个人与团队管理形成性考核册

1、个人与团队管理形成性考核册16答杂作业1第 次：白我规划,第 单元第卜4苍 包播思考你的I标,白我认知、自效学习和确定甘标计划。 指导：車新思考前面写的三个发展日乩M且考虑门将如何实现这些日标,根拥恩考结果完成卜血提供的行动计划表。 在开始il划必须做-些分析.找出可以利用的于习或培训资源.与】借经理 起检刖己的H标.看看这些H标起台与公诃的H标一致往做练习前请先看下曲给出的例十：4-1行动计划农（例子）主題：个人组织和颂导能力日祢你希卑实现什么？刘 月底将 项晅复的L1常丁仕委派给 位团队成员.这H 我就可以集中注惹力进行汁划和管理活动II前的能力水半 你现瓷杏哪里？很雜放松控制不相信团趴成

2、员能够抜照H己的标准完成任 务；花费人暈时何处理M把手地教团队成员,根木没仃授 权的时间行动步骤 你将在怎样做？ 发展方法是什么？果断放权.下删就决定一项授权网末从巧木上7习如何授权的廉理，从入力资源部门借来录像进一步学习时间表什么时候升始？ 什么时候完成？ 什么时候总结？卜周一开始，一月底完成并进行总结昭古你怎样愆道达到了目标？ 你能杏那些方血做得更好?我可以史你心进行授权.不插“ 让他人用自己的方式去 做信任他们.毎曲1我将肯史多时间用丁计划总结和重新安扌! 下一个挑战是什么？ 什么时候出现下个挑战:授权51女芟杂的任务.鼓励团队成员的上动性 二月衣4-2行动汁划农1上题：开创自己的爭业L

3、I杯长期（六年） 你希望实现什么？我希望自己半老板,开创-番扈干自己的事业U前的能力水半現左缺乏纠织和管埋能力.文化水半和业务水半有挣你现在的哪里？提高f动步骤努力学好文化如识，不断提高自己的业铮水平，参加你将左怎样恢？MBA等的管埋和纽织能力的培训,周附的朋友能榕助发展方法朵什么？我，人家一起努力时何表从现在开始学习什么时候开始？每月进行一次总结什么时候完成？六年内实现H标什么时候总结？评估你怎样知谊达和了冃标？ 你能左那此方曲做符也好？当开张的那天做好计划.合理利用时间 安排自己应该做的事,对自己充满信心总结和巫新安扑F个挑战是什么？ 什么时候出现学习更多新鲜知识.组织后管理好HT和公uj

4、的任务 实现目标后岀现表4-4行动计划表3上題：提岛自己的文化水平和实践技能日标你希望实现什么？拥仔电丁焊丁、钳T等技能成为 名髙级技师口前的能力水平 你现在在哪里？技能级经验不足行动步骤 你将在怎样做？ 发展方法足什么？多学习理论知识、虚心请教、多动予.多实践 师傅时间表什么时候开始? 什么时候完成？ 什么时候总结？从现在开始学习 二年内 两个月评估你怎样知道达到了日标?你能在那气力面做得史好？考证过关 更应该翁练习总结和重新安井 下-个挑战是什么？ 什么时候出现高级技师 实现目标当日的目标行动1时何说明8:30-9:00打电话给客户9:00-10:00向领导汇报T作10:0()-11:00

5、收发邮件11:0012:00T休12:(XM4:00打电话给新客户14:0() 16:00培训、会议16:00-17:00看报纸、写丁作LI记17:0018:00当口的计划作业2& 7 3第二部如宪成计划B彻当天已制定好的计划.只要有可能就执行你的汁划-第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题:我达到了丄要的日林了吗？如果没仃，这什么?达到了T作目标我把所有工作做完了吗?如果没冇哪儿出了问题?做完了我做了什么使计划没宵完成？没勺任完成优先级为B|JT.作时.我址舍可以不被打扰?可以我把一项或zx.n委派或分配给别人吗？没r匸作委派戒分配是怎样矣效的？没有我如何才能改进口己

6、的ii划以及以麻的匚作力式？（提建议）合理汁划安排时间，筋委派T作、授权作业3第三次:T仕沟通.第V至仿单元第8-19章,包拆丁作沟通（LI头沟通、会议沟通和书血沟通）、团队简报（团队简 报、分析听众、抓住听众技巧、准辭团队会议简撇内審和团队报吿）指导：木作业综合木书的内容，嬰求通过文件和会议两种果道与他人沟通.并从沟通对象处获得反馈1、确认一再正的议題，以文件和会议的曲种方式与他人沟通。）会议不一定II嗖是血对血的方式，也可以是电话、 电视或者网络会议；.例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从屮找出俨忙，推荐此更为仃效的办法8提 出改进行玫爭务的程序；向上级经埋提出项建议：进行其他有关

7、爭务那么.就要：Ff先发出书曲信息，通知自关 人员，然拆在会议上讨论：举行 次会议收熬慮见、看达、观点和见解,随后,写出你的结论和建议.（1）规划和完 成书血材料和召开会议,也町以与上级经理讨论你的规划并征求怠见。没法实现木单兀前曲两章所做的练习中所定卜 的改进会议和书佃交流的三种方式.关十规划、促进协调和贯彻会议的存关H到条例,诰参着第I 末尾的纵习内积（2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内祥:关于会议一要卿j会者填写怠见反锻松 关丁书而材料一核杏 一下你胪文件的町读件.（3）堆后举出你将要进行的三项改进捋施.使你的沟通黑为有效创电立良好的人际 关系.庄一起I-作的同事.爭先将会议的

8、内容耍告如.参加人员。善卜聆听.鉴用心去聆听.排除杂念.专心致志。 15于提何倚助于了解听众的理解用度。作业4第四次:走出困境，第六单元第20 22 .包括法观与公詔制度,问題及处州和屮诉及应对一学习木单元的过程,你己经JI始准备总結公司中结怨、纪律和申诉程序，观在是将所何书惜鞭理到一起的时候了. 你需耍考虑以下几点：什么时帙向成员介绍这些信息?月末总结会议h会勺多少成员出胎？分析人员共12人哪种方式最适合你的听众?给他们发册还绘看幻灯片?部门仃没仃关丁纪能问题的培训录音可以殆助你？每人发 册一木，然后根据手册内容逐-讲解。会燧多长时何？ |口为你会涉从很幺倾域.各方他尽乩1小：信息量太丸 人

9、们会受不了.人约1小时。所仃的规中制皮、投诉和纪律程序都是出干同一口的你与同U谈论这兰诂題的口的是难免这些问题的发生,从而使 部门丁作更顺利.更的效；址心你应该得到问事对你所做介绍的反懺盘见，你盂姜知道:他们明门你讲的主要盘思吗？明白他们是些问题上需娈史荔的仁L我徉 是.为了使或以了解更多的操作层血的问国他们是占认为的用，楚台会对他们的丁作的所帮助？是.起到佶导与规范作用他们认为你的演技技巧如何？ （、错听众提出哪些改进你演小的址议？（I举保说明=速度慢些作业5第仕次：个人与团队、个人与企业，第L金八单儿第23-30 0.包拈个人与团队（领导斤的索販、颁导方式、建立佶 任和领导授权）、个人与企

10、业（形响组织的冈瓠纽织的II标、制定决箴和纽织文化）。指导：木作业包扌占以下两剖分：第部分从I匕较宽泛的角度审视你的领悸角色；第二部分则要详细地评估你的徐种技能，素廣以及各种技巧的运用。 第一部分评估你的血色思考你作为领导所4!勺的一同角色然拆填歸下列表恪.评估用色需耍使用的领导角色列岀 衿项内容优势在优孙处打勾在仔待改进处打 勾不具备在盂舉JT始培养处打 勾讣因队知情激助员TTft培养团队成 员JVJ纯团认充浪激请丁件授权问队卜込指令JJJ然麻确二:.领能力的il划你可以决尤|、1先加强弱孙如色的培养.或冷可以扮演 个憧先被忽略的亟吸5色在下 面记下你的发展计划。第二部分技能、索质以及技巧的

11、运用现在我们来详细的评估你的发展汁划中的各个方面C审视技能和方法（第一、二列）：肯先检符本课用毎一章节结尾剖分所宪成的练习,尤11要注盘:你所具备的技能和盗质，以及你所需疫改逬的地方.通过你尝试齐种技能和方法验证学到的东西獄后填写发展领导傩力计划的前两列,我的优势和仃荷席养的方面;（你葩时修改，使它更适合于你）项口我的优势有待培养的力向优先事项方法如何戒付优先 考虑的事悄技能和素质例如:给予 关注和热情善丁倾听激励别人控制己心情绪适 应变化适应变化改变白己匸具和方法例如:选择 介适的方法,对任务进 行授权统尊安扌11需要完成的 任务促成年体讨论进行工作授权 积极利用冲突工作授权培养信任的环境优

12、先考总事项（第三列）：他定卜一个月将处珅的四fl事，这此界左某种程度匕血该有利于培养你的领导能力. 方法（第四列）：F ifii的世议可以助你培养技能和找出解决问遞的力法：关注发展计划的其他部分，例如:指导和激发员T,确定你所要培养人技能观察具他人的丁作方式，并了以效仿找 位普干此项技能的同爭让他对你进行指导通过阅木课卅的其他各草,获得更等的箱助作业6第六次:团队腾匕第九.单儿第31-34命，包扌舌团队的基木知识、团队内部建设、团队维护和团队外部关系. 描丫：本练习耍求你就团队发展屮需要优先璽视的领域打你的团队进行讨论.J卜做出具行动计划=1、你的团队发展屮姒希哽廉视的三个颂域：口标明确；支持

13、与佶任；合埋利用冲灾2、向你的团I?、做个关丁这二个领域的简单介绍.而耍说明为什么巫视以及这些领域能够这团;入带来么好处？ 团队是群为达到共同目标而 起丁作的人员，每个或员的心屮都仃根同的目标.并为之奋斗，相互支持并为之奋斗。3、讨论：（1）二个领域的重耍性？11标是团队咸员曲进的基础.必须捉阴成员时刻T记信仃的气氛令用队成员能全刃心地参与M扣心支持合理的冲突做出的决定比没右冲突恰形F史好.（2）它们应该如何得到重视？毎个从贡应从思想迂识得到肃视，加强团队总识相信仃，柑頁甫（3）難个团队应该如何参与这些领域？定期召丿I团队会议，加遏团队成员之间的交流.培养团队成员之间融洽的关系.便用六项思考帽

14、了的方法讨论这此问题：六项思考帽了力法是如何f助我们讨论的便H此力法的囲俎我仙、V决学习什么允许，每个人每次集屮思考 问題的个方面,同时也允 许每个人能够,在思考中转 变角色每个人对同 个何題的方 不同,侧重于问ii的不同 方血,沟通出现障碍以下仲公开的实咿求是的念度& &不同的观点和看祛并相互璃 重，从而达到共识4、使川卜农总结讨论结果及将采取的行动领域采取的行动负衣人检杳时间1标明确会议沟通张三马上支持与信任了解每个成员.仔细倾 听李四飯时合理利用冲突璽觇问眩王五ffilH个人与团队管理形成性作业答案7-10作业7团队发展计划团队成员发展要求方案指导人员开始II期己完成店长的角色1作职宣与

15、内容m:o6月1 H未充成店长的空位能力与索质coco6刀1 U己完成店长心态幣理店长的技能时间管理coco6 Jj 1 11已完成沟通技巧员工滋励激发了类员工STEVEN7月未处成店K如何授权成员告诫的技巧STEVEN7月未完成如何辅导变领导的引导STEVFN7月未完成产品培训秋冬货AMR念 卖场布局JASMINE店长陈列艺术陈列技巧JASMINE促俏管理促销艺术JASMINE团限管理如何打造高缢效团队ERIC店长配容管理投诉管理IJ货符理ERIC商品讶理辻货程理ERIC作业88月未完成8月未完成8月未完成9月未完成9月来充成9月未完成1、确定你要求达到的作台H标 团队日的和个人日的（如果适

16、当的话） 团队SMART I林和个人SMART目杯2、计划并就匚作达成一致对任务做出决定向角色分乩任务获得资源计划时何农对计划进行确认3、监督、控制和虫持定址的绩效测吊方法定性的绩效测聊方法改1E措施提供支持4、评估工作绸效评估标准提供反馈信息进行非正式评估进行正式评估作业9升要素所起的作用如何使队员!S到込到日标的胜和感 有共同的H机、起的明确的作用 日标一致，做超来不会混乱 白信果断，不独费时间的作用 促进协调、合作和信任 合理安描、计划实施 确定匸作优先级别 实施准备、领导分工 检15实施时址冲按计划执行 评估投入与产出的悄况 评估作用 使实施重新冋到iE轨中 保证丁作台的七气从而对廿怙的进展做出反馈评估 评估一视同仁作为未來工作的指导和借鉴作用 町以使个人与沁屮書双方的沟通的机会 白我评价、“定成绩，促进个人发展你汁划采取的行动11我实现解释原因能过完成带来个人满足你将怎样实现和测昴:每个行动 的有效性,对此做岀个计划 成功地完成 个项II受到亶视来液I ；求通过得理表扬.提拨承认丁 n业缢参加补交活动來满圮通过打团队合竹发展友谊工賣.工