企业员工礼仪培训课程(1)

1、 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，不仅礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，不仅 是礼仪之本，也是待人接物的根基。是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。尊重分自尊与尊他。 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形 象。象。 其次要尊重自己的职业。正所谓其次要尊重自己的职业。正所谓“闻道有先闻道有先 后，术业有专攻后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。作为公司里的一员，第三要尊重自己的公司。作为公司里的一员， 有义务维护公司形象，保障企业文化的良好有义务维护公司形象，保障企业文化的良好 发展。发展。 接受对方，不要难为对方，不要让对方接受对方，不要难

2、为对方，不要让对方 难堪，客人永远是对的。难堪，客人永远是对的。 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，重视对方，欣赏对方，多看对方的优点， 不当众指正缺点。不当众指正缺点。 赞美对方。赞美对方。 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己， 是自信的表现。是自信的表现。 尊重上级是一种天职尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养尊重所有人是一种教养 司机司机末席末席 次之次之其三其三 首位 首位 自己自己首位首位 末席末席次之次之其三其三 仪容整洁仪容整洁

3、着装得体着装得体 举止端庄举止端庄 言谈温雅言谈温雅 男士遵循上限、侧限及 下限要求 女士：前不盖额，后不 过肩 提倡：盘发 大忌：披发 胡子(男士) 没有特殊的宗教信仰和民 族习惯 养成每日剃须的习惯 鼻 鼻毛长于鼻孔之外，极 其有损形象 耳 注意耳朵的清洁 口 饭后及时漱口 保持口气清洁 合合 体体 合合 身身 切切 忌忌 杂杂 乱乱 忌忌 残残 忌忌 破破 忌忌 污污 忌忌 皱皱 忌忌 衣冠不整衣冠不整 单肩裙子不能穿 正式高级场合不光腿 鞋袜要配套 穿贴近肉色的袜子，不穿镂花的丝袜 袜子长度，避免出现三节腿 2 2、面部修饰、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊女士化

4、妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊 重，是企业管理完善的一个标志。重，是企业管理完善的一个标志。 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 原则一：符合身份，不可过于夸张原则一：符合身份，不可过于夸张 原则二：同质同色，搭配得宜原则二：同质同色，搭配得宜 原则三：以少为宜，不可繁多原则三：以少为宜，不可繁多 4 4、发型发式、发型发式“女人看头女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 5 5、鞋子的要求、鞋子的要求 根据所在企业或常访问企业的文化选择合适的 西装套装； 藏蓝色实用于正式商务场所；而黑色

5、西装则更 适合商务正式晚宴或聚首时穿着； 夏日穿短袖衬衣是可以不用打领带； 衬衫、领带、皮鞋、袜子和皮带都要搭配适宜。 2 2、发型与面部修饰、发型与面部修饰 头发不宜过长，前不遮眉，侧不盖耳，后不过领； 头发不要过厚，鬓角不要过长； 每天剃须修面，保持面部清洁； 随时保持口气的清新。 原则一：色彩搭配，三色以内原则一：色彩搭配，三色以内 原则二：长短配合原则二：长短配合 领带不过皮带扣，系领带时衬衫纽扣全扣领带不过皮带扣，系领带时衬衫纽扣全扣 衬衫袖口应露出西装外约衬衫袖口应露出西装外约 12 公分；衬衫衣领应高出西公分；衬衫衣领应高出西 装衣领装衣领 0.51 公分公分 袜子的色彩要与皮鞋的色彩同色或相近，皮鞋的色彩要与皮带一致。 正式的场所最好穿系带的皮鞋。 皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡胶质地的，最好是皮质地的或木质地的。 对于职业男士而言，公文包的颜色应当和身上其他的皮具坚持一致。 4 4、鞋子、公文包要求、鞋子、公文包要求 松松 懈懈 轻轻 闲闲 沉沉 稳稳 严严 谨谨 谦谦 虚虚 恭恭 敬敬 严防严防“4 4”型架腿型架腿 女性小心女性小心“暴光暴光” 电话铃响之后，第三声回答电