企业管理概论总复习

1、企业管理概论总复习、单项选择题( A )B多元复合型企业集团D 项目成套型企业集团位于首要职能的是1. 以名优产品为“龙头” ，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科 研机构联合所组成的企业集团属于A .产品辐射型企业集团C.出口导向型企业集团2. 在企业管理的各项职能中，A .计划B .组织C.用人D .控制3. “ l+12 ”是用来描述人造系统的A .相关性特征B .整体性特征C.目的性特征D .环境适应性特征4. 以集权为主要特征的组织结构是(A .事业部结构B .直线职能结构C.矩阵结构D .职能结构5. 美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为A .顾客、竞争

2、、变化B .顾客、制造者、竞争C.竞争、经销者、变化D .制造者、经销者、顾客6. 海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括A .企业精神B .经营管理风格C.企业风气D .企业道德个人7. 1997 年出台的国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定中规定，A. 7B. 8C. 9D. 108.在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是 A .招聘会C.网上招聘9.主张“双赢”缴费比例不低于本人工资的4，且以后两年提高一个百分点， 最终达到B 报纸、期刊 D 猎头公司 多赢”经营战略的理论是(A .企业核心竞争力理论B.知识经营战略理论C. 战略同盟理

3、论D 战略再造理论10. SWOT 组合战略图中的“复合多样化战略”属于A 扭转型战略B 增长型战略C.防御型战略D 扬长避短型战略11. 当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施( C )A .紧缩型战略B .稳定型战略C.发展型战略D .转移型战略12 . 把 圆 珠 笔 装 上 电 子 表 ， 成 为 多 功 能 的 电 子 表 笔 的 技 术 开 发 途 径 属 于( C)A .独创型B .弓I进(转移)型C.综合与延伸型D .总结提高型13.对新产品试制或单件小批量生产的劳动定额多采用( B )A .经验估工法B .类推比较法C.统计分析法D .工时

4、测定法14强调“预防为主”的 IS09000 系列标准是 ( B )A . IS09001B . IS09002C. IS09003D. IS0900415. 通过免费的电话、邮购、回复卡等， 实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场 开拓策略是 ( A )A 直复营销B 品牌营销C.关系营销D .整合营销16. 一般来说， 生产消费类产品的企业应当首先把重点放在创立和实施( D)A 名牌商号战略上B 商标、商号统一的名牌战略上C.商标和商号共创名牌战略上D .名牌商标战略上17. 在投资回收期内，反映单位投资每年可提供多少盈利的指标是( D )A .投资回收率B .投资回收期C.现金流量

5、现值D 投资盈利率18. 职工福利费的计提比例为职工工资总额扣除奖金后的( D )A. 8 B. 10C. 12 D. 1419. 企业生产经营活动中发生的设备维修费一般称为( C )A 固定费用B 变动费用C.半变动费用D .间接费用20. 从市场竞争的角度看，标准的本质意义是( B )A .技术 B .权力C.手段 D .工具21. 主观决策法特别适用于( C)A . 肯定型决策B . 经验决策C. 非常规决策D . 战术决策22. 在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于( C)A.按人数划分部门B.按产品划分部门C.按职能划分部门D.按工艺过

6、程划分部门23. 用于评价主管人员职位的最常用的方法是(A)。A . 比较法B . 职务系数法C. 时距判定法D . 指示图表法24职工流动率是计划工作中(C)前提条件。 A 、可控的B、不可控的C、部分可控的，部分不可控的D 、以上都不是25. 通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（C）。A 、突破性B 、独特性C、可考核性D 、单一性26. 主张将管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论的学派是（B）A 、管理科学学派B 、沟通中心学派C、决策理论学派D 、社会技术系统学派27. 组织目标系统的最高层是（ A）。A 、社会经济目标B 、专业目标C、宗旨任务D 、

7、部门目标28. 资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的（ A）。A 、准确度B 、科学性C、可行性D 、前瞻性29. 在下列考评方法中，最为客观的考评方法是（C）。A 、对主管人员个人品质的考评B 、按主管人员标准进行考评C、按主管人员工作绩效进行考评D 、按主管人员工作特征进行考评30. 在人员培训中， 在组织同一层次上的各个部门之间有计划的进行职务轮换，这是指（ B ）。A 、非主管工作轮换B、在主管的职位间轮换C、事先未规定的主管职位间轮换D 、上下级职位轮换31. 在组织面对激烈竞争环境下，好的（ C）就是组织取得成功的一半。A 、资本B 、设备C、士气D、产品32. 领导和指导是对

8、组织成员行为进行( D )的过程。A 、调查、分析B 、研究、设计C、分析、评价D 、引导、施加影响33. 规定出所设想的管理信息系统应该做些什么，应该具有怎样的功能，以形成新的管理信 息系统的逻辑模型，这是( A )。A 、系统分析的任务B 、系统设计的任务C、系统实施的任务D 、系统反馈的任务34. 管理中居于主导地位的是( A。A 、计划B 、组织C、人员配备D 、领导35. 管理审核的目标是组织的( C)A 、工作成效B 、财务状况C、管理质量D 、经营成果二、多项选择题1按企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为( ABC )A .劳动密集型B .资金密集型C.技术密集型D .内向型

9、E. 外向型2. 按 照企 业生 产 经营 活 动 的 业 务范 围 不 同 ，可 将 企 业 管 理 的 控 制 职 能 划 分为( ABCDE )A .生产作业控制B .质量控制C.成本控制D .库存控制E.资金控制3. 下列对于企业所有者的委托人与作为职业经理人的代理人之间矛盾的描述正确的有( AD )A 企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致B 企业经营者和所有者的利益相同，追求的目标一致C.企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标一致D .企业经营管理者和所有者的信息不对称E.企业经营管理者和所有者的信息对称4. 下列属于过程型激励理论的是( CD)A 双因素理论B 成就

10、激励理论C.期望理论D 公平理论E.强化理论5. 按竞争重点不同，企业可选择的竞争战略方案有（ ABC）A .成本领先战略B .差异化战略C.集中化战略D .进攻型战略E.赶超型战略6. 计划工作的原理有（ ABCD ）A 、限定因素原理B 、许诺原理C、灵活性原理D 、改变航道原理E、责、权统一原理7组织的外部环境对组织的效率和效果有很大影响，组织环境因素有（ACDE ）因素A 、社会文化B 、信息C、财政资源D 、产品市场E、经济形势8. 目标管理的优点有（ ABCD ）A 、有利于提高管理水平B 、有利于调动人们的积极性C、有利于改善组织机构D 、有利于控制E、有利于纠正偏差9. 一般说

11、来，越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于（BCD）A、战略型B 、经验型C、常规型D 、肯定型E、风险型10. 组织中直线人员掌握的职权是（AC）A 、命令权B 、顾问权C、指挥权D 、咨询权E、建议权11. 管理学上对组织含义的理解包括的内容有（abc）A 、组织是实现目标的工具B、组织是一个分工协作系统C、组织有一个共同目标D 、组织泛指各种各样的企事业单位E、组织是主管人员的首要工作12. 在下列组织结构中设立专业职能管理部门的有（BCDE ）A 、直线制B 、职能制C、直线职能制D 、事业部制E 、矩阵制13. 在组织结构的设计中，扩大管理幅度适用于的情况是（ABCDE ）A

12、、领导能力较强B 、下级素质较强C、计划周全D 、政策稳定E、控制系统健全14. 计划按涉及的范围可分为（ ABD ）A 、高层管理计划B 、中层管理计划C、预算D 、基层管理计划E、规划15. 按纠正措施的环节分类，控制的类型有（CDE）A 、直接控制B 、间接控制C、前馈控制D 、反馈控制E、现场控制三、名词解释题1第三方物流 指：专门从事物流的中介组织， （即物流商） ，按照合约的要求，在指定时间期限内，为 制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。2组织结构的扁平化 指减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系。使企业组织机构由传统的金字塔向扁平形发展。3企业文化 是企业员工在从事

13、商品生产和经营中所共同持有的理想信念，价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌，内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形态。4. 组织工作组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，即设计一种组织结构并使之运转的过程。5. 德尔菲法解答：又称”专家预测法”。是美国蓝德公司在 50年代初与道格拉斯公司协作研究如何进行 有控制的反馈，收集专家意见的方法四、简答题1简述矩阵型组织结构的优缺点。优点：（1）灵活性、适应性强。（2）有利于加强各职能部门之间的协作配合。（3）每个工作 人员的整体性观念得到加强，有利于小组任务的完成。缺点：（1）稳定性差。（2）机构比较臃

14、肿，用人较多，管理费用较高。2 简述人力资源管理与人事管理的区别。（1）管理视角不同。人力资源管理把 人力看做是资源；人事管理把人力看做是成本。（2）工作性质不同。人力资源管理包含战略性工作和事务性工作；人事工作属于行政管理范畴，主要是事务性工作。（3）管理重点不同。 人力资源管理以人为中心；人事工作以事为中心。（4）对管理人员的要求不同。人力资源管理人员应是通才；人事工作管理人员通常是人事方面的专门人才。3 对企业的经营实力需要进行哪几方面分析？对企业的经营实力，需要进行以下几方面分析：（1）产品竞争能力分析。（2）技术开发能力分析。（3）生产能力分析。（4）市场营销能力分析。（5）产品获利

15、能力分析4.如何理解责、权、利一致的原理？五、计算题1. 某公司2006年计划更新一套设备，现有A、B、C三个厂商可以提供该种设备。公司认为，选购设备时需要从生产性、安全性、环保性三个方面对设备做出综合评价，其评价因素的权重分别为0. 5、0. 3、0. 2。为了最终决定选购哪一个厂商的设备，公司请专家对A、B、C厂商的设备进行评分（如下表）。请你按综合评分法决定设备选购方案。评价因索if分A-1 C生产性（能力）906060安全性501 50环保性303090解：根据综合评分法，A厂商设备的综合评分=0 . 5X90+0 . 3X50+0 . 2X30=66 B 厂商设备的综合评分=0 .

16、5X60+0 . 3X90+0 . 2X30=63 C 厂商设备的综合评分 =0 . 5X60+0 . 3X50+0 . 2X90=63 A 厂 商设备应为首选。2. 某公司2005年年末资产总计为I. 8亿元人民币，其中流动资产6500万元，存货为4500万元。若流动负债 3000万元，长期负债为2500万元。要求：计算该公司2005年的资产负债率、流动比率、速动比率。（计算结果保留小数点后两位 ）解: 2005年公司的各项财务指标计算如下：资产负债率：3000+2500/1800 * 100%=30.56%;流动比率：6500/3000*100%=2.17;速动比率：6500-4500/3

17、000=0.67注：/号写成分数3. 某机械公司生产一种机车用轴承，2005年的企业内部资料来看，产量最高为 7月份,产量1000套，总成本36万元，产量最低为l2月份，产N 800套，总成本32万元，请你根 据产量成本预测的方法，计算并回答下列问题：（1）单位变动成本和（月均）固定成本？（2）如果计划2006年度该种机车用轴承的产量为 1 . 4万套，那么本年度该产品的总成本和单位产品成本各为多少？解：根据成本费用预测的高低点法；（1 ）单位变动成本 b= y/ x=-/1000-800=200 元；（2）2006 年度总成本为：*12+200*14000=+=472 万元2006年度单位产

18、品成本为：/14000=337.14元六、论述题（本大题13分）1 试述企业经营战略的制定过程。经营战略的制定过程，就是战略可行方案的拟定和选择的过程。制定经营战略，一般应遵循以下程序：（1）形成战略思想。战略思想是企业谋求发展和处理重大经营问题、经济关系的指导思想，是制定和实施战略的基本思想；它反映了企业高层 管理者的世界观、价值 观，表明了企业的行为准则，体现了经营者和广大 职工对未来的希望和看法。（2）进行环境 调查。进行环境调查是制定和实施战略的前提，是十分重要的一 项基础性工作。环境调查主要包括两个方面：一是企业内部环境调查；二是企业外部环境调查。（3）拟定、 评价和选择战略方案。在

19、明确战略思想和对环境凋研基础上，拟定多种战略方案，对每个方案进行评价，指岀各方案的优缺点，并确定最后满意的经营战略方案。（4）战略方案的落实和在实施中修改完善。选择经营战略方案后，需要加以落实，使之具体化。在战略方案执行过程中，要根据不断变化的情况，对其进行调整、修改和完善七、案例分析题（本大题15分）1 背景资料：在我国家电行业竞争日趋激烈的形势下，某电视机生产企业经过市场调查发 现，它们生产的 A品牌电视机，由于产品质量过硬，在广大消费者中享有良好信誉。为了 更好地满足消费需求，最近该企业推出一种新产品一一大屏幕液晶电视机。另外，由某房地产开发商在H市建设的一片大规模高档住宅小区，近日已有

20、业主开始入住，预计该小区80%的住户都是高收入阶层。该电视机生产企业准备立即向这个居民小区住户介绍、推荐使用新产品。另据分析，该企业生产的新产品在今后1 2年内市场竞争将会十分激烈。为赢得竞争优势，该企业目前就要为将来的市场营销制定组合战略。问题：假如你是该企业市场营销部门的经理，（1）在将新产品投放到该居民小区家电销售网络中时，你将采取怎样的市场营 销组合战略？阐述你的理由。（1）在将新产品投放到高档住宅小区时，应采取价格引路战略中的优质优价战略。因为从案例背景资料中获悉，该电视机厂家生产的产品质量好，且为新产品，另外，要投放产品的小区有 80 %的高收入居民。以上几点都适合采取优质优价战略。（2）你将为两年后的市场营销制定怎