IC卡柜面业务操作手册

1、IC 卡柜面业务操作手册一、 基础知识（一）基本概念IC卡是集成电路卡（Integrated Circuit Card）的英文简称，通过是一种将专用的集成电路芯片镶嵌于塑料基片中，封装成外形与磁条卡类似的卡片形式， 通常又称智能卡，按介质类型： 分为纯芯片卡和磁条芯片复合卡。 其中， 纯芯片卡以芯片作为 唯一交易介质， 只能在具有芯片读取设备的受理点使用； 磁条芯片复合卡可同时 支持芯片和磁条两种介质，磁条芯片复合卡如果使用磁条读取视为降级操作。芯片卡从通讯分：以分为接触式IC卡、非接触式IC卡、双界面IC卡（接触+ 非接触 ） 。对比磁条卡：IC卡存储容量大、安全保密性好。到目前为止都未被破

2、解和复 制，联机交易增加了卡片和后台的相互认证， 脱机交易增加了机具对卡片的认证。自身的特点：使用寿命长、具有数据处理能力。 技术进步：形态可以发生变化、可以作为多种创新的平台。（二）IC 卡交易规则山西农信IC卡账户与原山西农信信合通借记卡相同， 包括单卡户、多储种账 户，其中多储种具有人民币活期主账户和定期、 活期两便以及通知存款等子账户， IC卡借记账户的有关业务管理规定与山西农信信合通借记卡的相关业务规定相 同。1、IC 卡开户时， 借记账户余额为客户开户存款金额， 电子现金账户余额 为零。2、电子现金余额：指芯片中存储的实时电子现金余额，具有小额支付功 能的 IC 卡芯片内的储值金额

3、，也称 IC 卡芯片余额。3、电子现金帐户余额：指ECC （电子现金系统）中的帐户余额。因脱机 消费交易不是实时上送， 电子现金帐户余额与芯片余额可能不一致， 不能完全反 映 IC 卡当前的真实脱机余额。4、我行 ATM 机具支持他行卡的指定圈存、非指定圈存、现金圈存。5、山西农信 IC 卡支持本行及跨行指定帐户圈存、非指定帐户圈存、现 金充值、脱机消费、退货、脱机余额查询、脱机明细查询。6、 指定帐户圈存：是指持卡人通过柜面、 ATM、 POS 等圈存终端主动发 起，将预先与电子现金绑定的借记卡或信用卡中资金 （或额度） 划入电子现金的 交易。此交易必须在圈存终端上联机进行，并要求提交绑定卡

4、片的个人密码（PIN）。指定帐户圈存的转出帐户默认为IC卡主账户，持卡人也可以通过自助 设备和柜面将指定圈存的转出账户修改为本系统内的任意借记账户。7、非指定帐户圈存：是指持卡人通过 柜面、 ATM、 POS 等圈存终端主动发起，将借记卡账户中资金（或信用卡的使用额度）划入电子现金的交易。此 交易必须在圈存终端上联机进行并要求提交转出卡的个人密码（PIN）。8、现金圈存：是指持卡人通过现金圈存终端，将现金存入电子现金的交 易。现金圈存交易必须在现金圈存终端上联机完成，不需要提供个人密码。9、电子现金消费：是指持卡人在银联 IC 卡电子现金特约受理商户，购 物或获取服务后使用电子现金进行支付的交

5、易。 一般在消费终端上脱机进行， 不 需提交个人密码（PIN），脱机消费时扣减IC卡芯片余额。脱机消费交易成功后，不具有打印凭证能力的终端应显示消费后余额， 具有打印凭证能力的金融终端应打印凭证，且打印的凭证不屏蔽卡号。持卡人无需在消费凭证上签名。终端根据收单机构的要求对脱机消费交易批量上送。一般应在自交易日起 20个自然日内批量上送脱机消费交易数据， 提交清 算。对未在自交易日起 20 个自然日内及时提交脱机消费交易数据而产生的风险 损失由收单机构承担。10、电子现金余额查询： IC 卡电子现金账户支持在柜面、 ATM 、 POS、自助终端、等渠道上，以无密、脱机方式，进行电子现金余额查询,

6、11、电子现金明细查询：IC卡电子现金账户支持在柜面、ATM、POS自 助终端、等渠道上，以无密、脱机方式，进行电子现金明细查询，电子现金账户交易明细条数不得低于10条，交易记录包括圈存交易记录和消费交易。12、山西农信IC卡中既有借记账户，又有电子现金账户，借记账户优先级高于电子现金账户，在既支持借/贷记应用又支持电子现金应用的金融IC卡受 理终端上使用时，可由客户选择使用何种账户进行交易。13、IC卡的借记账户销户时，如果该卡芯片中读出的电子现金账户余额大 于零，先将电子现金账户中的余额圈提至借记账户再进行销户处理。14、对于正常换卡业务，除补发借记账户，电子现金账户余额补发到新卡 中。1

7、5、 电子现金帐户不记名、不挂失，IC卡在办理挂失补发新卡时，只补 发借记账户，电子现金账户余额不予补发到新卡中。16、IC卡芯片损坏换卡或损坏销卡时，因无法读取芯片余额，电子现金余 额需等清算周期（目前设置为 30）天结束后，客户到柜台办理电子现金结清。如卡片到期且过了清算周期，客户一直未办理电子现金结清，则在清算周期到期 后的指定日期转收益。17、IC卡批量开卡时，先开借记帐户，再开电子现金帐户，电子现金零金 额开户，首次使用时必须激活。18、IC卡充值支持批量充值，充值后可以柜台进行电子现金补写。19、对于单IC卡，营业人员插卡读取卡号；对于IC磁条复合卡，营业人 员应优先插卡读取卡号，

8、如复合卡通过磁条读取卡号，则按照降级处理。（三）相关参数设置1、卡片有效期：10年2、电子现金余额上限默认值：1000元。3、 电子现金单笔脱机消费交易限额默认值：1000元4、圈存单笔最低金额限制：10元。5、日累计自动圈存限额： 200元四）新增科目及帐户1、在2011应解汇款下增加 201103二级子科目，开立标准帐户“应解汇款 -应解IC卡电子现金款”，用于核算电子现金款。2、在602101银行卡业务手续费收入下增加现金圈存、指定圈存、非指定圈存、脱机消费手续费收入标准帐户，用于核算各开户网点IC卡电子现金手续费收入。3、在642101银行卡业务手续费支出下增加现金圈存、指定圈存、非指

9、定圈存、脱机消费手续费支出标准帐户。用于核算各开户网点IC卡电子现金手续费支出。4、在表外12002卡下，增加IC卡各种卡产品表外标准帐号。5、在表外12007待销毁凭证下，增加IC卡各种卡产品表外待销毁凭证标准 账号。、 IC 业务整体界面一）IC 卡业务总界面 交易代码 一五 8000交易名称 IC 卡业务 功能描述 实现 IC 卡账务处理、账户管理维护、业务查询功能、 IC 卡激活。 交易画面 网点 : 601103日期 : 20 一三 /08/14IC卡业务 一五 8000A. IC卡账务处理(一五8100)B. IC卡特殊处理(一五8200)C. IC卡查询处理(一五8300)D.

10、IC卡激活(一五8400)信息行 :请选择 =柜员 :601054测试柜员pts/28F3=退出F1=帮助二）IC 卡账务处理 交易代码 一五 8100交易名称 IC 卡账务处理 功能描述 实现 IC 卡开卡、销卡、柜面圈存、电子现金结清、挂失结清、柜面圈存撤销等功能。 交易画面 网点 : 601103日期 : 20 一三 /08/14IC 卡账务处理 一五 8100A. IC卡开卡(一五8110)B.IC卡销卡(一五8120)C.IC卡柜面圈存(一五8 一三D.IC卡电子现金结清(一五8140)E.IC卡挂失结清(一五8210)F IC 卡柜面圈存撤销(一五8160)0)信息行 :退出 F1

11、= 帮助请选择 =柜员 :601054 测试柜员 pts/28 F3=三) IC 卡特殊处理 交易代码 一五 8200交易名称 IC 卡特殊处理 功能描述 实现 IC 卡业务挂失补卡、换卡、发卡失败处理、电子现金维护、自动圈存维护、指定 账户圈存维护、脱机 pin 维护、补写电子现金等功能。 交易画面 网点 : 601103日期: 20 一三 /08/14IC 卡特殊处理 一五 8200A. IC卡挂失补卡 ( 一五 8230)B.IC卡换卡 (一五8220)C.IC卡发卡失败处理 (一五8 一五 0)D.IC卡电子现金维护 (一五8240)E.IC卡自动圈存维护 (一五8260)F.IC卡指

12、定账户圈存维护 (一五8270)G.IC卡脱机 PIN 维护 (一五8280)H.IC卡补写电子现金 (一五8290)信息行 :请选择 =柜员 :601054测试柜员pts/28 F3=退出F1= 帮助四) IC 卡查询处理交易代码 1 一八 300交易名称 IC 卡查询处理 功能描述 实现 IC 卡业务电子现金账户情况查询、 IC 卡芯片余额查询、 IC 卡明细查询、补写电 子现金查询、押金登记簿查询等功能。 交易画面 网点 : 601103日期 : 20 一三 /08/14IC 卡查询处理 一五 8300A. 电子现金账户情况查询 ( 一五 83 一五 )B. IC 卡芯片余额查询 ( 一

13、五 8320)C. IC卡明细查询 ( 一五 8330)D. ICE. IC 信息行 :卡补写电子现金查询 （ 一五 8340）卡押金登记薄查询 （ 一五 8350）请选择 =员 :601054 测试柜员 pts/28F3=退出F1= 帮助五）IC卡激活网点 :601103日期:20 一三 /08/14IC卡业务 一五 8000A. IC卡账务处理(一五 8100)B. IC卡特殊处理(一五 8200)C. IC卡查询处理(一五 8300)D. IC卡激活(一五 8400)信息行 :请选择 =柜员 :601054 测试柜员 pts/28帮助F3=退出 F1=IC 帐务处理产品代码 :101 个

14、人结算户 员 工 号 :是否异地 :0 否（）IC卡开卡 一五 8110交易名称 IC卡开卡 交易代码 一五 8110 功能描述 本交易用于 IC 卡的开户，卡产品包括信合通IC 卡普卡、 IC 卡金卡、IC 卡钻卡、 IC 卡白金卡等。网点 : 601103交易码 :一五 8110日期 : 20 一三 /08/14IC卡开卡屏幕号 : 一五8110-5证件类型 :1 公民身份证 客户名称 : 张磊地 址 :邮 编 :证件号码 话 :258822户籍所在地 :代 理 人 :证件类型 :卡 产 品 :611 信合通 IC 卡普卡卡 号 :性 别 :1 男

15、开通电子现金账户 :1 是开户金额 :工 本 费 : 0.00交易类别 :1 现金信息行: Enter 键 - 磁条输入 0 -发证机关 :证件号码 :密 码 :年费收取标志 :1 免收 押金 : 0.00键盘输入 空格 - 芯片输入柜员 :601069 测试柜员 pts/4 F3=退出 F9= 重复 F10= 提交 F1= 帮助 交易说明 1. 产品代码： 101 个人结算户2. 员工号：非必输3. 是否异地：列表选择输入（ 1 是 2 否）4. 证件类型： 1 公民身份证 2 户口簿 3 军人身份证 4 武警身份证 5 护照 6 港澳台同 胞回乡证 9 其他个人有效证件5. 证件号码：必输

16、6. 客户名称：必输7. 地址：非必输8. 邮编：非必输9. x 必输（与地址二选一）10. 户籍所在地：异地时必输11. 发证机关：异地时必输12. 地区代码：必输13. 代 理 人：非必输14. 代理人证件类型：非必输15. 代理人证件号码：非必输16. 卡产品：611信合通IC卡普卡、617信合通IC卡金卡、6 一八信合通IC卡钻卡、 619信合通IC卡白金卡、631信合通IC卡社保卡17. 卡号：插入芯片卡后，按空格键直接读取。18. 密码：必输19. 性别：下拉列表选择输入 （1 男 2 女 ）20. 开户金额：必输（最少 1 元）21. 年费收取标志：列表选择输入（ 1免收 2 全

17、收）22. 工本费：系统自动返显 0，可修改。23. 押金：系统自动返显 0，可修改。24. 是否开通电子现金账户：系统默认为芯片卡必须开通。25. 交易类别：列表选择输入（ 1 现金 2 转帐）26. 转出方录入界面： （参照原开户交易，增加芯片卡账户的支持） 授权控制 开卡金额 5 万元（含五万）到 50 万元（不含五十万）需要三级柜员授权，开卡 金额 50 万元（含五十万）以上需要四级柜员授权。修改年费收取标志需三级柜员授 权。 输出打印 记账凭证、表外记账凭证、业务收费凭证、个人存取款凭条、个人业务申请书。 注意事项 1. IC 卡开卡时，需要给芯片卡写相关信息，开卡过程中至所有凭证打

18、印完毕，不要 随意拨出卡片，直到交易全部成功再拨出，交易过程中拨出卡片可能损坏卡片或 开卡不成功，影响客户的正常使用。2. 开卡时尽量使用接触式，不要使用非接。避免碰触引起写卡失败。3. 读芯片卡时，注意使用空格键，柜员习惯使用回车键，操作时需要注意。4. 如写卡失败或者写卡状态未知，会影响正常换卡和销卡。不影响正常存取款及圈 存、维护、脱机消费类交易。5. 如果写卡的过程中出现断电或系统故障，柜员使用“一五 83 一五 IC 卡电子现金 账户情况查询”交易，确认是否开户成功及写卡成功。如果未开卡成功，使用开户交易重新开户。通过“ 1 一五 020 帐户情况查询” 、“一五 83 一五 IC

19、卡电子现金账户情况 查询”、“ 428010 卡资料查询”查询是否已开卡成功。通过“一五 83 一五电子现金帐户情况查询”查询电子现金帐户状态，电 子现金账户状态如果是“正常，开卡写卡失败”则需要做“一五 8 一五 0 发卡失败处理” 。通过“一五 8320 IC 卡芯片余额查询”查询是否有户名，如无，说明写卡 失败。使用“一五 8 一五0 IC卡发卡失败处理。6. 此交易不支持撤销。7. 同一个IC卡卡种，同一客户每个卡种最多能开卡三张。8. 开卡最低金额为一元。9. 输入简易密码不能通过，如123456,111111、 222222 等简单密码。二） IC 卡销卡 一五 8120交易名称

20、IC 卡销卡 交易代码 一五 8120 功能描述 本交易只用于正常芯片卡的销户， 系统先进行电子现金销户圈提， 将电子现金圈提至借 记主帐户，再进行销卡。芯片损坏或者有写芯片异常记录不能使用此交易。如果芯片损坏，可以先做 IC 卡损坏换卡，再进行销卡。 如果有写芯片异常记录（脚本结果未知） ，可以先做 IC 卡损坏换卡，再进行销卡。或者 联系差错处理后，确认无异常记录，再销卡。 交易画面 网点 : 601103日期 : 20 一三 /08/148120-5IC交易码 : 一五 8120 卡销卡 屏幕号 : 一五客户账号：是否销总户： 0 是户名：币种： 01 人民币钞 汇： 0支取方式： 1

21、预留密码密 码：证件类型凭证号码证件号码：优惠标志：当前余额交易类别代理人：1 现金电子现金余额： 是否清零 电子现金：证件号码：证件类型：信息行: Enter 键 - 磁条输入 0 - 键盘输入 空格 - 芯片输入柜员 :601069 测试柜员 pts/4 F3= 退出 F9= 重复 F10= 提交 F1= 帮助 交易说明 1. 卡号：读芯片输入2. 户名：自动反显3. 币种：自动反显4. 支取方式：自动反显5. 密码：客户必输6.证件类型：自动反显7.证件号码：自动反显8.优惠标志：0 是 1否9.当前余额：自动反显10.电子现金余额：自动反显IC 卡芯片余额11.交易类别：下拉列表选择（

22、1 现金 2 转账 ）12.是否清零：与ECC通讯，进行电子现金账户销户13.转入方输入画面： （参照系统原有画面） 输出打印 打印复试记账凭证、个人存款利息凭证、存取款凭条 2 张（一张是圈提入帐， 张是销户记帐） 、表外记账凭证、销户圈提非核算处理单（有电子现金账户并且 余额不为 0的情况下打印） 。注意事项 ：1. 卡内如果有其他分户不能销主户2. 可以县内跨网点销户，不能跨县销户。3. 销户后将旧卡收回，系统自动入表外待销毁账户4. 该交易不支持撤销交易。5. 如果客户开卡时收取了押金，销卡后将返还客户。6. 如开户、换卡时写卡失败，销卡时系统将提示“开户时写卡失败，请先做发卡失 败处

23、理”。7. 如果销卡时提示该卡有圈存异常记录，可能由于柜面或者 ATM 写卡状态未知造 成，这种情况无法正常销卡，可以选择损坏换卡换新卡（电子现金需要 30 天清 算周期后才能结清）或者查证写卡记录异常情况并由相关人员修改脚本状态后再 销卡。8. “是否清零”选择并提交后，如果提示销户异常（如有代理关系未删除） ，此时ECC系统已经对电子现金销户，柜员必须做完成销户交易，否则会影响后续继续 使用电子现金账户的圈存及使用，但不影响借记卡使用。（三）IC卡柜面圈存一五8 一三0交易代码 一五 8 一三 0 交易名称 IC 卡柜面圈存 功能描述 本交易实现 IC 卡柜面圈存，即增加电子现金账户余额。

24、柜面圈存包含现金圈存、指定帐户圈存、 非指定帐户圈存。圈存的电子现金只能用于脱机消费， 不能圈提，只支持销户圈提。交易码 : 一五 8 一三 0 屏幕号 : 一五 8 一三 交易画面 网点 : 601103日期 : 20 一三 /08/14 IC 卡柜面圈存 0-1圈存类型 :1 现金圈存转出方卡号 :圈存卡号 :圈存金额 :0.00 圈存手续费：转出方密码 :姓名 :证件类型 : 证件号码 :电子现金余额 :信息行 :柜员：601054 测试柜员pts/28F3=退出F9=M复卩10=提交F1=助 交易说明 1. 圈存类型： 1 现金圈存 2 指定账户圈存 3 非指定账户圈存2. 转出方卡号

25、：现金圈存时自动跳过；指定账户圈存时，系统自动回显当前绑定的 指定圈存帐号，不可修改；非指定账户圈存时，转出方账号必须读芯片或刷卡， 不可手工输入。3. 圈存卡号：读取芯片后回显卡号，不可手工输入。4. 圈存金额：单笔最低 10 元（不可修改），电子现金余额上限 1000 元。5. 转出方密码：输入转出方卡号的密码，指定账户和非指定账户圈存时需要输入。6. 姓名、证件类型、证件号码读卡后自动回显7. 电子现金余额：圈存前的芯片余额，读卡时自动显示。8. 圈存后电子现金余额：圈存成功后显示的芯片余额（如果读卡失败则不显示）。 授权控制 该交易无需授权。输出打印 打印手续费单、复式记账凭证、电子现

26、金圈存凭条（用非核算业务处理单） 注意事项 1. 此交易仅支持山西省信合通卡的圈存，不支持跨行圈存。2. 指定和非指定帐户圈存时， 系统检查转出卡转入卡的状态不能为挂失、 冻结、销户 等状态。3. 对于非指定帐户圈存， 需要先插入转出卡号、 再插入圈入卡号， 操作时要根据界面 提示操作。以免写卡失败。4. 圈存最低金额为 10 元，电子现金帐户余额不超过 1000 元。5. 柜员必须关注圈存前芯片余额和圈存后芯片余额， 并确保圈存写卡成功， 交易完成 后再拔出卡片。6. 圈存时如果写卡失败，可以通过补写电子现金交易补写。（四）IC 卡电子现金结清 一五 8140 交易代码 一五 8140交易名

27、称 IC 卡电子现金结清 功能描述 卡片做损坏换卡后，原电子现金账户未能及时结清，待清算周期结束后（一个月） ，客 户持原交易单据和有效身份证件到柜台办理电子现金结清交易。 交易画面 网点 : 601103 交易码 : 一五 8140 日期: 20 一三/08/14IC 卡电子现金结清 屏幕号: 一五8140-1原卡号 : 原交易日期 : 户名 : 证件类型 : 证件号码 : 应支付客户金额 : 交易类别 :信息行: Enter 键 - 磁条输入 0 - 键盘输入 空格 - 芯片输入柜员：601054 测试柜员 pts/28F3=l出F9=M复卩10=提交 F仁帮助 交易说明 1. 原卡号：手

28、工输入，必填，与登记簿核对2. 原交易日期：手工输入，非必输项，与登记簿核对3. 户名：输入原卡号后系统自动回显4. 证件类型：柜员选择下拉列表输入，必选5. 证件号码：柜员手工输入，必填6. 应支付客户金额：系统自动回显7. 交易类别： 1 现金 2 转账8. 转入方输入画面：（参照系统原有画面，要求同时支持磁条卡账户和芯片卡账户） 授权控制 无 输出打印 打印复式记账凭证、IC卡柜面结清信息单（非核算业务处理单） 注意事项 1、该交易支持跨网点办理。2、此交易不可撤销。3、损坏换卡后，原卡在卡片有效期后的三十天的日终，客户仍没有做电子现金结清， 系统将在指定的日期将未结清的电子现金转收益。

29、（五）IC 卡挂失结清 一五 8210交易名称 IC 卡挂失结清 交易代码 一五 8210 功能描述 此交易用于 IC 卡借记帐户挂失后的销户。 IC 卡挂失使用原 1一三 010 交易。交易画面 网点 : 601103交易码 : 一五 8210日期 : 20 一三 /08/14IC卡挂失结清屏幕号 : 8210-1挂失申请书号码 : 挂失种类 :账号户名账户余额币种:01 人民币钞汇 :15支取方式 :证件类型 :IC 卡收回 :交易类别 :密 码 : 证件号码 : 优惠标志 :1 否 是否原币 :信息行 :柜员 :601054 测试柜员 pts/28 F3= 退出 F9= 重复 F10=

30、提交 F1= 帮助 交易说明 1. 挂失申请书号码：必输（手工输入）2. 挂失种类：自动返显3. 账号：自动返显4. 户名：自动返显5. 账户余额：自动返显6. 币种：自动返显7. 钞汇：自动返显8. 支取方式 : ：自动返显9. 密码：必输 （双挂不需要密码）10. 证件类型：下拉列表选择输入11. 证件号码：手工输入（检查与核心号码是否一致）必输12. IC 卡收回：下拉列表选择输入（ 1收回 2 不收）13. 交易类别：下拉列表选择输入（ 1 现金 2 转帐）转入方输入画面： （参照系统原有画面，要求同时支持磁条卡账户和芯片卡账户） 输出打印 复式记账凭证、 表外记账凭证、 个人存 （取

31、）款凭条、 储蓄存款利息凭证、 挂失申请书、电子现金挂失结清处理单（未激活卡挂失结清时打印） 授权控制 此交易要求三级以上柜员授权 注意事项 1. 只允许状态为：书挂 -凭证挂失、书挂 -双挂并且挂失到期的 IC 卡账户。2. 卡内如有其它分户，不允许做挂失结清，应试做 IC 卡挂失补卡。3. 此交易控制必须在开户网点办理。4. 挂失结清后， 借记卡将销户。 挂失卡的电子现金仍可正常脱机消费， 但不能再圈存。5. IC 卡挂失结清后，卡内剩余电子现金在 IC 卡到期后指定的日期自动转收益。6. 批量开户未激活的 IC 卡如果不收取押金，挂失后，可以做挂失结清。原卡如有未 补写的电子现金， 结清

32、时电子现金自动圈提入借记账户。 如果该产品需要收取押金， 则提示“未激活的卡不能使用挂失结清”。7. 若批量开户的未激活卡做挂失结清，则必须解除个人委托关系。8. 冻结、止付卡不允许做此交易。（六）IC 卡柜面圈存撤销 一五 8160交易名称 IC 卡柜面圈存撤销 交易代码 一五 8160功能描述此交易用于柜员在柜面办理IC卡现金圈存、指定帐户圈存、非指定帐户圈存交易出错后的撤销。交易画面网点：601103交易码： 一五8210日期：20 一三/08/14 IC卡柜面圈存撤销屏幕号:8210-1核心流水号：卡号：户名：主机日期： 撤销金额： 是否撤销：是 信息行：柜员:601054测试柜员pt

33、s/28 F3=退出F9=重复F10=提交F仁帮助交易说明1. 核心流水号：必输（手工输入）2. 卡号：必须读芯片3. 户名：自动返显4. 主机日期：自动返显，默认为当前系统日期5. 撤销：自动返显6. 是否撤销：默认是输出打印复式记账凭证、非核算业务处理单。授权控制此交易要求三级以上柜员授权注意事项1. 此交易必须有卡才支持撤销2. 只支持当日撤销。3. 此交易必须在原交易网点，原经办员办理。4. 该交易整个过程不能随意拔卡，以免造成写卡失败，或已写卡但交易未成功。7. “是否撤销”操作后，系统将自动写芯片，柜员要确保交易成功。四、IC 卡特殊处理 一五 8200（一） IC 卡挂失补卡 一

34、五 8230交易名称 IC 卡挂失补卡 交易代码 一五 8230 功能描述 IC 卡挂失补卡用于 IC 卡书挂、双挂七天后，到发卡网点办理挂失补卡。挂失补卡时将 原卡各项信息和设置绑定到新卡。 IC 卡挂失使用原 1 一三 010 交易。 交易画面 网点 : 601103交易码 : 一五 8230日期 : 20 一三 /08/14IC 卡挂失补卡 屏幕号 : 一五 8230-1挂失申请书号码 ：挂失种类账 号 ：户 名 ：币 种：01 人民币钞汇：卡产品代码 ：卡类型该卡是否为批量开卡未激活卡：证件类型 ：证件号码旧密码 ：新 密 码新 卡 号 ：工 本 费 ：信息行 :柜员：601054 测

35、试柜员pts/28F3=l出F9=M复卩10=提交F仁帮助 交易说明 1. 挂失申请书号：柜员手工输入，必填。2. 挂失种类：系统回显。3. 客户信息：帐号、户名、币种、钞汇，系统回显。4. 卡产品代码：系统回显。5. 卡类型：系统回显6. 该卡是否为批量开卡未激活卡：柜员选择输入，必填，默认为否。 正常开的卡或批量开的卡已激活，此处应选择否，系统自动把押金转到新卡。 批量开户未激活的卡， 此处应选择是， 因批量开户未激活的卡未收取押金， 换卡后新卡 押金为 0。现阶段柜员选择否，系统会自动判断该卡是否是批量开的卡及激活状态。如果未激活， 提示该卡未激活，柜员再选择是。7. 证件类型：柜员选择

36、输入，必填。8. 证件号码：柜员手工输入，必填。9. 输入旧密码： 凭证挂失时客户输入， 如果是批量开卡未激活的卡， 此入输入原始密 码。10. 输入新密码：（双挂时输入）。11. 新卡号：读芯片输入。12. 工本费：系统默认值回显，可修改。 输出打印 复式记账凭证、 表外记账凭证、 业务收费凭证、 挂失申请书、 IC 卡挂失补卡处理单 （非 核算业务处理单） 授权控制 需三级或三级以上柜员授权 注意事项 1. 挂失补卡只能在开户网点办理。2. 正常卡的挂失补卡，旧卡电子现金余额不退还客户，电子现金不记名不挂失。3. 旧卡如有押金自动转到新卡。4. 补卡时只能补原卡产品相相对应的卡。5. 批量

37、开户未激活的卡挂失补卡后，卡片仍为未激活状态，需再做激活并收取押金， 激活时需再重新输入密码。6. 批量开户的卡未激活卡挂失补卡， 若旧卡中有批量充值未补写的电子现金， 则自动 关联到新卡电子现金账户。（二） IC 卡换卡 一五 8220交易名称 IC 卡换卡 交易代码 一五 8220 功能描述 该交易用于 IC 卡正常换卡、 IC 卡损坏换卡。支持卡介质的升级换卡，如磁条卡可以换 芯片卡。 支持卡产品之间的互换， 如普卡可以换金卡。 正常换卡后原卡芯片余额自动定到新 卡。需持卡人本人持原卡和有效证件到开户网点柜面办理 交易画面 网点 : 601103交易码 : 一五 8220日期: 20 一

38、三/08/14 IC 卡换卡 屏幕号 : 8220-1换卡类型：原卡号 :姓名 : 姓名拼音 : 性别 : 原卡产品代码 : 电子现金余额 :证件类型 :证件号码 : 密码 : 确认是否换卡 :0 是新卡产品 :手续费 :工本费 :旧卡押金费 :新卡号 :新卡押金费：信息行: Enter 键 - 磁条输入 0 - 键盘输入 空格 - 芯片输入柜员 :601054 测试柜员 pts/28 F3= 退出 F9= 重复 F10= 提交 F1= 帮助 交易说明 1. 换卡类型： 0 正常换卡 1 损坏换卡2. 原卡号：不支正常换卡， 原卡是磁条卡通过刷磁录入卡号， 原卡是芯片卡通过读芯片录入卡号， 持

39、手工输入卡号。损坏换卡，只支持芯片卡换芯片卡，手工输入原芯片卡卡号。不支持磁条卡损坏换卡。3. 姓名：系统自动回显。4. 姓名拼音：系统自动回显。5. 性别：系统自动回显。6. 原产品代码：系统自动回显。7. 电子现金余额：芯片余额。芯片可读，系统自动回显，芯片不可读显示空。8. 证件类型：柜员手工选择下拉列表输入，必填。9. 证件号：柜员手工输入，必填。10. 密码：客户密码键盘输入，必填。11. 确认是否换卡：0是1否。如果选择是，无论交易是否最终提交成功，原卡芯片余额将清零，要谨慎操作。原卡是正常卡，选择“是”后，电子现金帐户状态为“已销户”。原卡是损坏卡，选 择“是”后，电子现金帐户状

40、态为“换卡待清算”。如果选择“是”后，交易未成功，柜员可以重新做该交易， 确保当日交易最终成功。12. 新卡产品：根据客户需求，柜员选择可换卡产品。13. 工本费：系统默认值回显，可以修改。14. 手续费：系统默认值回显，可以修改。15. 旧卡押金费：系统默认自动回显。16. 提示信息：请插入新卡。17. 读取新卡号：根据新卡片类型决定读取新卡号的方式。18. 新卡押金费：根据卡产品系统默认自动回显，可以修改。批量开户未激活卡换卡新卡押金必须为0,如要收取押金，在激活时收取。19. 提示信息：换卡成功，打印凭条。输出打印复式记账凭证、表外记账凭证、业务收费凭证（工本费、新卡押金、换卡手续费）、

41、换 卡处理单（非核算业务处理单）、IC卡押金返回处理单（非核算业务处理单）、损坏换卡电子现金未结清处理单（损坏换卡时打印此单，非核算业务处理单）、特殊业务处理单（非 核算业务处理单）授权控制需三级或三级以上柜员授权注意事项1. 该交易的新卡必须是芯片卡，不支持磁条卡换磁条卡。2. 支持卡介质的升级换卡，不能降级。即磁条卡可以换芯片卡，但芯片卡不能换磁条 卡。3. 支持卡产品之间的互换，即普卡、金卡、白金卡、钻石卡可以互换。4. 不支持原卡账户状态为冻结、挂失、止付的卡换卡。5. 不支持磁条卡的损坏换卡。6. 不支持社保卡换卡。7. 只能在开户网点进行换卡交易。8. 正常换卡：原芯片卡余额写入新

42、卡（注意是芯片余额），原卡收回待销毁；如果正常换卡时提示 “有开户写卡异常记录， 请做损坏换卡” ，可以先做发卡失败处理后 再做正常换卡。9. 损坏 换卡：损坏卡换卡时，芯片余额不能直接读出，需在三十天清算周期期满后， 到全省信合任意网点持电子现金结清处理单做电子现金结清。10. 未激活的芯片卡换卡时，选择“损坏换卡”（ 1） 系统自动检查如果是未激活的卡， 输入原始密码， 换卡后状态仍为未激活。 （ 2） 新卡再做激活（ 3） 若旧卡中有批量充值未补写的电子现金， 则自动关联到新卡电子现金账户， 激活后再补写电子现金。11. 换卡时原卡有押金，则退还客户旧卡押金， 收新卡押金。新卡押金、工本

43、费反显默 认值，可修改。12. 如系统提示身份证号码不正确， 柜员应通过客户信息查询正确的身份证号码， 如有 *01 或其他时，再次输入身份证号码及 *01 或其他。13. 福农卡、金粮卡等卡产品只能换相对应的卡产品。三） IC 卡发卡失败处理 一五 8 一五 0交易名称 IC 卡发卡失败处理交易代码 一五 8 一五 0 功能描述 IC 卡在开卡、补卡、换卡、激活交易写新卡的过程中，交易超时或异常，柜员不能确 认是否交易成功，应对卡片进行查询再处理。1、通过“一五 83 一五电子现金帐户情况查询”查询电子现金帐户状态，电子现金账 户状态如果是“正常，开卡写卡失败”则需要做此交易。2、通过“一五

44、 8320 IC 卡芯片余额查询”查询是否有户名，如无，说明写卡失败，需 要做此交易。 交易画面 网点 : 601103日期 : 20 一三 /08/14 0-1IC发卡失败处理交易码 : 一五 8 一五 0 屏幕号 : 一五 8 一五21币种 :01 人民币卡号 ：卡状态 : （1: 未打卡 2: 已开户） 姓名 :证件号码 :证件类型 :开通电子现金账户 :1 是信息行 : 正在读取 IC 卡 , 请稍等 柜员 :601069 测试柜员 pts/4 F3= 退出 F9= 重复 F10= 提交 F1= 帮助 交易说明 1. 卡号：只能读芯片。2. 卡状态：输完卡号后，系统自动回显核心卡状态。

45、3. 开通电子现金账户：一般选择是， 如选择否， 并且电子现金现金账户已开立，则系 统提示不能选择否。 输出打印 发卡失败处理单（非核算业务处理单） 授权控制 该交易需要三级以上柜员授权 注意事项 1、状态非正常的卡，如冻结卡、止付卡、挂失卡、销户卡等不可以使用此交易。2、批量开户未激活的卡不能使用此交易，先激活。3、系统检查核心客户信息与芯片信息是否一致，如一致则不生成脚本，只提示交易成功。如不一致则以核心信息为准生成写卡脚本并提示写卡。（四）IC 卡电子现金维护 一五 8240 交易名称 电子现金维护 交易代码 一五 8240功能描述 本交易指客户持有效证件在柜面办理电子现金余额上限修改/

46、单笔消费上限额度修改、现金圈存开通标志等项目。 交易画面 网点 : 601103 交易码 : 一五 8240 日期 : 20 一三 /08/14 IC 卡电子现金维护 屏幕号 : 一五 8240-1卡号 :;卡类型 :卡产品 :证件类型 :证件号码密 码 :22电子现金余额上限 : 当前设置信息 : 单笔消费上限额度 : 当前设置信息 : 现金圈存开通标志 : 当前设置信息 :0 是信息行 : 正在读取 IC 卡 , 请稍等 柜员 :601069 测试柜员 pts/4 F3= 退出 F9= 重复 F10= 提交 F1= 帮助 交易说明 1. 卡号：芯片读取，必填2. 密码：客户输入，必填3.

47、证件类型：柜员下拉列表选择输入，必填4. 证件号码：柜员输入，必填5. 姓名、卡类型、卡产品：系统自动回显6. 电子现金余额上限 : 自动反显当前设置信息。7. 当前设置信息 : 手工输入，不能超过电子现金余额上限。8. 单笔消费上限额度 : 自动反显当前设置信息。9. 当前设置信息 : 手工输入，不能超过单笔消费上限额度。10. 现金圈存开通标志 ：自动反显11. 当前设置信息 : 手工输入。 授权控制 无 输出打印 电子现金维护交易单（用非核算打印） 注意事项 客户修改的各项数据值，必须在系统卡产品规定的范围内。如电子现金账户余额上限 1000 元，下限 10 元。（五）IC 卡自动圈存维

48、护 一五 8260交易名称 IC 卡自动圈存维护 交易代码 一五 8260 功能描述 本交易用于客户持卡到柜面办理自动圈存协议维护， 包括签订协议、 修改协议、 删除协 议。 交易画面 网点 : 601103交易码 : 一五 8260日期 : 20 一三 /08/14 IC 卡自动圈存维护 屏幕号 : 一五 8260-1卡号 :户名 : 卡产品 :证件类型 : 证件号码 密 码 :修改选项 :1 签订协议 自动圈存转出卡号： 自动圈存方式： （ 1 圈存固定金额， 2 圈存到固定金额） 自动圈存阈值：圈存金额： 当日累计自动圈存上限：信息行 : 正在读取 IC 卡 , 请稍等 柜员 :6010

49、69 测试柜员 pts/4 F3= 退出 F9= 重复 F10= 提交 F1= 帮助 交易说明 维护类型选择新增时：1. 卡号：芯片读取，必填2. 密码：客户输入，必填3. 证件类型：柜员下拉列表选择输入，必填4. 证件号：柜员输入，必填。姓名、卡类型、卡产品等自动回显5. 修改方式： 1 签订协议6. 自动圈存转出卡号：系统自动默认为本卡，不可修改。7. 自动圈存方式： 1、圈存固定金额 2 、圈存到固定金额，手工选择8. 自动圈存阈值：手工输入，最低 10 元，最高 100 元9. 圈存固定金额 / 圈存到固定金额：手工输入，不能超过日累计自动圈存上限10. 当日累计自动圈存上限：手工输入

50、，不超过 200 元维护类型选择修改时：1. 卡号：芯片读取，必填2. 密码：客户输入，必填3. 证件类型：柜员下拉列表选择输入，必填4. 证件号：柜员输入，必填。姓名、卡类型、卡产品等自动回显5. 修改方式： 2 修改协议6. 自动圈存转出卡号：系统自动默认为本卡，不可修改7. 自动圈存方式： 1 圈存固定金额 2 圈存到固定金额8. 自动圈存阈值：系统显示当前设置，可修改9. 圈存固定金额 / 圈存到固定金额：系统显示当前设置，可修改10. 当日累计自动圈存上限：系统显示当前设置，可修改，不超过200 元维护类型选择删除时： 系统自动反显以下信息1. 卡号：芯片读取，必填2. 密码：客户输

51、入，必填3. 证件类型：柜员下拉列表选择输入，必填4. 证件号：柜员输入，必填。姓名、卡类型、卡产品等自动回显5. 修改方式： 3 删除协议6. 自动圈存转出卡号：自动返显当前设置信息7. 自动圈存方式：自动返显当前设置信息8. 自动圈存阈值：自动返显当前设置信息9. 圈存固定金额 / 圈存到固定金额：自动返显当前设置信息10. 当日累计自动圈存上限：自动返显当前设置信息 授权控制 无 输出打印 自动圈存维护处理单（用非核算业务处理单） 注意事项 1. 自动圈存包括圈存固定金额和圈存到固定金额两种形式。2.系统控制卡号只能芯片读取，不能手工输入。3.交易中设定的金额均不能超过卡种设置的最高值。

52、自动圈存阈值最低为10 元，最高为 100 元。4.交易中写卡时不要拔出卡片。5.当日累计自定圈存上限最大值为 200 元。六）IC 卡指定账户圈存维护 一五 8270交易名称 IC 卡指定账户圈存维护 交易代码 一五 8270 功能描述 此交易指客户持卡到柜面办理指定帐户圈存维护交易， 包括修改绑定帐户、 解除绑定 帐户。系统默认为指定圈存帐号是本卡 交易画面 卡指定账户圈存维护交易码 : 一五 8210屏幕号 : 一五网点 : 601103日期 : 20 一三 /08/14 IC8210-1被圈存卡号： 被圈存卡户名： 维护类型： （ 1 修改指定圈存账户， 2 解除指定圈存账户） 被圈存卡号密码 :原绑定转出卡卡号：原绑定转出卡户名：新绑定转出卡卡号 新绑定转出卡户名：新绑定转出卡证件类型 新绑定转出卡证件号码：新绑定转出卡密码：信息行 :柜