绩效管理实务测试题样卷

1、绩效管理实务测试题样卷 A一、单项选择题（请点击你认为正确的选项） 1、下列哪个选项是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因？A.他们认为他们是在做事B.他们预测到做这件事的负面结果C.他们认为其它的事情更重要D.出现他们不能控制的障碍 2、下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工？A.开发绩效考核系统B.设定绩效目标C.参与结果的运用D.提供绩效反馈 3、下列关于目标管理的表述哪个是正确的？ A.不利于沟通B.容易被使用者接纳C.是一种短期行为D.很少有不可控因素 4、招聘时，遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件，这属于绩效考评中的哪个误区？ A.晕轮效应B.像我C.

2、宽厚性误差D.相比错误 5、怎样避免“趋中趋势”误区？A.关键事件法B.正态分布的曲线C.强制分布法D.做职位分析 6、下列哪一个是严厉性误差产生的原因？A.为了激励员工B.负激励C.表现自我D.调离岗位 7、绩效考评误差形成的两大因素是什么？ A.事件安排不合适；主管心境不佳B.员工状态不好；对照效应C.个人因素和情境因素D.考前准备不足；考后跟进不够 8、绩效考评的原则是： A.不谈钱B.回顾员工表现C.避免个人偏见D.多方位衡量 9、下列哪一项不是反馈的特征？A.要描述不要判断B.要讲技巧，不能太直接C.侧重表现而非性格D.要有所特指 10、在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划

3、？ A.人力资源部B.经理C.员工自己D.直线经理 11、下列哪一项不是经理的职责？ A.确保员工已受到良好的培训B.和员工共同确定员工的发展规划C.分析技能需要D.控制并支持员工的发展需要和目标 12、经理告诉员工培训他的原因是要重用他，这种行为陷入了员工发展规划的什么误区？ A.要我培训B.培训是为了利用你、提拔你C.把培训变成赶场D.培训就是上课 13、如何对待考评优秀者? A.冷静对待B.升职C.加薪D.表扬 14、如何克服“人情压力”？A.特别警惕B.用短期目标来作比C.关键事件法D.目标管理 15、对待考评不满意者的第一步是：A.确定问题产生的原因B.确定存在的问题C.为行动提供必

4、要的资源D.确定需要采取的行动二、列举题1、 绩效管理会给企业带来的六大竞争优势是什么？2、 请列举雇员比较系统的三种考评方法？3、 设定目标的四要素是什么？4、 请列举考评结果的运用范围?三、简答题1、 在绩效考核大流程中如何选择适当的评估工具？2、 绩效考核的四大模块是什么？3、 如何判断成功绩效管理？四、论述题 1、如何应对考评的四种结果？ 答案要点二、 1、提高工作绩效；做出正确的雇用决策；降低员工流失率；发现企业中存在的问题；做好人力资源规划；改善上级和员工间的沟通 2、排序法；平行法；硬性分布法 3、用精确的描述性的语言；使用积极的动词；保证目标说明准确；采用简单而有意义的衡量标准

5、 4、用于报酬的分配和调整；用于职位的变动；用于员工培训与发展；绩效改进计划；作为员工选拔和培训的指示三、 1、先看其是不是很实用；再看成本怎么样；最后考察工作性质。 2、设立目标；表现反馈；技能评估；员工发展 3、是否有利于增强激励；是否加强了经理和员工的关系；员工是否对自己的行为更加负责；是否增加了员工的主人翁意识；是否提高了团队的合作精神四、 1、对第一种结果真心感谢；对第二种结果采用“反馈五步骤”；对第三种结果采用“五步反馈法”；对第四中结果引入“第三者” 绩效管理实务测试题样卷 B一、单项选择题（请点击你认为正确的选项）1、 绩效管理会给个人带来的利益是：A.导向性B.更好的利用培训

6、时间和预算C.减免不良行为D.对管理方式的反馈 2、如何获取对绩效考核系统的支持？A.只要管理层支持就行B.只要雇员投入即可C.同时获得管理层和雇员的支持D.一些主要人才支持就行 3、下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？A.为评估者及被评估者提供培训B.监督和评价该系统的实施C.向人力资源部提供反馈D.开发绩效考核系统 4、下列关于关键事件法的描述哪个是正确的？A.成本较高B.不会积累小过失C.不可单独作为考核工具D.难以做到有理有据 5、如何避免“像我”误区？A.强制分布法B.目标管理C.对象自己的人要格外注意，并用关键事件法记录D.正态分布曲线 6、怎样避免“近期行为偏见”误区

7、？A.做职位分析B.关键事件法C.格外警惕D.目标管理 7、下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项？A.和员工建立友好关系B.经理要保证员工以积极的态度结束评估C.确保员工对自己分数的了解D.填好表格并且由双方签字确认 8、技能评估的目的是：A.决定员工是否升职B.提升部门绩效C.以人为本D.与员工有效沟通9、下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容？A.一年设一个目标B.宽厚一些C.关于员工的反馈必须是一年不间断的D.有讨论需要时，谁都可以向经理提出讨论要求10、BEST反馈的第一步是？A.表达后果B.描述行为C.征求意见D.着眼未来11、下列哪一项不是接受反馈的方法？A.要开明不要防卫性

8、太强B.要包容不要独断专行C.充分表达自己的想法D.要平等不要有优越感12、下面哪一项属于软技能？A.演讲技巧B.谈判技巧C.自我激励的能力D.电脑操作能力13、企业成熟以后，应该由谁负责员工的发展规划?A.员工自己B.公司C.直线经理D.人力资源部14、下列那种培训方式更好？A.观察别人B.行为模仿C.读书D.师傅带徒弟15、如何对待考评满意者？A.升职B.冷静对待C.再考察D.心理测评二、列举题1、 请列举行为定位等级评价法的五个步骤？2、 目标管理的五个步骤是什么？3、 聆听技巧有哪些？4、请列举培训方式？三、简答题1、 绩效管理系统可以为公司带来什么利益？2、 绩效考评前的准备工作有哪

9、些？3、 请描述汉堡原理？四、论述题1、 如何根据技能评估设定员工的发展计划？答案要点二、 1、获取关键事件；建立绩效评价等级；关键事件重新分配；关键要素评定；建立工作绩效考评体系 2、目标确定；执行计划；检查；自我调节；评价 3、点头且微笑；眼神接触；听话听音；身子前倾；重复/总结；作记录 4、培训课；读书；观察别人；行为模仿；徒弟带师傅；用不同的说法来讲述同一件事三、 1、不断改进学习；减免不良行为；使正确的人做正确的工作；人才梯队计划；奖励及留住表现最好的员工。 2、员工和经理双方都要收集相关的行为表现信息和文件；收集公司内外对此员工的反馈；通知员工做准备；在双方精力充沛时填表格；警惕打

10、分时的偏见。 3、先表扬特定的成就，给予真心的肯定；然后提出需要改进的“特定” 行为表现；最后以肯定和支持结束 四、1、第一列职位欠缺的技能；第二列行动计划；第三列写谁负责；第四列写上具体什么时间；第五列备注绩效管理实务测试题样卷 C一、单项选择题（请点击你认为正确的选项） 1、造成员工离职的两大因素是：A.就业安全感不够；工资太低B.无法分享信息；绩效奖金不合理C.同一线经理不合；不合理的绩效考核系统D.内部晋升机会少；对公司的长期战略不满 2、下列哪种表述正确：A.绩效考核的小流程中最容易忽视第一个步骤B.绩小考核的小流程中最容易忽视的是中间两个步骤C.绩小考核的小流程中最容易忽视的是一头

11、一尾D.绩效考核的小流程中最容易忽视最后一个步骤3、下列哪一项反映了雇员比较法的优点？A.具有较好的连贯性和可靠性B.有利于雇员的反馈C.容易做出雇员决策D.有效指导雇员行为4、绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？A.像我B.严厉性误差C.盲点D.宽厚性误差 5、怎样避免相比错误？A.关键事件法B.同自己的短期目标作比C.采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比D.强制分布法6、如何避免从众心理？A.职位分析B.同自己的短期目标作比C.特别警惕D.强制分布法7、绩效考评准备工作中最重要的一步是？A.收集公司内外对被考评员工的反馈B.警惕打分时的偏见C.保

12、证精力充沛D.提前通知员工做准备8、下列哪个是绩效评估讨论后应该注意的问题？A.和员工建立友好关系B.确保员工了解分数的出处C.设定具体的时间表D.看中整体表现9、下列关于标准的论述哪个是正确的?A.强调重复性B.对要达成的结果的一个表述C.更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作D.一次确立10、下列哪一项不是设定目标的要素？A.多用表现力强的形容词B.保证目标说明准确C.采用简单而有意义的衡量标准D.用精确的描述性的语言11、汉堡原理实行的第一步是？A.首先提出需要改进的“特定”行为表现B.首先肯定成就C.首先表示支持D.首先讨论所得分数12、下列哪种表述是正确的反馈？A.你出生前事情就

13、是这么解决的。B.问题只能这样解决C.这也许是个好方法，你还有其它建议吗？D.这就是最佳的解决方式13、软性技能分为：A.创新者和指导者B.符合要求和有待提高C.初步胜任者和完全胜任者D.指导者和新手14、员工发展规划中雇员的职责有：A.分析技能需要B.与经理讨论发展计划和目标C.给经理以建议和咨询D.提供培训课程15、绩效考评结束后，有的员工全盘接受考评结果并准备离职，怎么办？A.引入“第三者”B.采用“反馈五步骤”C.真心感谢员工D.保持合作的态势二、列举题1、 请列举绩效考核小流程的四个步骤？2、 反馈的五个步骤是什么？3、 员工发展规划的四个误区是什么？4、 请列举考评中的四种结果？三、简答题1、 请描述纪录关键事件的STAR法？2、 出现绩效考评中宽厚性误差的原因是什么？3、 如何对待考评不满意者？四、论述题 1、如何设定SMART？答案要点二、1、 制定标准；纪录绩效；根据标准进行反馈；运用结果2、 深呼吸；仔细聆听；确定理解的程度；承认所听到的而不发生争论；整理听到的内容，然后做出选择。3、 要我培训；把培训变成赶场；培训是为了利用你