日工作计划怎么写（共4篇）

1、日工作计划怎么写（共4篇） 第1篇：日工作计划2时间30分钟弄早餐15分钟的路程开档早班（7:30-16:30）中班（7:30-11:30 18:30-22:30）晚班（2:00-22:30）年日工作规划工作时间拉排面和检查鲜奶生产日期搞卫生加货两个小时看书买菜弄晚饭30分钟洗衣服1个小时的日工作总结两个小时玩游戏第2篇：日工作计划日工作计划早上：8:3010:00一早：记录每天新闻资讯，认真学_当天的重点知识； 二早：分享出单经验，实战演练，解决实际问题；10:0012:00招聘：坚持每天邀约12人确定到司面试的求职者； 新增客户：每天电话挖掘2名准客户，并约访；中午12：0018:00外出

2、拜访客户，坚持每天35访，注重时间，注重效率，注重目的；19:0020:001、电话挖掘准客户；2、电话回访客户，做客情维护；21:0023:001、网路渠道客户开发维护，产品、资讯及理念宣传；2、知识充电学_，不断武装自己；3、下载简历；第3篇：日工作计划话务中心主管每日工作安排 v2.0 以当日电视广告播出例条，播出时间在下午 14:00 为例。如遇其他情况，现场主管可根据时间调整原则对各项工作进行重新安排。 调整原则进行见表格下方。 时间 工作内容 时长 描述/标准 备注 1.换工装 1.着装整齐 2.打开电脑 2.确保电脑状态良好，保证工作正常进行 9:00 以前 10 分钟 3.制定

3、今日销售目标 3.根据当前媒体情况制定今日总体销售目标、每组人员目标一、确保每人分配到回访档案上二、组织晨会午 1.安 排 技 术 人 员 分 回 访 档 1.列队 2.问好 案 1.话务中心整体进行3.点名 9:009:15 15 分钟 前期由培训后的现场主管或组长主持，后 2.组织晨会 4.仪容仪表自检与互检 期可尝试由普通员工主持 5.业务小练_ 6.当日媒体内容提示 7.开心一刻 8.销售誓词诵读 1.制定业绩任务，分配给各组长 2.监督各组长将本组任务分配给各小组成员9:159:17 给各小组分任务指标 2 分钟 3.分指标采用口头传达方式指标分配比例的 主要依据是以往业绩 一.巡场

4、关注点： 1.员工是否按照回访要求的先后顺序拨打 回访期间管理： 2.员工回访状态 1.话务间巡场（至少 5 分钟 3.员工回访流程是否标准 4.员工回访中服务态度 /次） 5.员工语气、语速、语调的掌控.9:17-10:17 2.指定物流对接人员 60 分钟 二.物流对接： 1.指定人员将审核单及时送到物流部进行审核 3.重档案处理2.如遇问题单，及时通知员工进行处理 4.顾客要求发票时，与财务 三出现重档现象时，以录音为准，确定归属人 四顾客要求发票时，及时与财务沟通，是否能 对接 开具发票五解决话务间员工遇到的其他问题.1.话务中心整体进行 2.前期由培训后 的现场主 管或组长主 以身体

5、拉伸类和体育舞蹈类为主，如：办公室瑜10:17-10:25 带领话务间活动 8 分钟 持，后期可由员工轮流主持，借以发 伽、工间舞、颈肩按摩操 手指操等 现和培养新人，同时增强员工信心及 凝聚力10:25-10:30 宣布休息时间起止 5 分钟 打水、如厕等.10:30-12:00 回访期间管理 90 分钟 同 9:17-10:17 描述中 1.多功能厅用餐 12:00-13:00 宣布午餐及休息起止 60 分钟 可低音播放轻音乐，为员工营造舒适氛围午 2.话务间原地休息 1.话务中心整体进行 以集体游戏类为主，可配合身体拉伸及体育舞蹈， 13:00-13:15 带领工间活动 15 分钟 2.

6、前期由培训后 的现场主 管或组长主 如：青蛙跳、小鸭操、蜗牛与黄鹂鸟等 持，后期可尝试由普通员工轮流主持 1.协助 小主 题 培训 及演 练 2.如当天没有培训，安排 1.如进行小主题培训及演练，则安排 2 人话务 员工进行回访 间值班，培训后将值班人员名单报予讲师知 13:15-13:50 35 分钟 此时段每周 23 次安排项 悉，值班人员由讲师课后个别辅导下 2.如安排打回访电话，则同 9:17-10:17 描述 目 1，其他时间安排项目 2午 （与培训中心提前 2 天共 同确定当日的项目安排） 13:50-13:55 宣布线前准备时间起止 5 分钟 打水、如厕等 主管提前通知休息时间

7、宣布接线应 call 资格人 上月业绩排名前 10 名者拥有本月应 call 资 13:55-13:56 1 分钟 重申管区内应 call 资格人员名单 员名额 格 1.口号加油或现场奖励（奖品奖金等）展示 1.热线前鼓劲儿加油，为接下来的热线 13:56-14:00 带领线前热身 4 分钟 2.督促组长对组员进行个别鼓励及业绩目标宣 处理工作创造积极状态 导 2.热线间歇也可随时由主管或组长随时 通报喜讯 热线期间管理： 1.根据进线情况，安排员工 接、应、回 call.2.现场热线气氛的把控 1.监督接 call、应 call、回 call，员工 执行情况.（分线原则见附 3） 3.突发事

8、情的处理 2.通过及时通报热线成单情况调动员工成单的14:00-15:30 4.控制现场纪律 120 分钟 积极性与激情 安排标准和分线原则，可进一步修改确定 3.当员工出现听不清顾客地址与现场问题应答 5.员工接线质量把控 困难时，主管要及时把线切过来与客户沟通 6.指定物流对接人员 解决问题.7.重档案处理 8.顾客要求发票时，与财务 对接15:30-15:35 宣布休息时间起止 5 分钟 打水、如厕等15:35-16:00 回访期间管理 25 分钟 具体操作如 9:1710:17 1.茶水间提供各种茶饮16:00-16:15 宣布茶歇时间安排起止 15 分钟 2.自带食品可进入多功能厅享

9、用，公司倡导茶 全体员工茶歇时间统一 歇期间补充体力一、录音材料获取16:15-16:45 监督各小组录音分析 30 分钟 要求质检员为每小组提供该小组内当日代表性录 音片段 5-10 段（含热线及回访）二、每段录音的分析流程 录音播放所有人点评（三明治原则）组长总 结提升计入录音分享记录表三、录音分析点 1.服务态度 2.话务流程 3.营销技巧 4.顾客购买或未购原因 5.16:45-17:05 回访期间管理 20 分钟 同 9:17-10:17 描述 主管同上 1.向小组长公布当日话务间完成业务数据及该 1.组长主持17:05-17:10 当日工作整理与明日计划 5 分钟 组人员任务完成情

10、况 2.点评标准和技巧另培训 2.组内今日出现的问题以及解决情况如何 1.根据当日情况，确定各小组是否选择以及选 1.重大通知宣布 择何种可选内容（讨论感受、话务模拟及点17:10-17:30 10 分钟 2.监督夕会召开 评） 2.监督各小组夕会质量 1.制作当日报表 报表中必含内容： 1.具体到每位员工的销售数据分析 2.制作当周报表（每周日下17:30-17:40 2.员工状态及问题员工的调整措施 班前提交） 10 分钟 3.当日/当周/当月的销售奖励政策0 4.广告成交率分析 3.制作当月报表（每月 30 5.当日物流退货率分析 日下班前提交） 6.媒体投入产出比例分析附 1：现场主管

11、其他日常工作 1.根据广告时间调整话务中心各项工作，时间调整原则见“附 2” 2.审批话务中心员工请假及调休，细则参照公司考勤制度等相关规定 3.制定月度排班表 4.申请话务中心办公用品、样品、奖品、员工常用药物及备用金 5.与其他各部门配合 1 与人资沟通员工作息安排 2 与物流沟通产品到货情况及包装 3 与企划沟通广告投放时间及投放产品 4 与财务沟通发票事宜 5 与行政沟通公司大门钥匙的管理附 2：时间调整原则广告热线优先1.按照广告播出时间倒推 10 分钟，现场主管确保其他活动停止，进入各小组“线前热身”环节。2.员工打水、如厕仅限专门的打水、如厕时间及其他休息时间进行，其他时间一律不

12、得在话务间走动及从事与工作安排无关活动。如有特殊情况，需 现场主管同意，同一时间段内走动外出人数不得超过 2 人。3.如广告时间与其他工作安排相冲突，则广告热线时间后顺延进行其他各项工作安排。4.当由于广告数目增加等原因造成热线处理时间超出 1.5 小时，则顺延的其他工作可进行缩减但不得删除，缩减由现场主管按照实际情况安排。其中， 如当日录音分析会、小主题培训及演练需要顺延或缩减，现场主管需在原计划开始分析或培训时间提前至少 1 小时通知相关组织人员（如质检员、。 讲师等）附 3：分线原则1、当进线量小于 100 条时，主管安排有应 call 资格的人直接在线应 call，其它人全部接 cal

13、l 并上交等待主管分配；2、当进线量大于 100 小于 900 条时，主管安排全部人员接 call 并上交等待主管分配；3、当进线量大于 900 条时，主管安排全部人员自己接线自己回。4、当进线量小于 400 条线时，员工回完所有线之后，主管安排全部线回收，重新分配二遍再与客户沟通主管对上交线量的分配方法：1、第一轮分配线数主管线数/2 倍在线人数，但连续两天业绩为零者不分线；例：主管总线量为 500 条，座席人数为 30 人，那么首次分线量为 8 条线（500/3028.33）2、话务员每出一单分 2 条线，但若当第一轮结束余线大于 1/2 总线数时每出一单分三条；接上例第一轮结束余 500

14、-8302605001/2，所以每出一单分三条线；3、如果热线开始后 2 小时余线大于总线量的 1/3，那么进行第二轮分线，出单的分配 2 条；例：若 2 小时后余线为 200 条线，那么就给当前所有出单的人再次每人分配 2 条4、继续执行每出一单分 2 条5、若 2 小时 30 分钟余线大于总线量的 1/6，那么进行第三轮分线，出二单的分配 2 条6、直到三小时内必须全部分配结束第4篇：日工作计划作息安排：一、7点半起床发微博，主要以新浪和腾讯为主，这个好像现在是必须的了，日工作计划。二、8点去店里，虽然明天是生日，可也不能让老张太累了。三、十一点，把论坛和知识完全的看一遍，今天分享了的发展趋势，打算认真的当做长远事业来发展一下，因为这将是一个趋势。四、13点半，看懂懂日志分享到自己空间。五、14点半开始更新及博客。六、18点半开始做百度知道，保证成功十个。七、20点开始关注同行动态。八、20点三十分开始为组员