工商企业经营管理期末复习资料

1、现代企业经营管理概论期末总复习 I.基本知识(单项选择、多项选择、是非题) (一)单项选择 1. 技术密集型企业又称为( B ) P6 A .知识密集型企业B .资金密集型企业 C.劳动密集型企业D .产品密集型企业 2. ( A)企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的 企业。P6 A .知识密集型B .劳动密集型C.技术密集型 D .管理密集型 3. 企业组织形式中的本质内容是(D ) P7 A 资金来源B 运用资金、决策行为 C .降低成本D .分配利润、承担风险 4. ( A)是决定企业组织形式的最根本的因素。P7 A .资金来源B.产品开发 C .运用资金、决策行

2、为D .分配利润、承担风险 5. 律师事务所、会计师事务所、诊疗所等常采用的企业组织形式是( A )P8 A .合伙制企业B.个体企业C.合作制企业D.无限责任公司 6. 有限责任公司一般适用于(B)P9 A. 特大型企业B.中小型企业C.大型企业D.多厂企业 7. 在市场经济国家( A)通常采用股份有限公司形式P10 A.大中型企业B.特大型企业C.小型企业D.个体企业 P106 35. ( C A .产品市场条件的开发 36. (C)是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想 A.产品质量B.产品概念 37. 在新产品开发的组织形式中( A .设立临时的新产品开发组织 C.设立矩阵小组

3、38. 在新产品开发的组织形式中( A.设立专门的新产品开发委员会 C.设立产品经理 D.广告开发 C.产品创意D.产品印象 A )结构形成常常被中小企业所采用 B.设立专门的新产品开发委员会 D.设立产品经理 C )尤其适合高科技企业采用P115 B.设立临时的新产品开发组织 D.设立矩阵小组 P114 39、 ( B)在物流功能要素中是最重要的构成要素。P123 A、储存保管B、运输C、配送D、流通加工 40、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在 C ）的基础上实现的。P124 A、运输B、储存保管C、物流信息D、配送 现代物流管理的第一目标是（ C

4、 ）。P128 A、整体最优B、重视效率C、实现客户满意D、重视效果 生产过程的（B）决定了物流的方向与流程和生产过程一致。P136 A、比例性B、连续性C、节奏性D、平行性 生产过程的（C ）决定了物流网络与生产物流相一致，决定了物流的空间结构。P136 A、连续性B、比例性C、平行性D、节奏性 生产过程的（B ）决定了物流在时间上的规律性，决定了物流的时间结构。P136 A、连续性B、节奏性 生产过程的（C ）决定了物流量的大小。 A、连续性B、节奏性 （B ）是供应物流与社会物流的衔接点。 A、供应B、采购 （D ）是供应物流的核心部分。P131 A、采购B、供应 （C）是供应物流与生产

5、物流的衔接点。 A、采购B、库存管理 （C ）是供应物流的转折点。P132 A、采购B、供应 为了节省仓储管理费用，应（B）为好。 A、采购次数以少B、采购批量以小 （B ）是指在前后两批货物正常到达期之间， C、 比例性 D、 平行性 P136 C、 比例性 D、 平行性 P131 C、 库存管理 D、 仓库管理 C、 仓库管理 D、 库存管理 P131 C、 供应 D、 仓库管理 C、 仓库管理 D、 库存管理 P132 C、 采购批量以大 D、 采购费用以省 提供生产经营需要的储备。 P134 41、 42、 43、 44、 45、 46、 47、 48、 49、 50、 51、 52、

6、 53、 54、 55、 56、 57、 58、 59、 60、 A、生产库存B、周转库存 企业（A ）是企业物流的关键环节。 A、生产物流B、供应物流 C、保险库存D、季节性库存 P135 C、销售物流D、回收物流 对产品品种变化适应性差的生产物流空间组织形式是（A ）。P138 A、对象专业化B、工艺原则 C、功能性生产物流体系D、成组工艺形式 可以大大地简化零件加工流程的生产物流空间组织形式是（B ）。P138 A、工艺原则B、成组工艺形式 C、功能性生产物流体系D、对象专业化 加工周期最短的生产物流时间组织形式是（A ）o P139 A、平行移动方式B、顺序移动方式C、平行顺序移动方式

7、D、功能性移动方式 使员工以多向操作代替单项操作，采用包干负责制，这是（D ）o P141 A、纵向扩大工作范围B、优化生产环境 C、工作满负荷D、横向扩大工作范围 （B ）是确定客户服务水平的决定因素。 A、服务快捷化B、利润最大化 销售的核心是（A ）o P154 A、交换B、产品 企业的前途与命运取决于（B ）o P154 A、它能生产多少产品 C、企业的销售计划 P144 C、成本最小化D、收入最大化 C、 买方D、卖方 B、它销售出去多少产品和服务 D、它能提供多少服务 一个企业经营管理水平和营销战略的好坏最终体现在（C ）上。P154 A、生产B、计划C、销售D、管理 61、 62

8、、 63、 （A ）是销售活动的核心内容。P155 A、销售展示B、寻找顾客 销售管理的核心，在于 （B ）。 A、建立销售目标 C、评估和控制销售行为 销售管理必须以（A ）为中心。 C、访问顾客 D、完成销售 P156 D、 P156 动态地管理销售活动 设计销售方案 ，以最终实现企业的目标 64、 A、销售计划B、销售展示 （A ）经常是销售计划的精华所在，也是销售计划的中心课题。 A、销售总额计划B、销售单位组织计划C、促销计划 C、销售过程 D、售后服务 P158 D、商品计划 在销售计划制订的方式中，（B ）的不足是销售第一线的人员欠缺计划制定的参与性， 不易将上级所决定的计划视为

9、自己的计划。P161 A、上行方式B、分配方式C、归纳方式D、传统方式 66、 在销售计划制订的方式中，（D）是由一线销售员自己估算销售值，不一定符合整个企业 目标故往往无法被采纳。 A、分配方式 67、制定销售计划时， 可采用（C ）。P161 A、归纳方式 68、制定销售计划时， 65、 P161 B、演绎方式C、下行方式D、上行方式 当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时 B、上行方式C、分配方式 当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域， 企业的许可范围内时可采用（B ）。P161-162 A、下行方式B、上行方式 69、 确定企业销售人员队伍的规模，采用（

10、B A、销售百分比法B、负荷法 70、设某公司有 户每年需要访问 所需销售人员为 A、60 人 71、对销售人员进行考评所依据的最重要的信息来源是 A、企业销售记录B、顾客调查C、销售报告D、与其他销售人员交谈 72、对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销 努力等没有差别时，应采用 A、纵向比较法B、横向比较法 73、企业生产经营活动得以维持的根本保证是 A、信息B、产品 74、商品周转率是指（D）P180 A、销售量除以平均库存量B、平均库存量除以销售量 C、平均库存量除以销售额D、销售额除以平均库存量 （A ）的商品，越要积极地促销。P180 A、毛利

11、率高，周转率高 C、毛利率低，周转率高 CRM 就是（A ）。P185 A、客户关系管理B、客户管理 企业竞争成败的关键是 （B ）。P186 A、能否提供优质产品 C、能否提供客户满意的产品 谈判的基本手段就是（B ）。P194 C、演绎方式 ）最为实际科学。P164 C、分解法工作 75、 76、 77、 传统方式 且预估值是在 分配方式 成本核定法 A级客户500个，B级客户1000个，A级客户每年需要访问 18次，B级客 6次。假定每个销售人员每年平均可以完成 500次推销访问，那么，该公司 （B ）。P165 B、30 人 C、50 人 (C)。 P171 D、20 人 (B)。 P

12、172 C、销售百分比法 （C ）。P175 C、客户 品质评价法 销售 B、毛利率低，周转率低 D、毛利率高，周转率低 C、客户需求管理 客户交易管理 B、能否提供满意的客户服务 D、能否提供优质服务 78、 A、冲突 B、 说服 C、 沟通 D、 79、 (A )是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。 P195 A、经济利益 B、 市场地位 C、 市场份额 D、 80、 商务谈判的核心议题是 ( B )。P195 A、商品质量 B、 商品价格 C、 商品数量 D、 81、 商务谈判的主要评价指标是 (C )。P196 A、市场地位 B、 市场份额 C、 经济利益 D、 82、 (B )是

13、商务谈判中的核心问题，也是最主要、 最敏感的内容。 P198 A、数量 B、 价格 C、 品质 D、 83、 (B )是商务谈判的基本原则。P200 A、求同存异 B、 平等互利 C、 平衡协调 D、 交流 原则立场 商品合同 原则立场 保险 (C )是指在满足其实际需求利益之外, 84、 商务谈判的目标中， P202 A、最低限度目标 85、商务谈判的目标中， 人事有别 还有一个额外值或增加值。 学论证、预测和核算之后所确定的谈判目标。 A、最低限度目标 86、商务谈判的目标中， 达到的目标。P202 A、可接受目标 87、谈判开局阶段的目的是 A、导入谈判实质性谈判 C、刺激对方表态 88

14、、当无法弄清对方是否掌握有关谈判的信息， 以试用(B )的方法来探听对方虚实。P210 A、投石问路B、漫天要价 (A )阶段是商务谈判的核心阶段。P211 A、实质性谈判阶段B、开局阶段 商务谈判成交阶段提出“存货不多，欲购从速” A、优惠劝导B、期限 跨国经营最关键、最重要的特征是指企业( A、对外直接投资 C、从事跨国贸易活动 随着企业出口产品比重的不断提高， B、可交易目标C、最优期望目标D、可接受目标 (C )是指谈判者根据各种主客观因素，考察种种具体情况，经过科 P202 B、 (B 理想目标C、可接受目标D、最优期望目标 )是指谈判某方实现自身需要的最低需求，也是谈判方必定要 B

15、、 (B)。 P207 最低限度目标 C、理想目标 D、最优期望目标 B、营造良好的谈判气氛 D、切入谈判主题 或不能确切估计对方掌握信息的程度时，可 C、火力侦察 D、四面出击 89、 90、 91、 92、 C、谈判成交阶段 ，这属于(B C、行动 B)。 P226 B、对外直接投资并开创国外经营基地 D、开创国外经营基地 直接在国外设立销售机构，但商品生产在国内进行, D、准备阶段 )策略。P216 D、高价发盘 这属于跨国经营的(C )阶段。P227 A、产品出口B、国外投资 C、国外销售 D、跨国公司 93、企业直接在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属

16、 于跨国经营的(B )阶段。P227 A、产品出口B、国外投资C、国外销售D、跨国公司 94、 企业跨国经营的初级形式是(B )。P233 A、国外销售B、产品出口贸易C、国外投资D、跨国公司 95、 某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头，并付给一 定的佣金，这属于(C )。P234 A、直接出口B、国外销售C、间接出口D、非出口 96、 通过交易会展销会等直接接受外商的订货这属于(B )。 P234 A、间接出口B、直接出口C、国外销售D、非出口 97、 买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或 其他商品偿还贷款本息，这属于（

17、D ）。P234 A、间接出口B、合作生产C、契约经营D、补偿贸易 98、 跨国经营企业的全球性组织结构中，（B ）适用于规模庞大、产品系列复杂、技术要求 高、需要就地制造以及需要对客户提供技术服务的企业。P248-249 A、地区组织结构B、产品组织结构C、职能组织结构D、矩阵组织结构 99、 跨国经营企业的全球性组织结构中，（C ）适用于产品线有限，产品高度标准化，市场 销售条件、技术基础制造方法较为接近的跨国企业。P249 A、产品组织结构B、职能组织结构C、地区组织结构D、矩阵组织结构 100、 当跨过经营公司规模扩大、产品种类增多时，（D ）的内部管理体制比较适用。P251 A、母国

18、中心B、多元中心C、东道国中心D、全球中心 （二）多项选择题 1. 从生产力角度观察，企业主要有以下特征（ABCDE）P4-5 A.经济性 B.盈利性 C.相对独立性D.社会性 E.法定性 2. 根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为（CDE）.P5 A.产品密集型B.设备密集型C.劳动密集型D .技术密集型E.知识密集型 3. 矩阵制组织结构的优点是（ A.集中领导统一指挥 D. 能充分发挥专家所长 BCDE）.P11 B .灵活机动C.任务清楚 E. 职能部门与技术部门容易沟通 4.现代企业制度内容包括（ABCE ).P15-17 E.管理制度 A.产权制度B.法人制度C.组织制度 D.

19、责任制度 5. 建立现代企业制度的配套措施主要有（BCDE）.P18-19 A.统一领导，直接指挥B.完善市场体系C.健全法律制度 6. 企业创新观念包括（ABCD A.产品创新B.服务创新 7. 企业最重要的成长性指标有（ A.销售额 B.资产总额 8.企业竞争性目标的指标包括（ D. 建立社会保障体系E.转变政府职能 ）P27 C. 技术创新D.经营方式创新E.机构创新 AC）P28 C. 利润额 D.生产量 E.设备能力 AE）P29 A.市场占有率 B.销售增长率C.经营安全率D.利润率 E.企业形象 9. 企业经营环境的特征有（ADE）P31 A .差异性 B.不可控性C.系统性 D

20、.动态性E.可测性 10. 根据机会与风险程度的大小，可以把企业经营环境分为（ABCD ）P32-33 A.理想环境B.冒险环境 C.老化环境D.恶化环境 E.中间环境 11. 按经营决策所处环境的可控程度，经营决策可分为（ADE）P54 A.确定型决策B.非程序化决策C.程序化决策 D. 风险型决策E .非确定型决策 12. 盈亏平衡分析是通过对（ABE ）的相互关系，以及企业盈亏变化规律的综合分 析P 60 D.生产规模E.利润 ）.P66 D.线性规划法E.盈亏平衡分析法 ）P68-71 A.产量或销售量B.生产成本 C.销售额 13. 常用的风险型决策方法有 （AC A.决策树 B.投

21、资报酬率法 C.决策收益表 14. 不确定型决策方法有 （ABCDE A.大中取大法B.小中取大法 15. 企业业务计划包括（ A.生产计划B.销售计划 16. 制定经营计划的原则是（ A.系统性原则 17. 企业销售计划包括 A.产品成本计划 D.促销计划 18. 企业生产计划包括 A.产值计划 D.产品品种计划 19. 经营计划编制方法有 A .滚动计划法 D .量本利分析法 B平衡性原则 （ C.后悔值法 ABCDE C.研发计划 ABCDE C.灵活性原则 BCDE B.产品品质计划 E.销售渠道计划 ABCDE B.质量计划 E.生产进度计划 ABC B P DCA循环法 E 决策树

22、法 D.折衷法 ）P76 D.人事计划 ）P78-79 D.效益性原则 ）P84 E. 等概率法 C.价格计划 ）P85 C.生产要素投入计划 ）P86-89 C .综合平衡法 E.财务计划 E全员性原则 20. 企业基于下列原因而开发新产品（ A .获取利润B.市场需要 D.公司策略E.技术进步 21. 新产品开发的风险主要有 A.外部环境的不确定性 D.资金短缺 22. 新产品开发的准则是（ A.先进性 B.效益性 BCDE C.竞争加剧 ):P97-99 ABCDE B.激烈的市场竞争 E.缺乏大量有效的新产品创意 ABDE C.可控性 ）P99-100 C.较高的资金投入 23. 下列

23、属于产品技术条件开发的有 （ A.科学研究开发B. 工艺设备开发 24. 下列属于产品整体开发的有 （ A.质量开发B.品种开发 25. 下列属于产品市场条件开发的有 A.商标开发B. 广告开发. 现代物流管理的永恒主题是（ 26、 27、 28、 29、 ）P100-101 D.实用性 ABCD C.原材料开发 ABCDE C.功能开发 （ABCD E.创造性 ）P103 D.零部件开发 ）P102 D.结构开发 C.销售渠道开发 CE ）。P127 ）P103-104 D.销售服务开发 E.品种开发 E.使用方法开发 E工艺设备开发 A、时间B、速度 E、服务 企业物流具有以下特征：（AB

24、C C、成本 D、效应 )。P130 A、集合性B、服务性C、相关性D、区域性 由于工业生产的特点和组织管理的需要，要求生产过程具有（ A、连续性 E、平行性 供应物流系统的构成包括（ A、采购B、 E、信息管理 供应物流的基本业务活动包括（ A、财务控制 E、库存控制 库存成本主要包括（ A、订购成本 E、缺货成本 生产物流的基本特征有：物流过程的（ 比例性 ABCD 供应 C、节奏性 E、生产性 ABCE D、 ）。P136 集合性 BDE B、米购决策 ABCE ）。P135 B、生产准备成本 P131-132 库存管理 仓库管理 等。 C、 P132 成本核算 储存成本 ABCED )

25、。 P136-137 供应存货 购入成本 30、 31、 32、 33、 34、 35、 36、 37、 38、 39、 40、 41、 42、 43、 44、 45、 A、连续性、流畅性 C、比例性、协调性 E、准时性、适应性 B、平行性 D、均衡性、节奏性 销售展示应遵循以下原则：（AD）。P155 A、对展示商品进行仔细反复地讲解 C、动态管理销售活动 E、注意与其他销售方法协调配合 售后服务的工作主要有 （AE ）。P155 A、经常与现有顾客联络、 C、了解顾客需求 B、协调各种销售工具 D、结合顾客对产品的现有认识来展示 B、向顾客展示商品 D、认清和解决顾客疑惑 E、商品的售后服

26、务 销售管理的职能包括 （ABCDE ）。P156-157 A、计划职能B、组织职能C、人员配备职能D、指挥职能 E、控制职能 销售计划的内容可简述为 （ABCDE）以及促销计划。P158 A、商品计划B、渠道计划C、成本计划D、销售单位组织计划 E、销售总额计划 企业的销售目标应包括 （ABCE ）。P163 A、销售额指标B、销售费用估计C、利润目标D、市场份额 E、销售活动目标 企业设计销售队伍规模通常有以下方法（ACE ）。 P164 A、销售百分比法B、分配法C、分解法D、配置法 E、工作负荷法 谈判所具有的特质包括 （ABCD ）。P194-195 A、谈判具有明确的目的性B、谈判

27、同时含有“合作”与“冲突”两种成分 C、谈判是一种交流、 沟通和说服的过程D、谈判双方是平等互惠的，但并非均等的。 E、谈判具有时效性 商务谈判的特征是 （ABDE）。P196-197 A、谈判对象的广泛性和不确定性 C、谈判手段的多变性与丰富性 E、谈判条件的原则性与可伸缩性 B、合同条款的严密性与准确性 D、谈判环境的多样性和复杂性 商务谈判的原则包括 （ABE）。P200 A、平等互利 B、求同存异 C、平衡协调 谈判过程中交换意见的“ 4P” 是指(ABCD )。P208-209 A、目标 B、 计划 C、 进度 E、议题 实质性谈判阶段一般包括 (CDE )。P211 A、准备阶段

28、B、 开局阶段 C、 报价阶段 E、妥协阶段 根据国内外商业谈判的实际情况，通常采用的报价策略有（ A、抢先报价 B、 后发报价 C、 高价发盘 E、减法报价 E、人事有别 跨国经营是（BDE A、直接投资 E、国际交换 ）发展的必然结果。 B、国际分工 P227 C、国际交流 D、立场坚定 D、个人 D、磋商阶段 ACD ）。P219-214 D、加法报价 D、世界市场 46、跨国经营的发展一般经历了 (ACDE ）等发展阶段。P227 A、产品出口 B、 国际分工 C、国外销售 D、国外投资 E、跨国公司 47、跨国经营的理论主要有 ( ABCDE )。 P228-232 A、内部化理论

29、E、比较优势理论 B、产品生命周期理论 C、垄断优势理论 D、国际生产折中理论 48、 根据垄断优势理论， 企业的垄断优势可以归纳为 (BCDE )。 P228 A、成本优势 B、技术优势 C、 资本优势 D、规模优势 E、管理优势 49、 非股权经营包括（ AE ）等方式。P235 A、许可证贸易 B、合作生产 C、 补偿贸易 D、契约经营 E、合同安排 50、 股权经营包括 （ ADE ）等方式。P236 A、独资经营 B、 合同安排C、许可证贸易 D、合资经营 E、合作经营 （三）是非题 1、 盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。（） V 2、 企业集

30、团的主要形式是总公司下设若干分厂或分公司。（）X 3、 单个业主制企业和合伙制企业是典型的自然人企业。（）V 4、 法人企业的典型形式是合伙制企业。（）X 5、 企业组织形式就是指企业经营的形态和方式。（）X 6、 合伙制企业一般来说规模较大，资本需要量也较大，合伙人数较多。（）X 7、 有限责任公司由两个以上五十个以下股东共同出资设立。（）V 若销路差（概率为 20%）将亏损6万元。 方案二；开发新产品 B，需要追加投资60万元，经营期限为 3年。如果产品销路好（概 率为60%）,可获利100万元；若产品销路一般（概率为30%）,可获利50万元; 若销路差（概率为10%）可获利20万元。 方案三；开发新产品 C,需要追加投资40万元，经营期限为 4年。如果产品销路好（概 率为50%）,可获利60万元；若产品销路一般（概率为30