消防应急预案处置建议

1、消防应急预案处置建议1. 情况设定案场范围内发生不同程度的火灾2. 人员安排现场总指挥：一般指定为案场负责人，协调营销部相关人员并对起火现场全面统筹现场副指挥：一般指定为秩序维护负责人，负责现场协调并配合各组长安排好现场相关工作事宜。组员：全体案场服务人员，按职责分工负责各岗位工作3. 各项应急处理预案分为五个小组3.1现场灭火小组组长：建议为秩序维护领班/主管组员：案场秩序维护员职责任务：接到险情后，第一时间向总指挥报告，组织好本组人员带好应急器材（灭火器、消防斧锤等），第一时间到达现场，实施合理的应急措施，同时抢险和掩护疏散被困人员。3.2疏散搜救小组组长：建议为营销负责人组员：营销人员

2、职责任务：发生险情后，组长组织分配人员到案场内每层楼进行人员疏散，疏散人员时，应该首先为楼内看房客人和业主指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送楼内客户向安全区域疏散，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开，做到确立重点，兼顾一般，将人员指引到安全区域， 3.3安全警戒组组长：当班领班组员：秩序维护员 职责任务：发生险情后，组长负责根据现场情况安排警戒人员布岗，防止不知情况人员误入危险区域，且防止非法分子趁火打劫，并看护好疏散和抢救下来的物资。（如火情我们内部人员无法控制，根据总指挥指示是否求救于消防部门）派相关的人员到路口迎接消防车，将消防车引导

3、至起火区域，并做好信息反馈），并清点逃离火场的人数。3.4医疗救护组 组长：建议为客户服务领班/主管组员：客户服务岗位人员 职责任务：发生险情后，组长组织人员做好相关防护工作，赶赴现场，进行人员的简单的救护工作，将伤员转移到指定区域（如广场），负责联系医疗救护人员（120），在120没来之前要进行对受伤人员的安抚工作。3.5后勤保障组组长：建议为保洁负责人组员：全体保洁人员职责任务：负责抢险时物资（灭火器等相关资源）的供给及通讯设备的完好使用，以及外部联系和通讯保障工作。3.6抢修小组组长：建议为工程负责人组员：工程维修人员 职责任务：相关供水、供电设施设备的保障、灾后照明等各种设施设备的恢复

4、，工程人员关闭电源和煤气等相关危险设施设备，并将现场情况及时上报总指挥。抢险结束后各小组长清点各小组的人员上报总指挥，恢复正常秩序后，现场总指挥写出事件抢险报告上呈公司领导，责任部门制定整改补救措施。4. 处理程序4.1第一个发现起火的人应该马上用电话、对讲机或其他最快的方式向副总指挥（接到报警后立刻启动预案组织人员进入作战状态）4.2利用通讯系统，通知所有人员应由消防通道撤离。控制火势蔓延，等待消防人员到来。4.3拨打“119”火警电话报警。（首先要讲清楚的地点，地点要讲xx街、xx号，）其次也是最重要的是要讲清楚具体起火部位、起火性质是什么和现场是否有人员被困，最后，要留下联系电话和姓名，

5、并派人到主要路口迎接消防车。4.4疏散引导组具体负责组织人员疏散。疏散组应分析火灾现场情况，确定疏散路线。疏散路线应以楼梯为主，或其他救生设施疏散。疏散引导组从上至下逐层进行疏散，疏散的同时要检查各房间、部位，并做明显标记（证明已经检查完毕）。人员疏散至安全地点后，应清点人数，发现有为疏散人员应组织二次疏散。4.5火灾中人员疏散是重中之重，必须确保人员的生命安全。4.6物资抢救4.6.1在火灾发生后，必须在确保人员全部进行安全疏散的基础上，可以对重要的物资进行抢救，这些重要物资主要指：可能扩大火势和有爆炸危险的物资。例如起火点附近的汽油、柴油桶，冲装有气体的钢瓶以及其他易燃、易爆和有毒的物品：

6、性质重要、价值昂贵的物资。例如：档案资料、高级仪器以及经济价值大的物品、设备等。还有影响灭火战斗的物资。例如，妨碍灭火行动的物资、怕水的物资等。4.6.2抢救工作应有序进行，先疏散受水、火、烟威胁最大的物资：疏散出来的物资应放在在通风向安全的地点，不得堵塞交通，并派人看护。 5. 后续工作5.1 扑救完毕后，物业服务中心安排人员协助有关部门查明原因、损失，并做好安置工作。 5.2案场负责人心主管消防工作的人员做好事故记录，并写出书面报告报上级主管部门。 交通意外/出入口强闯应急预案处置建议1. 情况设定案场范围内发生交通意外或出入口强闯事件2.交通意外的分类：一般而言，交通意外可分为四大类：2

7、.1 意外中无人受伤，但引起车辆或物业设施受损；2.2 意外中有人受伤，并引起车辆或物业设施受损；2.3 意外中仅发生人员受伤；2.4 意外中仅发生车辆或物业设施受损。3.处理流程无论任何情形发生，秩序维护员到达交通事发现场，首先要防止现场再有意外事件发生，排除恶性的连锁反应，其步骤如下：3.1无人受伤的交通意外： 维持秩序，使现场交通恢复通畅无阻； 财物、车辆受损时，先进行拍照存查； 如意外事件中可能危及其他人员，应设置围护区加以局部封锁，必要时还须树立警告标志； 如有需要，通知维修人员到场采取措拖； 在处理财物损害赔偿时，如争议较大，不可自行作主，应当及时报告案场负责人处理。3.2有人受伤

8、的交通意外： 指挥交通，给予尾随车辆警示并绕行； 在可行情况下将伤者移离危险区域; 伤势严重者先进行拍照存查； 通知领班及主管协助维持现场秩序； 及时取证、记录现场情况，报警等候处理，必要时，对事故现场进行录像、拍照取证。3.3在现场寻找是否有目击证人，待交警到场立即报告。3.4交通失事后，如有人受伤，则在警方未到场前，肇事车辆不得移或驶离原位。3.5做好事故记录，并写出书面报告报上级主管部门。 治安刑事案件应急预案处置建议1. 情况设定案场范围内发生治安或刑事案件2. 处理原则保护现场、维持秩序、避免发生新的损失和伤害3. 处理流程3.1 第一时间上报情况，经批准后报警。如嫌疑人已不在现场，

9、秩序维护人员对现场进行保护，待公安人员到场。如嫌疑人仍在现场，秩序维护人员在能够保证自身安全的前提下，限制其行动，等待公安人员到场。3.2设法通过监控、手机、相机等设备工具保留有利证据，除劝解和紧急求援人员外，禁止其他人员介入或围观。3.3 现场如仍有冲突等不稳定情况，秩序维护人员在能够保证自身安全的前提下，保持冷静，回避冲突，疏散人群。如事态严重，应立即撤离现场及保护自身安全。3.4经案场负责人或经其授权的上级同意后才能找相关方进行沟通，协商处理。 3.6相关事件做好事故记录，并写出书面报告报上级主管部门。 群体事件处置应急预案处置建议1.情况设定案场范围内发生非计划内的人员聚集，影响正常经营秩序。2.处理原则可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆3.处理流程3. 1 聚集人员不多且影响较小时，可冷处理并予以适当劝阻，确保其不进入案场核心区域，保留证据并通知相关岗位跟进观察，及时上报。并设法查清其姓名和单位，以便妥善进行处理。 3.2 聚集人员较多或影响较大时，保持适当的劝阻，冷静，说话文明，不争辩，疏散围观人员。立即通知上级领导，得到授权后报警。 3.3发生肢体冲突时，秩序维护员应立即撤