成为管理者要重视管理技术的学习

1、成为管理者要重视管理技术的学习在开发软件过程当中，需要根据软件这种产品的特点，按照软件工程的 步骤和方法，对系统进行深入、细致的分析，才有可能开发出合格的产品， 这是有系统的方法论作指导的。企业管理就是要逐步建立一套企业的运行系 统，当企业的管理体系形成了一个系统后，就可以走上正轨后，企业这个系 统将自动运转，企业的管理者就成了这个系统的保养者，或者是改进者。有 的企业管理者本身虽然也会参与企业的运行，成为系统的中的一个零件，但 这不是企业管理者根本的任务。企业管理体系这样一个系统，本身也有其自身的规律，目前全球众多的 机构推行着众多的企业管理理论和方法，但其实都万变不离其宗，他们就如 同软件

2、开发中相关的理论和方法论，为管理者提供指导。既然企业管理体系 也是一个系统，那么要建立这样一个系统，也需要经过系统分析、设计、实 施等一系列的过程，而且这个过程还可能是一个迭代的过程，企业的管理体 系是逐步建立起来的，管理水平是呈螺旋形上升的。木桶原理也好，短板管 理也好，无非也是强调企业管理这个体系的内部关系，强调均衡发展。为了建立好一个企业管理的系统，需要管理者具备两方面的能力：一方 面，要利用管理技术，能够定义系统的功能，对系统进行分析、分解，对各 个部分进行设计和实现，并且要保证所有部分最终能够有机的结合在一起， 均衡发展。另一方面，在建立这个体系的过程中，也要考虑各项管理内容的 相互

3、依赖关系，所需的资源、条件等因素，按照一个合理的步骤来组织改进 过程的实施。这两者的关系，就如同我们现在项目中的工程管理和过程管 理，工程管理是系统建立所必需完成的工作及应得到的成果，体现的是产品工艺，是企业管理体系固有特征决定的，这方面主要反映在MBA的知识体系中，而过程管理就是企业的变革管理，决定了实现过程的组织，这方面主要 反映在项目管理的知识体系中。生产工艺从根本上决定着生产过程，而生产 过程又反过来影响系统的实现。企业管理的规律决定了企业管理体系的核心 内涵及其内部的相互依赖关系，它从根本上决定着企业管理改进的过程。我 们不否认管理本身的艺术性的部分，但是必须明白，管理本身首先是一门

4、技 术，它是管理艺术的基础，艺术家也是从基本功学起的，他们的艺术性是对 基本功的娴熟、灵活的运用，但不是任意而为。没有管理技术的基础，根本 就谈不上管理艺术。因此，要成为一个好的管理者，就需要特别注意管理技术的学习，这个 管理技术还不是指我们平时所说的那些管理技巧，技术与技巧英文原文分别 对应 Technology 和 Skill 两个不同的词。用软件编程作比方，编程语言的语 法规则是技术，如何运用这些基本规则来编写程序是技巧。现在许多人高谈 阔论管理艺术、技巧，但管理技术方面的知识在其头脑中还是空白。作为管理者，特别是企业的管理者，就需要加强对这种管理技术的学 习，这确实是一个专业，来揭示管

5、理工作中各种管理对象、内容的相互关 系，并提供理论、方法作指导，提供成熟的管理工具的支持。这是做好管理 的必要条件。在管理者当中经常可以看到这样几种不正确的做法：1，纯粹经验型的管理，凭借自己以往的经验和自身的聪明灵敏，兵来将 挡，这种情况往往表现为被动应付，即使有时会提出一些改进建议，但往往 只是局限在解决表面现象，不能从问题的根源上解决，舍本求末，以后还会 反复出现同样的问题，结果是治标不治本。2，用专业技术管理代替全面的管理，这种情形经常会发生在具有丰富专 业技术经验的管理者身上，把自己的工作重点放在了指导下属解决专业技术 问题上，利用更高的职权来解决以前解决不好的具体问题，就好像从项目

6、经 理提升成了高级项目经理一样，在成为真正的管理者后，把以往工作中遇到 过的具体问题，作为管理改进意见提出，但还是在原来形成的专业技术管理 的思维方式和工作模式中，没有真正转向管理，没有系统的思考如何完善管 理体系。3，缺乏科学理论指导而进行管理体系的改进，这种情况在一些管理者身 上也比较常见。许多管理者也非常愿意改进企业的管理体系，提升自身的管 理水平。但是，由于缺乏对管理体系的科学认识，不了解建立这种系统的方 法论，对其中各项管理内容缺乏深入、细致的分析，完全凭着热情做事，在 改进管理的过程中，往往是眉毛胡子一把抓，解决了一个问题又带来了新的 问题，或者在解决一个问题时反而为以后继续解决问

7、题设置了障碍，甚至把 管理改进引入歧途。用一个形象的比喻来形容管理体系的建立和改进。一个充满问题的企业 就像一条被污染了的河流，面临问题的人其实是处于河流的下游，接触到的 是问题的结果，是表面现象。针对具体问题逐个解决，就像在河流的下游治 理污水，属于被动防守。如果要从根本上解决问题，就要从上游污染源入手 解决，而且顺序应该是从上游到下游，治理掉一个解决一段，而对于下游来 说，初期的效果不会很明显，只有到上游的所有问题都从根本上解决了，问 题才能最终得到彻底解决。但如果不从上游入手治理，那么下游将永无宁 日。因此，在企业管理改进中，不仅需要在下游治理污水，更要从上游治理 污染源，而且只有从源头

8、解决，才能使问题得到最终彻底的解决。尚未掌握管理技术的管理者，由于对这样的管理体系缺乏系统的认识， 有的甚至对一些基本的管理概念、名词术语还存在着误解，这将给整个组织 带来混乱，给管理体系的改进带来反复。这就如同一个不具备系统分析能力 的程序员，一味强调编写程序，结果必定是盲目的。因此，在成为管理者的 过程中，都需要做好角色转换，注重学习相关的管理技术，掌握企业管理体 系的内在规律，用理论指导实践，在解决燃眉之急的同时，从源头抓起，从 根本上解决问题。学习管理技术，是磨刀不误砍柴功，以后做管理工作才能 够事半功倍。随着改革开放，西方先进的管理理论、方法也随着进入本土企业。但是 有许多管理者却认

9、为这些舶来品在本土企业中水土不服。诚然，西方人和东 方人在文化背景方面存在着很大的差异，但是在管理技术方面，却不存在着 本质的差别。我们只有静下心来，本着实事求是的态度，进行深入、细致的 学习和研究，掌握其中的客观规律，才能在实践中很好的运用。在此之前， 我们先不要妄下断言，也不要断章取义的盲目运用，这都不是正确的方法。在学习管理技术的过程当中，要特别注重对专业术语、方法论和管理工 具的学习。在每一个专业领域中，都有其特定的专业术语，而每个术语背后都 有其特定的内涵，专业术语是这个专业领域中沟通的基础，也是了解、进入 一个专业领域的门槛，在管理学领域中，有许多的管理术语，每个术语背后 的含义都

10、是特定的，就象在软件开发中有许多特定的术语一样，一说“软 件”，就理所当然的要包括“程序、数据和文档”，在项目管理领域中的“计划”，其本身就涉及到了项目管理各个知识领域的全部内容，而“时间 表”只是其中的一个组成部分。这些对于专业人士来说，都是不需要解释 的。在方法论方面，管理之所以能够成为一个专业领域，就是因为在这个领 域中有许多人面对着许多具有共性的问题，大家通过长期的摸索和实践，总 结出一套相对来说行之有效的方法，被称为方法论，对于不同的问题有针对 性的方法论，是人类知识的结晶。掌握方法论，就等于是直接站在巨人的肩 膀上，直接得到了众多前人的经验教训，可以少走许多弯路。这就像我们直 接利

11、用软件工程的方法论一样，不需要我们自己重新再去摸索，可以节约大 量的成本，如果是企业管理中，那么是否能够正确运用方法论，有时就直接 关系到企业的生存和发展。方法论在整个社会发展过程中，所产生的影响是 巨大的。管理工具使管理理念、方法具有了更强的可操作性。管理工具主要指各 类管理图表，例如各式各样的人力资源表格、货物验收检查表、质量管理表 格、销售业绩统计图表、任务进度跟踪图表等，这些工具将理念、方法论更 加具体化，组成结构化的工具，可以提供给更多的人使用，可以大大提高管 理的工作效率。随着信息技术在管理领域中的广泛应用，现在许多这样的工 具都被电子化，那么这个管理体系中的信息就可以利用电子化的

12、手段，更加 全面、综合的被管理和利用。所以很多组织都在建立管理信息系统，从组织 的管理体系的角度出发，系统化地建立组织的信息模型，使各项管理工作的 效率得到了进一步的提高。但这里必须明确的是，管理工具是一个广义的管 理概念，而信息技术只是手段，它可以改进管理工具。对于专业术语、专业方法和工具的学习和掌握，在各个不同的专业领域 中都是一样的，一个人不论做什么事，做得是否专业，在这三方面的体现都 是最直接的。针对以上这三点来说，不专业的人做事至少会带来额外的沟通 成本和造成更多缺陷的可能。组织的管理体系，实际上也是一个反馈型的控制系统。在系统控制论当 中，一个典型的反馈控制系统，包括了输入、放大、

13、输出、比较基准、反馈 等部分，通过这样一个系统，使得系统的输出趋向于所需目标。在管理体系 当中，我们也经常说“ PDCA这样的过程，就是计划、执行、检查、纠正这 四个环节，其实也是构成了一个反馈系统，计划是所期望的输出和比较基 准、检查就是对输出进行采样并与比较基准进行比较，纠正就是根据发现的 偏差作调节，如果是不利的偏差，就会通过提供负反馈来反向调节，如果是 有利的趋势，就会通过提供正反馈来加强。总之，作为一个系统，管理体系 应该是闭环的、可控的。从企业来讲，绩效管理体系就是这种控制体系的全 面反映，奖惩不是绩效管理的目地，而是这个系统的调节手段。因此，管理 技术，实际上是系统控制论在管理领

14、域中的一种应用，其中也存在着大量的 技术问题，需要管理者以系统化的思维方式来学习，掌握其内在的客观规 律。在管理技术中，产品管理、财务管理和项目管理属于核心内容，是需要 重点学习的。在产品管理中，涉及到企业决策、新产品开发、市场营销、售 后服务等整个产品生命周期中的全部管理要求；在财务管理方面，不仅是学 习那些财务计算公式，更重要的是学会财务思维方式，因为财务管理中覆盖 了大量的管理的概念、原则和方法，往往是企业各项管理手段和效果的集中 体现，所以财物指标经常被作为各项管理中主要的绩效标准；而在项目管理 中，则可以学到如何有效的组织过程实现目标，这是企业执行力的重要来 源。在强调管理技术的同时，也要认识到它的局限性，管理者的工作对象主