员优势 在记录纸上用表格列出答案在记录纸上用表格列出答案 讨论讨论5S在你工作区域中的影响在你工作区域中的影响 目标目标 指导指导完成时间完成时间 完成内容完成内容 5S定义定义 Lean Horizons Consulting, LLC，200

15、8年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 5S活动活动 5S实施路线图 回顾数据保存要求回顾数据保存要求 确定处理保密或敏感确定处理保密或敏感 信息的政策信息的政策 完成活动规则和准备完成活动规则和准备 与小组一起回顾准备与小组一起回顾准备 工作和活动规则工作和活动规则 给工作区域拍照给工作区域拍照 测量虚拟和实际空间测量虚拟和实际空间 大小大小 识别浪费识别浪费 执行执行1S 执行执行2S 执行执行3S 开发工具开发工具 进行规范并维持效进行规范并维持效 果果 给工作区域拍照给工作区域拍照 测量虚拟测量虚拟 和实际空间大小和实际空间大

16、小 减少浪费的定量减少浪费的定量 执行执行4S工具工具 保持效果保持效果 养成习惯养成习惯 改进过程改进过程 在整个业务部门执行在整个业务部门执行 执行执行 5S过程过程 过程步骤过程步骤3 记录记录 结果结果 过程步骤过程步骤4 获取获取“活动前活动前” 数据数据 过程步骤过程步骤2 完成完成 5S活动活动 准备工作准备工作 过程步骤过程步骤1 实现实现 5S文化文化 过程步骤过程步骤5 有人提出有人提出5S是所有精益工具中最为重要的工具是所有精益工具中最为重要的工具 5S定义定义 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Den

17、nison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 练习： 5S规则回顾 根据需要对规则作根据需要对规则作 任何修改。任何修改。 30分钟分钟 在每个小组中回顾活动规则并回答下列问题：在每个小组中回顾活动规则并回答下列问题： 本活动的业务需要是什么？本活动的业务需要是什么？ 谁是所有者？谁是所有者？ 程序上的清晰界限是什么？程序上的清晰界限是什么？ 本次活动的范围是什么？本次活动的范围是什么？ （包括计算机文件？（包括计算机文件？ 整个办整个办 公室？公室？ 邻近区域？）邻近区域？） 本次活动的目标是什么？本次活动的目标是什么？ 对照规则标准回顾活动的对照规则标准回顾活动的5S规则规则 目

18、标目标 指导指导完成时间完成时间 完成内容完成内容 5S定义定义 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 5S 识别办公室中的识别办公室中的5S机会机会 回顾每个回顾每个5S步骤的组成部分步骤的组成部分 将每一步应用到你的业务中将每一步应用到你的业务中 目标目标 5S 回顾回顾 5S 过程过程 5S 定义定义 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。

19、# o 书籍书籍 o 公告板公告板 o 业务表格业务表格 o 名片名片 o 橱柜橱柜 o 目录目录 o 计算机设备计算机设备 o 计算机文件计算机文件 o 会议室会议室 o 来往信件来往信件 o 书柜书柜 o 桌子桌子 o 抽屉抽屉 o 电路接线电路接线 o Email 办公室办公室5S检查表检查表 o 文档文档 o 杂志杂志 o 收发室收发室 o 办公设备办公设备 o 纸纸 o 个人物品个人物品 o 打印机打印机/传真机传真机 o 记录记录 o 样品样品 o 架子架子 o 文具文具 o 工作台工作台 o 电话电话 o 语音邮件语音邮件 o 白板白板 办公室中的5S机会 5S过程过程 Lean

20、 Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 1S - 清理清理 2S - 整理整理 3S - 清洁清洁 4S - 维持维持 5S - 素养素养 5S过程步骤 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 1S - 清理清理 2S - 整理整理 3S - 清洁清洁 4S - 维持维持 5S - 素养素养 5S过程步骤 5S过程过程 Lean Horiz

21、ons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 1S定义 SEIRI 整齐、有组织。整齐、有组织。 是指清理是指清理 工作区中的全部工具、材料工作区中的全部工具、材料 等，并且仅保留必需物品的等，并且仅保留必需物品的 做法。做法。 其他每件东西都要其他每件东西都要 存放起来或扔掉。存放起来或扔掉。 这样就这样就 减少了干扰高效率工作的隐减少了干扰高效率工作的隐 患和杂乱无章的情况。患和杂乱无章的情况。 通过清除工作场所中不必要的通过清除工作场所中不必要的 物品，来揭示这个过程物品，来揭示这个过程

22、SORT（清理）（清理） 简化工作区。简化工作区。 清楚区分什么是清楚区分什么是 必要的，什么是不必要的，处必要的，什么是不必要的，处 置不必要的物品置不必要的物品 1S 的目标的目标 日文：日文： SEIRI 英文：英文： Sort（清理）（清理） 1S揭示真正的过程揭示真正的过程 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 扔掉你知道可以扔掉的任何东西扔掉你知道可以扔掉的任何东西 通过询问以下问题，识别出真正需要通过询问以下问题，识别出真正需要 的物品：的

23、物品： 它是用来做什么的？它是用来做什么的？ 我为什么有这个东西？我为什么有这个东西？ 我多长时间用一次？我多长时间用一次？ 别人也有吗？别人也有吗？ 1S清理策略 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 1S清理策略（续） 不必要不必要 不能使用不能使用 不大可能用到不大可能用到 很少使用很少使用 偶尔使用偶尔使用 抛弃或删除抛弃或删除 抛弃、删除或捐出来抛弃、删除或捐出来 远距离或电子形式存放远距离或电子形式存放 存放在附近，便于取到存放在附近，便于取

24、到 使用频度使用频度 处置处置 经常使用经常使用 存放在手边，随时能拿到存放在手边，随时能拿到 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 不要忘记你的计算机文件和不要忘记你的计算机文件和email！ 尽可能减少个人物品尽可能减少个人物品 只留下基本的必需品只留下基本的必需品 将活页夹和书籍扎好，标示将活页夹和书籍扎好，标示“最后使用日期最后使用日期”，识别未来要丢弃或远距离存，识别未来要丢弃或远距离存 放的物品放的物品 考虑使用书籍和参考资料的公用图书馆（明

25、确确定所有人和过程）考虑使用书籍和参考资料的公用图书馆（明确确定所有人和过程） 1S清理策略（续） 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # “宁枉勿纵！宁枉勿纵！” 为为“红标签红标签”物品建立临时的过渡物品建立临时的过渡/回顾区回顾区 用于可再次使用的办公设备或家具用于可再次使用的办公设备或家具 用来集中物品进行回收用来集中物品进行回收 识别必须由谁回顾和处置识别必须由谁回顾和处置 确保所有物品在本次活动结束前都得到处置确保所有物品在本次活动结束前都得到

26、处置 不要造成新的杂乱无章情况！不要造成新的杂乱无章情况！ 1S清理策略（续） 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 追踪过程，提供目视化识别和正式的处追踪过程，提供目视化识别和正式的处 置置 用于其他区域可能需要或储存的丢弃物用于其他区域可能需要或储存的丢弃物 品（如可以再次使用的办公家具）品（如可以再次使用的办公家具） 应为全尺寸应为全尺寸 （8.5” x 11”） 大红色，用来提高可视性大红色，用来提高可视性 应预先印有连续的标签编号应预先印有连续

27、的标签编号 下半部分打孔，记录标签位置下半部分打孔，记录标签位置 处置需要明确的责任界定处置需要明确的责任界定 红标签实例红标签实例 标识红标签过程 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 步骤步骤5 评价红标签物品评价红标签物品 处置确实不必要的物品处置确实不必要的物品 如果有适当理由，保留如果有适当理由，保留 贴有红标签的材料贴有红标签的材料 在预先定好的时间后，在预先定好的时间后， 丢弃任何用红标签标识丢弃任何用红标签标识 的物品的物品 填写所有的红

28、标签信息填写所有的红标签信息 ，并交还给红标签协调，并交还给红标签协调 员员 标识红标签过程 步骤步骤4 向小组解释红标向小组解释红标 签标准签标准 确保由跨部门组确保由跨部门组 成的人员标示物成的人员标示物 品，以防止品，以防止 “我我 可能需要这个可能需要这个” 尽可能快地用红尽可能快地用红 标签标示工作区标签标示工作区 确定采用什么标确定采用什么标 准来区分需要的准来区分需要的 物品与不需要的物品与不需要的 物品物品 例如：例如： 在工作区在工作区 中仅保留进行业中仅保留进行业 务需要的物品务需要的物品 步骤步骤3 识别红标签目识别红标签目 标标 在活动中确定在活动中确定 所有红标签物所

29、有红标签物 品的位置品的位置 步骤步骤2 从各组选择成员从各组选择成员 选择一名高级别选择一名高级别 经理以小组成员经理以小组成员 的身份参与的身份参与 步骤步骤1 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 为什么有两台打印机？为什么有两台打印机？ 为什么好几个使用过的墨盒散为什么好几个使用过的墨盒散 放在周围？放在周围？ 这个架子上到底放的是些什么这个架子上到底放的是些什么 东西？东西？ 1S反例 5S过程过程 Lean Horizons Consulti

30、ng, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 练习： 1S 1S策略策略 一个人向班上其一个人向班上其 他人报告他人报告 15分钟分钟 在每个小组中，仔细回顾案例研究中的照片在每个小组中，仔细回顾案例研究中的照片 回答回答“你在这间办公室中将如何根据你看到的（或没有看你在这间办公室中将如何根据你看到的（或没有看 到的）情况实施到的）情况实施“1S”？” 包括你会需要向办公室主人提出的问题包括你会需要向办公室主人提出的问题 在记录纸上记录注释，供课堂回顾在记录纸上记录注释，供课堂回顾 分析案例研究分析案例研究 目标目标

31、指导指导完成时间完成时间 完成内容完成内容 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 删除不用的图标删除不用的图标 卸载不用的程序卸载不用的程序 删除旧文件或将旧文件存档到删除旧文件或将旧文件存档到 CD上上 1S实例 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 拿走不必要的物品，空出整个拿走不必要的物品，空出整个 书架（用

32、红标签标识等待处置书架（用红标签标识等待处置 ） 将不必要物品移到归档系统将不必要物品移到归档系统 1S实例 清理前清理前 清理后清理后 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 白板并未发挥它的作用白板并未发挥它的作用 旧的信息没有擦除旧的信息没有擦除 1S实例 清理前清理前 清理后清理后 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和

33、分发。 # 1S - 清理清理 2S - 整理整理 3S - 清洁清洁 4S - 维持维持 5S - 素养素养 5S过程步骤 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 2S定义 SEITON 整齐。整齐。 关注于对有条理的关注于对有条理的 工作场所的需要。工作场所的需要。 工具、工具、 设备和材料必须系统地摆放设备和材料必须系统地摆放 ，使得取用时最容易、效率，使得取用时最容易、效率 最高。最高。 每件东西都各得其每件东西都各得其 所、各就其位。所、各就其位

34、。 将所有物品和信息放在最佳的将所有物品和信息放在最佳的 位置并进行目视化定位位置并进行目视化定位 整理整理 定位需要的物品，使它们能定位需要的物品，使它们能 够被方便地取用和放回够被方便地取用和放回 2S 的目标的目标 日文：日文： SEITON 英文：英文： SET IN PLACE（整（整 理）理） 2S提升目视化管理提升目视化管理 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 2S策略 确定最佳的布局和工作空间设计，这样就容易使用和理解所有物品确定最佳的

35、布局和工作空间设计，这样就容易使用和理解所有物品 使用提升目视化管理的存放方法（使用使用提升目视化管理的存放方法（使用1S过程中识别出的频度）进行规整过程中识别出的频度）进行规整 文件夹方法（首选的纸质文件方法）文件夹方法（首选的纸质文件方法） 能放不到能放不到70页的文件夹最好（最多页的文件夹最好（最多100页）页） 为每个文件夹指定其自身的存放期为每个文件夹指定其自身的存放期 活页夹方法活页夹方法 电子格式（有适当的备份）电子格式（有适当的备份） 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使

36、用。 未经准许不得复印和分发。 # 2S策略（续） 使你命名习惯标准化使你命名习惯标准化 文件文件/文件夹文件夹/活页夹的名字就是它的活页夹的名字就是它的“地址地址” 为每个类型选择最佳的命名法（地区、主题、代码、日期等）为每个类型选择最佳的命名法（地区、主题、代码、日期等） 清楚标识每件东西清楚标识每件东西 执行执行“在制品在制品”抽屉和抽屉和/或文件夹，把在用的数据和项目分开或文件夹，把在用的数据和项目分开 将经常使用的物品直接放在工作区中，不要放在抽屉或橱柜内将经常使用的物品直接放在工作区中，不要放在抽屉或橱柜内 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，

37、2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 2S策略（续） 设计你的标准桌面设计你的标准桌面 使用不显眼的标签，如透明小标签使用不显眼的标签，如透明小标签 为办公文具创建一个模板或轮廓为办公文具创建一个模板或轮廓 避免使用杯子或盒子存放物品避免使用杯子或盒子存放物品 消除不必要的平面消除不必要的平面 直观标明位置，这样可以放回物品，也很容易识别丢失的物品直观标明位置，这样可以放回物品，也很容易识别丢失的物品 张贴照片或标记，清楚解释信息、设备和其他物品，使任何人都能明白张贴照片或标记，清楚解释信息、设备和其他物品，使任何人都能明白

38、5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 2S 不需要物品实例 钉书机在哪里？钉书机在哪里？ 在这里还是丢了在这里还是丢了? 我怎么知道？我怎么知道？ 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 2S 不需要物品实例 我需要的图片在哪里？我需要的图片在哪里？ 文件夹和内容没有有意义的名文件夹和内容没有有意义的名 称称 5S过

39、程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 练习： 2S 2S策略策略 一个人向班上其一个人向班上其 他人报告他人报告 15分钟分钟 在每个小组中，仔细回顾案例研究中的照片在每个小组中，仔细回顾案例研究中的照片 回答回答“你将如何在这间办公室实施你将如何在这间办公室实施“2S”？” 包括你会需要向办公室主人提出的问题包括你会需要向办公室主人提出的问题 在记录纸上记录注释，供课堂回顾在记录纸上记录注释，供课堂回顾 分析案例研究分析案例研究 目标目标 指导指导完成时间完

40、成时间 完成内容完成内容 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 2S实例 标识了桌面，为办公文具创建标识了桌面，为办公文具创建 目视化管理目视化管理 任何人都能很快知道少了什么任何人都能很快知道少了什么 东西，这件东西应放在哪里东西，这件东西应放在哪里 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 2S实例 WIP（在制品

41、）文件夹保持经（在制品）文件夹保持经 常使用的信息随时可用常使用的信息随时可用 WIP抽屉可用来装正在使用的抽屉可用来装正在使用的 较大物品，如书籍、活页夹、较大物品，如书籍、活页夹、 CD 标准色代码系统将会改进目视标准色代码系统将会改进目视 化管理化管理 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 2S实例 简单的目视化管理体系清楚显简单的目视化管理体系清楚显 示了归属和是否遗失什么东西示了归属和是否遗失什么东西 。 目视化管理使你能进行目视化管理使你能进

42、行“例外例外 管理管理” 整理前整理前 整理后整理后 照片经照片经GE Money允许复制允许复制 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 将这些文件移至远距离存放强将这些文件移至远距离存放强 制的保存期制的保存期 文件的取用非常少（如果有）文件的取用非常少（如果有） 按有效期分类，这样新文件移按有效期分类，这样新文件移 入远距离存放时，将过期数据入远距离存放时，将过期数据 丢弃丢弃 2S实例 5S过程过程 Lean Horizons Consulting

43、, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 练习： 2S 完成完成2S 讲师规定讲师规定 作为一个团队，讨论完成作为一个团队，讨论完成2S的途径的途径 给每个人指派任务给每个人指派任务 确定完成确定完成2S的时间并回顾效果的时间并回顾效果 完成业务活动的完成业务活动的2S 目标目标 指导指导完成时间完成时间 完成内容完成内容 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 1S - 清理清理

44、 2S - 整理整理 3S - 清洁清洁 4S - 维持维持 5S - 素养素养 5S过程步骤 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 3S定义 SEISO 清洁工作。清洁工作。 指的是需要保指的是需要保 持工作场所清洁和整齐。持工作场所清洁和整齐。 在日本公司，清扫是一项日在日本公司，清扫是一项日 常活动。常活动。 每班结束时都要每班结束时都要 打扫工作区，将每件东西放打扫工作区，将每件东西放 回原处。回原处。 建立清洁的工作场所建立清洁的工作场所SHI

45、NE（清洁）（清洁） 清洁工作场所中所有区域的清洁工作场所中所有区域的 地面、设备、家具地面、设备、家具 3S 的目标的目标 日文：日文： SEISO 英文：英文： SHINE（清洁）（清洁） 3S识别和消除不清洁来源识别和消除不清洁来源 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 练习： 3S 15分钟分钟 在每个小组中，仔细回顾案例研究中的照片在每个小组中，仔细回顾案例研究中的照片 回答回答“你将如何在这个办公室实施你将如何在这个办公室实施“3S”？” 讨

46、论对顾客或访客第一印象的影响讨论对顾客或访客第一印象的影响 回答回答“3S的好处是什么？的好处是什么？” 在记录纸上记录注释，供课堂回顾在记录纸上记录注释，供课堂回顾 分析案例研究分析案例研究 目标目标 指导指导完成时间完成时间 完成内容完成内容 每个小组选一个人向全班每个小组选一个人向全班 的其他人报告讨论结果的其他人报告讨论结果 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 3S策略 摆脱清洁用具！摆脱清洁用具！ 寻找不清洁的根本原因寻找不清洁的根本原因 “

47、脏东西脏东西”来源于何处来源于何处? 你到底为什么必须要清扫？你到底为什么必须要清扫？ 如何预防这种如何预防这种“脏东西脏东西”？ 审视需要修理的办公家具、照明、设备审视需要修理的办公家具、照明、设备 消除任何安全隐患（松动的器件、破损的家具、磨损的电线等）消除任何安全隐患（松动的器件、破损的家具、磨损的电线等） 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 3S策略（续） 使你迅速识别使你迅速识别“异常情况异常情况” 消除消除“突击大扫除突击大扫除”的思想的思

48、想 保持自律保持自律 成为你的常规和日常惯例的一部分成为你的常规和日常惯例的一部分 每天开始先花每天开始先花5分钟时间专门用于系统清洁分钟时间专门用于系统清洁 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 练习： 3S 完成完成3S 讲师规定讲师规定 作为一个团队，讨论完成作为一个团队，讨论完成3S的途径的途径 给每个人指派任务给每个人指派任务 确定实现确定实现3S的时间并回顾效果的时间并回顾效果 完成业务活动的完成业务活动的3S 目标目标 指导指导完成时间完成

49、时间 完成内容完成内容 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 1S - 清理清理 2S - 整理整理 3S - 清洁清洁 4S - 维持维持 5S - 素养素养 5S过程步骤 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 4S定义 SEIKETSU 标准。标准。 使其得到控制和保使其得到控制和保 持一致。持一致。 在工厂中

50、的任何在工厂中的任何 地方都遵守基本的清扫标准地方都遵守基本的清扫标准 。 每个人都准确知道自己每个人都准确知道自己 的责任是什么。的责任是什么。 清扫职责清扫职责 是日常工作程序的一部分。是日常工作程序的一部分。 保持并改进整洁和井井有条的保持并改进整洁和井井有条的 工作场所工作场所 STABILIZE（维持）（维持） 保持和改进前保持和改进前3个个S的标准的标准 4S 的目标的目标 日文：日文： SEIKETSU 英文：英文： STANDARDIZE （维持）（维持） 4S不仅保持，而且不仅保持，而且改进改进已经规整到位的东西已经规整到位的东西 5S过程过程 Lean Horizons C

51、onsulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 4S策略 消灭可能堆积物品的过多存放区和平面消灭可能堆积物品的过多存放区和平面 对布置对布置/家具作出改动，使其容易保持整齐干净家具作出改动，使其容易保持整齐干净 使用检查表建立每日的规整和清洁活动（使用循环日历安排提示信息）使用检查表建立每日的规整和清洁活动（使用循环日历安排提示信息） 进行自我评价进行自我评价 确定防止倒退的方法确定防止倒退的方法 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Av

52、ery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 4S检查表指南 在每个区域张贴检查表在每个区域张贴检查表 包括包括“整理后整理后”照片来显示标准照片来显示标准 让同事计划突击审核让同事计划突击审核 经常寻求反馈和意见经常寻求反馈和意见 使用检查表记录改善机会和建议使用检查表记录改善机会和建议 使用问题解决过程确定根本原因使用问题解决过程确定根本原因 定期执行纠正措施和改善措施定期执行纠正措施和改善措施 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发

53、。 # 4S检查表实例 建立每日、每周和每建立每日、每周和每 月任务，保持前月任务，保持前3个个S 在日历上安排任务，在日历上安排任务， 作为提示信息作为提示信息 评价家具和记录方法评价家具和记录方法 的效果的效果 Name:_ Month:_ Day of month:123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 DAILY TASKS: Review WIP and store appropriately Office tools present and in correct loca

54、tion Update Outlook calendar Review email inbox, prioritze and disposition Sort through incoming mail WEEKLY TASKS: Dust desk Clean computer Purge e-mail inbox MONTHLY TASKS: Scrub white board Rotate calendar Check phone list for current revision 根据你的业务需要量身定做根据你的业务需要量身定做 5S过程过程 Lean Horizons Consult

55、ing, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 5S评价 编制审核的标准程序编制审核的标准程序 坚持使用表格测量所有工作区坚持使用表格测量所有工作区 域的域的5S效果效果 包括对电子包括对电子/数字过程的回顾数字过程的回顾 用于自我评价和内部审核用于自我评价和内部审核 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 练习： 识别需要维持的过程 在记录纸上创建在记录纸上创建 列表，向全体学员

56、报告列表，向全体学员报告 10分钟分钟 作为一个团队，讨论本次活动需要保持的过程作为一个团队，讨论本次活动需要保持的过程 创建需要维持的过程的清单。创建需要维持的过程的清单。 目标目标 指导指导完成时间完成时间 完成内容完成内容 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 练习： 4S 完成的完成的4S计划计划 讲师规定讲师规定 作为一个团队，编制具体的计划作为一个团队，编制具体的计划/过程，过程， 规范和维持为本次活动创建的列表规范和维持为本次活动创建的列表

57、 中的过程中的过程 指定负责人指定负责人 在负责人的日历上计划每日在负责人的日历上计划每日/每周每周/每月每月/每年的循环任务每年的循环任务 完成业务活动的完成业务活动的4S计划计划 目标目标 指导指导完成时间完成时间 完成内容完成内容 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 1S - 清理清理 2S - 整理整理 3S - 清洁清洁 4S - 维持维持 5S - 素养素养 5S过程步骤 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, L

58、LC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 5S定义 SHITUSKE 始终遵守纪律。始终遵守纪律。 是指日复是指日复 一日、年复一年地遵守标准一日、年复一年地遵守标准 并保持使工厂安全高效的秩并保持使工厂安全高效的秩 序。序。 养成清理、整理、清洁和改善养成清理、整理、清洁和改善 你的工作场所的习惯你的工作场所的习惯 每个人都接受每个人都接受5S，将其作为个，将其作为个 人目标人目标 SUSTAIN（素养）（素养） 实现妥当保持正确实现妥当保持正确5S程序程序 的纪律和习惯的纪律和习惯 5S 的目标的目标 日文：日文： SH

59、ITSUKE 英文：英文： SUSTAIN（素养）（素养） 5S就是改变你文化的纪律就是改变你文化的纪律 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 5S策略 自律以维持自律以维持5S程序程序 将将5S扩大到整个业务范围扩大到整个业务范围 互相监督保持可持续性的责任互相监督保持可持续性的责任 严以律己，以身作则严以律己，以身作则 管理层必须起带头作用管理层必须起带头作用 将标准设为基准将标准设为基准 将将5S包括在绩效回顾中包括在绩效回顾中 5S过程过程 Le

60、an Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许不得复印和分发。 # 5S纪律规则 保持简单保持简单 使其直观使其直观 接受反馈并建设性地提供反馈接受反馈并建设性地提供反馈 立即纠正问题立即纠正问题 深挖根本原因，解决无序或垃圾的来源深挖根本原因，解决无序或垃圾的来源 激励你自己！激励你自己！ 改善需要努力，努力需要热情改善需要努力，努力需要热情 5S过程过程 Lean Horizons Consulting, LLC，2008年。保留所有权利。 仅供Avery Dennison公司人员使用。 未经准许