工商银行支行上半年团委工作总结

1、工商银行支行上半年团委工作总结工商银行支行上半年团委工作总结XX 年以来，工商银行 * 县支行团支部在分行党委和团委的正确领导和关心 下，深入贯彻落实科学发展观，认真学习领会当的十八大精神，按照党委的工作 要求和上级团委的各项工作部署，坚持 服务中心工作，服务青年群体 的指导思 想，以提升团工作执行力为抓手，加强基层组织建设，完善职业发展平台搭建， 团结、引领青年员工为我行各项工作献策献力。现将支行团支部 XX 年上半年工 作情况进行阶段性总结。一、抓好思想政治建设，形成青年思想凝聚 支行团支部始终将抓好青年群体的思想政治建设放在首位， 不断以创新的方 式加强对团干部和广大团员青年的思想引领，

2、坚定理想信念不动摇。一是动员青 年团员认真深入学习实践科学发展观活动的要求与内容， 始终在思想上与党组织 保持一致。二是在在 五四 到来之前，对新加入我行的青年员工进行团关系的转 入，通过对新加入的团员集中培训和思想互动，并加强团干部的思想教育，加深 团干部的相互交流，提升团组织的协作意识。三是加强宣传工作和阵地建设，利 用分行内部培训的各种机会，宣传党团工作路线、方针和最新动态，起到沟通青 年、服务青年、引导青年的作用。二、加强基层组织建设，逐步完善制度化管理支行团支部按照 眼睛向下、重心下移 的要求，加强基层组织建设，提升服 务基层意识，始终以改革创新精神，合理优化各项工作流程，加强制度化

3、管理， 促进团工作执行力的提升。结合工商总行制定的企业文化理念，在工作中进一步 加强团委、基层组织以及广大团员青年对某单位企业文化理念的理解，要求广大第 1 页 共 35 页（请您继续关注好 ）团员主动联系与引导，帮助基层办事实、办好事，解决实际问题，包括引导基层员工认识和理解工商总行的企业文化理念。三、加强团组织自身建设，增强组织的战斗力和凝聚力 继续加强支行团支部组织的建设。 着力加强了团支部组织的规范化、 制度化 建设。对 XX 年新入行员工进行了团关系的转入调整，为分行团支部注入了新的 力量，稳固和加强了团支部队伍建设，现任团支部主要由团支部书记、团支部宣 传委员、团支部组织委员组成，

4、通过明确团委组成人员分工，加强了分行团支部 学习型队伍建设力度，提高了团支部干部的学习能力、接受新鲜事务的能力、落 实能力和合作能力。四、加强青年文化建设，组织各类文体活动今年 6 月下旬，支行团支部积极参加了市分行组织的 我的中国梦、我的 * 梦、我的工行梦 演讲比赛，充分展现了我行青年员工朝气蓬勃、勇于进取的风 采。二是响应 * 县工会提出的 快乐工作，健康生活 的理念，在支行院内划定了 运动场地，完善了羽毛球运动设施，利用下班时间开展羽毛球比赛活动。五、下半年工作计划XX 年支行团支部将继续按照上级团委的工作要求，贯彻落实支行团支部的 工作部署，认真扎实做好以下各项要点工作。 一是要按照

5、建设学习型组织的要求， 不仅要认真组织团员青年学习马克思主义中国化、时代化、大众化的最新成果， 而且要组织青年员工就我行现阶段业务发展的需要有争对性的学习新型业务知 识，引领青年人善用时间，善用精力，在思想政治和业务工作的学习与实践中不 断提高自身素质，提高适应银行业发展的能力。二是坚持以党建带团建，逐步完 善符合分行党委要求的全行青年工作机制。根据党团组织对应原则，理顺全行范 围团的领导体制，迅速健全基层团组织建设。积极推进向党组织 推优 工作，在第 2 页 共 35 页 坚持标准，确保质量的原则下，努力做好青年群体中入党积极分子向党组织靠拢 的引领工作。三是发挥桥梁纽带作用，努力服务青年群

6、体职业发展。通过组织新 员工座谈、成立青年学习组织、开展合理化建议等活动加强管理层对青年思想动 态的掌握，为青年员工提供表达所思所想、开展相互交流的平台，以务实的作为 帮助青年人实现进步，体现自身价值。四是提高以服务促凝聚的意识，配合支行 工会积极开展各类具有青年特色的活动。 XX 年分行团支部要以主人翁及得力助 手的心态搞好各项活动，为此分行团支部打算在下半年举办以文艺活动、体育活 动、业务知识竞赛为主题的活动， 以优化青年员工素质、 培养青年员工高尚情趣。 通过丰富多彩的青年活动， 积极推动行内青年员工的交流， 提高团组织的凝聚力。工商银行 * 县支行团支部第二篇：工商银行大冶支行 XX

7、年上半年工作总结 工商银行大冶支行 XX 年上半年工作总结XX 年是工商银行大冶支行实施新一轮三年发展规划的开局之年。身处大冶 这个鄂东县域经济发展中心，如何增强自身的金融服务、竞争发展能力；如何在 巩固提高中实现跨越发展， 如何在转型升级中提升发展品质， 以实现“客户首选， 同业第一，中部强行，形象提升”的四大发展愿景，努力将工行大冶支行打造成 竞争能力强、 盈利水平高、 发展速度快、 经营结构优、 资产质量好、 客户基础牢， 员工收入增、发展后劲足的“全省第一城市支行”，是时代赋予工行大冶支行全 体员工的历史使命。一、资源优质全力满足客户需求作为中国最大的商业银行， 工商银行拥有先进的技术

8、支撑、 严格的管理制度、 高素质的人才队伍等优质完善的服务资源体系。工行大冶支行多年来不断发展，现辖管 8 家二级支行，其中城区 6 家，乡镇第 3 页 共 35 页 2家（金山店、灵乡）；离行式自助网点 1 个；自助存、取款机 17台，各类自助 查询机、登折机、转账机、网上银行、电话银行等自助设备 60 余台套；电话 pos 机、商务 pos机 200余台；全行从业人员 145人，研究生 3 人，本科生 30人,其 中获得认证的金融理财师 7 人。今年，工行大冶支行计划新增城区网点 2 家、乡镇网点 1家、离行式自助网 点 8 家。覆盖大冶主城区、主干道的 20 余家工行物理网点、自助网点，

9、将能够 全方位满足大冶市民的金融服务需求。二、服务民生为百姓带来福祉正是有了坚实的服务基础，工行大冶支行才能够以实际行动为百姓带来好 处。工行大冶支行各网点，明确个性化和差异化定位，为市民准备了借记卡、贷 记卡、福农卡、社保卡等形式多样的银行卡金融产品。 目前，专门服务影迷的“影 院联名卡”， 以及专为服务县及以下地区农民和城镇地区外来务工人员的“福农 卡”，均已大量发行；与大冶自来水公司联合设计的“供水灵通卡”，即将上市 发行。同时，工行大冶支行员工主动上门， 在各类商品批发、 集散地， 通过 pos 机、 信用卡、电子银行、经营贷款等优势产品为客户提供方便快捷的服务。近年来，工商银行大冶支

10、行坚持以客户为中心的服务理念， 通过持续增强服 务供给能力、大力开展金融创新，为客户提供便捷、高效的金融服务。工商银行 的“消费贷款”、“理财金账户”、“信用卡分期付款”、“网上银行”等核心 业务品牌，已经获得了市场的高度关注和客户的广泛认同。三、创新业务推动地方经济建设近年来，大冶地区以钢铁、食品加工、服装纺织、高新电子和现代服务业为第4 页共35 页 主的实体产业发展迅速。在此形势下，工行大冶支行也加大了对各类工业园建设 的金融支持力度。为支持政府开发计划，工行大冶支行积极参与拆迁补偿款的归 集工作。在今年 4 月的城西北开发区和东岳街办等部分区域的拆迁工作中，工行 大冶支行共协助政府支付

11、村民补偿金近亿元，有力支持了城市建设。为了加快推进地方经济建设，大冶市政府于今年 5 月启动了政银合作计划。 该计划涉及 16家金融机构、 9 个重点建设项目、 13家重点企业、 13家小微企业、 12 家涉农企业。其中工行大冶支行授信额度为 8100万元，为大冶市的经济建设 贡献了自己的一份力量。同时，工行大冶支行按照政府及主管部门要求，不断创新金融产品，努力提 供既能满足中小企业和个体工商户，又符合工行信贷政策的贷款。 XX 年工行大 冶支行累计投放公司贷款超过 10亿元、投放个人贷款 2 亿元，其中向个体及私 营业主提供贷款和信用卡授信近 5 千万元。“未来工行大冶支行还将强力整合各类资

12、源， 提升整体竞争力。 ”工行黄石 分行党委副书记、副行长、大冶支行行长张勇表示，在不久的将来，工行大冶支 行一定会被建设成“全省一流重点县支行”和“全省第一城市支行”。四、紧紧围绕全年电子银行业务整体发展目标，进一步完 善电子银行服务体系1、加大培训力度，提高服务技能。一是定期组织讨论电子银行操作过程常 见问题及解决方法；二是加大对本行电子银行专职人员的培训，重点培训分析、 解决问题的能力，及时有效为解决客户问题。2、强化售后服务管理。对于通过电话咨询不能解决的客户服务需求，在规 定时间内做好上门服务工作，解决客户在电子银行安装、使用过程中所遇到的问 题。进一步强化售后服务管理，明确售后服务

13、职能定位和考核体系，定期评价和第 5 页 共 35 页完善，持续提升售后服务质量3、提高业务渗透率。明确电子银行业务目标，从网上银行的账户查询、转 账、网上缴费、网上基金、第三方存管以及“存贷通”等便捷、高效、安全的服 务功能中加强网上银行的宣传力度，突出大堂经理对客户的介绍推介演示作用， 引导中高端客户开立电子银行业务账户。4、开展新增 u 盾证书客户的回访。服务好电子银行优质客户。了解掌握客 户注册后的证书领用情况，指导客户正确使用网上银行，提升客户对我行电子银 行业务的满意度、美誉度和忠诚度，推动电子银行业务又好又快发展！五、切实做好内控案防工作1、明确工作职责，构建案件防控责任体系。明

14、确案防职责、落实案防责任是确保安全、高效、稳健运行的基础，是防范和化解风险、防止各类案件发生的重要手段。多年来，该 行始终坚持从严治行的管理方针，牢固树立“发展是第一要务、控险是第一责 任”的理念，在快速发展业务的同时，正确处理改革与发展、管理与风险防范的 关系，实现业务拓展与安全生产的良性互动。2、加强规章制度学习，增强案防意识。该行循序渐进地组织开展内部管理和廉政案防教育活动， 督促员工深入学习 领会上级行有关加强内控管理和廉政案防工作的规定与要求， 深入剖析典型案例 的根源与危害，督促员工自觉养成遵守纪律、按章办事、学习制度、执行制度的 好习惯，不断增强防范案件意识，夯实内控管理和廉政案

15、防工作的思想堤坝。3、加强制度执行，持续降低违规操作风险。为进一步强化广大员工的案防制度执行力，该行通过召开案防形势分析会、 查看录像资料等方法，针对存在的问题认真分析、查找根源、制定措施、吸取教第 6 页 共 35 页 训，及时提示提醒员工，坚决防止个别员工屡查屡犯；同时要求每一名员工始终 保持严谨的工作作风，严格按照内控要求和业务程序办理每一笔业务，自觉遵守 上级行有关规定，绝不能发生自办业务等违规问题4、加强机具维护，确保安全运营。该行定期对网点安全防范硬件设施进行维护与保养，及时 维修和更换发生故障的监控主机、 110报警按钮、防尾随门、监控摄像机、 夜间红外线探头等设施，使各类安全防

16、范设施始终处于良好的运行状况，为各项 业务健康发展提供安全、可靠的有利条件。六、实现私人银行业务频传喜讯 采取服务加营销的方式，夯实优质服务根基，力拓多种渠道营销，努力争拓 私人银行客户，取得了前所未有的效果，成功拓展私人银行客户 2 户，营销私人 银行理财产品 800 万。1、各级领导重视，不遗余力推动。自去年下半年以来，行内各级领导就多 次在不同会议上反复强调私人银行业务的重要性，并从人员、考核及奖励政策方 面给与倾斜。支行营业室负责人，更是利用晨会、夕会等机会，及时下达领导会 议精神，加强员工对私人银行业务的重视，大大提高了全网点员工对私人银行业 务的认识。2、专业理财经理，发挥重要作用

17、。该行配备了具备 afp 资格的专职理财经 理，这为其私人银行业务的飞速、 跨越式发展起到了举足轻重的作用。 因为专业， 所以信赖。在长期的服务中，老客户感受了工行理财经理真诚的服务，看到了自 己财产的保值增值，建立了长久的合作关系，既加深了与客户的感情又提高了客 户忠诚度。新客户对于理财经理的信赖，建立在她真诚的服务基础上，更是升华 自她精专的业务水平上。第 7 页 共 35 页3、营销形式新颖， 吸引客户眼球。 支行营业室紧跟分行“挖潜力、 重外拓” 的业务发展思路，创新思维，开展多种形式的非金融服务式活动，让客户在娱乐 中加强了与工商银行的情感联系，同时，传播工商银行的企业文化，让其感受

18、工 行的生活气息，让工行真正能融入客户的生活。第三篇：银行某支行上半年工作总结银行某支行上半年工作总结 银行某支行上半年工作总结 今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规 模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防 范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成 年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，xx 年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止 6 月末，各项业务完成情况较好， 在分行均名列前茅。一、各项指标完成情况。1、负债业务增势明显。 6月末自营存款余额为 xx 万元，较年初新增

19、xx万元， 已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额 xx 万元，较年初新增 xx 万元，完成全 年任务的 66%。对公存款 xx 万元，较年初新增 xx 万元，完成全年任务的 154%； 日均储蓄存款余额 xx万元，较核定基数增 xx 万元，完成任务的 99%；对公日均 存款余额 xx 万元，较核定基数增 xx 万元，完成任务的 161%。2、资产业务快速发展。 6月末自营贷款 xx 万元，较年初新增 xx 万元，其中 个人资产业务 xx万元，较年初新增 xx 万元，完成全年任务 90%，对公资产余额 xx 万元，较年初新增 xx 万元。贴现累计发生额 x 亿元。3、中间业务稳步推进。上半年已实

20、现中间业务收入近 xx 万元，完成全年任第 8 页 共 35 页 务 58%；完成国际结算量近 xx 万美元；信用卡发卡 xx 张；期缴保险 xx 万元，趸 缴保险 xx 万元。二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：（一）、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。支行在去年末就对 xx 年工作目标进行了规划，明确负债新增 x 个亿，对私 存款 x亿，对公存款 x 亿；资产新增 x亿，个人资产 x亿，公营贷款 x亿。年初 支行再次召开工作会，就 xx度全年工作进行统一的部署和安排，对 xx 年取得的 成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支 行目

21、标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况 以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热 情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于 领先位置，取得较好成绩。（二）、 强化市场营销机制。1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位 对公客户经理每月必须新开有效户达到 x 户。从上半年情况来看，支行共计实现 新开户 xx 户，实现新户存款新增 xx 万元。其次是通过政府平台，加强对周边园 区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对 公产品。经过长期的努力，取得了客户的高

22、度认可，已和多个优质企业建立了合 作意向。其中， xx区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近 x 个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对 x 区“富人区”进行了区域定位，实施 精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大 户营销：将 x 万以上的客户界定为大户， 针对这部分客户专门制定了“理财秘书” 服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行第 9 页 共 35 页 情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供 理财方案，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他 们不只是单纯的存款需求，而且

23、有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才 能将客户与银行更紧密的联系在一起。 这就对个人银行部战线上的客户经理要求 更高，综合素质的提升更重要。针对这部分客户，客户经理团结起来，根据客户 特色讨论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反 复推敲，做足 （本文章来源于“文秘 114” !） 前位准备，实现给客户百分百满意的 专业服务，让这部分客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；二是小 区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣 传对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传， 通过在高档小区 xx 山庄的联益活动

24、，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深 入人心，山庄业主中成为我行 xxx 客户的便有 10 户。支行通过“物管收费站” 的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如 xx 花园等通过现场开卡、开功能，既达 到我行电子业务的宣传，也成功实现揽存 xx 多万元；三是大堂营销：大堂经理 将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办 理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、 网上银行等日常功能， 使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。 对中、 高端客户主要介绍 xx 卡、 xx 白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外 币的理财产品。通过平时

25、存款有礼、节假日行庆的抽 奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的 阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的 效果。3、公私联动组合营销： 零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，第 10 页 共 35 页 互帮互助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户，从对公客户中寻找对私大 客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸收对公存款 xx 万元。同 时还公私联动，落实了 xx 汽车销售有限公司等单位的工资代发。（三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。 资产、贴现和国际业务一直都是 xx 区支行的弱势业务。 xx 年支行下大力开

26、 拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路， 支行通过“立足园区辐射周边”，积极进行资产项目营销。目前已经成功和 xx 等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。贴现方面：一方面 对支行已有的客户进行挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪票据源头 企业，积极拓展收款下家，成功拓展了 xx等企业，上半年累计实现贴现 x 亿元， 与 xx 年同期相比增加了 xx 万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门 拜访，目前已和 xx 制药公司等达成和合作意向。此外，对于提前终止授信额度 的 xx 公司，支行始终没有放弃，一直对其进行积极的跟踪，随时关注公司

27、的生 产进行情况，同时和银监局、 xx 区政府保持了密切的联系，以便最快时间内了解 政策方面的动向，在银监局和 xx 区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其 展开合作，将成为下半年国际业务的亮点。（四）、大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重 点针对 xx 区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开 发商的拓展力度，和 xxxx 等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按 揭方面展开深入的合作。同时，对原有的开发企业，如 xx 地产，进行了深度的 挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至 x 亿元，将改变支行对公资产业务落后的状 况。同时，支行将风险低、回报高

28、的个人资产业务作为发展的重点，整合资源，第 11 页 共 35 页 将个人资产业务划归公司银行部管理， 充分利用公司客户经理善于与企业打交道 的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司 部全员动员，对按揭、个人经营性贷款进行积极营销，其中成功发放了 xx 分行 金额最大的单笔个人按揭 xx 万元。此外，通过直客方式，支行营销了“ xxxx 等 优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。截止 6 月末，支行实现了比 年初新增 xx 万元，完成分行下达的全年任务的 90%。预计 7月末可完成全年任 务。（五）、健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设1、牢固

29、树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入 开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。密切关注社会形 式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格 的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。 把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断 提高对高科技犯罪的防范能力。2、认真开展合规守法教育活动。根据 xx 分行开展合规守法教育活动实施 方案，成立了支行合规守法教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法教育 活动动员会，制定出支行的学习计划，把工作落到实处。以多种形式组织员工认 真学习了：

30、 xx 副行长在全行“合规守法”教育活动视频动员大会上的讲话、 xx 分行开展合规守法教育活动实施方案、 xx 银行诚信举报及奖励规定、 刘明康两个 讲话、合规与银行内部合规部门、 商业银行风险管理指引、 xx 银行客户经理行为 禁令、xx 银行柜面业务人员行为禁令、 xx银行员工行为守则、典型案例等内容。 并组织全行员工参加了“合规守法”在线测试，取得了良好的成绩。先后出版了 五期合规守法活动简报，全行员工写出了学习心得体会，全行员工的合规守法意第 12 页 共 35 页 识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队取得了第二名的好成 绩。3、以“合规守法教育活动”为切入点，结合分行会

31、计部组织的“票据结算 风险知识培训”“账户管理系统（二期）”等业务培训等有机结合，通过内控管 理制度和案件专项治理工作，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建 立起了前台操作，后台复核和岗位间监督三道防线，落实要害部位和关键环节的 风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。增强的员工的合规、守法与诚信意 识。在日常管理工作中要求员工必须坚持执行规章制度和操作规程，各施其职， 分工合作，扎实工作，把各个环节的工作都落到实处。做到上半年会计无票据交 换差错，结算一般性差错仅一笔；并保持了储蓄柜面服务零差错的记录。（六）、加强警队建设，开展治理三项执法监察、案件专项治理等工作，注 重企业文化建设

32、，为业务发展创造和谐人文环境 支行认真贯彻落实总分行有关会议精神，制定了纪检监察安全保卫工作计 划。年初以来，加强了对警员在保卫技能、管理制度、银行业务及服务等多方面 的培训，加强了警员体能训练，制定了详细的训练计划和奖惩措施，警队在上半 年分行监保部的体能考核中名列前茅，起到了保驾护航的作用。按照总分行部署， 支行按进度计划开展了三项执法监察、 案件专项治理等工 作。成立了领导小组，开展了员工异常行为排查，形成了自查报告，对查出的事 项进行了整改，受到了好评。在业务发展的同时，注重企业文化建设，在员工生日时，及时给每一位过生 日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕，让员工充分体会到组织的关心；积极参

33、与分 行组织的各类文体活动，如服务征文活动、迎春文艺表演、登山拔河比赛、羽毛第 13 页 共 35 页 球比赛等。在迎春文艺汇演中，全体演员和后勤人员体现了高度的集体荣誉感，牺牲了大量的休息时间，精心排练，使演出获得巨大成功，荣获分行迎春文艺汇 演第二名，为支行的可持续发展创造了和谐的人文环境。三、目前工作中存在的问题（一）、柜面服务技能、服务质量有待提高；（二）、柜面员工处理与客户关系的技巧有待改善；（三）、个人资产的二次营销力度弱，对市场情况未能准确把握，信息不灵；（四）、票据业务未能寻找到大的龙头客户；（五）、基础客户群较少， 1000万元以上大客户占比不多，对我行发展形成 制约；（六）

34、、国际业务仅限于一两个客户，不利于支行国际业务收入长期稳定发 展。（七）、信用卡业务进展缓慢。（八）、零售业务柜台、大堂、客户经理三点没有形成有效的一线。 四、下半年工作打算：支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：（一）、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉， 永创辉煌；（二）、进一步加强员工及客户经理的素质培养，作好自身学习及分支行的 二、三级培训；（三）、按照年初分行目标要求推进各项工作，工作重点放在信用卡、客户总资产管理、国际结算、票据业务、个人资产业务、企业年金等方面；（四）、高度重视和持续进行合规守法教育活动，不能流于形式，增强员工第 1

35、4 页 共 35 页 什么该干，什么不该干的认识。（五）、照总分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工教育， 加强大堂力量，提升服务质量，重塑服务品牌。（六）、继续加强企业文化建设，努力打造“魅力支行”，“活力支行”， 形成自己的特色氛围。（七）、续加强纪检监察保卫工作，加强警队建设，做好每月安全检查和消 防检查工作，确保完成全年的目标任务。xx 区支行 二七年七月五日（完毕，全文共 5056字） 第四篇：银行支行上半年工作总结 面对今年上半年以来经济金融环境的不确定性， 我行紧紧围绕“转型、 发展、 质量、效益”主线，认真贯彻落实省、市行长会议精神，着力推进“七大银行” 建设，正确处

36、理好宏观调控和自身发展、总量和结构、数量和质量的关系，加强 风险控制和业务创新，继续保持良好的经营发展局面。一、主要任务完成情况：1、人民币各项存款余额 xxxxxx万元，比年初增加 xxxxxx 万元，四行增加额 占比 xx%。其中对公、 储蓄存款余额 xxxxxx 万元、xxxxxx 万元，比年初增加 xxxxx 万元和 xxxxx 万元，四行增加额占比 xx%和 xx%。2、人民币贷款余额 xxxxxx 万元，新增 xxxxx 万元，同业四行占比 xx%。3、实现拨备前利润 xxxxx万元，拨备后利润 xxxxx 万元，净利润 xxxxx 万元。4、完成中间业务收入 xxxx 万元。5、

37、不良贷款率为 x%，比年初下降 x 个百分点。第 15 页 共 35 页6、完成国际结算 xxxxx 万美元，结售汇 xxxxx 万美元，同比分别增加 xxxxx 万美元和 xxxx 万美元。7、实现“三无目标”。8、精神文明建设取得新的进展。二、主要工作做法和效果：（一）找准负债业务市场定位，积极把握资本市场变化 随着金融竞争加剧、存款分流压力加大的形势发展，及时调整市场策略，通 过注入“观念促动、机制带动、营销推动”等多项举措，加大营销力度，提升服 务层次，各项存款保持了持续增长的势头。1、大力实施客户发展战略，积极调整客户及负债结构，努力做大、做强、 做优公存业务。一是抓住重点，力促机构

38、低成本存款快速增长。年初伊始，就将 筹资成本低、流动性强的对公存款工作摆到了突出位置，科学分析本行及本地区 优质客户群体结构，细化客户层次，紧盯政府机构客户、同业客户、企业集团客 户等高端客户，加强高层公关，通过抓龙头，以点带面，稳内争外，抓大促重的 公存策略。同时，注重对财政、供电、烟草等重点精品客户的精细服务和关系维 护工作。至 6月末，仅 xx、xx、xx等重点大户就增加存款 xx 亿元，占全行对公 存款增量的 x%。二是优化结构，有效控制负债成本。积极扩大活期存款来源， 营销职能部门、 重点客户活期低息负债。 通过积极营销结构性存款等理财型产品， 分流、转化中长期存款，有效遏制存款定期

39、化趋势。三是强化市场分析力度，注 重存贷款大户资金信息收集， 及时掌握资金进出动向， 对项目资金实行行内流动， 同时紧盯资金环节点，对客户流入的资金协助客户尽快汇入，对流出的资金想方 设法推迟、减少资金划出。四是做好 xx、xx、xx、 xx、 xx、xx 等企事业单位年金 业务的联络工作。五是争揽市场新客户资源。到 6 月未今年全行新开对公帐户共第 16 页 共 35 页 计 xxx 户，存款余额达到 xxxx 万元，日均存款达到 xxxx 万元。2、争存揽储“二早二快”。即早动员，早行动，快布置，快落实，提早召 开全行旺季工作动员大会，使大家早吃定心丸，布置争存揽储工作举措，确保各 项措施

40、落实到位。一是制定旺季工作计划，出台旺季单项竞赛活动，层层签订旺 季目标责任书，加大营销人员、网点负责人的考核力度，在对客户资源进行全面 分析的基础上，增强压力和动力，促进全行责任意识、发展能力和执行力的不断 提升，举全行整体营销之力，从而形成“上下联动，你追我赶，齐心协力，众志 成城”的抓存揽储工作局面。二是对 50 万元至 100万元以上的客户群实行名单 制管理，逐户跟进，全行共揽入奖励分红款 x 亿元。三是完善绩效考评传导政策， 把考核的共性要求和部门、网点自身特点、发展定位结合起来，强化机制推动， 充分激发各方经营活力，推进经营战略调整的一致性和连贯性。旺季期间多次刷 新建行以来增储新

41、纪录，并得到 xx 行的通报嘉奖。四是打造个人贷款精品业务， 并以此为引擎，不断延伸营销链条，强化个人信贷市场，培埴潜在优质客户，采 取每发放一笔贷款，至少为客户提供二只以上的个人产品，把个人信贷业务与其 他金融产品实行“打包营销”、“捆绑式销售”，培养和提高客户对工行的依存 度和忠诚度。全行个人贷款余额 xx亿元，当年新增个人贷款 x 亿元。系统内增 量第一。五是狠抓传统项目和大客户强力营销。依托统一数据分析平台和 pbms 系统，发掘目标客户，积极开展营销。全行上下严密监控大额存款支取，想方设 法加以挽留与控制，尽量减少存量流失。对大额汇款客户进行积极挽留，尽力将 存款留在本行。适时推广留

42、学贷款、出国资信证明、贷款证明等业务，共销售灵 通快线 xxxxx 万元，柜面营销代理保险 xxxx 万元，销售基金及理财产品 xxxx 万 元。成立贵宾理财中心，设立代理业务专柜和金帐户专柜，分流小额业务，开通 中高端客户的绿色通道，对代发工资户实行低金额高业务量收费，加强离柜服务第 17 页 共 35 页 考核引导，有效分流小额业务，提高网点服务效率。（二）抢抓资产业务深度挖潜，适度均衡增加信贷投放 面对国家从紧的货币政策、 汇率升值和同业竞争进一步加剧给当地经济发展 带来的“困难期”和转型升级的“阵痛期”，及时分析形势，认真执行政策，银 企风雨同舟，和衷共济，化困难为机遇，牢牢把握经营发

43、展的主动权，贷款增量 占四家商业银行之首。1、多渠道抢滩市场份额。年初制订预案，积极向省、市分行争取信贷规模， 到 6 月底新增信贷规模已占全市系统规模的 1/4 。在贷款投放中采取优中选优， 重点投放产业政策导向明确、 发展前景好、贷款收益高的公司客户贷款和风险小、 高附加值的个人客户贷款。至 6 月末，全行 aa-（含小型 aaa、aa级）级以上优良 客户贷款余额为 xxxxxx 万元（不含资产转让 xxxxxx 万元），比年初增加 xxxxx万 元，占公司类贷款余额的 xx%。全行累计拓展各类贷款客户 xx 家，新增各类融 资 xxxxx 万元，其中贷款 xxxx 万元，银票及保函等表外

44、融资 xxxxx 万元。同时加 大业务创新，拓展信贷渠道，已通过行内银团新增贷款 x 亿元，实施资产证券化 xxxx 万元，仅以上两项实际新增贷款已达 xxxxx 万元；还通过票据形式转化信贷 规模的紧张，票据融资已增至 xx 亿元。2、全方位支持小企业发展。年初开始就按照“一条主线三个重点”，在客 户信用评级、授信管理、贷款审批权限、业务流程再造、贷后管理要求等环节， 进行相应改革，把未进入的市级规模、苗子企业、纳税 500 万元以上的企业以及 自营进出口金额在 100 万美元以上的企业列入市场拓展的定位目标，选择了一批 综合贡献度大、风险小的小企业予以重点扶持，锁定目标客户，及时准入。全行

45、 共拓展各类小企业贷款客户 xx 家，新增贷款 xxxx 万元，小企业贷款余额 xxxx 万 元，比年初新增 xxxx 万元，同期置换和退出贷款 xxxx 万元。第 18 页 共 35 页3、立体式防范信贷风险。结合行业信贷政策，突出量化分析，坚持财务因 素和非财务因素并重的原则对借款企业的信贷风险测定，判断企业所处生命周 期，挖掘新客户，提升客户群的价值、活力和我行市场进化能力。一是提出了风 险防汇聚的置换方案，进一步提高小企业的担保方式的有效性，担保能力，提升 小企业风险防汇聚能力。二第五篇：银行支行 XX 上半年工作总结银行支行 XX 上半年工作总结 我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策

46、，坚持效益、质量、规模协调发展 的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管 理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任 务奠定了坚实的基础。 在全行员工的共同努力下， XX 年上半年各项指标稳健运 行，取得了突出的经营业绩。截止 6 月末，各项业务完成情况较好，在分行均名 列前茅。一、各项指标完成情况。1、负债业务增势明显。 6月末自营存款余额为 xx 万元，较年初新增 xx万元， 已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额 xx 万元，较年初新增 xx 万元，完成全 年任务的 66%。对公存款 xx 万元，较年初新增 xx 万元，完成全年任务

47、的 154%； 日均储蓄存款余额 xx万元，较核定基数增 xx 万元，完成任务的 99%；对公日均 存款余额 xx 万元，较核定基数增 xx 万元，完成任务的 161%。2、资产业务快速发展。 6月末自营贷款 xx 万元，较年初新增 xx 万元，其中 个人资产业务 xx万元，较年初新增 xx 万元，完成全年任务 90%，对公资产余额 xx 万元，较年初新增 xx 万元。贴现累计发生额 x 亿元。3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近 xx 万元，完成全年任第 19 页 共 35 页 务 58%；完成国际结算量近 xx 万美元；信用卡发卡 xx 张；期缴保险 xx 万元，趸 缴保险 x

48、x 万元。二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施： （一）、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。支行在去年末就对 XX 年工作目标进行了规划，明确负债新增 x 个亿，对私 存款 x亿，对公存款 x 亿；资产新增 x亿，个人资产 x亿，公营贷款 x亿。年初 支行再次召开工作会，就 XX 度全年工作进行统一的部署和安排，对 XX 年取得 的成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对 支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情 况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作 热情。在分行开门红竞赛活动

49、中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。（二）、 强化市场营销机制。 1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位 对公客户经理每月必须新开有效户达到 x 户。从上半年情况来看，支行共计实现 新开户 xx 户，实现新户存款新增 xx 万元。其次是通过政府平台，加强对周边园 区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对 公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合 作意向。其中， xx区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近 x 个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对 x 区“富人区”进行了

50、区域定位，实施 精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大 户营销：将 x 万以上的客户界定为大户， 针对这部分客户专门制定了“理财秘书” 服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行第 20 页 共 35 页 情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供 理财方案，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他 们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才 能将客户与银行更紧密的联系在一起。 这就对个人银行部战线上的客户经理要求 更 高，综合素质的提升更重要。针对这部分客户

51、，客户经理团结起来，根据客 户特色讨论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题 反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业服务，让这部分客户更 信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户； 二是小区营销： 由于支行地理环境， 小区营销成为我们的特色， 频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效 的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区 xx 山庄的联 益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行 xxx 客户的便有 10户。支行通过“物管收费站”的有效宣传， 进驻周遍优质小区， 例如 xx 花园等通过现场开卡、开功能，既达

52、到我行电子业务的宣传，也成功实 现揽存 xx 多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业 环境和温馨的节日气氛， 狠抓服务， 对前来办理业务的客户主动引导， 对普通 3、 公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互 助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户，从对公客户中寻找对私大客户， 年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸收对公存款 xx 万元。同时还公 私联动，落实了 xx 汽车销售有限公司等单位的工资代发。（三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。 资产、贴现和国际业务一直都是 xx 区支行的弱势业务。 08 年支行下大力开 拓这三方面工

53、作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过第 21 页 共 35 页“立足园区辐射周边”，积极进行资产项目营销。目前已经成功和xx 等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。贴现方面：一方面对支行已 有的客户进行挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，积 极拓展收款下家，成功拓展了 xx等企业，上半年累计实现贴现 x 亿元，与 08年 同期相比增加了 XX 万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门拜访， 目前已和 xx制药公司等达成和合作意向。此外，对于提前终止授信额度的 xx 公 司，支行始终没有放弃，一直对其进行积极的跟踪，随时关注

54、公司的生产进行情 况，同时和银监局、 xx 区政府保持了密切的联系，以便最快时间内了解政策方面 的动向，在银监局和 xx 区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作， 将成为下半年国际业务的亮点。（四）、大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重 点针对 xx 区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开 发商的拓展力度，和 xx/xx 等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按 揭方面展开深入的合作。同时，对原有的开发企业，如 xx 地产，进行了深度的 挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至 x 亿元，将改变支行对公资产业务落后的状 况。同时，支行将风险低、

55、回报高的个人资产业务作为发展的重点，整合资源， 将个人资产业务划归公司银行部管理， 充分利用公司客户经理善于与企业打交道 的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司 部全员动员，对按揭、个人经营性贷款进行积极营销，其中成功发放了 xx 分行 金额最大的单笔个人按揭 xx 万元。此外，通过直客方式，支行营销了“等xx/xx优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。截止 6 月末，支行实现了比 年初新增 xx 万元，完成分行下达的全年任务的 90%。预计 7月末可完成全年任第 22 页 共 35 页务。（五）、健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设第 23

56、 页 共 35 页工商银行营业厅实习工作总结目录第一篇： XX 年银行营业厅工作总结第二篇：银行营业厅工作总结第三篇： XX 年银行营业厅工作总结第四篇：营业厅实习工作总结第五篇：农业银行营业厅实习工作报告正文第一篇： XX 年银行营业厅工作总结XX 年营业部在支行党委的正确领导， 89 位员工共同努力下，业务经营保持 良好的发展态势，精神文明建设力度不断加大。截止 XX 年 11月底，我部各项存款余额 *万元，比年初净増 * 万元，完成支 行下达任务的 *%。我部各项贷款余额 * 万元，不良贷款余额 * 万元，占比 *%, 比年初下降 *个百分点。不良贷款主要是 *公司、 *集团、 *公司等

57、企业风险暴 露。表内收息率为 *% 。 XX 年营业部主要工作有：一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。 第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和 善于竞争，确保存款工作顺利展开。第二， 行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力 是存款稳定增长的基础。通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公 联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过 网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下，在客户部、信贷科等部门 配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使第 24 页 共 35

58、 页 存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止 XX 年末，这些系统客户占我部存款总 量三分之二强。第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优 服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质 服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水平显著提高。针对不同客户群体的 要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员（即客户经理）上门服 务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供 重要依据。第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予 一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。二、加强信贷结构调整，全面落实双优战略。信贷资产是银行生存与发展的生命线。 我部要结合上级行的要求， 进一步加 强信贷结构调整，有