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文档简介
1、银行年度个人总结工作总结XX年 XXX的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结 一下我在这一年中的工作情况。 随着年龄的增长和各种工作经验 的增多,我对我个人在 XXX工作中的要求也在不断的提高。 我所在的 岗位是农行的服务窗口, 我的一言一行都代表着本行的形象。 我的工 作中不能有一丝的马虎和放松。 众所周知, 朝阳支行有两个储蓄所是 最忙的,我那里就是其中之一。 每天每位同志的业务平均就要达到二 三百笔。接待的顾客二百人左右, 因此这样的工作环境就迫使我自己 不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真, 严格按照行里的制定的 各项规章制度来进行实际操作。 一年中始终如一的要求自己, 在我
2、的 努力下, XX年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的 同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志, 同志们 有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问 题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有 一条给自己规定的要求: 三人行必有我师, 要千方百计的把自己不会 的学会。想在工作中帮助其他人, 就要使自己的业务素质提高。 我 有渴望学习新知识的热情, 在每一次行里发展新业务的时候。 只要需 要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从 来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我 也会积极的利用好每一次学
3、习新业务的机会, 做好各项新业务的测试 工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了 分理处交给的每一项工作。 也受到了同志们的好评。 我所在的长 营储蓄所是分行级的青年文明号。 就象所里贾琳同志说的: 是一个互敬互爱的大家庭。 常听知道我们所情况的其他同志讲, 从没见过有那 个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。 不论是工作上, 还是 生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是 工作上的不同, 这样的意见就意味着工作水准的不断提高。 我一直认 为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做, 因为我的脾气非 常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的
4、稳重。好脾气 对所里而言首先就意味着好的服务态度, 我坚持以青年文明号的标准 来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。 在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候, 我也能把客户不明白 的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。XXX位于城乡结合部,有着密集的人口。 在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。 文化层 次各不相同, 他们每天都要为各种不同的人服务。 我时刻提醒自己要 从细节做起。 把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中, 细微 化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所 里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款, 有的人连所需要的 凭条都不会填写
5、, 每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法, 一 字一句的教他们, 直到他们学会为此。 临走时还要叮嘱他们收好所写 的回单,以便下次再汇款时真写。 当为他们每办理完汇款业务的时候, 他们都会不断的我表示感谢。 也许有人会问。 个人汇款在储蓄所只是 一项代收业务。 并不能增加所里的存款额, 为什么还要这么热心的去 做,我这里用 XXX另处一名同志的话来解释。 “他们来北京都不容易, 谁都有不会的时候, 帮他们是应该的。 ”我认为用心来为广大顾客服 务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真 快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话 的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对
6、我的表扬,更是对我工 作的认可, 更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新 的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来 迎接新时期的挑战。 明年会有更多的机会和竞争在等着我, 我心里在 暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限 于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向 其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取 更好的工作成绩。银行年度个人总结银行年终个人总结银行年终个人总结 : 来到承德也有一年。回望过去的一年,我在 承德建行工作已满一年。我将就着一年走过的道路作一自我总结。来到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制, DCC上线等一 系列的大事都交织在我这一年的学习工作中。 这些大事使我们的学习 思想都得到了加强和进步,使我们这些新生力量能更好地为建行服 务!这一年是充实的一年 ! 在学习中,我认真刻苦的学习了业务和服 务技巧。在行里组织的 DCC封闭式培训中,我更是拿出了 200%的力 量,以认真、饱满的态度和热情加以学习,在 DCC考核中综合成绩为 A。由于我在校所学专业与金融并无太大
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