2021年公交司机乘务员年终工作总结

1、xx公交司机乘务员年终工作总结2xxx公交司机乘务员年终工作总结 在公交公司上班一年了，遇到的各种大大小小的问题不计其数，上班了是上班，下班了是睡觉，似乎从来没觉得睡醒过，也许是精力消耗过大的原因吧，但是努力的工作并没有给我带来高额的收入，反而更低，这个职业的“高风险”我今年终于透彻的体会到了。也许很多人都会想，开车在路上，社会秩序特别乱，事故的风险特别大，实际上这太片面了。 1.现场违章 第一次，上行至陇海路路寨左转加队时，实际是在虚线变道，按照交通法，这并不违法，但是路口的交警，硬是把我拦下，我与交警说明是在道口，交警根本不跟你讲道理，直接一句“有理由不是？200！”所以行车时，不光要不违

2、章，还要做得夸张，在警察看不到的地方就变好道，让他们没法想你下黑手。 第二次，由于地铁口修路，需要绕行到医学院，但是医学院长期拥堵，进去一次至少要半个小时才能出来，半数司机选择了绕行康复街（会甩掉两站），另外半数选择绕行黄河饭店（不甩站，但是大学路无右转，属于不按导向行驶，交警也知道堵车厉害，平时不难为公交车），我向来开车有素，右转前等待慢车道电动车过完，我才右转，一电动车专门拦住我的去路，又吼又骂，路口执勤的交警无奈给我开了张罚单以服众。所以，社会并不像想象中的那么和谐，xx是个流动人口占大半数的城市，是不完全有素质有修养的，做损人不利己事的人很多，有些人不能按照人的标准来看，所以防止给这类

3、物种伤人的机会才是上策。 2.缉查违章 第一次，不二次进站，百货大楼，晚上8点44分，二七路已经没人了，只有三辆公交车进站，我是第三个，停车后，一起出站，见车站没有人了，根据公司规定，第三辆以后的车要二次进站，我被录了像，缉查够敬业的，半夜不睡觉起来扣我们钱来了。 第二次，进站不靠边，二七广场，前面两车，后面两车都直接停在快车道，我好赖还尽量靠边了，缉查偏偏不拍他们，拍我，真是不知道这缉查心里咋想的。所以在车站，应该尽量考张点，光有个想规范的意思不行，把人挤到路边也要做到进站靠边，缉查是不跟你讲道理的。 分页标记3.投诉 这类是最最令人厌恶的，也是杀伤力最大的，现在电话费都便宜了，打个电话1毛

4、钱，杀伤力高达一万倍，而且几乎无法预测，无法避免，因为人能想到的投诉，我都可以做到很好，但是不是人的想法我就无能为力了。 第一次，到站不停，某站，两辆903一起到站前车停车了，我车上也没几个人，问了下，有没有下的？没人吭声，我就没有停稳，直接挂档走了，车上没有任何异常，后来被投诉到站没停，坐过站了。我想情况有两种，一种是恶意投诉，她根本不是坐过站，而是编瞎话，另外一种，这个人是聋子，那我就只能这样想了，以后进站不再问，停车，下没下去，你自己的事，那就怨不得我了。 第二次同是两辆车进站，一辆在站牌，我在最后，下完人直接走了，后来接到投诉，说前面的车人多，想上后面的车，没赶上。所以，虽然大多数人都

5、能看的明白，公交车嘛，人多人少又能错到哪？人多的时候就是三四个一起你也没座位的，但是就是有一类把公交车当出租车，自己不愿意过来还怨没停你面前，为了避免这种情况，不管是不是有同线路的一起，不管是不是人多，不管有没有人上，都要二次进站。 第三次，今年年底，投诉内容让人咬牙切齿，一个电话投诉两人，杀伤力两万倍，真是划算啊，上班高峰期，哪个车不是满载后门都上不来，电视台的公交车都排到路后了，根本就没有办法从路口拐进专用道，前车直接停在了快车道，后来我过去的时候，正好一个29在我的车位，前面留有一个车位，我停在了29的前面，后来有人投诉，前车停快车道没坐上，后车停过站五六米，跑了几步才坐上。所以，我每月

6、拉的有数万人，这万分之一的另类还是概率比较高的，如果这个人能想想，这俩903如果在后面排队，排到你面前了，你觉得你还能上的来吗？我们这样直接在站位停车的司机，不也正是在维护你们规规矩矩在站位候车人的利益吗？这叫恩将仇报，所以，以后我们都老老实实的在后面排队，你坐不上车，你上班迟到，你自找的，反正以后，这两个被投诉过的司机，你们坐上迟到了，自己好后反省反省吧。 上面这三种就是我们行车中最大的三种风险，前两种可以避免，交通法，公司规定，都是死的，遵守就可以，投诉就不一定了，各式各样，根本就没有什么文件可以参考，内容也是五花八门，一般人想不到，不管是现场违章还是缉查违章或者是投诉，任何一个扣我的钱都

7、够我私家车一个月的燃油费了。 行车的一些经验，简单的一句话：如果别人碍着我的事了，让让他他能赶快走就让让他，互相别着都不好过，如果让让他他也不好过，那就果断不让，我先走更快。 路上最可怕的不是车多，而是人多，车多走的有规律，人多可就像玩1945了，哪走的都是电动车，而且脚还伸到车滚轮地下，这帮“敢死队”一定要离他们远，因为他们碰到汽车他们可是很占光的。 站务的一些经验，一个字，等。 没别的办法，有些人就像散步一样，像拦出租车一样，招了手就慢慢悠悠的走着猫步，看着别的地方，看看手机，翻翻包，上车还要再磨蹭一会儿，20多岁的年龄，比老年人还缓慢，就当她是残疾人吧，她是不会觉得一车人等着她一个而感到羞愧的，等是我分内的事，不用我吭，有人骂她。说也没用，今天是阿猫，明天是阿狗，说不过来的。 工作中还是要心态放好，老爸说，虽然奖金被扣了，不能老想挣着不放，工作中的不可预料的事太多，林子大了什么鸟都有，只能想这个钱没有挣到，而不是挣到了被扣掉了。 想要尽可能的多拿些工资，对于这个行业，加班根本不适用，所以，做好自己分内的工作，能不加班就不加班，不干活