品管圈--查检表

1、品管圈工具 查检表,主讲,李杨,品管圈工具 查检表,品管七大手法所体现的精神: 用事实与数据说话 数据=事实,功 能,设 计,定 义,分 类,.,查 检 表,分类,功能,设计,定义,查检表(Check sheet)就是一种为了便于收集数据,使用简单记号填记并统计整理，用作进一步分析或作为核对、检查而设计的一种表格或图表.,查 检 表,调查表,检查表,按工作的种类和目的分类,教材作用,讲述内容,定义,分类,查 检 表,特点,功能,设计,用途,3,个用途,日常管理：,特别调查：,取得记录：,为了解诊疗活动中出现某个问题的原因发现改善点。（不良事件分析）,为了品管圈活动报告进行的数据收集和核查。,医

2、疗护理质量的项目清点检查，以了解医疗设备是否安全、操作标准是否被遵守。（仪器检查维护记录、急救车检查）,为什么使用查检表？,特点,功能,设计,用途,规格统一,使用简单方便,可提高整理数据之效率,1.当你必须记下某种事件发生的具体情况时,3.当你想收集资讯时,各种需分类收集数据的情况下,2.当你想了解某个事件发生的次数时,特点,查检表,适应范围,功能,设计,特点,简明易懂,一目了然,标准统一,知识与技能,提供一个简明易懂的标准化表格，是用来协 助数据收集的工具,查检表的主要功能,真实有效,通过数据收集，清楚的描绘每个事件的具体情况，而不是医院某个品管圈每个组员的个人意见,医院某个品管圈成员能够查

3、看和记录相同的东西， 因此可以促使对每个事件的统一的解释。,记录完毕后可以一目了然的看清整个过程，能帮助每 个成员迅速掌握问题的所在。,能同时检查多个医疗服务活动,用途,特点,功能,设计,用途,重点与难点,设计重点,设计重点,1）明确制作检查表的目的。 2)决定检查的项目。 3)决定检查的频率。 4)决定检查的人员及方法。 5)相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程.等。 6)决定检查表格式。(图形或表格) 7）决定检查记录的方式。如正、+、或简单数据1.2.3等。,8)并非一开始，即要求完美。 9)愈简单愈好。 10)一目了然，检查的事项应清楚陈述，始作业者在记录问题的同时，即能明了所登

4、记的内容。 11)以Team work的方式，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目。 12)设计不会使记录者记录错误的查检表，以免影响日后统计分析的真实性,关键：列出需要清点检查的项目。考虑非清点检查不可的项目是什么？ 有顺序需求时，须注明顺序排列。尽可能加以层别以利于分析,设计查检表的重点,制作查检表须符合5W2H的原则,目的何在？ 想知道什么？ 搜集什么样的数据？,什么时间？相隔多久？.,由谁做？工作如何分配？ ,收集数据的方法？整理数据方法？使用何种测量工具？如何发现错误.,为什么要收集此数据？ ,What,查检表记载的项目,在什么地方？向哪个单位事件收集.,如何,数据需要检查多少个，才符

5、合统计原理.,多少,何人,何地,为何,何事-标题,何时-时间,How,How Much,Why,Where,When,Who,（一）记录用查检表：,用途,特点,功能,设计,这种查检表主要是调查作业结果的情形，不单是记载每天的数据，并且可看出那一项目的数据特别集中。,用途,教学资源,教学方法,教学目标,设计,功能,（二）检查用查检表,此查检表的作用是确认操作时实施、设备准备的情况，或为预防发生不良事故，确保安全时使用。如每日定期查检门诊的环境安全工作，如下表所示：,符号标记：用表示正常或良好；用表示未达要求。,特点,查检表的设计步骤,步骤一：确定主题 确定并清楚记录要观察或记录的事件 例如：门诊

6、办公室想调查门诊病人未领药的原因，“门诊患者未领药的原因,设计,功能,特点,用途,步骤二：确定收集项目 1、分析原因：分析门诊病人未领药的主要原因，作为査检表中所要收集的项目。通常是从最重大的问题开始，然后对问题进行分类，互不重复，直到找到问题的根源。 2.确定收集项目：直接针对想要查检的事件，利用头脑风暴的方式，确定要收集的项目。采用头脑风暴的方式时，要集中医院某个品管圈成员召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由医院某个品管圈成员“自由”提出尽可能多的意见。在此基础上再进行决策。,查检表的

7、设计步骤,设计,功能,特点,用途,步骤三：设计查检表 一个完整的查检表，其内容设计应具备以下几个要素： 查检事件的名称；查检的项目名称；查检日期；收集数据的时间；收集数据的地点； 数据记录者；记录的方式,查检表的设计步骤,设计,功能,特点,用途,例：通过问题树法了解“门诊病人未领药的原因”，设计合适的查检表，来确认是否真为主要原因，下图所示：,数据收集时间：2010年6月1日6月5日。收集地点：医院门诊办公室。查检人员：品管圈小组成员。收集方式：通过医院HIS系统调集数据，对未领药的门诊患者进行电话回访。,查检表的设计,步骤四：收集资料 1.确定由谁收集资料：由谁收集数据取决于医院品管圈活动的本身和资源，此外数据收集者须具备充分的时间和必要的知识，方能收集到准确和有用的信息。 2.确定收集资料的期限：数据收集的时间因数据发生的随机性，可由几个小时至几个月不等。 3.确定收集资料的方法：数据收集时，可按数据取得的难易度，根据实际情况进行全部查检或抽样查检。,查检表的设计步骤,步骤五：收集项目数据 由数据收集者按照所设计的表格，在收集期限内，针对每一个项目进行数据收集，并将结果填入表格中，下图所示：,查检表的设计步骤,“非计划性拔管”查检表,案例1,分析：将不良发生的相关方面给予不同的标识规定后，在相关的表单上记录的方法，特点是可在问