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文档简介

加油站加油操作规程一、准备1、当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。2、车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖或油箱盖板打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开，问清所加品种。二、加油1、定量加油（1）根据顾客要求输入加油数据。（2）根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。（3）加油完毕，加油员须对照加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。（4）把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。2、非定量加油（1）根据加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。（2）把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。三、结算1、收取现金、加油票时，加油员必须当面唱收唱付，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站（班）长处理。2、收取现金、加油票时必须按实找零。3、收取定点加油记账卡（单）时，加油员与顾客双方共同签字确认，并收回本站留存记账卡（单）。四、引导车辆离开加油区1、当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。2、当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。3、当

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