航空公司机务面试

1、1你认为机务维修的工作是怎样的？你为什么要应聘 这个职位？2 机务维修的工作强度很大，常常会加班，请问你是怎样 看待加班的？3 和你的同学相比，你认为你来应聘这个职位有什么优 势？有什么弱势？4 你最喜欢的大学课程是什么？为什么？5 当你发现老板的决策是错误的，你会怎做？6 .你不喜欢和哪一种人交往？要是你身边有这样一种人， 你又必须和他交往，你怎么办？7 假如你和你的好朋友在同个公司竞争同个职位，不过你 落选了，你会怎样选择，是留下来帮助你的朋友还是跳 槽？8 你的业余爱好是什么？9 在你以往的经历中，参加过哪些竞争性很强的活动？10 .你认为到目前为止，你最大的成就是什么？11 进我们公司

2、后，发现有更好的地方去，愿意跳槽吗？12 公司经营不景气，你会走吗？你和最好的朋友只有一 个人留下，你会怎么做？13 人际关系怎么？谈谈你对人际关系的认识。14 .你的英语这么样，改做其他职业如何？15 让你跳槽或晋升，你会选择什么？为什么？16 怎样评价在民航飞行学院这段时光？17 你希望我们为你提供什么？18 .如果把你安排在子公司，效益不好，你怎么做？19 “三清点制度”指的是什么？（工作前清点，工作场所转移时清点，工作结束后清点。）20 简单介绍一下飞行原理。21 飞机维修中的“三不落地”指的是什么？（工具不落地，拆卸零件不落地，废弃物不落地）22 给你一套工具，你首先干什么？（核对有

3、效期）23 能解释一下“贝努力原理吗？（流体流速与压力呈反比,流体在一个管道中流动时，流速大的地方压力小，流速 小的地方压力大。）24 对飞机振动，常用螺纹紧固件的防松有哪些方法？（保险丝，开口销，弹性垫圈，弹簧卡圈，自锁螺母）25 .液压系统是什么？26 按力学原理，航空器分为几类？都有哪些？（两类：轻于空气的航空器；重于空气的航空器）27 经常看民航报吗？对民航有多少了解？28 .谈谈你对最近民航动态的了解。29 你四级过了， A级却没有过，怎么让我们相信你？30 .你专业课的成绩不怎么样，而机务对专业课的要求比 较高？你不是很被动吗？31 学了这么多，你认为什么最重要？32 说说实际情况

4、吧，家里人支持你做机务吗？33 你是广州人啊，但我们现在招聘的人要去上海或西安 工作，你怎么安排？34 谈一谈你的职业规划吧35 成绩那么差还来应聘我们公司，凭什么？36 .平时都怎么锻炼身体？37 挂科没有？挂了几科？你是怎么看待这个问题的？影 响到了你的就业，怎么办？38 刚才你说自己很优秀，但从你的简历上看，以及我们 从校方了解的情况，并非如此，怎么解释？怎能让我们选 择你？39 我们公司实行末位淘汰制，每年淘汰20 %员工，你能接受吗？为什么？40 如果加盟我们公司，怎么协调公司利益和私人利益？41 .谈谈你们的老师、同学、学校。42 你是哪里人？我们不能为你解决户口问题，能接受 吗？

5、43. Introuduce yourself in English please.44 加班多，辛苦又低工资，为什么还选择我们？45 .你有什么问题吗？1你有哪些主要的优点？回答样板：“我具有朝著目标努力工作的能力。我的 学习能力、适应能力很强，一旦我下定决心做某事，我就 要把它做好，例如，我比较喜欢运动，在大一我积极的加入了乒乓球社团，参加体育活动，积极的态度和我对乒乓 球的热爱，使我迅速成为乒协的“高手”，后来当了技术 部长，经常去广汉国球馆和胥教练学习，回到学校传播先 进的技术，在学校组织的“康桥杯”乒乓球大赛中团体获 得季军，单打获得优胜奖。2. 你有哪些主要的缺点？回答样板：朋友们

6、指责我对学习太投入，我需要学会 更耐心一点。我的性子比较急，我总要我的学习、工作赶 在第一时间完成。我不能容忍工作怠慢。”3. 为什么不谈谈你自己？（介绍自己）各位领导：你们好，首先感谢各位领导远道而来，给 予我毛遂自荐的机会，你们辛苦了。“我叫袁雷。我来自 江苏省徐州市睢宁县一个普通的农民家庭，还有一个弟 弟，在南通航运职业技术学院上学。从小生长在农村的我 就养成了勤劳诚实的性格，新一年招聘开始了，大家纷纷 选择自己的理想，由于父母的原因，我的家庭经济状况不是很好，父母都是农民，深知爸爸妈妈在家里辛辛苦苦挣 钱供弟弟和我上学很不容易，我用课余时间到图书馆打 工，做家教，发传单，送水等，做过很

7、多兼职，帮父母减 轻负担，自己身为长子应留在父母身边，直到我得知贵公 司来学校招聘的时候，我的心情还一直激动。短短的四 年，我努力使自己做好“诚实做人”、“塌实做事”这两 件事，我通过在校学习和接触社会学会了很多，获得全国 大学英语六级证书；但我知道这还远远不够，在日趋激烈 的市场竞争环境下，为了生存，在瞬息万变的年代中，为 了上进，我不懈的努力，不断的追求。在众多应聘者当 中，虽然我不是最优秀的一个，但是我希望我能成为更优 秀的一个。我期待着与南航共同生活的日子，渴望成为南 航新鲜的血液，请允许我与南航共度辉煌。谢谢。缺乏相关工作经验怎样开展工作？没有工作经验我们 为什么要录用你？的确，我缺

8、乏工作的一些具体感受，但我认为，做好 一项工作的关键不在于有无工作经验，而在于有无责任感 和良好的工作态度。我相信没有哪位总经理是开始工作就 做总经理的，他们也是一步一步地成长起来的，在没做总 经理之前，也没有做总经理的经验。但是，只要有强烈的 责任感和良好的工作态度，其他都不是问题。5. 说说大学几年的收获（成绩、成就、感到自豪的东西 等）。大学四年，我感到自己最大的收获是学会了两件事： 一是学会了怎样做事，二是学会了怎样做人。我真的感到 做事认认真真，做人踏踏实实是最重要的。这是一个人， 也是一个企业能否发展的关键，我感到我找到了一些做人 和做事的感觉，这是我最大的收获。6. 说说你的缺点

9、（不足）。说真的，我的缺点还不少，我想我主要的缺点是缺乏 社会经验，对人比较轻信；再有就是性格上有些软弱，容 易心软。7. 我们为什么要聘用你？在大学的几年学习中，我没有学到太多的技能，我把 主要的精力放在学习、掌握销售技能上。现在，我相信自 己已经是一个完全合格的业务员，在xx公司的实践中，每个月我可以完成xx销售任务。”8. 你为什么选择我们公司？选择我们公司，我认为在这里我能充分地施展自己的 才能，有一个为企业作贡献的舞台，我也能同企业共同发 展和进步。更为关键的是，我认为是最有价值的，是我们 公司的核心价值观。9. 你有什么样的业余爱好？10. 受到挫折，遇到困难时你如何处理？没有任何

10、人的一生会是一帆风顺的，你不可能一直是 冠军，一定会有失败的时候。应诚实地告诉招聘官你失败 的经验，说岀你的感受，总结失败的经验，11. 上班第一天你如何开始工作？回答建议：上班后，我要首先学习公司的相关工作 流程、管理制度，而不是茫然地做事，也不是坐等命令， 我会向老同事请教，听从领导的安排。12. 你如何规划你的未来？回答建议：我想我要首先努力成为这一行的行家里 手，为公司作岀最大的贡献，体现岀我的人生价值。人的 价值是一步一步实现的，我希望最后我能成为一名岀色的 机务工程师。13. 面试结束时：今天面试我很开心，我平时是个话不 怎么多的人，但作为 HR的人很善于引导一个人说话，我今 天感

11、觉我自己说了很多了，这次交流让我觉得很愉快，就 算没有被录用，我今天也没有白来，如果有幸成为同事的话，我相信我们一定会相处的不错。谢谢。怎么样应对面试其实面试从接电话的时候就开始了，当HR打来电话的时候，如果一时想不起来自己在什么地方投过这家公司的 简历了，不妨问一下 HR就问她是通过哪个招聘网站收到 你的简历的，一般 HR都会告诉你的，问到这里就可以了， 再没听清也不要继续问下去了，直接记下HR报给你的地址和手机上来电显示的号码去 Google查，一般都能查到，在 HR交代完了面试时间和地点后，你应该主动向HR重复确认，这样做，一是防止在电话里听错，二是给人留下一个 认真负责的印象，挂电话前

12、应谢谢通知那位通知你的人， 不管她是HR还是前台，并且告诉她你会准时参加面试。如果是电话面试，最好不要继续下去，电话的通话效 果没那么好，如果是英文面试的话，很容易听错，在你说 了一堆以后也许对方的反应并不怎么样，而且在没有准备 的时候很容易暴露你的缺点，我通常是跟HR说我现在不方便接电话，我会立刻回电话的。面试前一夜晚上在准备好所需资料后早点睡觉，面试 前最好再整理一下个人的仪容仪表，这也是对招聘方的一 种尊重，你没必要穿正装但服装一定要干净整洁，我曾经 见过一个人穿着一件颜色泛黄的衬衫，还打着一条十块钱 能买三条的领带，这是肯定会被扣分的，穿淡色的衣服会 让人感觉比较有精神，深色的衣服会让

13、现场的气氛有点压 抑，90后的非主流打扮就算了，那种穿着在大街上看看还 可以，跑到办公室去会让人感觉是个怪物。提前半个小时到达公司大楼但不要进办公室，你可以 在公司下一层楼面上找个洗手间，一路奔波后你可以再次 整理一下仪容，在面试前十分钟进入办公室，有些面试技 巧书上说可以找前台了解一下公司情况，我劝你不要这么 做，前台一般在有人来面试的时候都会比较忙，而且在跟 你不熟的情况下不会告诉你什么如果HR让你填简历的话你就再填一张，不要带着很不 舒服的表情，那也是 HR的流程之一，配合她完成这个工作 就是了，至于那些什么脑筋急转弯的笔试题，你可以在心 里藐视一下这些公司的文化，但该做的你还是要做，有

14、些 公司认为做些题目可以推测出一个人的性格，其实我每次 答题的时候都不一定是我心里的真实想法。进入面试室后，其实是一场商务谈判的开始，如果你身 边带有包袋之类的东西，不要把它们放在桌上而是放在地 上，自己坐的椅子旁边，这样一方面能让桌子上看起来干 干净净，另外一方面也不至于分散 HR的注意力，曾经我把 我的包放在桌子上，面试结束后 HR说我那个包看起来不 错，问我在哪里买的，我就知道这次面试泡汤了，HR的注意力全放在我那包上了，坐着的时候采取自然的姿势，不 要让人看上去很懒散也不要笔直的像盖世太保。无论HR进来的时候态度怎么样，你的脸上都应该带着 微笑，注意是微笑，不是别的什么笑，如果实在笑不

15、出来 可以想一些让你觉得有趣的事情，HR走进来的时候，就算你是坐着的，你也应该站起来致意一下，等她入座后你再 入座，面试其实就是一个销售过程，HR是采购员，而你只是个销售员，只要把你自己这个产品销售岀去了，你的任 务也就算完成了，想想看，最多一个小时的聊天就能为自 己带来一个月薪丰厚的工作机会，这应该是世界上最容易 的赚钱方式了。HR也有好多种，有些 HR会不苟言笑，有些 HR比你还客 气，笑得比你还开心，遇上这种很客气、笑得很开心的HR你要留意了，她客气她开心并不意味着她比较容易对付， 这种人往往比10个不苟言笑的HR加起来还难对付，在她客 气的表面上，一个本来应该你对着她笑的人反过来对着你

16、 笑了，这事你想想有多恐怖，她观察你的眼神是很犀利 的，你的任何不足都逃不过她的眼睛，有时候会同时进来 几个人面试，面试的时候问你话最多的，通常不是对你的 录用起决定性作用的人，因此你在面试中不要忽略其他 人，回答问题时也应该用眼神关注一下别的面试官。有些技巧书上说面试的时候你要看着对方的眼睛，我 劝你不要一直盯着看，有些 HR比较害羞，也有些 HR比较胆 小，你这么盯着她看会让她很不舒服。一般面试的时候，第一个题目便是简单的介绍一下你 自己，这时候你不必从小学时代说起，只需要说上一份工 作或者目前工作中主要职责是什么，不会归纳的人不妨看 看用人单位招聘启事里工作职责这一块，你要做的是让他 们

17、相信你就是做这个工作的人，自我介绍的时候语气要清 晰自然，声音略微响亮，有些人说话轻的像蚊子，这并不 说明你很淑女只说明你没自信，面试的前三分之二时间不 要说得太多，应该多注意听 HR的介绍，并对HR的提问作简 短但有效的回答，须知病从口入、祸从口出，说话的时候 也不要中文夹杂着英文，你是个说中文的人，英语夹杂汉 语的说法不会让你看起来更高级，反而是个笑话，如果你 能提供一些简历上看不到的东西，诸如获奖的证书、某个 营销策划（前提是该项目已经终止）等，那会更有助于你加 深HR的印象。面试最后三分之一的时候，HR通常会问你还有什么要问的，这是你很重要的一个机会，一定不能放弃，你可以 问一些HR驾

18、轻就熟的问题，千万不要问她一些关于你本职 的专业的问题，问到这些 HR熟悉的问题，比如“我们公司 对我将来会怎么样考核”（注意是“我们”，让她感觉你已 经是公司的人了，你们不过是在例行谈话而已）等，HR通常会说上很多，这时候你也可以配合着多说一些话，为最后 的恭维埋下伏笔。面试的最后，除了感谢 HR给你的面试机会外，适当的 给她恭维几句，比如“今天面试我很开心，我平时是个话 不怎么多的人，但作为 HR的人很善于引导一个人说话，我 今天感觉我自己说了很多了，这次交流让我觉得很愉快， 就算没有被录用，我今天也没有白来，如果有幸成为同事 的话，我相信我们一定会相处的不错”，有些HR在听完这番话后，会

19、直接让你复试。不要问HR要名片，你要了也没用，thank-you-letter一般到不了他们的信箱，他们的邮箱充斥着简历，但如果 是用人部门的经理面试你的话，一定要问他要个名片，面 试2天后写个感谢信过去是有必要的，反正也不花钱，至于 用人部门经理面试，这里大家专业不同，也不多说了，你 可以和他讨论一下专业问题，甚至请教他几个问题，只是 问题不要问的太低级就可以了。语言包装一一自我介绍及面试问题应对交谈是人们相互沟通和相互了解的最重要方式，有经验的招聘官凭着丰富的阅人经验和对人的准确判断能力，基本上可以通过交谈对求职者的主要情况有一个比较明确的认识。在这个过程中，求职者的语言表达对求职者能否成

20、功求职起了决定性的作用。实际上，交谈的方式、内容和过程反映了求职者的综合素质，阅历丰富的招聘官可以准确判断求职者说话的真伪和水分。他们的眼睛如“照妖镜”一般，不会分不清优秀与平庸、诚实与吹嘘、 勤恳与滑头、无私与自私、坦诚的眼神与闪躲的目光。因 此，面试时，诚实回答、正确应对是求职者必须掌握的基 本原则。面试的参加者是经过相关招聘人员对所有求职者 的书面材料初步筛选后，挑岀的基本合格的人员，面试就 是通过招聘官来测评求职者的个人素质和品行，从中确定 符合企业要求的人选。一、面试测评的主要内容1. 仪表风度。通过观察你的体格、相貌、气色、 衣着、言谈举止、精神状态等，对你形成初步认识。2. 专业

21、知识。主要是了解你掌握专业知识的程度，以判断你的专业知识是否符合应聘岗位的要求。3. 工作经验。一般会根据你的个人简历，了解你 的有关背景及过去的工作情况，通过工作经历与实践经验 的了解，考察你的责任感、主动性、协调能力及应变能 力。4. 口头表达能力。主要是考察你是否能够将自己 的思想、观点、意见或建议流畅地用语言表达岀来，考察 的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。5. 综合分析能力。主要是考察你是否能对招聘官 所提岀的问题，通过分析抓住问题的本质，并且说理透彻，分析全面，条理清晰。6. 反应能力与应变能力。主要是考察你对招聘官 所提的问题理解是否准确，回

22、答是否迅速，对于突发问题 的回答是否机智、敏捷、恰当，对于意外事情的处理是否 干净利索、面面俱到等。7. 人际交往能力。主要是通过询问你经常参与哪 些社团活动，喜欢同哪一种类型的人打交道，在各种社交 场合扮演哪种角色，来了解你的人际交往倾向和与人相处 的技巧。8. 自我控制能力。主要是考察你在遇到工作压力 或是个人利益受到冲击时，是否能够克制、容忍，理智地 对待，不会因情绪波动而影响工作。9. 工作态度。一是了解你过去对学习、工作的态 度，二是了解你对现在应聘职位的态度。如果过去你是一 个在学习或工作中态度不认真、不负责、做好做坏都无所 谓的人，在新的工作岗位你也很难勤勤恳恳、认真负责。10.

23、 求职动机。主要是了解你为何希望来这个企业 工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，以判断 企业所提供的职位或工作条件等能否满足你的要求和期 望。11. 业余兴趣与爱好。主要是了解你休闲时爱好哪 些活动，喜欢阅读哪些书籍，有什么样的嗜好等，这对录 用后的工作安排有一定帮助，同时对于了解你的个人修养 也有参考作用。12. 品德修养。个人品德修养是求职考察的最为重 要的内容之一，也是本书一再强调的求职竞争的核心，在 此不再累述。这些测评内容，许多是通过对求职者的外形、行 为来进行分析测试的，也有许多是通过求职者的表述来测 评的，因此，求职者的语言包装对测评的结果会产生极大 的影响。实际上，面试

24、是对求职者是否符合其所应聘的岗 位的要求，是否符合企业价值观和企业文化的一个判断和 甄别的过程，求职者所有的包装，尤其是语言包装必须符 合岗位要求和企业文化价值观的要求，围绕这两点来展 开，以这两点为核心，用事实来证明你是符合要求的。二、回答问题的关键市场营销学告诉我们，与顾客沟通是围绕顾客的 需要进行的，要让顾客明白，产品能为他解决什么问题， 当顾客的需要得到满足后，企业的需要也就实现了。求职 也是如此，求职要围绕招聘官的需要进行，招聘官的需求 得到满足，求职者的需求也就得以实现了。而招聘官想要 什么，有时候他自己也不是很清楚，只有当他想要的东西 来到面前时，他才会知道，“这就是我要的”。尤

25、其是接 待了许多求职者后，相同的问题问了若干遍，枯燥、乏 味、无聊的感觉十分强烈，这时候，给他一点新鲜、一点 感动、一点感慨、一点回忆，总之，你与众不同一点，他 就会对你刮目相看。因此，与招聘官沟通就是要表现岀你 与众不同的一面，让他感到耳目一新，被你打动，被你感 染，你就能引起他的注意，他就会给你工作机会。因此，回答招聘官问题的关键就在于满足招聘官 的需求，给他一点新鲜感，将他从枯燥、无聊、乏味的面 试中解放岀来。三、问题的类型招聘官提出的问题林林总总，为了便于认识和抓 住关键，我们把问题分为两类：一是开放式问题，二是限 制性问题。（一）开放式问题几乎所有的面试都以“同学，请你做一下自我介

26、绍”开始。这个自我介绍，我们把它视作招聘者与求职者 之间的第一个问题，也是求职者必须回答的第一个问题。 招聘官的后续问题有许多是围绕自我介绍展开的，自我介 绍是招聘官对求职者形成初步印象的基础。也只有在这一 问题上，求职者之间更容易体现岀差异，求职者也最能通 过这个没有限制，可以相对自由发挥的问题来表现自己。 许多求职者忽视自我介绍的重要功能，忽视自我介绍中巨 大的潜在机会。求职者一定要珍惜并做好自我介绍，自我 介绍必须将自己最美好的品德和与其他求职者的差异毫无 保留地、强烈地表现岀来，给对方留下难以磨灭的印象， 引起极大的兴趣和“购买欲“。我们来看看许多大学应届毕业生典型的自我介绍 是如何进

27、行的：1. 我叫XXX，是XX大学XX专业XX级的应 届大学毕业生。2. 在四年的大学生活中，我学习了许多关于XX 专业的课程。获得X次奖学金，在个人的努力及学校的教 育下，我具备了XX专业较为扎实的专业基础知识，系统 地掌握了XX专业的相关理论，英语通过国家X级考试， 计算机通过了X级考试，还获得了XX职业资格证书。3. 在学校里，我还承担了班级（或系或学校）的 XX工作，担任XX职务，使自己各个方面的才能得到了 全面的锻炼，尤其是XX能力，并多次获得优秀学生干部（三好学生）等奖励。4. 在社会实践方面，我参加了XX公司的XX活 动（某工作），锻炼了自己，加深了对社会的认识，取得了 XX成绩

28、，工作受到了XX公司领导和同事们的一致好评，因此，我有XX经验。5. 我喜欢XX，爱好XX，是一个性格开朗、尊 重师长、团结同学的人，喜欢与人共同努力去完成一项工 作。6. 这次应聘贵公司的XX岗位，贵公司是一家 XX的公司，我想在这样的企业里我能学到许多有用的知 识和技能，将有助于我更加快速地成长。谢谢！以上回答是许多同学在面试中自我介绍的基本模 式，也是许多求职指导书指导同学们自我介绍的方式。实 际上，正如我们在前面针对简历所做的分析一样，这样的 八股文式的回答是使招聘官感到无聊、枯燥的重要原因。让我们来分析上述的自我介绍样本： 关于第1种自我介绍方式，我们主要讲两点： 第一，你叫张三，他

29、叫李四，他叫王五，一天要 面试几十个人，招聘官能记住你吗？招聘官根本记不住， 这样的名字介绍没有意义。介绍你是XX大学XX专业的 应届毕业生更没有意义，你的资料，招聘官已经拿在手 上，请你不要把时间浪费在这种毫无价值的介绍上。这种 开头是最无聊、最失败的开头。第二，市场营销学告诉我们，与顾客的沟通要在 愉快、融洽的气氛中进行，求职也是一样，我叫XXX, 是XX大学XX专业的应届毕业生，这样的开场白，能使 谈话在愉快融洽的气氛中进行吗？能让招聘官感到愉快 吗？显然不能，所以是失败的开头。关于第2、3、4种自我介绍方式，主要对自己的学 习、工作和社会实践经验进行介绍，同样有两个问题需要 指出：第一

30、，几乎所有的求职者都会向招聘官“如实（自己认为的）”汇报大学几年的收获，比如所取得的成绩，得 到的锻炼，获得的经验等（甚至包括具体的时间、地点、人 物等相关信息，以显得真实、可信）。这些成绩和经验正如 我们在前面所说的，多数是基本相同的，只不过你得的是 三等奖学金，他是二等奖学金，你参加的是这家公司的业 务活动，他参加的是那家企业的业务工作，不过是换个名 称、换个数目，对招聘官没有多少实际意义，只是加快 了、加剧了招聘官的疲劳感、枯燥感而已。招聘官无法记 住你所说的内容，也就无法记住你。第二，你说的这些内容有什么会让招聘官感兴趣 的吗？你得一等奖学金，他感兴趣吗？你的英语过四级， 他感兴趣吗？

31、多问问自己这些问题，如果答案是否定的， 你介绍这些内容又有何意义呢？关于第5种和第6种自我介绍方式，即对你的爱 好、特长、抱负、性格以及处理人际关系的能力进行描 述，我们是这样认为的：没有谁在乎你是喜欢音乐还是喜欢下象棋，没有 谁在乎你的理想抱负是什么，也没有谁在乎你想做什么和 不想做什么，他们只在乎你能为他们做什么，能为他们解 决什么问题。你开出一堆你能做什么、你想做什么的单 子，指望招聘官对号入座，指望你正好符合他的要求，这 是十分幼稚的想法。以上自我介绍方式，如果用销售的语言翻译过 来，你自己是否愿意购买“你自己”这件产品，是否对自 己感兴趣呢？1. 这个产品叫XX，是XX厂XX时间生产

32、的。2. 这个产品经过多年的研制，在我公司科研人员 的精心研究下，获得了XX奖，具备XX功能，通过了国 家的XX认证，通过了XX检验。3. 这个产品还经过了公司内部的多次检验，其XX功能得到了实践的认可和全面考核。4. 这个产品经过XX公司试用，基本符合顾客的 要求，受到了试用顾客的一致好评。5. 这种产品使用方便，符合广大消费者的共同爱 好，可与其他产品共同使用。6. 我们准备把产品销售给你，像你这样有实力的 消费者，我们想一定能从你这里得到支持和帮助，这将有 助于我们更好地改进和发展该产品。看完上述销售语言，问问你自己，你会接受这样 的销售语言吗？你会因为这番介绍对这样的产品感兴趣 吗？你

33、会因此而产生购买这种产品的兴趣吗？如果没有，说明以上销售语言有问题，也就是 说，程式化、公式化的自我介绍根本没有价值，无法引起 招聘官的注意和兴趣。实际上，以上公式化的自我介绍样本存在以下问题：1.名字无个性，无法让人记住，也无法让人留下一丁点记忆。2.没有表现岀应有的礼貌和素养。3.只表达了自己的愿望。 4.不停地叙说自己。5.与招聘官没有任何关联性和共同点， 没有体现岀与企业的关系。 6.你只是一个干巴巴的名称和 符号，完全没有生动和感人的东西 7.没有任何能让人记住 的事实。最为关键的是，在上面的介绍中，最大的问题是一切以 求职者自己为中心，完全没有顾及招聘官的存在，背离了 求职者的最终

34、目标一一让招聘官满意。求职者的一切努 力，目的只有一个，那就是让招聘官感到满意。我们再来看看，在一次招聘会中，一位同学在应聘 某家外资家电公司业务员时的自我介绍：各位尊敬的领导，大家好！首先我要感谢你们给 了我与你们沟通的机会。实际上，我对于我们公司的认识 是从我家的洗衣机开始的。我家使用的正是我们公司生产 的XX牌单桶冼衣机，直到现在已经近20年了，它仍可以正常使用。最近妈妈终于决定更换洗衣机了，她换的仍是 我们公司的XX全自动洗衣机。妈妈说：“这个牌子的产 品我信赖。今天，我为我能同制造这种使人信赖的产品 的同事们进行沟通而感到非常荣幸。我叫“吴某某”，吴 字是个象形文字，意思是一个猎人不

35、断地回头看看他的猎 物跟来了没有，因此，姓吴的人是猎人的后代。实际上， 我的父母都是煤矿工人，从小他们就一直告诉我，要认认 真真做事，踏踏实实做人。他们一生的认真和踏实影响和 教育了我，大学四年，我努力使自己做好“认认真真做 事”、“塌塌实实做人”这两件事。我的家庭经济状况很 不好，妈妈又多病，说真的，大学四年，我没有拿过一次 奖学金，还补考了两次，我几乎把所有的业余时间都用在 勤工俭学上了。作为一个学生，打工并不容易。节假日我 都很少回家，有一年春节，我上班一直上到凌晨二点才回 到寝室，太累了，倒头就睡着了，四点钟的时候饿醒了，没东西吃，喝一口水又继续睡下了。真的，我没有什么值 得骄傲的东西

36、，但我很自豪，四年我用自己的双手和努力 养活了自己。今天，我来应聘业务员，如果能获得这份工 作，我一定会十分珍惜，我会投入我全部的努力和心血， 像为自己干活一样为公司工作，请相信我！在我工作过的 几个岗位上，我都是做得最努力的，在XX商场销售XX 牌电视机，最多的一天我卖岀了近60台。这一纪录直到今天还被XX公司的领导所称赞。我非常希望获得这份工 作，请相信我吧！我能做好这份工作。我们分析一下这位同学的自我介绍：1. 首先，表现了良好的修养，问好并致谢！2. 其次，从公司的产品入手，自然地导入，自然地、 真诚地赞美，与招聘官进行了有效的情感沟通。3. 对姓名的介绍有让人耳目一新的说法。4. 体

37、现了与企业自然而亲切的关系。5. 非常诚实地道岀了自己的不足 （与那些喋喋不休的自 我表白完全不同）。6. 有生动、具体的故事细节，整个人因此而变得生动，并 让人自然地把他与坚强、自立、诚实、努力等美德相联 系。7. 有数字（60台），有事实，有证据。8. 让人感慨、感动和尊重。9. 一切以让招聘官满意为中心，同前面的以自己为中心的 求职阐述有本质区别。这位同学对自我的介绍，是带着深深的情感进行的。 当他讲到半夜饿醒来的细节时，他的声音有些哽咽，眼眶 有些潮红，但很快他坚定地把声音抬高了一些，说到“但 我很自豪”最后，他真诚地望着招聘官说：“请相信 我吧！”几分钟的自我介绍以后，现场足足有两分

38、钟 的沉默，招聘官们被他深深地感染了！最后，大家交换了 一下眼神，问了几个问题，就结束了与这位同学的面试。 结束后，几位招聘官感慨万千，对这位同学充满了敬意， 一致对他大加赞赏，录用了他！在面试中，当招聘官请你做一下自我介绍时，是求职 者最好的表现机会，这时，你有机会按自己的思路去引 导、影响招聘官。可惜的是，许多求职者把这一最重要的 机会白白浪费或放弃了，用一些陈旧的八股文式的表白和 陈述把招聘官推到昏昏欲睡的边缘。自我介绍是整个面试 中最重要的环节，它奠定了面试的基础和走向。我们把自 我介绍这一环节看做是整个面试的核心，是表现求职者的品 德和特异性两大主题的关键和决定性的一步。放弃这一步

39、或者没有利用好这一步，整个面试就会十分艰难。求职者很 难通过其他方式如此自然地既表现了自己的良好品德，又能以与其他求职者不同的方式来与招聘官进行沟通。这是 一个人人都有的机会，但遗憾的是，许多人没有引起足够的 重视,没有利用好这一机会，只是就个人信息、学习成绩、 担任职务、社会实践、性格和特长等已在简历中清楚说明 的内容，进行自我介绍。这些重复的信息只会让招聘官感 到厌烦。这样的求职者同其他求职者基本上没有什么本质 区别，如果有的话，那就是成绩为80分与90分的差别，是英语四级与六级之间的差异，但这样的差异是没有多少价 值的。因此，我们认为自我介绍这一环节一定要做好以下 几方面的努力。1. 开

40、口先问好，并致谢，表现出良好的个人修 养。千万不要一上来就“我叫什么XXX”，这样的人思 路完全无法自主，在求职中很难有岀色的表现。问好并致 谢，虽然招聘官也不会有特别的感觉，但彬彬有礼给人的 感觉会更好，这是与人交往的常识。开口就说“我叫 XXX”，虽然也正常，但礼貌更让人受用，求职就是一 个要让招聘官感到满意的过程，一切行为和语言都要围绕 一个中心来进行。2. 问好、致谢后，要真诚、自然、具体地赞美招 聘官或招聘企业，只有赞美才能让人愉快，才能让面试在 愉快而融洽的气氛中展开。赞美要自然，是指赞美不要来得太突兀，来得太 生硬，要自然地导岀，不着痕迹地退岀，如上例中的求职 者赞美家中的洗衣机

41、一样。赞美要真诚，是指求职者一定要发自内心地感到 这位招聘官或招聘企业值得赞美，不要为赞美而赞美。应 付式的赞美，有经验的招聘官一眼便看穿。赞美要具体，是指赞美不要笼统，不要抽象，如 光赞美这是一家管理规范、令人尊敬的公司，就很不恰 当，一定要具体地指岀公司哪里管理规范、什么地方值得 尊重，总之，空洞的赞美让人感觉缺乏诚意。3. 自我介绍要有情节，要讲故事。现代广告的一 个重要趋势就是广告情节化、故事化，即广告以故事形式 体现，以情节表现。求职的自我介绍也一样，我们将在求 职策略中重点论述这一问题。求职者一定要明白，一个没 有故事的求职者只是一个干巴巴的名字或符号而已，而一 个有故事的求职者，

42、一定比没有故事的人更能打动招聘官，更有成功的可能。好比哪家公司要上市，没有故事， 只有数字和所谓的业绩是很难获得投资者的青睐的。求职 一定要讲故事，而且要讲与你应聘的职位像适应的故事。 一般而言，初级岗位要讲品德故事，中级岗位要讲业绩故 事，高级岗位要讲管理故事。讲故事一定要投入，要有感 情，要从自己的实际岀发，要真实，不要编造故事。4. 自我介绍要有数字，有证据。比如要说明“我的身体健康”，可以表述为“我每天坚持晨跑3000米”；介绍社会实践和实习情况，要说“一天最多销售60台电视机”等。身体健康还可以表述为：“我冬天都坚持冷水洗澡，既节约了生活费用，又锻炼了毅志”。数字与证据让 人记忆深刻

43、，感觉更可信。5. 要告诉对方你能为他们解决什么问题！要做到 这一点，就要进行求职调查，你要找岀招聘企业的需求， 发现他们正在寻找哪类人才，他们寻找这类人才的原因和 目的。例如，某企业招聘一名行政人员，招聘的原因可能 是需要一个能对会议进行有效管理的工作人员，以减少会 议管理的失误，提高效率，降低成本。这时，你就可以介 绍你在大学里组织活动的经验和体会，以这种方式切入， 招聘官自然能将你同你所应聘的岗位结合起来。6. 自我介绍要体现与企业的自然联系和未来相关 度。陈述中不能只有我，不能岀现“你们”、“你”、“贵公司”等强化距离感的词语，要用“我们”、“我们 公司”、“我们的品牌”、“各位同事”

44、等缩短距离的、 很自然亲切的词语。一些同学在求职中自以为是地大量使 用“贵公司”、“您”等字眼，还觉得很有专业人士的感 觉，这是十分幼稚的，消除距离感是求职者要努力做好的 一件事。7. 自我介绍，要有自我肯定，也要表明自己的不 足。要学会像介绍一个平常的人、普通的人一样介绍自己，但是，你必须是一个有特点的普通人。几乎所有的求 职者在自我介绍中都把自己描述得像一朵花，你很难听到 有人介绍自己的半点不足，明明是个自私自利的人，却把 自己打扮得像雷锋一样。如果你诚实地承认自己的某些不 足（当然，这些不足不是致命的，不是与你应聘的岗位要求 完全相悖的），这本身就是差异，表现了一个人的品德，会 让人更信

45、任你。自我肯定不要用直接的、贴金式的自我表述，更 不要自我吹嘘，胡乱夸大事实，要用故事表现自己，用故 事体现自己的才能，用故事体现自己的品德。故事更可信赖，故事更容易让人记住，招聘官一 整天都在听人吹嘘自己如何如何好，如何如何有才干，偶 尔听一个故事，会牢牢地记住这个故事，记住故事的主 人。8. 介绍名字时要个性化、生动化。我们注意到， 在电视台或广播电台举行的主持人大赛上，那些一上来就 说“我叫XX,来自XX电视台”的参赛者，多半都会铩 羽而归，而那些艺术地推出自己名字的人，总是容易让人 对他产生更深的印象，无形中在情感的天平上给他加上一 个砝码。介绍名字的个性化有多种方式，可以从名字的 音

46、、义、形来生动化、个性化，也可以从名字的来历进行 个性化和生动化。有位名叫郝麦的女同学在自我介绍时是 这样介绍自己的：“我叫郝麦，郝海东的郝，麦子的麦。 我希望我加入我们百事可乐公司之后，我的名字会使百事 可乐好卖。是我们的产品更好卖，而不是其他的产品 好卖。”这样的自我介绍，这样的名字不是更容易记住 吗？9. 自我介绍中，不要岀现“我一定会努力地在工 作中学习和进步”，“我相信在这样的公司，我会得到锻 炼”，“这样的公司会让人得到发展”等话语。企业不是 职业训练所，不是培训机构，你不是来学习、锻炼的，企 业只关心你能干什么，你能不能干好你所应聘的工作。许 多求职的同学以为谦虚地说上几句关于“

47、学习”、“锻 炼”的话会使人产生好感，而事实恰好相反。总之，自我介绍要围绕品德与差异，以故事的形 式进行，要让名字个性化、生动化，让谈话在愉快融洽的 气氛中进行，千万不要做八股文式的自我介绍。自我介绍 相当于一个几分钟的广告，不能吸引和打动顾客的广告片 是失败的广告片，不能打动和吸引招聘官的自我介绍是失 败的自我介绍。你做完自我介绍以后，招聘官就要发起进攻了！（二）限制性问题自我介绍结束后，招聘官开始按岗位要求，或按个 人偏好和经验，甚至按心情进行提问了，我们把这种问题 称为限制性问题。招聘官提岀问题主要是想从各个角度、各个方面 对求职者进行了解。招聘官们一般都事先审查了应聘者的 简历，并认为

48、你已基本符合要求，才会通知你前来面试。 但经验告诉他们，许多人的真实情况并不像书面材料描述 的那样。与书面材料相比，他们更相信自己的眼睛。因 为，从简历等书面材料上很难看岀一个求职者是否符合工 作要求，尤其是性格、素质、品德等会给工作带来巨大影 响的因素必须通过观察言谈举止来进行判断，通过一些限 制性的、必须回答的问题可以做岀基本判断。招聘官们一般围绕以下几个问题进行提问：1. 你为什么来这里应聘？对于这个问题，你千万不能说我被解雇了，我在 到处寻找工作，看到这里招聘，感到这个岗位比较适合 我，我就来了；更不能说这是一家很不错的公司，待遇、 福利都不错，所以我就来应聘了 （即使实际情况正是如此

49、也 不能照实说）。你应该艺术地回答这个问题。我们的建议 是：你可以从个人的价值观与企业的文化与价值观相吻合 的角度来谈你的应聘动机，还可以谈谈这个公司让你尊 重、敬佩和喜欢的方面，这样招聘官会在感情上接纳你、 认可你。要回答好这方面的问题，一定要对应聘的企业和 岗位有充分的了解，千万不能胡编乱造。2. 你能为我们做什么？这是招聘官最关心的问题，实际上，企业招聘任 何一个员工都是希望他能为企业解决具体问题，承担某项 具体工作，招聘官的所有努力都在为这个问题寻找答案。 求职者应该正确分析你应聘的岗位是为企业解决什么问题 的。企业是由于什么原因才招聘的，是因为有人离职，还 是因为有某一具体困难需要有

50、人能解决。求职者应该告诉 招聘官，你拥有什么样的技能，这样的技能能帮助企业解 决什么样的问题。3. 你是一个什么样的人？招聘官想通过面试了解你的品行、价值观及性格 等，因为这些对于企业会带来很大的影响。通过面试，他 们要了解你是否有不良的品行，性格是否与工作要求相冲 突，你的价值观与企业文化和核心价值观是否矛盾。求职 者应充分了解应聘企业的文化与价值观，了解企业对员工 的要求，了解岗位的要求，结合自己的情况，表明自己的 品行、价值观及性格与企业要求和岗位要求相吻合。4. 你与其他求职者有什么区别？招聘官盼望你是一个工作细致、讲求效率的人， 是一个有良好工作习惯和奉献精神的人，是一个敬业爱 岗、

51、敢于承担责任的人，求职者要找岀自己身上这些方面 的特点，以故事形式告诉招聘官。5. 如何证明你所说的一切？求职者的自我介绍大都过于直白，不加掩饰，即 使真是如此，也让人有自我吹嘘的感觉。求职者最好通过 故事来证明，通过故事来表达 （这一问题我们会在后面的内 容中详细叙述）。下面我们来看看应如何回答面试中的一些其他具 体问题。1. 缺乏相关工作经验怎样开展工作？没有工作经 验我们为什么要录用你？分析：招聘者明知招聘的是缺乏工作经验的应届 大学毕业生，却提这样的问题，这的确让许多同学感到为 难。缺乏工作经验是应届大学毕业生的短处。工作经验固 然很重要，但做好一项工作最主要的因素不是经验，而是 责任

52、感和工作态度。招聘应届大学毕业生主要是看中他们 的潜力和可塑性。回答这个问题时不要回避，更不要试图 证明自己有经验，也不要说什么虽然我没有经验，但我会 努力、会学习，在学习中锻炼成长之类的娃娃话。回答建议：的确，我缺乏工作的一些具体感受， 但我认为，做好一项工作的关键不在于有无工作经验，而 在于有无责任感和良好的工作态度。我相信没有哪位总经 理是开始工作就做总经理的，他们也是一步一步地成长起 来的，在没做总经理之前，也没有做总经理的经验。但 是，只要有强烈的责任感和良好的工作态度，其他都不是 问题。2. 说说大学几年的收获（成绩、成就、感到自豪的 东西等）。分析：招聘官想了解你对自己的看法和总

53、结能 力，了解你的大学生活是如何度过的，从而分析你是一个 什么样的人。回答时，不要细数你获得了什么奖，通过了 什么考试，担任了什么职务等，招聘官并不关心这些，他 关心的是你是什么样的人，他还想通过你对自己的成绩、 收获的评价和总结，了解和分析你的价值观和自我认识水 平。如果你在回答时将得过几次奖学金列为你的成就的 话，就显得你不够成熟，认识问题不够深刻。回答建议：大学四年，我感到自己最大的收获是 学会了两件事：一是学会了怎样做事，二是学会了怎样做 人。我真的感到做事认认真真，做人踏踏实实是最重要 的。这是一个人，也是一个企业能否发展的关键，我感到 我找到了一些做人和做事的感觉，这是我最大的收获

54、。3. 说说你的缺点（不足）。分析：招聘官想通过这个问题观察你的品德和应 变能力。你不可能没有缺点，闭口不说不可能，而毫无顾 忌地说岀自己的缺点则有可能让你的一切努力付诸东流。 一定要记住一点：你所谈论的缺点不能与应聘岗位的要求 相矛盾，否则，你的面试可能就会泡汤。更不能对招聘官 说什么“我的优点是认真，缺点是太认真”等以优点当做 缺点的话。其实你是不是认真，是不是太认真，有经验的 招聘官一看便知。许多求职指导书是如此这般指导求职者 的，招聘官对这种说法是熟得不能再熟了，听到你的回 答，他会心里直发笑：“又玩这套小把戏。”总之，谈论 缺点时，诚实地说说你自己一些显而易见的外在缺点，招 聘官会认

55、为你很诚实。当然，这要结合每个人自己的具体 情况进行，不可照搬招抄。回答建议：说真的，我的缺点还不少，我想我主 要的缺点是缺乏社会经验，对人比较轻信；再有就是性格 上有些软弱，容易心软。4. 我们为什么要聘用你？分析：招聘官想知道你对自己的能力是如何认识 的，你对应聘的岗位有什么样的要求是否了解？因此，你 首先要对应聘的企业和岗位有充分的了解，同时对自己也 要有清醒的认识，把两者相结合，找到共同点，清楚地告 诉招聘官你能为公司做什么事，解决什么问题。回答建议（以应聘业务员为例）：“在大学的几年 学习中，我没有学到太多的技能，我把主要的精力放在学 习、掌握销售技能上。现在，我相信自己已经是一个完

56、全 合格的业务员，在XX公司的实践中，每个月我可以完成XX销售任务。”5. 你为什么选择我们公司？分析：招聘官主要是想知道求职者的应聘动机。 一些同学总是从自己的感觉出发，强调进入公司的好处， 如可以得到较好的福利、待遇，可以得到锻炼，有培训机 会，有稳定的收益等，但他们忘记了招聘者招聘员工的目 的并不是为了给他们这些好处，招聘的目的是为了找到能 为公司出力干活的人。因此，当你应聘的是行业内的大公 司、知名公司或外资公司时，要强调自己对公司价值观和 企业文化的认同，对规模较小的公司，则要强调看好公司 的发展前景，希望个人能与企业共同发展，共同成长。回答建议：选择我们公司，我认为在这里我能充 分

57、地施展自己的才能，有一个为企业作贡献的舞台，我也 能同企业共同发展和进步。更为关键的是，我认为是最有 价值的，是我们公司的核心价值观。6. 说说你对于工资的期望。分析：招聘官想了解你的希望值。一般情况下， 各类企业都有自己的工资标准，也不会因为你的希望值而 改变，这是一个常识性问题，因此，你可以说：我一定要 为公司努力工作，我相信公司会根据我的表现给我应得的 报酬，我最关心的是我能不能把工作做得更好。如果招聘 官一定要追问岀一个具体的数目，以便了解你对自己的价 值认定，这时候，前期进行的求职调查应该发挥作用，你 要掌握你应聘的企业和应聘岗位的薪资水平，并根据你的 调查结果对号入座。如果你应聘的

58、是世界500强的大企业，你的工资要求是月薪1000元，显然不恰当；如果到一家小 公司应聘业务员，你要求月薪 3000元，也是不恰当的。因 此，说具体的数字，一定要同你的薪资调查相结合，给出 一个合适的数目，不要太高，也不要太低。7. 你有什么样的业余爱好？分析：招聘官主要是想通过你对自己业余爱好的 介绍，了解和判断你的个人素质、性格、人品等。因为不 同的业余爱好反映了求职者不同的人个素质、性格特征和 品德，比如你爱好拉小提琴，招聘官会对你的个人修养另 眼相看；你爱好书法，说明你比较沉稳，善于控制自己。 首先，所说的业余爱好要真实；其次，要选择能有所帮助 和支持的业余爱好告诉招聘官。不要不管三七二十一，数 上一大堆，你所列岀的业务爱好一定要对工