宁波市主要消费服务行业消费环境情况调查统计表

1、宁波市主要消费服务行业消费环境情况调查统计表、必选调查题（在评价后加上统计数字）很好一般不好很不好A.B.C.商埸超市服务 餐饮服务 电信服务D. 医疗服务E. 银行服务F. 水.电.煤气.公交服务G. 物业管理服务H. 家政服务I. 中介服务J. 房地产服务K. 装饰装修服务L. 摄影冲印服务M. 家电修理服务N. 美容化妆服务O. 洗烫业服务P. 宾馆服务Q. 旅游服务、选择调查题（在评价后的“ ”内加上统计数字）一般 3不好1、您对商埸超市服务消费环境的总体评价是:1.好 2 4不了解1.服务态度 2.虚假促销 3.价格欺诈 4.售后服务2、您对餐饮服务消费环境的总体评价是:1.好 2

2、一般口 3不好 4不了解1.服务态度 2.卫生状况 3.价格欺诈 4.食品安全 3、您对电信服务的总体评价是:1.好 2 一般口 3不好4不了解1.虚假宣传 2.价格欺诈 3短信收费 4损害赔偿4、您对医疗服务的总体评价是：1.好 2 一般口 3不好 4不了解 1.知情权 2.乱开药方 3.收红包5、您对银行服务消费环境的总体评价是:1.好 2 一般口 3不好 4不了解1服务态度 2 公平公正 3 格式合同 6您对物业管理服务消费环境的总体评价是:1.好 2. 一般 3.不好 4不了解1. 服务质量 2 服务态度 3. 收费不透明 4. 争议处理 7、您对水. 电.煤气. 公交服务消费环境的总

3、体评价是 :1. 好3.不好4不了解1. 服务质量 2 乱涨价 3. 收费不透明 2.一般8、您对家政服务消费环境的总体评价是:1.好 4不了解1.服务水平 2.服务质量 3.收费价格 4. 争议处理一般不好9、您对中介服务消费环境的总体评价是:1.好 4不了解1服务态度 2 收费价格 3 诚实守信 一般不好10、您对房地产销售服务消费环境的总体评价是 :1. 好4不了解1虚假宣传 2诱购 3格式合同 4售后服务 一般不好11、您对装饰装修服务消费环境的总体评价是 4不了解1健康安全 2 施工管理 3 偷工减料 4:1.好 2装修后服务 一般不好12、您对摄影冲印服务消费环境的总体评价是4不了

4、解1照片底片处理 2 重拍重印 3 虚假宣传13、您对家电修理服务消费环境的总体评价是 4不了解 :1.好:1.好1收费价格 2 修理质量 3 诚实守信 4 偷工减料 14、您对美容化妆服务消费环境的总体评价是:1.好 4不了解1 收费价格 2 不务正业 3 诚实守信 4 争议处理 15、您对洗烫业服务消费环境的总体评价是:1好2 般 不了解1 衣物损坏处理 2 串染色处理 3 不按约定提供服务 一般一般一般3.不好不好不好不好216、您对宾馆服务消费环境的总体评价是 不了解1安全 2知情权 3争议处理 :1好 2. 一般 3.不好 417、您对旅游服务消费环境的总体评价是4不了解1格式合同

5、2旅游购物 3知情权 4:1.好 2 一般口 3不好争议处理三、填空调查题（填写前三名的企业名称和得票数）1、商埸超市服务比较好的企业是2、餐饮服务比较好的企业是3、电信服务比较好的企业是:1电信口 2移动口 3联通口4、医疗服务比较好的企业是5、银行服务比较好的企业是:1工行 2农行 3建行 4中行 5商行 6其 他6、物业管理服务比较好的企业是7、公用事业比较好的行业是:1供水 .2供电 3煤气 .4公交家政服务比较好的企业是9、中介服务比较好的行业是:房屋中介婚姻中介职业中介旅游中介10、房地产销售服务比较好的企业是11、装饰装修服务比较好的企业是12、摄影冲印服务比较好的企业是13、家电修理服务比较好的企业是14、为美容化妆服务比较好的企业是15、洗烫业服务比较好的企业是16