如何提高公共关系传播效果

1、如何提高公共关系传播效果一、选择和应用传播沟通媒介的原则（一）联系目标原则（二）适应对象原则（三）区别内容原则（四）合乎 经济原则二、关系活动的行为特征国外的学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式： 新闻代理模式、公共信息模式、双向不平衡模式、双向平衡模式三确定与选择公共关系活动的方式（一）根据公共关系工作的业务特点分为五种类型：（ 1）宣传型公关 （2）交际型公关（ 3）服务型公关（ 4）社会活动型公关（ 5）征询型公关（二）针对不同的组织环境和组织公共关系的具体状态，可以采取不同的 公共关系行为方式：（ 1）建设型公关（ 2）维系型公关（ 3）防御型公关（ 4） 进攻型公

2、关（ 5）矫正型公关检测评估公共关系效果的方法包括：一、公关形象效果检测二公共关系年度工作报告三、公共关系社会效益评价四新闻舆论分析报告五、公共关系广告效果的测量如何改善公共关系传播效果：可依据拉斯韦尔的 5W 公共关系传播模式控制、改善公共关系传播效果： 1948 年，拉斯韦尔发表社会传播的结构与功能，他提出了界定传播研究范 畴的经典模式 5W 模式。即：谁传播、传播什么、通过什么渠道、向谁传播、传播效果怎样。 就此，拉斯韦尔把传播学的研究内容分为五个部分，即控制分析、内容分 析、媒介分析、对象分析、效果分析。1）传播的控制分析（谁传播）： 主要包括：传播的法规与政策；传播者的社会控制和自我

3、控制；传播者对传播的影响，传播者的社会责任。2）传播的内容分析（传播什么）； 主要包括：传播的分类；传播的符号、宣传方法等。3）传播的媒介分析（通过什么渠道）； 主要包括：传播的媒介环境，传播的媒介特点等。4）传播的对象分析（向谁传播）； 主要包括：传播对象的心理，传播对象的劝服等。5）传播的效果分析（传播效果怎样）。 主要包括：传播的效果类型；影响传播的因素；测定传播效果的定量方法等。道德：平等待人、公平待人、以诚待人 心理：热情积极、和蔼可亲、活泼开朗、主动沟通、控制情绪 文化知识：扎实的专业 +宽泛的其他知识 专业技能：能说、会写、懂管理、善策划、善于制造 “新闻 ” 仪态风度：仪表、打

4、扮、机智幽默公共关系传播的障碍有哪些由于各种原因，在组织与组织、人与人沟通的过程中有许多障碍，这些障 碍不仅浪费财力，还会影响组织的团队精神和团队士气，影响组织良好形象的 塑造。因此，有必要了解信息沟通的障碍及解决方法，并重视公共关系沟通应 遵循的原则。信息沟通障碍的形成因素是多种多样的，社会组织应充分了解沟通障碍、 有的放矢、对症下药，消除障碍，以取得良好的传播效果。一般来讲，沟通中 的障碍主要有主观障碍、客观障碍和沟通方式的障碍三个方面。1主观障碍信息的传播者与接收者由于自身条件、所处地位、在社会生活中扮演角色 等因素的影响，往往导致信息沟通联络出现障碍。具体表现为以下几种情况。（ 1）信

5、息的传播者与信息的接收者在经验水平、知识结构上差距过大，就 会产生沟通障碍。例如，一位年轻的、刚从大学毕业的学生安排在一个部门工 作，而这一部门的经理是一个资历深厚且富有经验的人。由于个人原因，这位 部门经理可能认为许多年轻人是自由主义的、自私自利或缺乏奉献精神的。结 果他在评价这位年轻人所做的任何工作时总抱有成见，造成很难与这位年轻骨 干进行交流。同时这位年轻人也认为老一代是顽固不化的、呆板的和抵制新观 念的。于是两代人的 “代沟 ”直接导致了严重的沟通障碍。（2）对信息的态度不同，或是认识水平有限，或是不感兴趣等，使一些员 工和主管人员忽视对自己不重要的信息，造成传播沟通障碍。同一信息，不

6、同 公众理解或掌握、记取的内容各不相同，公众总是乐于接受与他们原有的认 识、态度、利益、需求相一致的信息。（ 3）信息沟通中的角色障碍。在组织结构中，由于管理级别的不同而在员 工中产生了一些地位、等级感。地位感指员工根据管理者的职位而产生的态 度。如在公司总经理和部门经理之间，在部门经理和员工之间存在着地位差 异，这种地位的差异就造成严重的沟通障碍。如果主管人员和下级之间相互不 信任，下级人员的畏惧感等均会造成沟通障碍。2客观障碍客观障碍主要有以下两点：（1）信息的发布和信息的接收者如果在时间和空间上距离太远，容易造成 沟通障碍。处在不同地理位置的传受双方会因社会文化背景不同、种族不同， 接触

7、机会太少而影响信息的沟通。（ 2）组织机构庞大，中间部门太多，信息从 最高层传达到基层，或从基层汇报到最高层容易出现失真现象；且需要较长的 时间，从而影响信息的时效性。3沟通方式的障碍（1）语言的阐述不同造成沟通障碍。做不同工作的人虽然都说一种语言如 汉语或英语，但他们也说一些不同的 “语言 ”，如财务部门的主管可能在与计划 部门的主管进行交谈时用一些专业述评而使对方迷惑，这类沟通问题就是我们 所说的 “行话”。另一种语言障碍就是多义词，同一句话在不同的环境或对不同 的人表示的意思不同，因此，在传递信息时，传播者必须将那些易引起误解的 词句表达明白、清楚。一般情况下，应该运用一些朴实、直接的语言传播信 息。（2）传播方式选择不当造成沟通障碍。社会组织应根据公关目标、对象、 内容等不同，选择适宜的传播方式，达