电脑消费问卷调查

1、电脑消费问卷调查请在最符合您的选项后面的（ ）内打“”。一、你最满意的售后服务品牌？1、Acer（ ）2、八亿时空（ ）3、长城（ ）4、戴尔（）5、方正（ ）6、方佳（ ）7、海尔（ ）8、海信9、惠普（ ）10、金翔云（ ）11、蓝星（ ）12、浪潮（ ） 13、联想 Lenovo（ ） 14、联想 ThinkCentre （ ） 15、明基（ ） 16、苹果（ ） 17、七喜（ ） 18、清华同方（ ） 19、清华紫光（ ） 20、TCL（ ） 21、神舟（） 22、新蓝（ ） 23、其它（ ） 24、没有（ ）二、台式 PC 厂商变换同等质量的售后服务，愿意继续信赖该品牌服务么？1、非

2、常愿意（）2、比较愿意（）3、无所谓（）4、不愿意（ ）三、台式 PC 厂商增加售后服务的收费项目，愿意继续信赖该品牌服务么？1、非常愿意（）2、比较愿意（）3、无所谓（）4、不愿意（ ）四、台式 PC 厂商减少售后服务内容，愿意继续信赖该品牌服务么？1、非常愿意（）2、比较愿意（）3、无所谓（）4、不愿意（ ）五、台式 PC 厂商增加售后服务内容，愿意继续信赖该品牌服务么？1、非常愿意（ ）2、比较愿意（ ）3、无所谓（ ）4、不愿意（ ）六、购买台式 PC 电脑时，你最看中的因素是？1、产品本身（）2、厂商品牌（）3、综合应用（）4、售后服务（ ）5、其他（ ）6、不知道（ ）七、购买台式

3、 PC 电脑时，在综合质保服务中，你最看中的因素是？1、售前服务（）2、售中服务（）3、售后服务（）4、其他（ ）5、不知道（ ）八、你从哪里能了解到品牌台式 PC 的服务质量？1、媒体（ ）2、广告（ ）3、单位同事（ ）4、朋友介绍（ ）5、其他（ ）九、对于厂商的售后服务政策，你最看中的因素是？1、保修时间（ ）2、售后人员素质（ ）3、服务质量（ ）4、收费标准（ ）5、其他（ ）6、无所谓（ ）十、对于厂商的保修时间，你认为合理的时间是多长？1、1 年（）2、2 年（ ）3、3 年（ ）4、5 年（ ）5、其他（）6、无所谓（ ）十一、你从哪里能了解到台式 PC 的售后服务条款？1、

4、媒体（ ）2、广告（ ）3、产品说明书（ ）4、销售人员介绍（ ）5、朋友介绍（ ）6、其他（ ）7、不清楚（ ）十二、你所在的城市，你购买的台式 PC 品牌的指定维修点够多吗？。 1、足够多（ ）2、一般（ ）3、很少（ ）4、没有（ ）5、不清楚（ ）十三、销售商在销售产品的过程中是否会告知产品的售后服务情况？1、会详细介绍（）2、简单介绍（）3、不介绍（）4、其他（ ）5、不清楚（ ）十四、你能否接受购买超额售后服务的服务？1、能（ ）2、不能（ ）3、看价格（ ）4、其他（ ）5、不清楚（ ）十五、购买的台式 PC 电脑出现故障以后，你会如何解决？1、自行解决（ ）2、找品牌维修点（ ）3、找经销商（ ）4、等待厂商上门维修（ ）5、其他（ ）6、不清楚（ ）十六、当台式 PC 电脑送去维修时，你认为合理的维修时间为多长？。 1、1 天（ ）2、3 天（ ）3、1 周（ ）4、1 月（）5、1 月以上（ ）6、其他（ ）7、无所谓（ ）十七、你认为目前台式 PC 电脑维修中的收费方式和价格？1、非常贵（ ）2、适合（ ）3、很便宜（ ）4、无所谓（ ）5、不清楚（ ）十八、你认