培训经理的胜任素质模型

1、培训经理的胜任素质模型工作职责：分析培训需求调查，制定公司培训计划；评估培训效果，提出培训新方案；为内部培训员提供咨询和指导，提高培训质量及效果； 验收培训工作，并撰写员工培训的评估报告； 对形成绩效差距的原因进行诊断，并提供有针对性的培训解决方案 健全公司的培训组织，开展活动；胜任素质模型：素质素质 定义分类 行为表现名称知识 公司知 包括行业知识、公司 了解行业状况重大变化与趋势，识4 &文化（发展历史、价 能基于公司整体战略规划以及X1 J # J6 K, 值观等）、组织结构、战略步骤对公司运作流程与制r( B) I( P3Z9 j+ G, P9 流程等8 ?4 u |a基本规章制度和业

2、务 度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现; W _ F( ) c% ( k# 8 j掌握管理学、经济学、战略管理等相关管理知识，能够进行下属 管理知 包括管理学、 经济学、员工工作分配、落实工作计划、 识 战略管理等对工作结果进行考核评价等管* ) i3 D) D2 q4 F8 理工作C法律知 包括公司法、经济法、 识 合同法、知识产权法 了解工作相关法律知识，并能够- U9 及国家颁布的有关财 运用于工作之中P7 E# 务会计的规定Z 5 K)9 _+ N) K7 t* j/ W)T E#QY人力资 主要包括三大类知熟练掌握三类人力资源知识，能源知识 识： A 类(组织行为

3、够为企业人力资源建设与规划6 k8 学、社会学、人力资 服务，并能够起到为人力资源增 O- T） 源管理概论、劳动法、值的作用b） 劳动合同法等）； B0 w4 x% 1 h& Nw$ c/ 类（人员招聘与配置、k0 员工培训管理、绩效U i* U 管理、薪酬管理、员工关系管理等）； C类（人力资源战略、人力资源规划、人力资源投资分析等）技能/能力能够与团队成员密切 团队合配合，共同完成工作作能力任务的能力人际交 妥善处理组织内外关 往能力 系的能力。包括与周1、能够做到以团队利益为重， 从大局出发思考、解决问题2、对于团队成员的工作成绩及 时给予肯定，并能做到与团队成 员共享知识和经验5 g

4、8 s1 W. D, J. Z5 对人际交往保持高度的兴趣，能 够通过主动、热情的态度以及诚围环境建立广泛联系 恳、正直的品质赢得他人的尊重和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关 系的能力# 八3 v5 N; W _0 p.P工作中能偶迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可行的行动方案，通过有效 计划执组织各类资讯和对任 行能力务优先顺序的安排保证计划的高效、顺利实施，并努力完成工 作目标的能力和信赖，从而营造良好的人际交往氛围# K; h% q5 i: A& W Z# Z1、根据部门工作目标将整体工作分解为若干个关键可操作性 步骤，设立优先次序，形成任务 进度时间表2、在工作

5、计划中预留弹性或额 外工作时间，以应对意外事件3 、主动评估工作中可能存在的 风险，随时准备应对各种障碍和 问题，并提前制定应变方案，以 确保工作任务按时保质完成激励能 激发、引导和维持他 1 、能有效调动员工积极性，员力 人的工作热情，保证 工工作充满激情预定目标实现的能力! l$ 8y1 h%a ?2E)H6 ?3b: x不受成规和以往经验 创新能的束缚，不断改进工 力作和学习方法以适应2、在职责方位内公开可利用的 资源供员工享用3、为员工创造合适的发展空间，能针对不同员工进行多种类别的激励，达到员工效用最大化* p8 5 I/ w9 r3 y. u* k4 d1、能够作为公司创新精神的倡

6、 导者2、创造性地落实上级布置的各项工作* R. f# 新观念、新形势发展B, t% 要求的能力 r f* J,I! 3、鼓励下属多角度思考，提出 各种解决问题的思路；做出的决 策稳健而不保守，敢于创新但不 冒失( ; e; g: F# x9 j* D沟通能正确倾听他人意见，1、沟通时语言清晰、简介、客理解其感受、需要和观，且切中要害观点，并做出适当反2、能够针对不同听众调整适当映的能力的语言和表达方式以取得一致* l( p! C0 L8 2 A+性结论j+ d# z3 、能拓展并保持广泛的人际网络1、能够平衡组织内外部的各种关系，确保组织既定目标的达成2、能够将自己在协调内部关系 通过沟通与

7、组织内外协调能 过程中的技巧、经验与他人共享 部人员达成某种共识力的能力3 、能够通过协调组织内外部关系发现组织内隐藏的问题或矛1 h: J* G3 Q0 w/盾，并提出相应的解决办法或应M; n对策略素养“底线”，一般来讲( f ,大都有不触犯法律、职业 原则性 就是一个人做事的以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则, R1 O0 |6 y! _+ y2 a个人利益、有不损个人尊严的意思。自信心指个体对自身成功应 一种对自己的观念、决定、完成 4 付特定情境的能力的 任务的能力、有效解决问题的能 b& x;估价。 力的自我信仰l2 v%D% w;7 8 I q- c$ 门9 ) EG# m即待人处事真诚、老 实、讲信誉，言必信、诚信意以诚实、善良的心态行使工作权行必果，一言九鼎，识利、履行义务一诺千金。9 k& Z o3 c; o3 h# y9 f, B8 F: 4 o* k: n;A9 b服务意指企业全体员工在与在工作中善于站在对方立场思识一切企业利益相关的考问题，满足对方需求. ?) 5人或企业的交往中所q. i, D*体现的为其提供热A3 j6 情、周到、主动的服 w1