用心管理(陈宝国)

1、用心管理读后感-倾听与沟通读了用心管理这本书后，给我感受最深最深的是管理者要学会倾听与沟通。在这个人与人之间无时无刻都在进行着各种各样的交际的社会，倾听是一种非常重要的沟通技巧。倾听是一种赢得别人的信任和重视的重要技巧，倾听需要时间与耐心。沟通本就是一个需要时间的过程，也是一个需要 耐心的过程。请给别人一个说话的时间和机会，不要用太多 的理由来拒绝倾听。如果你需要倾听的理由，请把要跟你说 话的人当成一个理由。我们在与人沟通的过程中，耐心倾听， 让事情更加具体化，相信定能减少很多的不愉快；耐心倾听， 更能促进人与人之间的和谐与沟通。倾听是沟通的基础，倾 听是沟通融洽过程中的一个非常重要的环节。音

2、律之美，是用心倾听才能感受到的；语言的动听，是用心倾听才能懂得的；人之性格与智慧，是要用心倾听才会发现的。宠物能听懂主人的意思，是因为它有灵性，更是因为它用心倾听主人的话，用心注意主人说话时的表情。人是一个很在乎尊严的高级动物，人与人之间要和谐相处，就更不能缺少用心倾听了。因为，你想要了解一个人，你得学会倾听他的看法； 你想成为别人的朋友，你得学会倾听他的烦恼与快乐；你要与别人合作，你得学会倾听他的想法。确实，在我们的生活中，倾听是必不可少的。在家庭生活 中，倾听有助于家庭生活的和睦；在朋友之间，倾听有助于赢 得朋友的信任和重视；在同事之间，倾听有助于提高合作效率。总之，在这个人与人之间无时无

3、刻都在进行着各种各样 的交际的社会，倾听是一种非常重要的沟通技巧。在你用时间 耐心的倾听别人说话的同时，往往会让你获益匪浅。项羽就因 为刚愎自用，不倾听臣下的话，结果他失去了大量重臣，范增 一死，他也就战败刘邦了。西楚霸王又如何，爱马爱美人，胸 怀杰出的军事才能又如何，终究不如刘邦会倾听臣下的谏言， 唯才是用，一步步靠近江山，最后也只能拿剑自刎以示雄心。 韩国留学生赵承熙因为性格孤僻内心扭曲，造成弗吉尼亚理工 大学美国学校历史上最严重的枪击事件，33 人死亡。这种严重的悲剧，人们意识到倾听的重要性，很多弗吉尼亚理工大学 的学生主动在学校设立倾听站点，希望人人随时都有倾诉的机 会，希望悲剧不要再

4、发生。由此可见， 倾听是非常重要的沟通技巧。沟通本就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过 程。所以，你想要你的一生都很美丽，请给别人一个说话的时 间和机会，不要用太多的理由来拒绝倾听。如果你需要倾听的 理由，请把要跟你说话的人当成一个理由吧，把你的员工都当 成一个理由吧，给他们一个说话的时间和机会。那样你的一生 就会多一点有意的收获，少一些遗憾！一、倾听促进人与人之间的和谐沟通管理者与员工之间少不了沟通，我们无论何时何地都与人 进行着各种各样的交流。我们的耳朵也非常的灵敏，我们的心 灵也非常的敏感，可以说无论我们是不是在试图与人交流，我 们的耳朵却从来没有闲暇过，很多时候我们不由自主地听

5、着周 围的声音。正是因为环境的影响，人与人之间的沟通总是一个永远也说不完的事情，人与人之间的沟通总会出现 很多让人郁闷的事情。这样我们在沟通的过程中就更加需要耐 心，我们需要耐心倾听，让事情更加具体化，相信定能减少很 多的不愉快；我们需要耐心倾听，让公道与清白了然于心；我 们需要耐心来倾听，减少不必要的误会，促进和谐沟通。“说者无心听者有意”告诉我们误会是在所难免的。很多的小说、连续剧、电影等都上演过很多次的情节：无非就是一个人无意中听到另外两个人的谈话，说着一些他不可接受的事情。 然后他就很悲伤很气愤地离开了，不给别人一个解释的机会， 就认定了这样的事实，带着背伤和气愤的心情、甚至是带着报复

6、的心情，做了很多不该做的激愤的事情，最后知道了真相已是后悔莫及了。真是可悲啊，每次看到这样的情节我都觉得非常的可笑，不是因为这种情节上演太多，而是这种人物让人可怜又让人气恼：他们不懂得变通，不懂得倾听。当然那都是在戏剧中，然而戏剧来源于生活，我们不得不承认现实生活中还有很多那样的人物存在。那么在现实生活中我们应该怎么做呢？就当不曾听见吧，可是心里总有疙瘩；激愤当场指责，这是不是太不理智了？可能也不会有什么好结果； 之后不理有关的人就算了，那么我们可能会失去更多。就我的观点，每个人都有一个对自己的行为负责的义务，每个人都有一个知道事实真相的权利。无论是亲人、朋友或是同事，我们都应该给别人一个解释

7、的机会，只有这样冷静思考，我们才能找到事实的真相。我们可以跟他们好好问个明白，听听他们怎么解释，耐心的给他们一个投诉的机 会， 就当是给自己学习的一个机会吧。是的，法官办案的时 候都会给人一个合理的理由，为什么我们不能呢？我相信只要耐心的 倾听，即使结果不能令我们满意，我们也有一个认 识自己和别人的机会。我相信只要我们有耐心倾听的好习惯， 很多时候还是会得到一个满意的答案的，我们也可以在倾听的过程中让自 己更加冷静一些，更加理智的对待事情，相信 总有一个合理的解决方法和改正的机会。我们在与人沟通的过程中，耐心倾听，让事情更加具体化， 相信定能减少很多的不愉快，耐心倾听，让清白了然于心，减少不必

8、要的烦恼。我相信，耐心倾听，更能促进人与人之间的和谐与沟通。二、倾听促进合作效率的提高“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”一个和尚挑水喝，自食其力；两个和尚抬水喝，共同分担重量； 三个和尚没水喝，一个一个坐着等水喝。这是一个关于合作 的问题，合作好有水喝，合作不好没水喝，可见合作是非常重要的。那么怎样才能使人们有效的合作？特别是在公司里， 一起工作的不只是三个“和尚”，工作也很多很复杂，这就更 加要需要团队的力量了。聪明的员工懂得与人合作，有技术 无谋略的员工与有技术的员工合作，而有技术又有谋略的员工与管理者合作。聪明的管理者也是懂得与员工合作的，最 有效的方法是倾听，最根本的

9、前提无疑也是倾听。用心管理中告诉我们聪明的管理者懂得关爱员工，那 就是倾听。管理者积极关心员工会让员工对公司有一种归宿感， 从而促进员工工作的积极性。这样员工肯定会协助管理者的工作、尽心尽力为公司服务，在工作上员工也会积极倾听同事的意见，并且会积极与同事合作。所谓上行下效，如果管理者拒绝倾听，那么员工也会拒绝倾听，这样在公司里可以说是各做各的，那就没有什么合作精神了，更不要谈什么提高合作效率了。有个例子说，惠普公司的员工与联想公司的员工进行攀岩 比赛，惠普公司的员工在比赛前鼓励员工的士气，而联想公司的员工则在一起小声合计着什么。结果惠普公司的员工虽然完成了比赛，但他们在比赛过程中遇到了不少困难

10、；而联想公司的员工则顺利的完成了比赛，并且赢了。原来是联想公司的员工在一起密谋怎样合作，顺利赢得比赛。从这个例子我们不难看出团队精神是非常重要的，而它也给了我们一个问题，为什么联想公司的员工在紧要关头还记得合计， 而惠普公司的员工不会? 我认为这跟员工平时的交流是有关系的，如果员工平时没有很好的沟通气氛，他们是不会有这种合作的默契的。归根结底就是倾听，他们在工作和学习的过程中已经形成了一种倾听同事的看法的好习惯，所以在他们懂得各个人的能力和特长的情况下，合作起来一点也不会遇到困难。由此可见，倾听是一种非常重要的沟通方式，只有能让人 愿意并且快乐的说出自己的观点与特点，才能更好的赢得别人 得信任

11、。倾听让你了解别人，让你了解你的合作者的性格与特长，从而做到各尽其才；倾听更是让管理者了解员工 的才能，从而做到善用其才。因此，倾听能够让人与人之间 形成良好的沟通习惯，倾听能够有效的促进合作效率的提高。三、主动倾听，成功不是意外无论是在生活中还是在工作中，主动倾听往往都会让你得 到意外的收获。无可否认，这是一个事实。作为这个社会的一分子，我们不能单独行动，更不能像陶渊明那样归隐田园。我们需要很多的信息，很多时候更是需要超前的信息。这样超前的信息从哪里来？这就是要我们要学会与人沟通， 主动倾听。是的，我们都要学会鼓励别人说话，主动倾听，用自己敏锐的目光准确的收获以外的信息。相对于项羽的失败，李

12、世民不愧为“千古一帝”。贞观之 治能成为一段历史传奇，不是只有李世民个人的才能，而是 李世民是一个圣明的君主，是他会倾听大臣的意见和建议。 他唯才是用，认真对待大臣们的谏言，才有了中国历史上最 著名的贞观“治世”。而如今的社会，我们是否还需要像李世 民那样重视倾听呢？答案当然是肯定的。“一失足成千苦恨” 告诫我们不要鲁莽行事，要三思而后行，更是告诫我们凡事 要听听别人的意见,力求最好的结果。特别是现在的企业家， 作为管理者是最需要主动倾听的。北京商人中的主人公呼延靖在商场上不断淘金的历程中的所有人为处事，他的敏锐、他的魄力、他对下属的态度，让我对我们中国的商业也充满 了希望和幻想，我真的非常佩服他。他认真观察市场的动态 的同时，更加认真的倾听所有可能听到的信息，与下属相处更是非常的融洽。因此，他无论在做什么决策时，总有精明 的下属为他出谋策略，为他效力。他对于下属的想法也总是 非常认真的倾听，认真的对待下属的方案，因此他的下属也 对他忠心耿耿，不放过任何可能的机会施展才华，为公司谋 利益。这是一个成功的商人与下属沟通的必要条件：管理者 想要倾听，他的员工才会想说出自己的想法；管理者主动倾 听，鼓励别人说话，他的员工才不会拒绝倾听，相反也会像 他一样主动倾听。成功人士都是懂得主动倾听的重要性的，以往的成功