2021导游实践总结报告

1、导游实践总结报告工作总结一定要有对情况的概述和描述，有的比较简单，有的比较详细。这一部分主要分析主客观条件、有利和不利条件、工作环境和基础。以下是收集的“导游实战_总结报告”，供大家参考。一、实际用途(1)通过这次实践，我可以从理论层面上升到实践层面，更好地实现理论与实践的结合，为我以后的工作和学习打下初步的认识。(二)通过这个实践，我个人可以感受到从学生到专业的转变过程。(3)实际_ _对完成我的毕业设计和实际_ _报告起到了重要作用。第二，实时性实际_时间从xxxx年4月1日开始，到xxxx年10月31日结束。三.实际位置(_ l)本次活动的实际举办地为宁夏5A景区胡莎，管理机构为宁夏胡莎

2、旅游有限公司胡莎旅游分公司.实际部门在胡莎旅游分公司水上娱乐部摩托艇组，实际岗位是摩托艇组领班。四.实际单位宁夏5A级风景名胜区胡莎位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县，距自治区首府银川市40公里。东临滔滔黄河，西临贺兰山，包兰铁路傍湖而过，109国道和叶瑶高速公路从这里穿过。作为国家5A级风景名胜区，胡莎湖是宁夏黄金路线上的必游景点。良好的区位条件和独特的生态资源使其成为西夏陵、华夏西部影视城和贺兰山的互补景区节点，成为宁夏沿黄核心景区。素有“塞外江南”之称的沙湖旅游区，旅游资源丰富独特，特色鲜明，集湖泊、湿地、动植物、沙漠等各种独特而稀有的地质景观于一体，形成了完整的湖泊生态系统和湿地生态系统

3、。1997年，胡莎湖被宁夏回族自治区人民政府批准为自治区自然保护区。这里生活着脊椎动物144种，植物63种，13目，30科，130多万种鸟类。其中，国家一级保护鸟类5种，二级保护鸟类17种，有23种属于濒危野生动植物种国际贸易公约规定的保护范围。胡莎湖的沙漠和湿地资源是中国最典型、最丰富、保存最完好的自然生态资源之一。胡莎以自然景观为主体，将清水、金沙、绿苇、游鱼、飞鸟、远山、彩莲等资源元素有机结合，形成“舟、碧波、绿苇、人游诗画”它是鸟的天堂，鱼的世界，人的天堂，与“杭州西湖”相比，被越来越多的游客誉为“北方的沙湖”。20年来，旅游区接待国内外游客900多万人次，年均接待游客60多万人次，实

4、现旅游直接收入10多亿元，产生利税近2.8亿元，带动相关产业发展收入近40亿元，解决5000多人就业问题。在过去的20年里，旅游区的建设取得了可喜的成绩。随着风景旅游专业人才综合素质和服务水平的不断提高，胡莎被自治区政府和国家有关部门确定为省级风景名胜区和青少年爱国主义基地。“胡莎”是塞上的一颗明珠，以其独特而美丽的自然风光跻身于国内旅游景点的五大奇观、五大奇观、五大美景和二十大胜景之中。1997年被国家旅游局列为全国35个王牌旅游景区之一，1998年9月被中央文明办、建设部、国家旅游局评为“全国文明景区示范点”；xxxx年1月，被国家旅游部首次评为4A级生态旅游区在实际工作期间，我利用这个难

5、得的机会加深了对行业和企业的了解，并将所学知识充分运用到工作中。我们在专业学习的时候就知道，旅游业的一个突出特点就是有明确的旺季。由于我所居住的胡莎景区是国家5A级旅游景区，在业内享有很高的声誉，所以在暑假的旺季，我的日常工作非常繁忙。进入开学第一个月，工作量明显下降了不少。我也充分利用业余时间，认真思考工作中出现的问题，找到答案，整理出来。作为一个摩托艇工长，我的重点是熟悉项目的运作，了解摩托艇航线和各种航线的价格。把握游客心理，给他们需要的东西，让他们接受我们的服务，满足他们。让游客在景区玩得开心，玩得尽兴，吃得开心。让沙湖给客人留下好印象。“为游客提供高质量的服务，提高游客对我们的满意度

6、”是企业始终想要履行的服务承诺。在接待过程中，一群来自内蒙古的年轻游客给我留下了深刻的印象。本来只有四个人玩。最后经过我耐心的讲解，其他嘉宾也玩了，还有几个人把他们玩了两遍的一些项目也玩了。走的客人也对我们说：“玩得开心，下次带朋友来。”听到这个消息我们都很高兴。通过这次接待，我知道了旅游接待中说话语气、沟通、技巧的重要性，也让我认识到自己的不足。同时也让我知道了项目的优惠政策对于吸引游客的重要性。所有没玩的嘉宾最后都玩了，说明了很多值得注意的问题。接下来的接待有很多问题，也是一个不断发现问题，解决问题的过程。刚开始的时候我以为，如果我管理好团队，掌握了一些避免麻烦的技巧，就能做好。然而，每次

7、接待不同的游客，我都会面临不同的问题。如果我僵硬地遵循常规，我通常不会取得好的结果。所以我还有很多要学。所以每次接待后，我都会总结自己遇到的问题，然后通过各种方式寻求解决方案。可以看书，可以去旅游论坛，也可以找有经验的旅游工作者咨询。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是学习和解决问题会带来很大的收获和乐趣。六、真实_总结与经验在半年的实践中，对整个景区旅游工作的运作模式和日常运作有了一定的了解。在这个过程中，我不仅在专业知识上有了新的突破和进步，也为我的人生经历增加了非常重要的一节，这将是我一生中宝贵的财富。毕业是学生从学校进入社会的过渡阶段，是学生在真正进入社会之前提前适应社会的阶段。四年的

8、大学生活虽然不能说完全脱离社会，但离现实还是很远的。通过毕业，我意识到了工作的难度和难度。它教会了我如何运用自己的知识解决实际问题，如何与人交流，如何成为一名合格的旅游专业人士。这一次，不仅让我了解了旅游业，也让我在其他行业非常有用。(一)微薄的利益充满了损失，不断挑战自我通过这次实践，我深深地体会到，独立和学习是一个实干型学生首先应该具备的东西。只有培养自己的独立能力，不过度依赖，主动发现问题，解决问题，才能真正提高自己处理问题的能力，才能在工作中取得进步。另外，工作中有问题，不懂的人要大胆问，不要装懂。“三人行必有我师。”我们应该学习和要求的不仅仅是我们的同时代人、前辈和各种各样的人，而是

9、每个领域都有我们应该学习和理解的东西。只有学习_，才能独立工作，积累经验，最终得到最适合自己的。景点的工作是重复的，不断变化的，总是挑战我的耐心和耐力。有时候，惹恼自己的不是外界环境，而是自己的心态。往往刚开始的时候，我们都充满了激情，但是慢慢的，这种热情就冷却下来了。其实环境还是一样的，只是心态变了。每天都可以选择好心情和坏心情，所以可以选择好心情和好心态！在真实_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

10、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _面对困难和挫折，我没有退缩，而是勇敢面对。 我总是对客人采取积极包容的态度，努力减轻自己的压力，营造良好和谐的工作氛围。(二)良好的人际关系是打开工作局面的金钥匙如何与人相处好，沟通好，是一个真正的学生必须要学的东西。在与人相处的过程中，我一直坚信，诚实真诚，自尊尊重他人，一定不会住在千里之外。首先，我和同事相处融洽。我只是一个真正的学生。我需要多看多学。同事都是我的老师和前辈。在工作过程中，如何发挥团队作用，协调内部关系，我学会了尊重和礼貌。作为游客，你是直接面对顾客的。你的话会影响旅行社乃至整个旅游的整体

11、印象，甚至会影响客人一整天的心情。如何让口语让客人舒服愉快，然后选择和你合作，是一门学生必须要学的课程。人难免会有情绪波动，但这样的情绪波动往往会影响到别人的情绪。如何调整自己的心态，用自己的心态面对客人，甚至伤害同事，如何给别人带去微笑，是我每天都要认真思考的问题。在这次练习中，我不仅提高了自己的沟通能力，还学会了如何调整自己的心态。(三)满足客人的需求是旅游服务的基本要求通过这半年的学习，对旅游区的基本业务和运营有了一定的了解。礼貌是一个人综合素质的集中体现，尤其是在旅游的时候。我们要敢于和别人打招呼，在和别人打招呼的过程中，要做到三件事：嘴对嘴，眼对眼，神对心。尽量满足客人的要求，尽量帮

12、客人传达一些不在我们职责范围内的事情；虽然有些要求不合理，做不到，但应该委婉地拒绝，帮助他找到其他解决办法。(4)这次，对我写毕业论文很有帮助这次我的毕业论文是宁夏沙湖旅游区环境与旅游业发展研究。我需要了解一下景区的发展现状，以及目前的旅游供需关系。我可以亲自了解这个过程，这为我的论文写作提供了很多材料和灵感。Real _是与社会接触的过程。通过这次实践，我学到了很多在学校学不到的知识，宽慰了形形色色的人，认识了很多好同事好朋友，让我对社会的理解更加深刻，开阔了眼界，教会了我如何适应社会，融入社会。一.现实概述实际_位置：实际_时间：xxxx年2月至xxxx年5月。目的：了解旅行社的管理流程，

13、掌握导游业务。实际_内容：学习导游的导游技巧，了解旅行社各个部门的工作流程，自主带领游览。第二，说说导游(1)首先我想说说我对导游的理解：导游是一种职业，一种技能，一门艺术，一门科学。导游是一种职业。旅行社是旅游业的支柱，导游是旅行社的门面和旗帜。好的旅行社一定要有好的导游，导游是旅行社的支柱。有专业导游，也有业余导游。俗话说“三百六十行，状元”，现在看来远不止如此。“状元”是指某一专业领域的佼佼者。什么是最好的，如何谈创业？在一个缺乏凝聚力的环境里，一个人再有野心，再聪明，也发挥不出来！只有懂得团结协作的人，才能明白团结协作对自己、对他人、对整个单位的意义，才能把团结协作当成自己的责任。我在欢乐谷深深体会到了这一点。一部警匪片PTU里有一句话“我们穿上这身制服就是自己的人”。每当我在人群中看到一丝橙色，我就觉得心里暖暖的。忘不了金面王朝的