10倍提升职场人际关系.ppt

1、10倍提升职场人际关系,分享一个职业生涯规划的小故事！,一位诚恳踏实的农夫是驴子和狗的主人。驴子每天日出而作、日落而息，工作非常卖力而且辛苦；却常常觉得不讨主人欢心，因为做得好是应该 ，做不好叫你卷铺盖的脸色 ，让驴子害怕又无奈，所以自怨自艾。 狗的运气比驴子好得太多，白天睡觉，把精神养得极好，当夕阳西下主人拖着疲累的 身心回到家，狗儿就跟前跟后，陪在主人身旁逗乐。这时候，农舍外面的驴子早已因为白天工作得太累而无精打采，呼噜呼噜地睡着了。长此以往，狗儿深得主人宠爱，驴子却日渐被冷落 伤心的驴子满腹委屈，迫不得已向狗儿请教取悦主人的办法。当红得势的狗不吝赐教，它指导驴子说：这很简单啊， 你只要学

2、我在白天时好好养精蓄锐，待主人回家休息后，谄媚一点，投怀送抱，主人就会对你另眼相看了！ 驴子感激涕零地对狗的指示言听计从。翌日白天呼呼大睡，等到月出东山时，羞涩地走向农舍厅前，终于鼓足勇气学狗一般朝向主人的胸怀扑去。主人见状，大吃一惊，心里紧张地想：这头懒驴竟敢趁夜来袭击我！于是冲进房里取出猎枪，扣下板机，可怜的傻驴子就这么被一枪毙命，呜呼哀哉！ 其实，现实生活中，一些没有经验的年轻人往往就是那头傻驴子。,第一节：为刚入职的新员工提点建议,不要急于崭露头角 案例： 阿信，日本电视连续剧阿信的故事的女主角。不知道你是否看过这部曾对日本一代年轻人产生过深远影响的电视片。里面有这样的一个情节：阿信好

3、不容易令理发店老板愿意把她留下来工作，她觉得应该勤快点，主动找事做。于是，她赶在大家起床之前，就把地抹了，把所有的理发器具也擦得一尘不染。阿信没想到的是，自己的勤奋却引起了别人的不痛快。原先负责搞清洁的女孩表现得很不高兴，老跟阿信过不去。幸好后来有了个机会，才使两人消除了误会c阿信意识到是自己无意中把别人的工作抢了。 聪明的阿信很快为自己找到了另一份没人干的事：为等候的客人倒水，给离去的客人擦鞋。从而给自己开拓了一个新的领域，赢得了老板的赏识、同事的欢。和客人的赞赏。,在 “阿信的故事”中，阿信的主动勤快对那位搞清洁的女孩而言成了一种无形的威胁，她担心阿信的到来会使自己丢掉饭碗。当一个人觉得自

4、己的利益将会被人侵犯时，自然会奋起反击，这是正常的自卫反应。不同性格和修养的人有不同的反应，有的人很明显，可能马上对你拉长了脸，说话连讽带刺；有的人较隐晦，对你爱理不理，不冷不热，让你丈二金刚摸不着头脑；有的人涵养较好，含笑说“后生可畏啊，后生可畏啊”。 无论是刚从校门走进社会的毕业生，还是在跨国公司间跳槽的资深职业经理人，到了一个全新的工作环境，总会希望尽快展现自己的才华，以求得到别人的了解与认同。,急于显露自己的能力，几乎是每一个新人的通病，也是人之常情。对于新人职的人，上司对他的工作表现一般都会比较宽容。虽然他们与新人见面时，都会谈及公司的不足，并说些鼓励的话，比如“希望你的到来能为公司

5、注人新的活力”之类。实际上，他们不会指望新人一进公司就能马上出成绩，他们会通过一些小事来观察新人的为人、品性、工作态度等，据此形成一个基本判断。这个判断会影响上司将来对这位新人的使用。此外，作为上司，他们并不希望新人的到来一下子打破原有的平衡，就算他们有计划用新人来替代原来的员工，也希望能平稳过渡。 很多刚走出校门的毕业生，都有大干一番事业的豪情壮志，所以到了新单位，干什么事都想冲在前面，希望给别人留一个好印象，实际上，这样的表现反而容易弄巧成拙，一不小心就会给别人留下不稳重、做事毛躁的印象。,有了这种第一印象，上司往往就很难把重要的或难度大的工作托付给他们，只安排一些例行的日常工作。由于缺乏

6、必要的锻炼机会，工作能力难以提高。看着那些能力不及自己的人总是被委以重任，这些急于表露自己的新人会渐渐产生一些不好的心理状态，如怀才不遇、总觉得上司事事针对自己、自己不论怎样努力都不会得到上司赏识等等。 对于老员工来说，新人的到来或多或少都会在办公室里引起小小波动，他们也在观察，但与上司的角度不同，一是看看会不会给自己带来威胁，二是看看他是个什么样的人会不会合得来。过于急切表现自己，未必会得到上司的赏识，还有可能引起同事的反感，这在办公室里是常有的。,下面是一些被总结出来的经验。,在职责范围内表现自己的工作能力。 寻找别人没做过的工作，如果不得不进人别人负责的范围内，先要取得上司的支持，再与负

7、责此事的人打好招呼。 作为新人，要不耻下问，向有经验的人虚心求教，就算你觉得他的方法没有一点可取之处，也不要当面表达不屑，不要急着提出挑战，而是先想一想，为什么这套程序能在此运行这么多年？ 留一些时间给自己来细心观察，以免犯一些简单的错误，不要一开始就让别人对你一眼见底。 记住，把自己的点滴进步归功于他人而不是自己。,二 。刚入职的新人不要斤斤计较,在一次饭局上，广告公司经理马丰谈起他办公室里的行政秘书小芒。他说小芒是他在20多名应征者中挑选出来的，本科学历，人很聪明、机灵。上班第一天，小芒对她的工作范围问得清清楚楚，马丰说当时他觉得自己还真没选错人，但很快他就发现不是那么回事，如果不属于她工

8、作范围的事，她一般不愿意于，除非是他亲自吩咐。 有时候遇到需要大家合作的事情，她就枪那些容易的来干。其他同事让她做点别的事，她会闹着要人家请她吃饭，刚开始大家觉得无所谓，但时间长了，都不愿意跟她一起合作。 马丰说，有一次，公司开客户会议，他让财务秘书留了一张条子给她，让她提前半天把一份财务报表复印 16份，然后分发15份到会议室，另一份送给财务秘书。可能是不高兴财务秘书吩咐她做事，虽然她把事情做好了，但却拖到开会前一小时才把事情办完，结果令总经理无法提前看到报表，很恼火。过后，马丰找她了解情况，她还振振有词地说，那是财务部的事不应该由行政部来做。 马丰说，他那个公司的规模很小，很多工作都是大家

9、齐心协力一起于，公司的气氛非常融洽。小芒的职位虽然不高，但她来了以后，这种融洽被打破了。 不到四个月，马丰就把小芒炒了。,三、 诚信与自律的培养,案例一 塞车 案例二 一桩小事 中国的单位招聘职员，主要依据学历与能力；西方很多企业招聘职员，则依据其诚信度。他们会要求应聘者填写以往工作经历，然后通过不同方式向应聘者的原工作地了解情况。 案例“塞车” 中的留学生可能觉得，一点的谎言无伤大雅，但在日本经理的角度，那是一种欺骗行为。,像上班迟到早退、打私人电话这种事，在外资企业，虽然同事、经理一般不会当面指正当事人，但他们会认为你工作不用心，会在其他场合说。 还有报销，有的人以为上司不会注意，多弄些票

10、据，多贴些的士票，实际上如果是外籍经理，来中国时间不长的，正在了解中国国情，说不定会比中国人还清楚，来时间长的和中国经理就更不用说了。他们多数会很细心，更何况有这么多其他下属的报销单可比较。一般小问题经理也不会管，但长此以往，你的报销总不太符合实际，你的行为和表现会在他的评价中大打折扣。,四 做好当前工作,案例一 后悔的小文 小文的第一份工作是在一家日本公司当文秘。上班的第一天，一位看起来木木的日本老头给她交待工作，让她把收到的一大叠报纸按各科室订阅的份数发下去。 小文很快就把报纸分发完。对剩下的报纸，小文不假思索地往览室一堆，就算完事了。再下来的任务就是为来访的客人斟茶递水，小文应付式地干着

11、，等了十几天，仍没见有调职的动静，有点急了，她跑去问那位木木的日本老头。 老头显得有点无奈，他说招你来是打算做总经理秘书的，刚巧负责派报纸和搞接待的文员病倒了，总经理说让新来的员工顶几天。总经理每天都有到阅览室读报的习惯，发现每天的报纸都堆在一边，没人把它夹好上架，总经理就问这是谁负责的工作，当得知是小文时，当下就发话了：如果连这么简单的工作都做不好，怎么可能干好其他事呢？她哪天干好了这事，哪天再说。 一说起这件事，小文还会后悔不已。,案例 想一步登天的研究生,五少一份自负与多一个心眼,六、 不可得罪谁（如何与小人相处） 与“小人”打交道的“秘诀” 上策：即使你心里很不喜欢他，在他面前也绝对不

12、能表现出不屑与厌恶，工作上要尊重，公事公办，最好不要有私交，如果其他同事发现你与他交往密切，他们会认为你们是物以类聚。 中策：适当地施予小恩小惠，适时地送一些小礼物，不要令他把你当成对立面这种人你只要不跟他打招呼他就会把你当成眼中钉。 下策：控制不住自己的情绪，不经意时流露出对他的不满，甚至产生冲突，与之交恶。千万记住，这种冲突是不可调和的，他会记恨一辈子，任何时候有任何机会他就会捅你一刀。,第二节：入职多年的老员工的处事原则,一。自我认知 在办公室里，如果说新人职者主要寻找的是他人的认同，那么，人职了多年的人，要寻找的就是自我的认知，为职业生涯定位，并有的放矢地朝着这个目标前行，确立自己的发

13、展方向。 案例一 小颖的犹豫 案例二 乔兰的困惑 案例三 李强的烦恼 自知的两重含义 （一）自知不仅仅是自己清楚自己的优势和劣势,自我定位。而且要清楚别人对自己的看法。 （二）自知的第二重含义是。定义自己未来的发展方向，根据自己的天赋与价值判断，做出长远的职业定位。,二。正确处理朋友与领导的关系 三坦然面对年轻领导 四对待领导的两个误区,误区一：上司是笨蛋 如果下属从自己的专业角度来与上司作比较，那么上司的知识肯定不如自己丰富，就像你与他比较管理经验一样，你也没有他丰富。 俗话说，仆人眼中无伟人。虽然上下级并非主仆关系，但随着与上司接触的增多，你发现更多的不是他的优点，而是他的缺点。 你会发现，他其实不是你想像中的那样明察秋毫；他很容易被一些小诡计所欺骗；他的网络知识懂得不如你多；他的文章写得没你好，甚至还有错别字；他的业务能力还没有你强，他对下属的能力似乎也不那么清楚，竟然提拔了一个笨蛋 这是很多身为下属的人都会遇到的问题，