物业会计工作总结(精选多篇)

1、物业会计工作总结 （精选多篇 ）自 xx 年 3 月中旬我以实习生的身份接触了 xx 物业公司财务部，到 xx 年 4 月中旬 结束了一个月的实习阶段真正入职 xx 物业公司财务部，再到 xx 年 7 月凭借着敬业 爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我理想的人生路又已经向 前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的提高而升温。此刻 请允许我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负 责各类原始单据的录入、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发 票的购买及验销、填开XX、各项印章的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、 核数、记台账等

2、重要任务。其实，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含 了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：各类原始单据的录入：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好 的原始单据（包括现金收入支出单、银行单、报销单，及发票等）填写会计分录输 入电脑（每月约 350 张凭证），检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范， 随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。会计凭证的保管及管理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后，记完账再进行 检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。各项票据的领销及保管：整理各小区票据，整理 XX饭堂饭票、收据，将空白

3、 收据、饭票，排号，盖章，验销，领用。每次管理员验销、领取，已验销发票要整 理，排序，保存放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。各项发票的购买及验销：整理XX广场XX大厦及福昌片区、绿芳田等停车场发 票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十号左右到福田地税局购买发票。整 理青春家园停车场发票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十五号左右到南 山地税购买发票。整理水电费发票，打数，到福田国税局购买水电费发票，盖章， 登记。填写验销单准确无误，及时购买。整理各小区购买回的发票，排号，登记入 购领本，每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，放好。登记入本准确， 随时检查有没签

4、漏，签错，保管好。查账：这是一项比较繁锁的工序，如果说下面这么多小区这么多管理处，每人 每天都打一通电话来要求查数，那么，我想，这个会比较繁杂。所以，我们并不轻 松。记账：登记没有录入系统的管理费、租金、场地费、停车费台账，将发票及收 据分类排序并记台账，台账是一个重大工程，马虎不得。记完台账无误后方可作下 一步操作。复核凭证：复核会计凭证，复核各项单据登记；必须严密核对；以至核对相符； 如有不符，及时查明原因并予以处理。必须协助出纳核对其银行是否串户，金额是否一致等。以上简单的概括了财务会计中的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看 似无足轻重，事实就马虎不得。显然，财务者必须做到三心而不

5、能两意，耐心、细 心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。会计工作不仅责任重大，而且有不 少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。并且我的业务水平还需要不断的提高， 毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成 了很大的困难，但在自我调整、自我学习和各位同事的帮助下，我知道了如何管理 全套会计账目和各种票据，保证自己经手的会计账目和票据的正确与完整，还了解 了如何申报税务，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得 到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。会计主管这个工作岗位，经过了将近一年的工作实践和总结，知道了要做好会 计工作绝不可以用“轻

6、松”来形容，会计工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无 的一个无足轻重的岗位，会计工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工 作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此， 它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作 作风。物业公司会计处理的各大细节归纳总结第一章 经营收入核算管理规定1 经营收入的范围经营收入是指企业从事物业管理和其他经营活动所取得各项 收入，包括主营业务收入和其他业务收入。1.1 主营业务收入是指企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提 供维修、管理和服务所取得的收入，包括物业管理收入、物业经营收入和物业大

7、修 收入。1.1.1 物业管理收入是指企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务收入、 公众* 性服务收入和特约服务收入。企业收取使用权房（如老公房）的租金也计入 物业管理收入，并设置明细科目核算。1.1.2 物业经营收入是指企业除物业管理及服务以外的其他经营性收入。如企 业经营自己拥有产权的房屋建筑物和共用设施取得的收入、前期费收入等。1.1.3 物业大修收入是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人的 委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入。1.2 其他业务收入是指企业从事主营业务以外的其他经营活动所取得的收入， 包括企业代为经营业主委员会或者物业产权人、使用人提供的房屋

8、建筑物和共用设 施取得的收入，如代为房屋出租取得的收入；代为经营停车场、游泳池、各类球场 等共用设施取得的收入；还包括房屋中介代理收入、材料物资销售收入、废品回收 收入、商业经营收入及无形资产转让收入等。1.2.1 商业用房经营收入是指企业利用业主管理委员会或者物业产权人、使用 人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入，如开办健身房、歌舞厅、美容美发 屋、商店、饮食店等经营收入。2 经营收入的确认及其时间2.1 企业应当在劳务已经提供，同时收讫价款或取得收取价款的凭据时确认为 经营收入的实现。当年度经营收入必须计入当年度损益，不得提前或延后。 以下 内容需要回复才能看到2.2 物业大修收入应当

9、在业主管理委员会或者物业产权人、使用人签证认可后， 确认为营业收入的实现。企业与业主委员会或者物业产权人、使用人双方签订付款 合同或协议的，可根据合同或者协议所规定的付款日期或者在收到合同规定的价款 之日确认营业收入的实现。3 经营收入会计科目处理3.1 因物业管理、物业经营、物业大修等业务取得的经营收入计入“主营业务 收入”科目。其他如材料物资销售等属于其他业务收入范围的收入计入“其他业务 收入”科目。以上科目必须按收入类别和项目管理处分别设置并进行明细核算。3.2 企业利用业主委员会的场地收取停车使用费，所取得的收入计入“其他应 付款 * 场地停车费代收”科目贷方，并全额计提和交纳营业税及

10、附加税费。 根据物业管理服务协议支付业主委员会收益或各种应承担的管理费用（按协议规定 列支）时，计入“其他应付款 * 场地停车费代收”科目借方；物业公司自身 获得的收益，即“其他应付款 * 场地停车费代收”科目的贷方余额，借记并转 入“其他业务收入”。各企业可根据实际情况按项目管理处和费用类别设置明细账 进行核算。第二章 成本费用核算管理规定1 成本核算方法成本核算应遵循收入成本配比原则，按照物业管理、物业经营、 物业大修等不同业务项目分别归集各自成本费用，成本核算方法一旦确定，至少在 一个会计年度内不得任意改变。2 成本划分原则为了正确核算成本，须分清以下成本费用界限：2.1 生产经营成本和

11、非生产经营成本的界限只有正常的生产经营活动消耗才能 计入生产经营成本。生产经营成本主要包括：直接从事物业管理等经营活动的人员 工资、奖金和按规定比例提取的福利费、工会经费、教育经费；房屋共用部位、共 用设施设备维修及保养费；房屋共用部位、共用设施设备耗用的水电费；直接从事 物业管理等经营活动人员的劳动保护费；绿化费、保洁费、保安费；直接用于物业 管理等经营活动的固定资产折旧费等等。非生产经营活动消耗，如投资活动，筹资 活动；非生常损失消耗，如灾害盗窃损失、违约金、滞纳金等赔偿支出、资产减值 损失等，均不能计入生产经营成本。2.2 生产经营成本与期间费用的界限凡与企业直接生产经营活动无关的经营管

12、 理性支出均计入期间费用。如：为组织管理企业而发生的行政性管理支出等。2.3 不同会计期间的成本费用界限根据“权责发生制”原则确定当期的成本费 用，正确核算“待摊费用”和“预提费用”。会计期末未经主管税务机关认可的 “待摊费用”及“预提费用”，均应计入当年度损益。2.4 不同核算单位的费用界限根据管理需要，按照管理处核算成本费用。管理 处发生的成本费用，直接计入该管理处成本。3 成本核算及科目设置3.1 按不同管理处设置“主营业务成本”明细账，计算并归集主营业务成本。3.2 主营业务成本下按物业管理过程中不同的核算对象，设置“物业管理成 本”、“物业经营成本”、“物业大修成本”，并在明细科目下

13、按成本类别设置三 级明细科目。3.3 物业管理成本的核算3.3.1 自营方式管理成本的核算。采用自营方式进行物业管理服务的，可将发 生的各项直接费用按成本类别计入“主营业务成本物业管理成本”。3.3.2 出包方式管理成本的核算。对部分采取出包方式进行的公共性服务，如 绿化、保洁等，一般按照签订的承包合同付款，成本即为合同的结算款，并按成本 类别计入“主营业务成本物业管理成本”。3.4 物业经营成本的核算物业管理企业经营由业主委员会或物业产权人、使用 人提供的房屋、建筑物和共用设施等物业应付给物业产权人、使用人的租赁费、承 包费等计入“主营业务成本物业经营成本”。直接为以上经营项目发生的人工工

14、资、奖金和按规定比例提取的福利费、工会经费、教育经费、劳动保护费；材料费、 水电费等也计入“主营业务成本物业经营成本”。3.5 物业大修成本的核算物业大修成本是指物业管理企业承接的房屋共用部位、 共用设施设备大修、更新改造任务实际发生的工程支出。3.6 其他业务支出的核算其他业务支出是指企业从事其他经营活动所发生的有 关成本和费用支出。企业支付的商业用房有偿使用费，计入其他业务支出。3.7 期间费用的核算企业筹建期间所发生的开办费，在企业尚未实现收入之前 计入“长期待摊费用”，不计入当期损益。在实现收入后，开办费一次计入当期损 益。属于筹建期以后至企业实现收入前发生的期间费用，直接计入当期损益

15、；企业 实现收入以后，即正常经营期间发生的期间费用，直接计入当期损益。期间费用核算的科目设置按照 * 集团财务管理制度的规定执行。办公费、通讯费、业务招待费、业务宣传 费、差旅费统一在期间费用下按照部门类别进行核算。第三章 物业工程的核算1 物业工程的内容物业工程，是指物业管理企业承接的房屋共同部位、共同设 施设备大修、更新改造及由业主委员会或者物业产权人、使用人提供的管理用房、 商业用房进行装饰装修等工程。物业工程按其实施方式的不同一般分为两种：自营 方式，指物业管理企业自行组织施工；出包方式，指物业管理企业委托外单位承包 工程。2 物业工程的核算应在“在建工程”科目下设置明细科目“物业工程

16、”，用于 归集物业工程所发生的各项支出。该科目借方登记物业工程发生的各项支出；贷方 登记已完物业工程成本的结转数；科目借方余额，反映在建工程的实际成本。本科 目应按工程项目类别设置明细账进行核算。2.1 自营工程的核算。企业自行组织施工时，本科目借方核算物业工程施工中 发生各项费用，包括人工费、材料费、工程物资、机械使用费等。上述费用在发生 时确定由某个工程项目负担，则直接计入该项目成本；若涉及多个工程项目，应增 设相应科目归集有关费用支出，再按一定标准分配计入各有关项目。2.2 出包工程的核算。委托外单位承包工程时，将支付给承包单位的工程价款， 计入“在建工程物业工程 * 工程”科目，贷记“

17、银行存款”等科目。2.3 工程完工交付使用的核算。2.3.1 企业承接的房屋共同部位、共同设施设备大修、更新改造工程完工交付 使用时，其工程决算价款，须经业主委员会或物业产权人、使用人签证认可。若该 工程价款由维修基金列支，则根据分摊表进行转账结算；若该工程不由维修基金列 支，则根据物业产权人、使用人的签证进行价款结算。2.3.2 工程完工交付使用的会计科目处理：借记“银行存款”或“长期应付款 代管基金”科目，贷记“主营业务收入物业大修收入”科目；同时结转已完物 业工程成本，借记“主营业务成本物业大修成本”，贷记“在建工程物业工程 * 工程”科目。第四章 维修基金的核算1 科目设置应在“专项应

18、付款”下设置明细科目“代管基金”，用于核算企业 接受委托管理的房屋共用部位、共用设施设备维修基金。2 维修基金的核算2.1 收到维修基金的核算收到维修基金时，借记“银行存款”科目，贷记“专 项应付款代管基金本金”。2.2 维修基金利息核算企业收到银行计息通知单，属于代管基金存款的利息收 入，借记“银行存款”科目，贷记“专项应付款代管基金利息收入”。2.3 维修基金收益核算物业企业有偿使用产权属全体业主共有的商业用房和共 用设施设备，应支付的有关费用，如租赁费、承包费、有偿使用费等，作为维修基 金的收益，计入“专项应付款代管基金”的贷方。2.4 维修基金使用核算由本企业承接房屋共用部位、共用设施

19、设备进行大修、 更新、改造任务的项目，实际发生的工程支出，通过“物业工程”科目核算，核算 方法同第四章2.5 由外单位承接大修任务的，工程完工后，经业主委员会或者物业产权人、 使用人签证认可后与承接单位进行结算，并根据维修基金分摊表进行分配转账，借 记“专项应付款代管基金”，贷记“银行存款”等科目。第五章 代收款项的核算 企业应在“其他应付款”科目下设置明细科目“代收款项”，用于核算企业代 收代付款项，如代收的电表初装费、有线电视初装费等。企业受物业产权人委托代 为收取的房租等，也在本科目核算。本科目应按代收代交费用种类设置明细并按往 来单位进行核算物业公司工作总结2014 年是物业公司改制后

20、规范发展、夯实基础管理的一年，也是造就和锤炼 职工队伍、自我加压、迎接寻衅的一年，物业公司工作总结。在团体领导的关心和 支撑下，在各部门、兄弟单位的赞助和配合下，物业公司紧紧缭绕“做大、做强” 的战略主题，以减亏目标为重心，以强化各项基础管理为重点，积极开展了岗位竞 聘、绩效管理、品牌建设、资产管理、小区接收、节能降耗和市场拓展等各方面的 工作，不断更新思想观念，积极拓展工作路，与时俱进，扎实工作，在全部员工的 辛苦努力下，全年减亏 万元，收代替管团体资产租金 505 万元，接收新增管理面 积 卅，基础完成了全年各项工作任务。现将 2014年重要工作总结如下：一、加强制度建设，建立健全各项管理

21、制度，推行标准化、程序化和规范化管 理我公司是整合五家物业公司改制后合并成立的物业管理公司，由于各家的规章 制度和管理标准不一，为统一管理，公司经过充分梳理，在人事、行政、合同签订、 维修等管理方面制定了一系列管理制度、规定，管理程序和工作标准。如考勤管 理制度、薪酬管理制度、员工招聘、录用、转正和离职管理程序、公 文管理和文件收发管理规定、保洁、绿化工作标准和奖罚措施等。上述制度 的实行补充了公司制度建设上的空白，有效地规范了员工的举动，在管理上真正做 到了有章可循，有“法”可依，迈向了标准化、程序化和规范化管理的轨道。二、转变管理体制，精简管理队伍，进步管理效率1 、公司根据业务和管理的实

22、际需要，为明确责任，进步工作效率，年初对职 能部门及业务进行了重新整合，职能部门由五个削减为四个，并针对管理实际重新 修订了部门职责和岗位职责。2 、由于代管资产和管理小区散布领域广，为理顺管理关系、精简人员，公司 “撤处并区”，即按就近管理原则分辨成立了五个片区管理处。3 、为加强员工素质，强化危机意识，进步市场竞争力，经过近两个月的精心 筹备和周到安排，管理岗位由 35 人成功地减少到 27 人，在精简管理队伍方面迈出 了坚实的一大步。三、改革经营机制，增长企业活力，进步职工积极性二一四年是团体公司实行绩效目标管理的一年，为确保团体下达的目标实现， 公司在岗位竞聘后立即将目标任务层层分解到

23、各部门和管理处，经充分沟通和协商， 并自我加压，公司与部门、管理处分辨签订了“目标责任书”，通过目标责任书的 签订，断定了经济目标、管理目标和考核管理措施。“目标责任书”的签订，为部 门、管理处全年的工作指明了奋斗方向，责、权、利达到了空前的统一，企业活力 明显加强，员工工作积极性大为进步。四、做好“严、细、实”三篇文章，进步物管服务质量和资产运营管理程度1 、建立严格的管理制度和工作程序，严抓内部管理。人员招聘“严进严出”， 首先严格按招聘计划和程序实行招聘，人员试用期满必须经过严格考核，不合格人 员一律不予录用，宁缺毋滥；今年公司制定了一系列规章制度和工作程序，公司管 理层率先严格履行，公

24、司综合管理部严格监督，使各项制度得以顺利履行，各项工 作也逐步走向程序化、规范化；工程维修、材料申购严格履行申报程序；严格计划 管理，各部门、管理处每月上报工作计划和上月工作总结，工作完成情况做为绩效考核的根据，有效进步工作效率，工作总结物业公 司工作总结。2 、为了便于小区管理和各项费用的收取，各管理处通过汇集业主购房材料和 其他渠道收集的材料，建立业主信息档案，充分控制业主基础情况，增长了各项工 作的成功率；建立物业费和资产台帐，收费情况每日一报，为下一步工作安排供给 根据；为保证公司和业主的利益，严把维修质量关，请求维修成果须经业主签字认 可，避免了日后不必要的纠纷，真正做到了过细入微。

25、3 、在计划管理工作中，公司每月底会针对各部门计划逐一核对，对于未完成 的计划工作，必须做出合懂得释，并限期完成，使各项工作落到实处。五、积极施展党组织战斗堡垒作用，勾引员工向党组织靠拢，坚定员工对党的 信心1 、保持组织学习，健全党组织的制度建设，施展党组织的战斗堡垒作用。在 加强党员队伍的思想教导和组织建设中，公司保持党组织生活和党员会议制度，全 年共进行了八次党员学习和一次党员运动，通过开展党章学习、中国 * 第十 七届中央委员会第三次会议的相干政策学习，进一步增进了党员认清形势，正确建 立科学人生观、价值观、世界观的建立，进步了党员政治思想觉悟，宏扬爱岗敬业、 乐意奉献的精力；通过区委

26、考核组关于滨湖团体领导班子考核意见反馈会议纪要 的学习，加强了党员对团体公司领导班子的信心，同时也增长了责任感、归属感， 通过七 *员运动，进一步激发了党员的爱国热情，拓宽了业务视野，加强了企 业内部凝聚力。 2 、 加强组织建设，进步党组织的凝聚力和战斗力。积极造就和 吸纳入党积极分子，从政治思想、工作作风、业务程度等方面进行系统培训。今年 公司共由三名入党积极分子参加了党校培训，并已取得党校结业证书。七、积极开展企业文化建设，加强员工归属感、骄傲感教导，进步企业凝聚力1 、建立公司企业文化系统，以人为本，加强职工思想道德建设。公司今年在企业文化建设方面进行了多方面的摸索，为打造具有本行业本

27、企业特点的企业文化， 公司从开展各项培训运动入手，着重于员工的思想道德建设，建立共同的理想，形成良好的举动规范，加强企业价值观造就。公司在 五月份组织参加了团体统一举办的拓展训练，通过训练，造就了员工的团队合作精 力，加强了团队凝聚力，有效地施展团队作用；组织员工参观经济开发区小区，学 习同行业先进企业的管理规范、工作标准和管理流程，进步员工的业务能力。2 、完善管理机制，造就企业精力。二。一四年公司强化纪律束缚机制，使企 业各项规章制度成为干部职工的自觉举动。3 、强化管理，塑造严明 * 的管理形象。公司保持把人放在企业中心肠位，在 管理中尊重人、懂得人、关心人、爱护人，确立职工主人翁地位，

28、每周召开总经理 办公会，重要事务经总办公会讨论决定，成果公开化、透明化，加强了员工对管理 层的信心，同时也使员工找到了归属感；积极疏通沟通渠道，公司内设有意见箱， 对于员工提出的好建议积极采用，提出的问题合懂得答并解决，使之积极参与企业 管理，尽其责任和责任。通过以上几方面的工作，公司的企业文化建设取得了必定的进展，员工的认识 在升华，领导者的意识和主动性、自觉性以及员工的积极性、创造性在不断增长。公司 2014 年虽然取得了必定的成绩，但距团体的请求尚有必定的距离。收费 工作有待持续加强，员工绩效考核工作有待细化，管理工作需要上台阶，这些工作 将列入下一年的工作重点。2014 年即将结束，崭

29、新的二。一四年已在眼前，我们坚信，在团体领导的正 确领导和关心下，在各兄弟单位的支撑下，通过物业公司全部员工的共同努力，向 着全面完成团体公司下达的各项任务而努力。物业电工工作总结我叫XXX，是楚天物业管理处一名普通电工，物业电工工作总结。2014年度在管理处关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各 级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽 的责任。经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开 拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在 楚天物业管理处，作为一名电工，虽然不能像其他商家那

30、样直接为公司创造经济效 益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：一、较好的完成了所下达的任务指标。截止到 12月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质 服务诚信服务取得了较好的成绩。二、安全保持了较稳定的局面，工作总结物业电工工作总结。 一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在

31、今年紧张的任务中，由于 配合得力，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位， 减少了配电事故率，配电设备完好率 100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事 故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。三、认真落实服务承诺和规范化管理。 一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服 务质量，业主有情况反应该，马上做出回应该的积极性，规范工作程序，对业主实 行承诺服务，坚持全天 24 小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到 实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作 好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，一个天跑上

32、三四趟，诚信服务 尽最大努力减少业主停电，受到业主好评。在实际工作中更是积极主动抄、核、是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实 事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错尽管在 2014 年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不 足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加 强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。以上是我个人工作总结，有什么不足之处，敬请领导批评指正！2014 年中信物业工作总结 龙骧盛世、蛇报新春。伴随新春的喜庆气息，我们正跨步走在 2014 年希望的 大道上，总结过去两年在物业服务工作中的得与

33、失，结合集团公司的发展战略，我 们将继续以“稳步提升服务水平，向零投诉挑战”为服务宗旨，全心全意为城市花 园业主服务。现将 2014 年工作总结如下：第一部分： 2014 年工作完成情况1. 物业收费及二期交房情况：. 一期交房 232 户，物业费收取率为 95%，入住率为 72%；. 二期七、八号楼顺利完成交房： 78 户，前期开发公司质量过硬，物业准 备充分，交房过程相对平和、顺畅，交房流程更加完善。2. 装修管理：. 2014 上半年大部分业主集中装修，我们在各楼之间巡逻检查，宣传装 饰装修管理办法，对于业主提出的问题及时给予解释，整体装修过程没有出现大 的违规现象。. 对于装修过程单元

34、对讲门经常有人用东西抵住的现象，我们通过文字宣传， 同时发动各单元的老年同志帮忙监督，此问题已基本上杜绝。. 个别业主房屋装修过程中存在的小问题，合理的诉求，我们通过有效协调， 处理得当，全年无直接在上级主管部门投诉的现象发生。3 物业内部工作：. 物业综合信息平台已经初步建立：业主信息、装修情况、车辆信息等我们 进行汇编，整理成册，查找方便。. 构建中信物业理论库工作迈出坚实的一步：物业管理法规、装修管 理及其相关的物业服务理论知识已装在心中，物业员工服务方式和方法更加灵 活、有效。物业员工品德高尚、助人为乐氛围日渐浓厚：小区保安、保洁多次帮助小 区内老人提东西上楼，保安员刘云拾到业主钱包及

35、时交还业主，业主送“拾金不昧” 锦旗一面以示表扬。4. 安全管理工作：. 全年每个星期一早会，保安集中训练和训话：每季度保安队伍进行消防实 战演练，抛水带、灭柴火、油火等类别，以让保安队员都能孰练掌握相关消防安全 的基本知识。总结平时工作存在的问题，大家畅所欲言，献言献策。. 上半年七、八号交房后边路口加装了 4 个摄像头，小区内目前有 20个摄 像机 24 小时的运行，同时保安继续全年 24小时不间断巡逻，办公室不定期对巡逻 效果进行抽查监督，全年小区没有出现事故。. 业主反应比较强烈的停车问题，首先我们积极面对，由于小区还在建设之 中，我们盘查外来车辆停放，对于业主车辆停放不整齐的，我们通过贴宣专标语、 警示提示等方法进行排解。5. 绿化管理：. 小区绿化实行专人负责，根据实际需要，浇水、施肥、修剪、除虫