信用社（银行）办公自动化系统维护管理规范

1、信用社（银行）办公自动化系统维护管理规范第一章 总则第一条为了加强对办公自动化系统的管理，保证办公自动化系统的正确使用和信息安全，根据国家有关计算机安全保障工作的有关通知精神及联社工作实际，制定本管理规范。第二条本规范所指的办公自动化系统，是指运行在信用联社及各部门、信用社的联社办公自动化系统，以下简称oa系统。第三条oa系统具体包括：文件审批（含联社发文、会议纪要、部门发文、签报、送阅文件等）、运转、传输、档案管理、档案查询及其它一些办公类应用模块：会议管理、日程安排、公文督办、简报信息等。第四条 联社办公室为全辖提供技术支持和业务指导，也是oa系统日常维护的具体执行部门。第五条 联社办公自

2、动化系统属我社知识产权，仅限于在联社所辖信用社和部门使用，任何单位、个人均不得向外传播、复制。第二章电子签名与电子印章第六条 通过电子文件与系统发送的加盖电子的电子公文与相同内容的纸质文件具有同等合法效力。做为归档文件，应下载一份红头、红章文件进行归档（电子与纸质同时归档）。第七条 通过oa系统使用实名制签核的文件与手工签名具同等效力。第八条 从系统中打印出的文档，必须加签手工签字方可生效。否则视为无效文档，确定该文件是否合法须进行系统查询。第三章oa系统客户端管理规范第九条 oa系统使用人员，使用本系统前，要详细阅读联社办公自动化系统使用手册，妥善保管用户名及密码。oa系统不使用时，要随时退

3、出oa系统，尤其是oa系统使用权限较高人员。第十条 用户统一使用安装财务信息科技部确认的软件。不得在internet网络下载软件，不得私自在联社内使用、安装、传播和复制翻版、盗版、非正版的软件和计算机设备。对本行的计算机信息资源应该按照有关规定正确使用，如因用户的违规操作、粗暴使用和故意破坏所引起数据丢失、计算机系统的停机和损坏、服务中断等情况，用户有责任担负由此所造成的直接和间接经济损失以及法律责任。第十一条 用户应对自己的口令严格保密，一般用户应至少6个月更换一次口令，重要终端用户应至少3个月更换一次口令。要严格遵守联社计算机安全使用规定及其他有关规定。第十二条 用户不得利用修改系统配置和

4、权限、突破保安系统、窃取合法用户身份和口令、其他用户使用中的粗心或错漏等不正当手段，窃取、修改、打印、阅览未经合法授权的数据资料，使用有关的系统功能和信息服务。不得利用删改数据、散布病毒、损坏计算机设备、运行计算机攻击软件等手段对本行的计算机信息系统进行物理和逻辑上的恶意攻击。第十三条 用户在开始使用计算机设备之前，应具备所需的知识技能和经过必要的培训。对因自作主张盲目操作，使用不当所造成的系统设备损坏、数据错误或遗失等情况，当事人要负主要责任。第四章oa系统日常维护与管理第十四条信息科技部作为联社的系统支持机构，要设热线电话，安排技术人员1至2名负责日常维护工作。建立“日常维护工作单”，对每

5、天解决的各种问题，要有记录。每月装订成册，保留一年，以便查阅。第十五条oa系统出现问题，用户使用oa系统遇到问题解决流程图：用 户遇到问题oa系统管理员网络、服务器问题oa系统问题财务信息科技部技术人员帮助系统、网络查询第十六条为了保障联社oa系统版本的统一和数据库的安全，各信用社不得自行更改数据库的设计。第十七条人员变更的管理。一、使用人员变更。1、 人员离职。由离职人员所在部门向财务信息科技部提交申请，删除其个人id，取消其在oa系统中各项权限。该项工作要求在离职人员离职后一个月内完成。2、 人员变更。由变更人员所属部门向联社办公室提交变更申请，oa系统管理员对变更人员进行技术处理，并将该

6、人员原有权限取消。二、管理员变更。1、 管理员离职。要完成oa系统的交接，一般交接日期至少为一至二个月。交接后，取消离职管理员的所有管理权限并删除其管理员id，并交接所有技术文档。2、 管理员的变更。要完成oa系统的交接，一般交接日期至少为一至二个月。交接后，取消离职管理员的所有管理权限，并交接所有技术文档。第五章oa系统（维护）管理员规范第十八条oa系统（维护）管理员职责：了解、熟悉oa系统，负责协调解决oa系统遇到的技术问题，协同财务信息科技部负责客户端的oa系统安装、调试。负责解答用户有关oa系统疑问。负责服务器端软件、硬件和网络连接的日常维护，保障服务器的正常运行。负责具体数据服务器的

7、备份工作。负责保存备份数据。档案数据应每月三个月进行一次数据库的光盘全备份。具体协调计算机安全管理部门，实施服务器的防病毒策略，保障安全生产。会同相关人员及时完成oa系统的更新升级工作。严禁将本系统设计复制给联社以外的单位。第一十九条oa系统（维护）管理人员，要有高度的政 治觉悟和业务素质，要认真遵守各项保密规定，切实做好oa系统各类信息的保密工作，要保障oa系统的安全运行。第二十条oa系统的完善、功能提升，由联社办公室和信息科技部统一组织开发、优化，各信用社不得自行修改程序代码。oa系统的更新与升级工作，由联社统一组织实施，各信用社oa系统（维护）管理人员配合。第二十一条各信用社oa系统在使

8、用过程中，应将所遇到的问题及时向联社oa小组提出建议，联社将汇总、整理各信用社的意见，在oa系统优化和版本提升时加以完善和改进。第六章 防病毒策略第二十二条严格遵守余姚市信用联社计算机防病毒策略，在遇到病毒感染时，应及时与防病毒管理人员联系，保护现场，并按照余姚市信用联社计算机防病毒策略的有关规定进行善后处理。第二十三条各信用社要重视oa系统防病毒工作，在尽可能多的环节上采取病毒防护措施。其中包括网关病毒、服务器及群件防病毒、个人桌面计算机防病毒等。第二十四条所有的电脑上应安装联社统一的防病毒软件，并定期更新病毒特征代码和升级引擎。实时开启防病毒软件的病毒检测功能，确保系统中所有文件不受病毒影

9、响。第二十五条要定期备份文件。由于有些病毒潜伏一段时间才能被发现。联社管理人员应每周至少进行一次数据存档，一旦发现病毒破坏数据，可以利用存储档案恢复相关文件。第二十六条为员工提供全面的防病毒培训。使其都了解电子邮件病毒攻击的风险和防护措施，确保oa系统最大程度也降低病毒的发作。第二十七条加写保护。要使用可移动介质存储、传递各类信息时，应事先将其加上写保护，以防止受到病毒感染。第七章 数据迁移第二十八条系统管理员必须具有oa系统所在的服务器的管理权限，并有对全部oa系统数据库的管理者权限。第三十三条oa数据库应根据量增加程度定期进行数据迁移。数据迁移工作要保证数据的有效性和完整性，要加强责任意识

10、，避免误操作。具体操作规范如下：一、 确认新的oa系统服务器的系统已经完成了安装，并且按照oa系统的运行环境的要求配置。二、 关闭原oa系统所在的服务器和新的系统的服务器。三、 使用服务器上操作系统的资源管理器，将oa系统相关的所有数据库，从原服务器拷贝复制到新服务器的相应的目录下。四、 启动原oa系统所在的服务器和新服务器。五、 更新数据迁移后的oa系统服务器上的“oa配置信息”数据库中与服务器有关的信息设置。六、 对数据迁移后的服务器上的oa系统进行试用，检查是否存在错误。第八章 oa系统的硬件的管理第二十四条oa硬件设备为专机专用，一律不得挪作他用。设备的所有硬件和资料由专人（oa系统管

11、理员）统一管理。第二十五条在oa系统服务器上必须使用不间断电源，避免因意外断电造成oa系统数据的丢失。第二十六条不得随意修改、删除oa系统的存储设备中的系统文件。第二十七条应定时检查、保养oa系统的设备，发现故障及时组织维修，对需要更换配件的机器，经复核后，方可更换，出现故障的部件保存备查。第二十八条非oa系统管理人员未经允许严禁移动、拆卸机器、部件及其连线，严禁携带软盘进 入机房。严禁在oa系统的服务器/pc机上玩游戏，防止感染病毒。第九章 oa系统的求助及应急方案第二十九条oa系统管理员在平时维护的过程中，应该建立系统维护数据库，登记平时的维护记录。在oa系统出现问题的时候，应当首先参看系

12、统维护数据库，是否有相应的解决方法。第三十条oa系统日常维护过程中，应该注意备份oa系统的数据库。其过程规范是：1、 当需要在对生产环境中的数据库做必要的改动时，查看是否有人在使用该数据库，以确保在维护中出现问题时能够进行恢复。2、 当系统出现问题，而且不能够继续流传时，先判断是个别问题还是共性问题，再通过调整设置来解决。3、 如果数据库本身出现错误，则首先进行数据的备份，然后进行数据库的修复，则可以将最后一次备份的数据库进行恢复。第十章 oa系统的年度处理第三十一条每年年度最后一天，在确认已经没有用户在使用oa系统的前提下，可以进行oa系统的年度处理。第三十二条年度终了时，当年的文件数据应全部入部门文件柜，以便于数据做转入档案系统的