SA8000社会责任管理体系标准培训

1、1 中国长城计算机深圳股份有限公司中国长城计算机深圳股份有限公司 石岩分公司显示器事业部石岩分公司显示器事业部 sa8000sa8000社会责任管理体系标准培训社会责任管理体系标准培训 深圳市科艺管理咨询有限公司深圳市科艺管理咨询有限公司 2021年年5月月9日星期日日星期日 2 sa8000sa8000标准标准的主要内容的主要内容 第一章第一章 sa8000推荐行的目的 第第二二章章 sa8000标准框架图 第第三三章章 sa8000有关定义 第第四四章章 sa8000社会责任之规定 第第五五章章 深圳科艺管理咨询简介 3 2021年年5月月9日星期日日星期日 一、社会责任管理体系认证的五大

2、需求一、社会责任管理体系认证的五大需求 sa8000sa8000认证认证 企业提高核心竞争力进行国际化竞争的需要企业提高核心竞争力进行国际化竞争的需要 提升品牌价值和拓展国际市场的需要。提升品牌价值和拓展国际市场的需要。 企业能得以持续发展的需要企业能得以持续发展的需要 迎战反倾销的需要迎战反倾销的需要 管理体系建设的需要管理体系建设的需要 4 2021年年5月月9日星期日日星期日 二、企业管理重点变化趋势图二、企业管理重点变化趋势图 5 2021年年5月月9日星期日日星期日 三、三、sa8000sa8000的益处的益处 改善公司守法意识改善公司守法意识 避免负面的法律诉讼避免负面的法律诉讼

3、满足消费者需求满足消费者需求 避免消费者抵制而失去市场避免消费者抵制而失去市场 保护公司品牌形象保护公司品牌形象 避免公司声誉受损避免公司声誉受损 sa8000 的益处的益处 提高生产率提高生产率 优化供应链管理优化供应链管理 关注股东意见关注股东意见 避免股价下跌造成投资减少避免股价下跌造成投资减少 避免贸易制裁避免贸易制裁 6 2021年年5月月9日星期日日星期日 四、四、sa8000sa8000社会责任管理体系战略意义社会责任管理体系战略意义 有利于内部团队建设 提高生产效率 有利于提升企业形象 有利于信息交流 促进创新和优秀人才的脱颖而出 确保与改善客户与 供货商长期合作关系 改善与工

4、人及管理层 利益团体的关系 提高员工满意度 能增强员工的向心力 凝聚力 顺应国际趋势 追求企业永续经营 7 sa8000sa8000标准标准的主要内容的主要内容 第一章第一章 sa8000推荐行的目的 第第二二章章 sa8000标准框架图 第第三三章章 sa8000有关定义 第第四四章章 sa8000社会责任之规定 第第五五章章 深圳科艺管理咨询简介 8 2021年年5月月9日星期日日星期日 sa8000sa8000標準標準 1.童工 2.強迫性勞工 3.健康與安全 4.歧視 5.組織工會的自由與 集體談判的權利 6.懲戒性措施 7.工作時間 8.薪酬 政策 處理疑慮和 管理審查 採取矯正行動

5、 公司代表 對外溝通 規劃與實施 查證管道 對供應商的 紀錄 控制 管理系統 9 sa8000sa8000标准标准的主要内容的主要内容 第一章第一章 sa8000推荐行的目的 第第二二章章 sa8000标准框架图 第第三三章章 sa8000有关定义 第第四四章章 sa8000社会责任之规定 第第五五章章 深圳科艺管理咨询简介 10 2021年年5月月9日星期日日星期日 定義定義 公司公司( (company) :company) : 任何負責執行本標準的組織或企業的全體，包括公司所有的任何負責執行本標準的組織或企業的全體，包括公司所有的 人員人員( (例例: :董事、決策階層、經理、監督人員和

6、非管理人員，董事、決策階層、經理、監督人員和非管理人員， 不論是直接僱用、契約性質或以其他方式代表公司的人不論是直接僱用、契約性質或以其他方式代表公司的人) )。 11 2021年年5月月9日星期日日星期日 定義定義 供應商供應商( (supplier):supplier): 一個企業提供物品或服務給公司構成或被用來公司物品或服一個企業提供物品或服務給公司構成或被用來公司物品或服 務的生產。務的生產。 分包商分包商( (subcontractor):subcontractor): 在供應鏈中的企業直接或間接提供物品或服務給供應商構成在供應鏈中的企業直接或間接提供物品或服務給供應商構成 或被用來

7、生產物品或服務。或被用來生產物品或服務。 12 2021年年5月月9日星期日日星期日 定義定義 補救行動補救行動( (remedial action) :remedial action) : 補救不符合事項的行動。補救不符合事項的行動。 矯正措施矯正措施( (corrective action):corrective action): 避免不符合事項再度發生的行動。避免不符合事項再度發生的行動。 13 2021年年5月月9日星期日日星期日 定義定義 利害相關者團體利害相關者團體( (interested parties):interested parties): 關心或受到公司社會表現所影響的

8、個人或群體。關心或受到公司社會表現所影響的個人或群體。 14 2021年年5月月9日星期日日星期日 定義定義 兒童兒童( (child):child): 任何十五歲以下的人。如果當地法律規定最低工作年齡或義任何十五歲以下的人。如果當地法律規定最低工作年齡或義 務教育年齡高於十五歲，則採用法律規定的較高年齡。如果務教育年齡高於十五歲，則採用法律規定的較高年齡。如果 當地法律規定最低工作年齡是十四歲，符合國際勞工組織公當地法律規定最低工作年齡是十四歲，符合國際勞工組織公 約第約第138138條有關發展中國家的例外規定，則採用法律規定的較條有關發展中國家的例外規定，則採用法律規定的較 低年齡。低年齡

9、。 15 2021年年5月月9日星期日日星期日 定義定義 青少年勞工青少年勞工: : 任何超過上述定義的兒童年齡，但不滿十八歲的工人。任何超過上述定義的兒童年齡，但不滿十八歲的工人。 童工童工( (child child labourlabour ): ): 任何屬於上述定義的兒童年齡的人所從事的勞動，除非符合任何屬於上述定義的兒童年齡的人所從事的勞動，除非符合 國際勞工組織建議條款第國際勞工組織建議條款第146146條。條。 16 2021年年5月月9日星期日日星期日 定義定義 強迫性勞工強迫性勞工( (forced forced labourlabour ): ): 在懲罰的威脅下所榨取的

10、非志願性的工作或服務。在懲罰的威脅下所榨取的非志願性的工作或服務。 補救兒童行動補救兒童行動( (remediation of children):remediation of children): 為了保障曾經擔任童工並遭遣散的兒童的安全、健康、教育為了保障曾經擔任童工並遭遣散的兒童的安全、健康、教育 和發展，而採取的所有必要的支援和行動。和發展，而採取的所有必要的支援和行動。 17 sa8000sa8000标准标准的主要内容的主要内容 第一章第一章 sa8000推荐行的目的 第第二二章章 sa8000标准框架图 第第三三章章 sa8000有关定义 第第四四章章 sa8000社会责任之规定

11、第第五五章章 深圳科艺管理咨询简介 18 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 1.1.童工童工( (child child labourlabour) - ) - 1.1 1.1 公司不可僱用童工或支持僱用童工的行為。公司不可僱用童工或支持僱用童工的行為。 1.2 1.2 公司應該建立、記錄、維持有關補救童工的政策和程序，公司應該建立、記錄、維持有關補救童工的政策和程序， 和有效的傳達這些政策和程序給員工和其他利害相關團體，和有效的傳達這些政策和程序給員工和其他利害相關團體， 並且應該提供足夠的支援來促使童工接受學校教育，直到他並且應該提供足夠的支援來促使童工接

12、受學校教育，直到他 們超過兒童年齡為止。們超過兒童年齡為止。 19 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 1.1.童工童工( (child child labourlabour) ) 1.3 1.3 公司應該建立、記錄、維持有關推廣兒童教育和青少年工人教公司應該建立、記錄、維持有關推廣兒童教育和青少年工人教 育的政策和程序，並且有效的傳達這些政策和程序給員工和其他利育的政策和程序，並且有效的傳達這些政策和程序給員工和其他利 害相關團體。這些政策和程序規定下的兒童是依據國際勞工組織建害相關團體。這些政策和程序規定下的兒童是依據國際勞工組織建 議條款第議條款第1461

13、46條，青少年則屬於當地義務教育法律規定下的年齡或條，青少年則屬於當地義務教育法律規定下的年齡或 正在求學當中。政策和程序應該包括具體措施來保證在上課時間內正在求學當中。政策和程序應該包括具體措施來保證在上課時間內 不僱用童工或青少年工人，而且童工和青少年工人的每日交通不僱用童工或青少年工人，而且童工和青少年工人的每日交通( (來來 回工作地點和學校回工作地點和學校) )、上學和工作時間加起來不得超過十小時。、上學和工作時間加起來不得超過十小時。 1.4 1.4 公司不可置兒童或青少年工人於工作環境內外任何具危險性、公司不可置兒童或青少年工人於工作環境內外任何具危險性、 不安全性或不健康的情況

14、之下。不安全性或不健康的情況之下。 20 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 2.2.強迫或勞工強迫或勞工( (forced forced labourlabour) ) 2.1 2.1 不可僱用強迫性勞工或支持僱用不可僱用強迫性勞工或支持僱用 強迫性勞工的行為，也不可要求強迫性勞工的行為，也不可要求 員工在受僱之時扣押押金或員工在受僱之時扣押押金或 身分證。身分證。 21 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 3.3.健康與安全健康與安全( (health ; 在任何情況下，不可經在任何情況下，不可經 常要求員工一個星期的工作時間

15、超過四十八常要求員工一個星期的工作時間超過四十八 小時，並且應該提供員工每七天之內至少有小時，並且應該提供員工每七天之內至少有 一天的休息時間。一天的休息時間。 30 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 7.7.工作時間工作時間( (working hours)working hours) （二）二） 7.2 7.2 公司應該確保每一個員工的超時工作公司應該確保每一個員工的超時工作( (一一 星期超過四十八小時星期超過四十八小時) )不得超過一星期十二不得超過一星期十二 個小時。除非在特殊和短期的業務情形之個小時。除非在特殊和短期的業務情形之 下，公司不應要求員

16、工超時工作，並且應下，公司不應要求員工超時工作，並且應 該對超時工作付出額外津貼。該對超時工作付出額外津貼。 31 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 8.8.薪酬薪酬( (compensation)-compensation)- 8.1 8.1 公司應該確保它所給付的標準工資至少能夠達到法律或公司應該確保它所給付的標準工資至少能夠達到法律或 產業規定的最低工資標準，而且它所給付的工資永遠應該足產業規定的最低工資標準，而且它所給付的工資永遠應該足 以滿足員工的基本需求，和提供一些可隨意支配的收入。以滿足員工的基本需求，和提供一些可隨意支配的收入。 32 2021

17、年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 8.8.薪酬薪酬( (compensation)-compensation)- 8.2 8.2 公司應該確保不會為了懲戒的目的而扣減工資，並且確公司應該確保不會為了懲戒的目的而扣減工資，並且確 保定期和清楚的列明工資和福利的組成分保定期和清楚的列明工資和福利的組成分; ;公司也應該確保它公司也應該確保它 所給付的工資和福利完全合乎所有適用的法律，而且薪酬給所給付的工資和福利完全合乎所有適用的法律，而且薪酬給 付的形式，無論是現金或支票，都必須合乎方便工人的原則付的形式，無論是現金或支票，都必須合乎方便工人的原則; ; 8.3 8.3

18、公司不可採用純勞力性質的合約安排和虛假的見習期辦公司不可採用純勞力性質的合約安排和虛假的見習期辦 法，來逃避保障勞工和社會安全相關法規中明定的公司對員法，來逃避保障勞工和社會安全相關法規中明定的公司對員 工應盡之義務。工應盡之義務。 33 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 政策政策-9.1-9.1 管理審查管理審查-9.2-9.2 公司代表公司代表-9.3-9.3，9.49.4 規劃與實施規劃與實施-9.5-9.5 對供應商的控制對供應商的控制-9.6-9.6，9.79.7，9.89.8 處理疑慮和採取矯正行動-9.9， 9.10 對外溝通-9.11 查證管道

19、-9.12 紀錄-9.13 34 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 管理系統管理系統- -政策（一）政策（一） 9.1 9.1 最高主管應該制定有關社會責任和勞動最高主管應該制定有關社會責任和勞動 條件的公司政策，確保這個政策條件的公司政策，確保這個政策: : a) a) 包含對符合本標準內所有規定的承諾包含對符合本標準內所有規定的承諾; ; b) b) 包含對遵守國家和其他適用的法律、公包含對遵守國家和其他適用的法律、公 司簽署的其司簽署的其 他規章，和對尊重國際協議他規章，和對尊重國際協議 和其詮釋和其詮釋 ( (如第如第1111部分部分 所列所列) )的

20、承諾的承諾; ; 35 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 管理系統管理系統- -政策（二）政策（二） c) c) 包含對持續改善的承諾包含對持續改善的承諾; ; d) d) 有效的紀錄、實施、維持和傳達這個政策，並且有效的紀錄、實施、維持和傳達這個政策，並且 採用容易理解的形式，供所有員工隨時取閱，所採用容易理解的形式，供所有員工隨時取閱，所 有員有員 工在此所指的是包括董事、決策階層、經理工在此所指的是包括董事、決策階層、經理 、領班和、領班和 職員，不論是直接僱用、合約性質或用職員，不論是直接僱用、合約性質或用 其他方式代表其他方式代表 公司的人公司的人;

21、 ; e) e) 對大眾公開。對大眾公開。 36 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 管理系統管理系統- -管理審查管理審查 9.2 9.2 最高主管應該依本標準和公司簽署的其他最高主管應該依本標準和公司簽署的其他 規章要求，定期審核公司的政策、程序和規章要求，定期審核公司的政策、程序和 績效，決定其是否充分、合適和持續有效。績效，決定其是否充分、合適和持續有效。 在必要的時候，應該做系統的修正和改進。在必要的時候，應該做系統的修正和改進。 37 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 管理系統管理系統- -公司代表公司代表 9.3

22、9.3 公司應該指定一個高階主管代表，不論公司應該指定一個高階主管代表，不論 他在公司是否擔負其他任務，來負責保他在公司是否擔負其他任務，來負責保 證公司達到本標準中的規定。證公司達到本標準中的規定。 9.4 9.4 公司應該協助非管理階層的員工從所屬公司應該協助非管理階層的員工從所屬 部門中選出代表，以便跟高階主管就本部門中選出代表，以便跟高階主管就本 標準規定的事項進行溝通。標準規定的事項進行溝通。 38 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 管理系統管理系統- -規劃與實施規劃與實施 9.4 9.4 公司應該保證組織中的每一個階層皆能了解和實施本標公司應該保

23、證組織中的每一個階層皆能了解和實施本標 準的規定；它可以採用的方法應該包括但不限於下列各項準的規定；它可以採用的方法應該包括但不限於下列各項: : a) a) 明確的定義角色、責任和職權明確的定義角色、責任和職權; ; b) b) 在僱用之際，訓練新進的和臨時的員工在僱用之際，訓練新進的和臨時的員工; ; c) c) 為既有員工提供定期訓練和再教育計劃為既有員工提供定期訓練和再教育計劃; ; d) d) 持續監督相關的活動和成效，來證明實施的系統是否有持續監督相關的活動和成效，來證明實施的系統是否有 效的達到公司政策和本標準的規定效的達到公司政策和本標準的規定。 39 2021年年5月月9日星

24、期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 管理系統管理系統- -對供應商的控制（一）對供應商的控制（一） 9.6 9.6 公司應該建立和維持適當的程序，根據公司應該建立和維持適當的程序，根據 供應商達到本標準的能力，來評估和選擇供應商達到本標準的能力，來評估和選擇 供應商。供應商。 9.7 9.7 公司應該維持適當的紀錄，記載供應商公司應該維持適當的紀錄，記載供應商 對社會責任的允諾，包括但不限於下列對社會責任的允諾，包括但不限於下列 供應商之文件化的允諾供應商之文件化的允諾: : 40 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 管理系統管理系統- -對供應商的控制

25、（二）對供應商的控制（二） a)a)符合本標準的所有規定符合本標準的所有規定( (包括本條規定包括本條規定);); b)b)在公司的要求下，參與公司的監督活動在公司的要求下，參與公司的監督活動; ; c)c)及時補救違反本標準規定的任何不符合事項及時補救違反本標準規定的任何不符合事項; ; d)d)及時和完整的通知公司所有與之有商業關係的其他廠商和及時和完整的通知公司所有與之有商業關係的其他廠商和 分包商。分包商。 9.8 9.8 公司應該維持合理的證據，來證明供應商和分包商能夠公司應該維持合理的證據，來證明供應商和分包商能夠 達到本標準中的各項規定。達到本標準中的各項規定。 41 2021年

26、年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 管理系統管理系統- -處理疑慮和採取矯正行動處理疑慮和採取矯正行動 （一）（一） 9.9 9.9 當員工和其他利益團體質疑公司是否符合或不符合公司當員工和其他利益團體質疑公司是否符合或不符合公司 政策或本標準規定的事項之時，公司應該調查、處理和做出政策或本標準規定的事項之時，公司應該調查、處理和做出 反應；員工如果提供關於公司是否遵守本標準的資料，公司反應；員工如果提供關於公司是否遵守本標準的資料，公司 不可對其採取懲罰、解僱或歧視的行為。不可對其採取懲罰、解僱或歧視的行為。 42 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社

27、會責任之規定 管理系統管理系統- -處理疑慮和採取矯正行動處理疑慮和採取矯正行動 （二）（二） 9.10 9.10 如果發現任何違反公司政策或本標準規如果發現任何違反公司政策或本標準規 定的不符合事項，公司應該根據不符合事項定的不符合事項，公司應該根據不符合事項 的性質和嚴重性，執行適當的補救和矯正行的性質和嚴重性，執行適當的補救和矯正行 動，並且分配足夠的資源來從事相關的行動。動，並且分配足夠的資源來從事相關的行動。 43 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 管理系統管理系統- -對外溝通對外溝通 9.11 9.11 公司應該建立和維持跟所有利益團體經公司應該

28、建立和維持跟所有利益團體經 常溝通的程序，就公司在本標準所列各常溝通的程序，就公司在本標準所列各 項要求上的表現，提供相關的數據和資項要求上的表現，提供相關的數據和資 料，所提供的資料應該包括但不限於管料，所提供的資料應該包括但不限於管 管理審查和監督活動的結果。管理審查和監督活動的結果。 44 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 管理系統管理系統- -查證管道查證管道 9. 12 9. 12 如果合約有要求，公司應該提供合理如果合約有要求，公司應該提供合理 的資訊和取得資訊的管道，給企圖查的資訊和取得資訊的管道，給企圖查 證公司是否符合本標準規定的利害相證公司

29、是否符合本標準規定的利害相 團體；如果合約中有進一步的要求，團體；如果合約中有進一步的要求， 公司應該透過採購合約，要求供應商公司應該透過採購合約，要求供應商 和分包商提供類似的資訊和取得資訊和分包商提供類似的資訊和取得資訊 的管道的管道 。 45 2021年年5月月9日星期日日星期日 社會責任之規定社會責任之規定 管理系統管理系統- -記錄記錄 9. 13 9. 13 公司應該維持適當的記錄，來證明公司應該維持適當的記錄，來證明 公司符合本標準中的各項規定。公司符合本標準中的各項規定。 46 sa8000sa8000标准标准的主要内容的主要内容 第一章第一章 sa8000推荐行的目的 第第二

30、二章章 sa8000标准框架图 第第三三章章 sa8000有关定义 第第四四章章 sa8000社会责任之规定 第第五五章章 深圳科艺管理咨询简介 47 2021年年5月月9日星期日日星期日 深圳市科艺企业管理咨询有限公司（以下简称科艺），专注于为企深圳市科艺企业管理咨询有限公司（以下简称科艺），专注于为企 业提供专业的管理咨询和整体解决方案，先后为几十家大中型国有企业提供专业的管理咨询和整体解决方案，先后为几十家大中型国有企 业提供了包括企业业提供了包括企业iso9001iso9001：20002000、iso14001iso14001：20042004、ohsas1800ohsas1800及

31、及 sa8000sa8000管理体系的认证咨询、建立基于管理体系的认证咨询、建立基于bprbpr的流程管理体系、组织流程的流程管理体系、组织流程 优化、人力资源管理等方面的咨询服务，是中国专业从事管理咨询公优化、人力资源管理等方面的咨询服务，是中国专业从事管理咨询公 司之一。司之一。 公司成立以来，通过提供管理咨询和培训服务，在企业中取得公司成立以来，通过提供管理咨询和培训服务，在企业中取得 了较好成绩和信誉，并与多家企业建立了长期的合作关系。了较好成绩和信誉，并与多家企业建立了长期的合作关系。 主要客户分布在广东省、山东省、河北省、湖南省、山西省。主要客户分布在广东省、山东省、河北省、湖南省、山西省。 一、深圳市科艺企业管理咨询有限公司简介一、深圳市科艺企业管理咨询有限公司简介 48 2021年年5月月9日星期日日星期日 二、服务项目：二、服务项目： v 管理咨询管理咨询 流程管理体系流程管理体系 组织机构设计及职位分析组织机构设计及职位分析 业务流程再造（业务流程再造（bprbpr） 业务流程改进（业务流程改进（bpibpi） iso9000/iso14000/ohsas18000/sa8000iso9000/iso14000/ohsas18000/sa8000体系体系 优化优化 49 2021年年5月月9日星期日日星期日 二、服务项目：二、