全球职业规划师培训课程笔记

1、全球职业规划师培训课程笔记田林老师：一、建立关系：1、介绍自己的背景 -定位心理学科班出身。2、引出心理学和我们日常生活的关系。3、做名签。4、请学员思考问题：你的工作环境是什么样的？你的服务对象是那些人？你在 当前的工作中有哪些困惑？你对 7 天的培训有什么样的期待？在这 7 天当中， 你可能会遇到哪些干扰，你打算如何应对？未来你愿意为小组或全班同学贡献 什么？5、报数从新分组。6、组内认识和分享思考。7、选组长：从国家要推进政治体制改革的角度切入。8、组长面向大家进行自我介绍，并说明小组对问题思考的答案。每个组长说完 后，咨询师要给予反馈。9、起组名、选口号、设计 LOGO。10、小组展示

2、。11、把小组展示图进行张贴。感受：咨询师不急不躁，把小组建立的很好。小组成员也很有展示欲，大家出 来学习都想相互认识一下。二、生涯规划流程：1、收纳面谈：采集基本信息，建立关系2、自我探索：正式评估技术 西医更科学：成熟量表：目前有心理学量表 1500 多个，和职业规划相关的有 200 多个，其中有 20 个左右量表比较流行。 对于我们大家而言，会运用 10 个量表足以。非正式评估技术 中医更艺术3、职业探索：提供真实有效的信息。如：国家公务员每年报名人数（数量集） 4、决策和行动：举例：苏格拉底和学生柏拉图的故事：玉米。不许走回头路， 不许更换。（1/3 数量采集阶段， 2/3 采摘过程）

3、三、GCDF职责与角色：1、能力要求：（1）职业生涯发展理论与模型（2）助人技能：举例：汶川地震死亡人数 10 万，需要做咨询人数 60 万，而全 国能做心理咨询的人数只有 53 人，因此有很多好心人都去做心理咨询，结果就 有了条幅：一防余震，二防火盗，三防心理咨询。（3）劳动力市场：全球、全国、全省；微观：切身行业发展状况。（4）为多样化人群提供服务。（5）计算机技术（本课程不讲） 。（6）职业道德与法律规范。（7）求职技巧。（8）咨询督导。（9）培训技能。（10）评估技术。（11）管理、实施服务项目。（12）宣传与公关能力。2、做练习：自评表，看看能打几分； 7 天之后再做一遍，看看提高了

4、多少？四、大小范围、追求层次。1、工作：具体任务。 -安全需求2、职业：工作内容，八小时内的方方面面。 -归属需求3、生涯：对生活模式的整体把控和研究。以职业为核心。 -生涯需求4、生命。 -自我实现需求5、马斯洛的需求论：五、生涯辅导的终极追求：1、提升主观幸福感：满意度主观2、提升生涯成熟度：个人成长与职业发展客观六、如何帮助学生1、激发学生探索自己的愿望。2、消除学生的非理性信念。3、帮助学生建立科学决策模型。七、特质因素论：1、案例分析：学管理、性格活泼、家长希望他做公务员并帮他写了简历、三次 面试都没通过。2、如果你是咨询师，面对这样一个来访者，你会从何入手？请小组讨论并每组 /八发

5、言。3、培训师总结：按：人-岗位-匹配，把以上信息分类汇总岗位：法制 -有据可查、体制 -具体信息、机制 -实际生存状况帮助来访者认清自己，并且看到自己的资源和限制八、4 个特质的取舍：1、小组讨论：如果你的特质和职业不相符，你保留的顺序是什么？2、小组分享并说明理由。3、咨询师宣布答案。（1）价值观：最具稳定性。中国人价值观：儒家 -规范人生；道家 -简化人生； 佛家-虚无人生。通常，工作三年以上形成自己的职业价值观。（2）性格：心理户型 -内在房间结构，坚固，是一个人用脑习惯和能量走向。 举例延伸：买车客户的潜在需求：买低端车的客户期待：尊贵感受；买高端车 的客户期待：独立决策空间。所以前

6、者的销售员要性格外向，后者反之。（3）能量：具有弹性。每个人出生时，能力的上限基本确定，因此能力的培养 非常有限。（4）兴趣：以上三个各自独立，唯独兴趣受以上三个干扰。人们在选择上，最 先考虑的是兴趣，最容易放弃的也是兴趣。九、霍兰德R：喜欢自然环境；动手能力强。绝望主妇-麦克|：对具有永恒价值和终极意义的东西感兴趣。如：八大行星为什么会在一个平 面上？举例：记者问爱因斯坦为什么能提出相对论，他说：一只毛毛虫沿着树 干往上爬，他并不知道树干是弯曲的，而我在一边看到了这一切。A：这种人无论做什么工作都能体现出创造性。S：发自内心的对人感兴趣。E：追求影响力，成就动机强。举例-比尔盖茨做慈善C :

7、德国人。十、规划师是什么？池塘、镜子、舞伴1、小组讨论2、分享3、咨询师解释池塘：包容性；淡定；镜子：提供信息；非强制性；舞伴：陪伴。领舞 -随舞十一、写诗1、是一 种评估技术。2、能了解对方深层次的心理特征。了解当事人的心境：喜剧型、正剧型、悲剧型、讽刺型了解当事人的职业发展路径。十二、舒伯1、探索期：压缩梦想的清单。十三、生命线1、通常来说，发生在一个人身上的好事和坏事是基本平衡的2、正向事件和负向事件的差距悬殊：正悬殊：天性乐观、善于感恩、防卫心重。负悬殊：悲观。3、正向中没有通常说的坏事，表明有坚强的态度。4、把关键结点相连，看大体走向。上升 -会创造自己的运气；下降 -内在不和谐5、

8、鱼刺的数量：太多 -掌控力差。6、重要的事：正向 -生涯成熟度高。7、双向箭头。补充：心理防御机制 -佛洛伊德压抑：不想了；泛化：都这样；幻想：等我。升华：用实际行动证明。否定：这不可能是真的。学会使用多种技巧而不是一两种技巧，就不会僵化十四、饼图：理想-现实1、数量比例发生大改变：当前的生活模式就是压力源。2、角色的数量： 4-7 最佳。3、角色归类：工作者 -陪伴者 -自我。4、理想模式：各占 1/3补充：目前都市白领的压力源：1、生涯规划：看不到希望。2、工作与生活的平衡。3、人际关系。4、工作负荷。十五、信息加工论：1、人的幸福感来自比较：纵向 -和自己比；横向 -和周围比。2、非理性

9、信念：非此不可 -绝对化 关于客观环境的刻板印象过度概括3、元认知：对自己认知过程的认知，把自己当成客体进行监控十六、后现代：1、故事引入：2、启示：如何应对突发事件3、克朗伯兹名言：如果你的人生出现岔路，就走岔路。4、你现在的岗位是十年前规划来的吗？5、做人生规划是好事，记得用铅笔。保持弹性，创造机遇。6、别人不是因为你的价值观而存在。7、一个人不能控制另外一个人。8、沟通的意义在于对方的回应。不是面对面，而是肩并肩。9、每个人都会选择自己最佳利益的行为。10、每个人都具备使自己成功的资源。11、没有挫败，只有反馈。十七、焦点技术：1、确定目标2、寻找例外3、依靠对方自身的力量去克服问题，从

10、而更有效的推动发展。十八、案例分析：从六个理论维度进行。十九：培训师分享：1、人的主观幸福感来自：身体健康、情感圆满 -为他人而活、财务自由 -尝试投 资，寻找适合自己的投资模式。2、坚持自己的专业。二十、关于“新闻联播”：前 1/3: 国家领导人很忙中 1/3: 国内发展很好后 1/3 ：国外很乱套杨开老师：、回顾两天的收获：每个小组梳理一下，分享 5 点二、沟通技巧与助人程序：1、规划师的素质和技巧那个更重要？素质更重要，技巧更容易在短时间学习。2、想想看，身边的朋友是怎样成功把你带入他们的思维当中，如：今天真倒霉！3、练习：两人一组，在接下来的 3 分钟内，一个诉说最高兴的事，一个全身心

11、 倾听。4、倾听的意义：请诉说者表达一下在刚才的诉说中的感受？大家会说被尊重， 感到舒服安全等。然后问诉说者：对方做了什么让你有这样的感觉？5、倾听的难度在于：自己也很想表达自己；等不及收纳信息全听完自己就进去 了。6、倾听的关键：重复的行为、语言、词语、情绪；前后矛盾；非理性信念；正 向的力量和资源。7、当你学会倾听，你的咨询就会变得轻松。8、在咨询之前，要准备好自己，而不是前一分钟还在通电话，下一分钟就开始 咨询。9、和熟悉的人做咨询，要倾听他怎么说自己而不是带着自己的主观认识。10、咨询师与来访者的姿势可以互动。11、你的感受和你的想法不一样。12、具体化：从抽象到具体。无论你多明白对方

12、的意思，都要问一问：你刚才 所说的是这个意思吗？13、澄清：对方含糊，你去澄清一下。澄清是对内容的理解。澄清是对话中的 软技巧。面对和我们环境截然不同的人，我们很难想象他们的感受，所以要问 一问对方的感受而不是想当然。14、来寻者越是很快就回答了问题，你越是要让对方慢一点，思考一下。15、共情：同理心，内容上的理解与同步深入。模仿对方的姿势可以感受到对 方的情绪。16、沉默三种形式：有所为，有所不为；陪伴；无条件积极关注。17、当来寻者和咨询师之间进入僵局，咨询师要反省一下：我发生了什么？18、影响技巧：反馈、告知、劝告：倾听 -跟随 -建立关系19、提问：还有吗？20、答案永远在来寻者身上。

13、21、目标统一，资源共享。22、在咨询中觉察自己说话的语速。23、咨询中，让来访者选要坐的位置，咨询师在坐。三、补充：1、咨询是透过技术和人做连接。2、认真看自己的缺点，反而会看到不一样的东西。3、非语言观察技术：你对个案的总体印象是什么？4、目光：我看到你有一些情绪，发生了什么？5、动作质感：轻拿轻放还是重拿重放？6、来寻者流泪：咨询师要等一下再递纸巾，意思是允许对方哭一会。如果你要 拍一拍对方的肩膀，要慢慢拍，意思是说：我在这里支持你，如果拍的太快就会让对方感觉到：可以了，差不多就好。如果要给对方一个拥抱，要抱着不动而不是拍对方的后背，因为那意味着在说：行了，差不多了！7、生涯规划师是具有

14、独特个人特征的而不是万人迷。四、正式评估与非正式评估：1、关于你的测评结果，我看到你在这个方面的分数比较高，而在这方面分数比较高的人通常具有这样的特征，你觉得这种特征和你相符吗？2、什么时候用正式评估：规划师需要或来访者需要。3、访谈：深入具体化 -观察来访者的反应：辨识 -描述-分析-应用。现场演练： 三人组。4、分类卡：玩一个类似扑克的游戏。根据你的第一反应进行，并可以做出调整。 非常重视和从不重视的最好少于 10 个。如果少于 5 个，拿比较重视的进行补充5、想象引导：把情景引出去：接下来的这个假期，你打算如何度过？注意：节 奏缓慢、尽可能舒服、用没有内驱力的音乐。用安抚一个孩子的声音去

15、念指导 语。最后要回到想象第一个场景，和现实做连结。6、职业目标练习：放松之后想象一下，古今中外，你想成为什么样的人？写出5 个人，并为每个人写出你想成为他是因为他具备的 5 个特征；看看这 25 个词 和现实的关系是什么样的？7、传记资料：8、成就故事：贾杰老师：、回顾四天的收获：一） 理论：1、帕森斯人职匹配论：是否合适把凡是你想做的事列出来 -兴趣以你对自己的理解，把不适合自己的去掉 -性格假如给你 5 年的时间，你把时间投入到那个领域，会让你做的更好。在生命的这 5 年里，你觉得做什么事情是值得的？下周再见面的时候，你是否可以告诉我，你为自己的理想做了什么？完全匹配的工作这个世界上根本

16、没有。美国自我实现的人群不过 3%。中国的 数据又怎么忍心统计。2、舒伯生涯平衡论：拓宽了匹配论的长度和宽度。平衡各种角色，提升对生命的驾驭感。如：学生如何即学好习又能做好班级干部。爱因斯坦： 8+8+8 理论能量有限，所以我们要降低对生活的期待。学会示弱，不要拥有：伴随无能的全能感。兴趣不等于专业，专业不等于职业，职业不等于生活。补充：学生学了不喜欢的专业？你喜欢什么专业？你喜欢那个专业的那个部分？你是否有希望转专业？如果 不能，你为你喜欢的专业做了什么？你是否可以找到现在这个专业和你喜欢的 专业相似的部分？你是否愿意把相似的这部分学好？（转变态度）其实：兴趣不等于专业，虽然你不喜欢这个专业

17、，但如果你能把不喜欢的 事情都能做好，那么你将拥有别人不具备的学习能力。专业不等于职业，所以 虽然不能转专业，但你以后依旧有机会做自己感兴趣的职业，前提是你要把你 的兴趣转化为能力。职业不等于生活，所以就算你以后无法从事自己感兴趣的 职业，你的兴趣依旧可以在业余时间得到发挥。因此，做好今天该做的事情，珍惜生命中的每一个当下，才能让你的生命更加丰盈。我不知道你认同我的这 个观点吗？大学四年更多的时候是看：你在哪个层面生活？你接受过什么样的思维训 练？没有兴趣不代表可以不努力，如果你对没有兴趣的事情都能做好，那么更 说明你具有学习能力和驾驭能力。现在，我们无法选择自己的专业，但我们可 以选择如何度

18、过大学四年，所以主动权还在你的手中，要怎么做全在你自己。如果你继续不上课，你能不能为自己的成为承担后果，如果不能，请改变3、工作适应论：如果老是那么平衡就会有些人不甘心，因此他们要积累自己可能胜任自己感 兴趣的工作的能力，以便可以改变当下的生活。职业=兴趣+技能+社会需要4、信息加工理论 CPI影响我们的不是事情本身，而是我们对事情的看法。找到理想，结合现实，找到最适合的道路。自由=能力-欲望，所以如果你想让自己更自由，就提高自己的能力，降低自 己的欲望。5、后现代建构主义： （1）从来就没有什么历史，只有传记。（2）我们一直生活在别人以及我们自己为自己建构的故事中3）虽然我们不能决定故事的开

19、端，但我们可以决定故事的发展和结局举例：寝室女生闹矛盾，要求对方搬出去的故事。不问为什么要让他搬出去，而问你们想让他搬到哪里去？这样就可以在第 一时间与当事人结成同盟。首先表明自己愿意帮助他们去和相关部门沟通，但不能保证结果，所以你 们要学会等待。然后表示好奇：你们是想让他搬走还是想享受不被打扰的空间？如果他就 是不搬走，你们可不可以看看有啥办法可以降低他行为对你们的影响。（二）沟通技巧：1、共情：2、倾听：3、沉默：4、澄清：案例：英语考 30 分的学生很自卑，想考 80 分。（三）职业规划的终极目标：促进思维，引导个性发展。二、认知工作世界：1、目标：引导学生去寻找他们自己想要的信息。引导

20、学生收集全面、真实、有 效的信息。2、决策无法做出是因为没有了解全面真实的信息。3、练习：两人一组：找工作的学生，从事本工作的职业人。4、案例：当事人面对三个职业选择，不知道该选什么？这是你接下来多久的选择？是 3-5 年还是下半辈子？这 3-5 年，你对工作的最大期待是什么？这三个选择，那个最能满足你的期待？5、知识工作：技能的三部分：知道的多；会做的多；好的品质。理想的榜样是 几分？你现在是几分？今后你打算为提高分数做点什么？可迁移技能 -咨询、培 训、督导、社会服务。6、创业：以为自己负责为责任去创业是值得提倡的，也符合国家所提的创业精 神：吃苦耐劳、为自己负责、不逃避竞争、不追求安逸。

21、而不是为了：迅速积 累财富、不看别人脸色、不想做事务性工作而创业。案例：学生说我想退学去创业，学习比尔盖茨？除了这一点，你和他还有什么可比的地方？为什么合理的求助会让你觉得丧失尊严？是谁赋予了他否认你生命的权利？7、自由职业：需要很强的自我管理能力。8、价值观三次变迁：解放初期：以国家稳定为主，集体主义价值观，到祖国最需要的地方去。改革开放：以经济建设为中心，允许一部分人通过合法的途径先富起来。21 世纪：以构建和谐社会为中心，成功不在有统一的标准，而是看当事人的 主观体验。如果当事人认同自己的生活方式就是一种成功。9、不只有功能，还需设计；不只有论点，还说故事；不只谈专业，还须整合；不只讲逻

22、辑，还须关怀；不只能正经，还能玩乐；不只顾赚钱，还要幸福的意义10、职业分类：自由创作 -按计划执行；对内研究 -对外掌控；对物 -对人11、忍不住说出的经验是把你的世界强加给他。我们是思维的引导者而不是信 息的传播者。所以要说：我也有这方面的体验，我想把我的体验客观的呈现给 你，但我不知道是否适合你。12、获取信息的途径：像找对象一样找工作。相亲会 -招聘会：成功率 8-24%；亲朋好友介绍： 33%；（他们可能会把自己的价值观强加于你）师兄姐介绍： 50-60%；目标更一致主动出击：你们招人吗？实习：把别人说变成你知道。13、生涯人物访谈三三制：找 3 个人：分别是：工作 1-3 年的人：

23、可以告诉你怎样才能得到这份工作。 工作 3-5 年的人：可以告诉你除了书本知识，还应该学点什么？工作 5-10 年的 人：可以告诉你：选择了这份工作，你可以过一种怎样的生活？问 3 个问题：过去，你是如何走向这个职位的？今天，你每天都做些什么？ 将来，这个行业的走向？三、决策：1、识别来访者的决策困惑类型：60%的决策者是：情绪性决策，也就是倾诉一下自己的想法而不是真的需要 你帮他做决策。 “你真的想让我给你一些办法，还是你只需要我听一下？ ”30%的决策者：有想法但不坚定，不愿意为某个想法承担必然的责任。言 语的表达可以促进思维条理化，说三遍就把自己说明白了。这些人只是需要有 个人帮助梳理一

24、下而已，所以我们咨询师要做平面镜而不是哈哈镜。我们只是 帮助来访者照出来他是什么样的，而不会对他的样子评头论足。我们是指南针， 不会告诉你正确的方向，而只能告诉你：当下，你在哪里？帮助来访者做决策的思路：倾听 -梳理 -评估2、决策练习：建立关系： 2 分钟生涯决策问题识别： 5 分钟：你的决策困惑是什么？你的终极目标是什么？ 基于你的终极目标，那个决策离你更近。确定决策选项：做决策平衡单：根据数据显示，似乎你更倾向于第一个选项， 我不知道这是否适合你？今天的决策平衡单只是让你初步掌握了一个科学的决策方法，回去以后，我 希望你能静下心来从新做一遍，相信你会从中找到答案的。总结性陈述：3、决策问

25、题完美：背后是贪婪和掌控。来源：焦虑、分辨能力、逃避习惯性纠结：目标不明确；不愿意舍弃；分不清暂时和永远；咨询时，不要跳入来访者决策的当下，而是把决策往前走：你的终极目标是 什么？5 年后你想要什么；把决策往后走：困住决策的根源是信息不全面或不 具备决策能力。没有目标就没有方向没有方向就无法选择没有选择就没有动力所以你需要用可实现的，清晰的目标才能有动力生涯成熟度：一个人自主决策的能力、四、目标：1、由远及近：从梦想到理想；从想法到行动；方法：访谈 -理想的生活；生涯幻游；人生九宫格；人生饼图；生命平衡轮；2、由近及远：循序渐进 -不要贪婪；赋予意义，强化动力； （适合有目标但无 法行动的人）

26、3、咨询师是促进变化的人，而不是促进达成必然结果的人。有些人可以带给我 们成就感，有些人需要陪伴，有些人需要等待。4、制定目标： SMART5、道锐思行动阶段模型：兴奋期 -疲劳期-寂寞期 -成长期五、道德规范（一）授课思路：1、小组讨论在咨询中可能涉及的职业道德问题。2、电话咨询情景模拟。3、学员就模拟的情景分享自己的感受，阐述自己的困惑。4、咨询师给予回应，并结合模拟的情景讲述职业道德。（二）具体内容：1、电话咨询的核心：甄别客户，介绍服务。把服务给真正需要的人。2、咨询时的位置：来访者的对面是白墙；咨询师的对面是时钟。3、刚开始做咨询的前 2 年，有三种咨询不要碰：人格障碍、重度抑郁、家

27、庭关 系。两年后可以尝试一下亲子关系。4、咨询分三种：引导来访者自己搬自己的石头；和来访者一起搬石头；让来访 者搬你的石头。5、咨询三阶段：沉入水底 -悬浮注意；浮出水面 -看看问题和周围的环境有么有 关系；飞到高空，看请问题的源头和走向。6、咨询中带入 “大我 ”，会出现大问题；带入 “小我”会出现小问题；只有 “无我” 才能无问题。7、咨询的最高境界：面对（当下的现实） -接纳（真实的自我） -放下（不合理 期待）8、咨询中，关注个体要多于问题。9、专业性是别人感受到的，而不是自己说出的。10、从专业化到职业化的训练：把理论变成别人能听懂的话。11、管理来访者的期待。12、咨询的节奏：和来

28、访者跳双人舞，进入他的节奏，然后让他按照你的节奏 跳。13、电话咨询过程：结构化：我听到了什么？我感受到了什么？我的判断有哪 些，不知道对不对？如果你来，我可以做什么？你要不要来？14、结构化的问询方式是构建咨询关系的好方式，而且可以在咨询的过程中， 随时修复关系。15、共情不等于认同，理解不等于盲从。16、咨询上，在声音方面，要不来访者的声音更低，比来访者的语速更慢，否 则会让对方把你带走。17、咨询中的几个点：（1）不要蓄意伤害他人，也不要违背自己的价值观。（2）咨询和来访者是两个专家之间的合作，是引导与被引导的关系。3）在咨询中，关系比技术更重要。（4）给来访者做完测量之后，不要被测量结

29、果所限制，要针对来访者的问题做 出解读。如：根据测试的结果来看，通常这样一个分值的人可能会有什么样的 个性，我不知道这是否符合你？5）咨询中，督导的作用：给咨询师做技术方面的督导；促进个人成长6）咨询中：不卑不亢；有所为，有所不为；因为专业，所以从容。7）积累描述情绪的正向词汇。8）咨询中做减法而不是做加法。六、规划服务设计：（一）授课思路：1、培训师展示自己饿课程设计：讲座设计、工作坊设计等。2、给现场小组几个固定的题目。3、各小组自选题目，开始设计。4、小组分享，培训师点评。（二）具体内容：1、退役运动员转型走向职场的规划课程设计。2、大一新生讲座：（1）当学生无法对你所讲的东西感兴趣，你

30、要让他首先对你感兴趣。（2）无论什么层次的学校，无论学什么专业的学生，他们都是 90 后，他们基 本的需求和感受都是大致相同的，他们都对怎么玩，玩的好感兴趣，这是人类 的本性所在。所以在开场的时候和他们说：走进大学，出去旅游过吗？旅游要弄清楚的是什么？你要去哪里？为什么 你要去哪里？你打算怎么去？其实，大学四年不过是人生中的一段旅程，弄清 楚四年以后，下船之后你要去哪里，才知道今天你要做怎样的准备？也许你登上的这条船不是豪华巨轮，不是上等船舱，但这条船之上能带你漂洋过海，下 船之后，就靠你自己了！没有恋爱过的同学请举手？想想看，恋爱要经过那几个环节呢？取样 -评估 -互感-合法化。如果说四年以

31、后找工作，也是一种出嫁，你想要把自己嫁到哪 里？是嫁入豪门还是嫁入普通人家？大学期间专业知识的学习，可以让你的求职简历入围；可迁移技能的学习 可以让你被公司录用；而录用之后是否能在公司做的很好，就要看你的自我管 理能力了。认识自己：什么事情可以让你由衷的快乐？持续的投入？充分的发挥？坚 定的前行？3、团体设置：破冰活动 -主题活动-知识分享 -作业4、五色花。5、生涯幻游：为了让来访者入境，你的声音和节奏要尽可能的慢，最好的节奏 是，当咨询师说出每句话的时候，自己的眼前浮现画面场景，再念下一句。6、幸福三种类：竞争式幸福 -从来就没有真正的赢家；条件式幸福 -没有人能经 由一个不喜悦的过程达到

32、一个令人喜悦的结果；至乐 -心系一事，沉浸其中，同 归于寂。7、三叶草：兴趣 -能力-价值观；快乐 -成就观-意义；迷茫 -失落-厌倦。8、窥探真实的自己是人类的本能。9、培训中的关键：澄清客户的需要；弄清楚自己能提供什么？想明白自己打算 用什么样的呈现方式？也就是说：讲给谁？他们要什么？你打算给什么？你最 擅长的培训方式是什么？你怎样得到他们的反馈？你如何根据他们的反馈做出 调整？10、平衡论：准备 -倾听-提问-评估 -连线-引导。七、现场咨询：一）咨询前的功课：1、咨询流程：收纳 -建立关系 -澄清-干预-是否-引导2、咨询技术：鼓励重复、具体化、共情、确认、总结性反馈；寻找匹配 平衡-尝试适应