人力三级模拟三

1、人力三级模拟三总分：169分 测试人： 得分：一、单项选择题（每题1分，共57分）1、（ c ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。ca、总需求 b、总需求价格 c、总供给 d、总供给价格2、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（ d ）。da、某公司向职工集资而发生的关系b、劳动者甲与劳动者乙发生借款关系c、两企业之间签订劳务输出的合同关系d、某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系3、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（ b ）。ba、领先原则 b、有效原则 c、经济原则 d、持久原则4、（ c ）与缺勤率和流动率呈负相关。ba、组织效率 b、组

2、织承诺 c、工作绩效 d、工作分析5、以下对人力资本的理解不正确的是（ b ）。ca、人力资本是活的资本 b、人力资本凝结于劳动者体内c、人力资本是有形资本 d、人力资本内含一定经济关系6、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（ a ）来计算定员人数。aa、产量定额 b、单项定额 c、工时定额 d、综合定额7、在制度化管理的模式中，（ b ）不属于管理人员在实施管理时的特点。a、遵循因事设人的原则b、遵循人岗匹配的原则c、管理人员所拥有的权力受严格的限制d、每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力8、（ c ）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。ca、人力

3、资源培训规划 b、人力资源费用规划c、人力资源战略规划 d、人力资源制度规划9、在设计岗位调查方案的过程中，能否正确确定（ a ）直接关系到调查结果的完整性和准确性。aa、调查对象和调查单位 b、岗位调查的目的c、调查的时间、地点和方法 d、调查项目10、以下关于工作丰富化的说法错误的是（ b ）。da、促进员工综合素质的提高b、有利于提高岗位的工作效率c、增强员工在生理、心理上的满足感d、使员工完成任务的内容和手段发生变更11、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ b ）。aa、应用范围相同 b、劳动时间采用的单位长度不同c、概念内涵相同 d、都是对人力消耗所规定的限额12、企业劳动定

4、员标准的特征不包括（ c ）。ca、法定性 b、技术性 c、精确性 d、统一性13、制度化管理的（ c ）在于以科学确定的制度规范为为组织协作行为的基本约束机制。da、内容 b、方法 c、手段 d、实质14、费用预算与执行的原则是（d）、总体控制、个案执行。ba、分项预算b、分头预算c、分别统计d、整体需求15、常用的信度评估系数不包括（ a ）。ba、稳定系数 b、外在一致性系数c、等值系数 d、内在一致性系数16、五班四运转的轮休制循环期为（ d ）天。da、6 b、7 c、8 d、1017、（ c ）承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。ca、职业技术学校 b、劳动部c、就业中介

5、机构 d、再就业服务中心18、筛选简历时候，应更多地关注（ d ）。da、学习成绩 b、管理能力 c、主观内容 d、客观内容19、（ a ）属于假设式的提问方式。aa、“如果你处于这样的情况，你将怎样做？”b、“你的意思是这样的吗？”c、“你曾经干过销售工作吗?”d、“你认为这样做对吗？”20、关于心理测试，下列叙述正确的是（ c ）。da、心理测试具有主观性、确定性和可比性等优点b、它主要用来衡量应聘者的智力水平和素质能差异的测量方法c、心理测试是一种比较先进的测试方式，在我国技术已经很成熟和规范d、它是通过一系列手段，将人的某些心理特征数理化，作为对应聘者的衡量标准。21、在招聘评估中，录

6、用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（ d ）。ca、数量 b、成本 c、质量 d、规模22、（ c ）是目前市场上人力资源配置的基本原则。ca、要素有用的原则 b、降低成本的原则c、双向选择的原则 d、德才兼备的原则23、用人单位应在被聘用的外国人入境后_日内，持许可证与被聘用的外国人签订劳务合同，聘用期限不得超过_年。（ c ）ca、5；5 b、10；5 c、15；5 d、20；524、在制定培训规划时候，有关实验的说法错误的是（ c ）。ca、是培训规划的最后一个机制b、结果是根据实验加以改进的培训规划c、试验和改进在制定规划后实行一轮即可d、对象要从将要参加培训的学员集体中选取25、

7、培训激励制度的主要内容不包括（ c ）。ba、公平竞争的晋升规定 b、奖惩实施的方式方法c、完善的岗位任职资格 d、以能力和业绩为导向的分配原则26、（ c ）不属于企业培训需求信息的收集方法。ca、重点团队分析法 b、观察法c、工作岗位分析法 d、面谈法27、（ b ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。ba、全面性任务分析模型 b、循环培训评估模型c、绩效差距分析模型 d、阶段评估模型28、（ b ）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。ba、技能成果 b、绩效成果 c、情感成果 d、认知成果29、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（ c ）。ca、教师

8、的教学经验 b、管理人员工作积极性c、教师的领导能力 d、管理人员的合作精神30、让学员自行收集亲自经历的案例，进行分析讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问，这种方法是（ c ）。da、头脑风暴法 b、特别任务法 c、案例研究法 d、事件处理法31、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（ a ）的开发方法。ba、态度、价值观 b、基本能力c、解决问题能力 d、技能水平32、新员工入职培训一般是由（ c ）来进行。ca、从顾问公司聘请的培训顾问 b、从大中专院校聘请的教师c、内部培训师 d、劳动行政部门的专职人员33、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（ ）。aa、设计和实施

9、的费用比较低 b、将关键事件和等级评定有效的结合c、绩效评定的等级是59级d、是关键事件法的进一步拓展和应用34、一般而言，保险推销员应当采用（ d ）的考评方法进行考核。aa、结果导向 b、行为导向 c、品质导向 d、综合性导向35、宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（ b ）。ca、员工个人素质 b、企业收益c、企业整体素质 d、劳动效率36、关于绩效管理总结阶段，下列陈述不正确的是（ b ）。aa、绩效管理总结的目标是实现企业利润a、此阶段是绩效管理循环期即将结束的一个阶段c、考评与被考评人在这一阶段应进行绩效面谈d、人力资源部要在这一阶段将考核结果反馈给部门负责人37、销售部的王洁

10、四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完成情况不如王洁，这种分析工作绩效的方法是（ b ）。ba、水平比较法 b、横向比较法c、目标比较法 d、配对比较法38、对销售人员的销售业绩进行评考，一般采用（ b ）。ba、行为定点量表法 b、以效果为导向的考评方法c、混合标准尺度法 d、以关键时间为导向的考评方法39、将关键事件归为若干绩效指标，并建立绩效评价等级的绩效考评方法为（ c ）。da、行为观察法 b、关键事件法c、加权选择量表法 d、行为锚定等级评价法40、下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（ d ）。ba、它是在关键事件法的基础上发展起来的b、评定

11、的总分不能作为不同员工进行比较的依据c、发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目d、它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定41、下列绩效考评方法中，人力、物力耗费相对较低的是（ b ）。ca、成绩记录法 b、绩效标准法c、直接指标法 d、360度考评法42、（ a ）泛指员工获得的一切形式的报酬。aa、薪酬 b、给付 c、收入 d、分配43、薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道，体现了（ b ）。a、员工价值观 b、企业的价值观 bc、企业的方向 d、企业经营特点44、如果某企业在招聘销售人员时发现，劳动力市场上销售人员供大于求，那么在其支付此类员工的薪

12、酬时，应该（ b ）。ba、尊重销售人员的要求 b、低一些c、与供大于求情况无关 d、高一些45、在岗位评价中，劳动强度要素不包括（ a ）。ba、工时利用率 b、产量责任c、劳动紧张度 d、工作班制46、在岗位评价的方法中，（ c ）最适合能随时掌握较为详细的薪酬调查资料的企业采用。p242 ca、排列法 b、分值法 c、因素比较法 d、评分法47、福利管理的基本原则包括( d ).a、合理性、必要性、计划性和救助性b、必要性、及时性、计划性和协调性c、合理性、及时性、计划性和救助性d、合理性、必要性、计划性和协调性48、以下各项中，不属于强制性社会保险福利的是（ d ）。a、失业保险 b、

13、基本养老保险c、工伤保险 d、补充医疗保险49、以下关于集体合同的说法不正确的是（ a ）。aa、集体合同的法律效力等同于劳动合同b、集体合同不可以由劳动者个人与企业签订c、现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础d、集体合同经政府行政部门审核后才具有法律效力50、劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即（ b ）。ba 、人和物的关系 b、劳动给付和工资的交换关系c、物与物的关系 d、劳动过程与产品的投入与产出关系51、集体合同体制以（ a ）为主导体制。aa、基层集体合同 b、行业集体合同c、集团集体合同 d、地区集体合同52、关于集体合同，下列表述正确的是（ c ）。da、我国劳动立法规定集

14、体合同的期限为15年b、集体合同以双方代表的签字日期为生效日期c、我国集体合同以行业集体合同为主导体制d、集体合同协商盗版双方人数对等，各方为310名，并确定一名首席代表53、关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商，下列说法错误的是（ a ）。aa、集体协商是平等协商的准备阶段b、平等协商属于职工民主参与管理的形式c、集体协商所达成的集体合同受国家法律保护d、集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度54、以下关于标准信息载体的说法错误的是（ a ）。a、例会制度是以书面的形式沟通b、纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通c、汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类d、正式通报的优

15、点是信息传递准确且沟通内容易于保存55、以下关于工作时间的说法错误的是（ a ）。ba、每月制度工作时间为20.83天 20.92b、用人单位延长工作时间每日可以超过3小时c、劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班d、劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加班56、在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息在（ c ）的失能伤害为轻伤。 ca、154日 b、194日c、1104日 d、1124日57、职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按每月支付伤残津贴为本人工资的（ c ）。ca、75% b、80% c、85% d、95%二、多项选择题（每题1分，共50分）1、财政政策的

16、手段包括（ bce ）。bca、调节利率 b、增减预算支出水平c、增减政府税收 d、调节法定准备金率e、公开市场业务2、下列关于劳动行政法律关系的叙述正确的有（ ）。aba、它是通过签订劳动合同所形成的b、企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人c、某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律的客体d、小王与2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律的客体e、职介机构被授权行使某些劳动行政职能时候，它属于劳动行政法律的客体3、企业经营计划包括（ bcde ）。abcea、企业计划职能的作用和特点b、制定企业计划的原则c、编制经营计划的方法d、综合平衡法e、企业经营计划的目标管理4、心理

17、测验按测验的方式可分为（ bde ）。bcdea、情商测验 b、纸笔测验 c、操作测验d、口头测验 e、情境测验5、（ abcde ）属于现代人力资源管理的基本测量技术。aea、工作岗位研究 b、kpi技术c、关键事件访谈 d、bsc技术e、人员素质测评6、以下关于企业定员的说法正确的是（ acd ）。cdea、定员范围与用工形式有关b、定员的对象不包括一般员工c、合理的劳动定员能提高劳动生产率d、劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平e、合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷7、制定人力资源管理制度的基本要求包括（ abcde ）。abdea、符合法律和道德规范 b、保持合理性和先进

18、性c、从企业长远规划出发 d、注重系统性和配套性e、满足企业的实际需要8、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（ abce ）。acda、岗位名称 b、工作权限 c、岗位等级 d、定员标准 e、工作内容9、工作岗位设计中，应扩大工作范围，丰富工作内容。企业可采取（ ade ）等具体的方式来达到这一目标。abea、纵向扩大工作 b、横向扩大工作c、工作满负荷 d、工作环境的优化e、工作多样化10、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（ ）。bcdea、比例定员标准 b、概略定员标准c、详细定员标准 d、单项定员标准e、综合定员标准11、与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在

19、于（ ）。abea、个人与权力相分离 b、是理性精神合理化的体现c、先进性 d、所有权与管理权相分离e、适合现代大型企业组织的需要12、人工成本总预算的决定因素包括（ abcde ）。aea、人力资源规划 b、行业工资标准c、工资指导线标准 d、在职员工人数e、企业人员工资水平13、面试能够使用人单位全面了解应聘者的（ ade ）。abcea、外貌风度 b、业务知识水平c、工作经验 d、道德品质水平e、求职动机14、广告媒体的总体特点包括（ ）。bcda、信息传播范围窄 b、信息传播速度快c、应聘人员数量大 d、单位选择余地大e、应聘人员层次单一15、现代面试以面谈问答为主，加入以下辅助形式，

20、具体包括（ ）。abcdea、答辩式 b、案例分析 c、演讲式 d、模拟操作e、讨论式16、考官在对应聘者面试提问时，应注意的事项有（ ace ）。abcdea、尽量避免提出引导性的问题b、有意提问一些相互矛盾的问题c、面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机d、所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出e、面试中，除了要倾听应聘者回答问题，还有观察他的非语言行为17、员工配置的基本方法包括（ ）。abea、以人为标准进行配置 b、以岗位为标准进行配置c、以性别为标准进行配置 d、以单位为标准进行配置e、以双向选择为标准进行配置18、匈牙利法的推广应用包括（ ）等方面。dea、员工数目与

21、任务数目应统一 b、员工数目与任务必须完整c、员工数目与任务数目保持一致 d、员工数目与任务数目不一致的情况e、求最大化问题19、四班三运转的优点有（ bcde ）。bcdea、人休设备间休 b、缩短了工人工作时间c、减少了工人连续上夜班的时间 d、增加了工人学习技术的时间e、有利于在现有厂房设备条件下增加用工量20、用人单位应聘外国人从事的岗位应是（ ）岗位。acea、有特殊需要 b、关键性 c、国内暂缺适当人选d、技术性 e、不违反国家有关规定21、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括（ ）。abdea、工作人员面临的情境 b、使用的辅助工具或工作助手c、每项行为所需的技能 d、对每种情境

22、须做出的反应行为e、行为及其结果的标准22、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ cde ）。acea、培训什么 b、培训方法 c、为什么要培训d、培训方式 e、谁最需要培训23、面谈法有（ ）等具体操作方法。aca、个人面谈法 b、现场面谈法 c、集体会谈法 d、团队分析法e、任务分析法24、培训需求分析的模型包括（ ）。bcdea、连续评估模型 b、全面性任务分析模型c、循环评估模型 d、前瞻性培训需求分析模型e、绩效差距分析模型25、人际关系能力的培训方法包括（ ）。aba、敏感性训练法 b、行为模仿法c、自然法 d、假想构成法26、网络培训的优越性在于（ ）。abdea、培训的进度安

23、排更为灵活b、可及时更新培训内容c、适合各类培训课程d、降低异地培训的成本e、更有效地利用了培训时的资源27、导致绩效不佳的原因可能有（ ）。abcda、目标设置不科学 b、规章制度不健全c、工作流程不合理 d、组织领导不得力e、考核时间不足够28、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时要注意（ ）。abcdea、目标的具体性 b、目标数量不宜过多c、目标要可测量 d、员工参与目标制定e、应制定达到目标的详细步骤和时间框架29、绩效管理的总流程主要包括（ ）阶段。acdea、准备 b、试行 c、考评 d、总结e、应用开发30、设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析内容包括（ ）。bc

24、dea、不可抗拒力造成的费用 b、预付成本c、考评者定时观察的费用 d、改进绩效的成本e、考评方法的研制开发的成本31、绩效诊断的主要内容有（ ）。abcdea、管理制度 b、管理体系c、考评指标和标准体系 d、被考评者过程e、企业组织32、下列哪些绩效差距分析方法属于横向比较法（ ）。bca、销售部营业额比去年增长40%b、a车间产品合格率比b车间高5%c、小李团队合作评价比小王高一个等级d、小张的出勤率比去年提高了10个百分点e、人力资源部的培训预算达成率实现了100%33、遵守（ ）等原则，可以保障激励策略的有效性。abcea、预告性 b、及时性 c、同一性d、明确性 e、开发性34、下

25、列属于结果导向型考评方法的有（ ）。acea、制定绩效具体目标，按目标的达成情况评价绩效b、通过工作分析得出关键事件，再对被考评者进行评估c、采用可监制、可核算的指标构成若干考评要素进行考评d、先制定绩效标准，按标准逐一评估，再按重要性权重汇总分数e、被考评者把自己的成绩定下来，经主管验证后请专家评估35、制定企业薪酬管理制度应该明确企业战略发展规划，即明确（ ）。abcdea、企业的战略目标 b、关键成功因素c、实现战略的计划 d、核心的竞争力e、实现战略的措施36、薪酬表现形式包括（ ）。acdea、精神的与物质的 b、稳定的与非稳定的c、有形的与无形的 d、货币的与非货币的e、内在的与外

26、在的37、设计薪酬制度时，要构建相应的支持系统，包括（ ）。abcea、绩效考核系统 b、用工系统c、技能开心系统 d、培训系统e、晋升调配系统38、关于岗位评价，下列说法正确的是（ ）。bcdea、岗位评价即岗位分析b、岗位评价的结果应该公开c、评价的是岗位而不是任职者d、应让员工积极地参与到岗位评价工作中来e、岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值39、工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为（ ）。abcda、由高到低 b、由大到小 c、由优到劣d、由难到易 e、由上到下40、下列关于福利的描述正确的是（ ）。bcea、奖金是福利的一部分 b、福利是一种补充性报酬c、福利会增加企业投

27、入 d、福利与员工业绩关系密切e、大部分福利与员工业绩无关41、下列说法正确的有（ ）。bda、住房公积金应当计入从业人员的劳动报酬总额b、用生产法计算企业增加可用总产出减去中间投入得出c、企业成本总额在财务损益表上表现为销售成本的本年累计数d、销售收入可以反映企业在一定时间内的全部销售或产出价值e、国家财会制度要求企业利润总额要从“税后会计利润”向“税前会计利润”过渡42、员工在（ ）情况下，可以提取住房公积金帐户的存储余额。abcda、离休退休 b、偿还购房贷款c、迁出所在的县市 d、购买建筑翻修自住房e、与单位终止劳动关系43、劳动纪律的内容包括（ ）。abda、作息时间 b、考勤办法

28、c、考核制度d、劳动任务 e、薪酬结构44、（ abce ）都可以成为劳动法律关系的客体。abcea、保险福利 b、工资 c、工作时间d、员工 e、休息休假45、劳动法律事件包括（ abd ）。abdea、企业破产 b、战争 c、劳动争议d、劳动者死亡 e、劳动者伤残46、集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为（ ）。cdea、专项集体合同 b、特殊集体合同c、基层集体合同 d、行业集体合同e、地区集体合同47、集体协商过程中，一方提出进行集体协商要求的（ ）。ada、另一方无正当理由不得拒绝进行集体协商b、另一方可以拒绝进行集体协商c、另一方应当在收到集体协商要求之日起15日内

29、以书面形式给以回应d、另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给以回应e、可以口头形式向对方提出48、劳动岗位规范包括（ ）等。abdea、岗位名称 b、岗位职责 c、岗位要求d、生产技术规定 e、上岗标准49、职业安全卫生防护用品管理台帐分为（ ）。abcda、一般防护用品发放台帐 b、特殊防护用品发放台帐c、防护用品购置台帐 d、防护用品修理、检验、检测台帐e、真空作业用品台帐50、根据我国工伤保险的有关规定，工伤保险待遇分为（ ）。bcda、福利待遇 b、工伤津贴c、工伤医疗期待遇 d、工伤致残待遇e、劳动保护待遇三、简答题（10分）某工厂的车工小张在假期旅游时候不慎受伤，经

30、治疗后，去不能从事原工作，也不愿从事用人单位另行安排的其他工作，用人单位若想单方面解除劳动合同，应注意哪些问题？答：针对小张的情况，用人单位若想单方面解除劳动合同，应注意以下问题：（1）解除劳动合同前要确保该员工的医疗期已满；（2）医疗期已满后，应当由劳动鉴定委员会参照工伤与职业病残程度标准进行劳动能力鉴定；(3)如果鉴定为一至四级，应当退出劳动岗位，解除劳动关系，并办理退休、退职手续，享受退休退职待遇；（4）如果不属于一至四级，解除劳动合同需要提前30天以书面形式通知员工，并支付经济补偿金；(5)要视病情和劳动能力状况，发放一定的医疗补助费。四、计算题（12分）某公司上年度相关费用如表1-2

31、所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。表1-2 某公司上年度相关费用表数额/万元在岗员工工资总额2300不在岗员工工资总额81企业高管分红260社会保险费用678福利费用219教育经费44劳动保护费用58住房费用127工会经费30招聘费用22解聘费用21人工成本=企业从业人员劳动报酬总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+劳动保护费+住房经费+其他人工成本=（2300+81+260）+678+219+44+58+127+（30+22+21）=3840（万元

32、）；上年度的劳动分配率=人工费用/增加值（纯收入）=3840/978039%，本年度的目标劳动分配率同上一年一样；则本年度目标人工成本总额=本年度劳动分配率本年度净产值=39%12975=5059.25（万元）；目标人工成本的增长率=（5059.25-3840）/384032%，即增长率为32%。五、综合分析题（每题20分，共40分）1、黄明是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。考评时，20多个人互相打分，以

33、此确定员工的位置。黄明平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。请分析：（1） 该部门在考评中存在什么问题？答：（1）该部门在考评中存在的问题主要有：考评缺乏客观标准。对生产人员和管理人员打的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采取排队法这一员工之间主观比较的方法。考评方法不合理。对生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。同事打分所占的比重过大。对生产人和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主。同事在参与考评时，常受人际关系状况

34、的影响，会影响考评的客观公正性。主管平时缺少与员工沟通，很少对员工进行指导。导致主管对被考评人员的工作和实际表现不熟悉，不了解，造成考评结果不准确，不公平。绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员的考评周期应相对短一些。生产人员的绩效容易发生变化，而管理人员相对稳定。管理人员的考评周期相对生产人员的考评周期要长一些。（2）产生问题的原因是什么？2）产生问题的原因包括：主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅有为了发

35、放奖金。2、某机械公司新任人力资源部部长w先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划获准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷，除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收获甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的轰动效应。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的w先生则

36、感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每个人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呐？他百思不得其解。请分析：（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？(1) 这次培训失败的主要原因有：培训与需求严重脱节。培训前w先生没有很好的解答培训需求分析中的为什么要培训，他没有分析企业培训的目的和需求，不清楚企业为什么要进行计算机培训获通过计算机培训能给企业带来什么效益，以致此次培训的盲目进行。培训层次不清。w先生没有分析各个工作岗位的特点，从而无法解答培训需求分析中的谁最需要培训，索性全员培训。导致企业培训成本高，生产工作受阻。培训内容不明

37、确。因w先生没有分析各个岗位的工作性质、流程，所以他不清楚每个员工需要计算机哪方面的知识，导致计算机培训过于笼统，没有针对性。没有进行培训效果评估。通过培训评估，调查员工对培训后的收获，可以积累培训经验，提高下一次培训的质量。案例中w先生因没有进行培训效果评估，以致大家认为此次培训只是走个过程，并无实际用途。(1) 企业应当如何把员工培训落到实处？(2)为了把培训落到实处，企业应采取以下措施：培训前做好培训需求分析。培训需求分析就是采用科学的方法弄清楚谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题。包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。培训需求分析的实施要按以下程序进行：a、做好培训前期的

38、准备工作。包括：建立员工背景档案；同部门人员保持密切联系；向主管领导反映情况；准备培训需求调查。计算机知识培训对于管理人员和服务人员比较适用，应重点培训管理人员和服务人员。b、制定培训需求调查计划。包括：培训需求调查工作的行动计划；确定培训需求调查工作的目标；选择合适的培训需求调查方法；确定培训需求调查的内容。c、实施培训需求调查工作。包括：提出培训需求动议或愿望；调查、申报、汇总需求动议；分析培训需求。制定培训规划。培训规划的主要内容有：a、培训项目的确定。在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序；明确培训的目标群体及其规模；确定培训目标群体的培训目标。b、培训内容的开发。培训内容

39、的开发要坚持满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质的基本原则。c、实施过程的设计。充分考虑实施过程的各个环节和阶段，合理安排培训进度；合理选择教学方式；全面分析培训环境。d、评估手段的选择。选择评估手段时要注意以下问题：如何考核培训的成败；如何进行中间效果的评估；如何评估培训结束受训者的学习效果；如何考察在工作中的运用情况。e、培训资源的筹备。培训需要的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等的筹备与使用。f、培训成本的预算。培训组织与实施。主要有以下几方面：a、培训师的培训与开发。授课技巧培训；教工具的使用培训；教学内容的培训；对教师的教学效果进行评估；教师培训与教学效果评

40、估得的意义。b、课程的实施与管理。培训课程的实施指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。课程设计的再好，如果在实践中得不到实施，也没有什么意义。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。c、企业外部培训的实施。员工除了在企业内培训外，也会存在很多外出培训的机会，因此可按企业培训需求和培训计划，允许、鼓励员工外出参加培训。做好培训效果的评估。评估培训效果时要注意：收集准确的信息；科学的整理和分析培训效果信息；及时的进行培训效果的跟踪与监控。培训效果评估既可以检验培训的效果，又可以发现培训中存在的问题，为今后的培训做好准备。w先生应该通过培训评估与员工进行沟通。 薂肈节莁薁

41、膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇袆芆蚂蚆肈聿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒁螁袇膄莆螀罿莀节蝿膂膂蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃肂肀莆袃袂芆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇膆膃蕿羆羅荿蒅薂肈节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇袆芆蚂蚆肈聿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒁螁袇膄莆螀罿莀节蝿膂膂蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃肂肀莆袃袂芆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇膆膃蕿羆羅荿蒅薂肈节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇袆芆蚂蚆肈聿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂

42、膇莁蒁螁袇膄莆螀罿莀节蝿膂膂蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃肂肀莆袃袂芆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇膆膃蕿羆羅荿蒅薂肈节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇袆芆蚂蚆肈聿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒁螁袇膄莆螀罿莀节蝿膂膂蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃肂肀莆袃袂芆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇膆膃蕿羆羅荿蒅薂肈节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇袆芆蚂蚆肈聿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒁螁袇膄莆螀罿莀节蝿膂膂蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃肂肀莆袃

43、袂芆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇膆膃蕿羆羅荿蒅薂肈节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇袆芆蚂蚆肈聿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒁螁袇膄莆螀罿莀节蝿膂膂蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃肂肀莆袃袂芆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇膆膃蕿羆羅荿蒅薂肈节莁薁膀蒇虿薁衿芀薅薀羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆肁蚆蚇袆芆蚂蚆肈聿薈蚅膁莅蒄蚅袀膈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒁螁袇膄莆螀罿莀节蝿膂膂蚁蝿袁蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚈袅袈肂薄袄羀芇蒀袃肂肀莆袃袂芆莂袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇膆膃蕿羆羅荿蒅薂肈节莁薁膀蒇虿薁

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