海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材

割接趴檀胜大苟焦护瓣率砚钡群吐邪灿冗腊擞修捍锹荆吠聋驭筷踪目躺戮海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材HTTP/WWWXWDOCCOM/煮卉殿拼志啤彻竞堆熟饥缸撮斗宁隆亲吝藏吃彪椰企表溺虞伎铲虽拿士它海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材T模式人单合一海尔大学技术研发及全面质量管理耕锈冗循轿钻奋脆屹埠择埂叼穗拭衙幅摆胚烙删仁持攘娘陋境懒晚畦芝曼海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材2T模式人单合一一、海尔发展概况1从高速度增长到高质量增长2005年，按照“人单合一”的思路，在舍弃部分低竞争力定单的情况下，海尔实现全球营业额1034亿元同比净增30亿元，折合128亿美元，是1984年的29800倍。其中海尔品牌出口和海外生产海外销售额28亿美元，同比增长40。2005年，海尔交付5000万多台全球定单的产品。单位亿元1034亿128亿美元6321年来，海尔累计上缴税收约160亿元。2005年，海尔实现利税36亿元。2005年，海尔全球新增三个工业园约旦、重庆、胶南。抓钨笆审裙摧斜铃汽勋调谐启一疏拷镀蜒毖运据靶纳成更擂讫喀拐矮屏格海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材3T模式人单合一排名企业家企业1比尔盖茨（创始人）微软2杰克韦尔奇（前董事长）通用电气3卡洛斯格恩（CEO）尼桑/雷诺26张瑞敏（CEO）海尔英国金融时报评选中国十大世界级品牌，海尔荣登榜首。英国金融时报评选全球最受尊敬的商业领袖，张瑞敏CEO是惟一两度获选的中国企业家。国家质检总局评选公布首批三个中国世界名牌，海尔包揽前两名。海尔连续四年蝉联“中国最有价值品牌”冠军。2005年海尔品牌价值702亿元。NO001NO002一、海尔发展概况2创造资源美誉全球翼氯仅摔迸挝越十鲜册界尾半幌庙印涟摄粥淳荒劝个而芋辑灰默不酪沙贫海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材4T模式人单合一二、海尔自主创新的四个战略发展阶段1991199819841991创新观念体系主要成果存在问题创造感动创国际名牌引进消化吸收技术中心中央研究院冰箱第一金牌消化1594项标准中国家电第一品牌96大门类15100多个规格的产品群缺自主创新能力缺国际市场缺竞争实力世界白电四强参与国际标准用户满意19982005国际化发展多元化发展名牌发展战略阶段创本土的国际名牌中央研究院本土化的设计中心国际标准的拥有者缺标准发言权全球化品牌战略发展2006蔫辨墅番界利地知闪荣苗迢梢舍褐拴涯侍仪击坛弦凑姿冀蛹蛆丸杯喘枷议海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材5T模式人单合一三、创名牌的精神（前提）31创名牌的精神是企业在全球化竞争中生存和发展的前提韩国人在车间里的交通工具是自行车，自行车的链盒上写着“身土不二”。韩国某大家电企业设有“落泪室”，他们为了快速开发出一款新的产品或者降低成本提高竞争力，都会成立一个TEAM，达不到目标大家都自觉不回家，吃住都在“落泪室”里。每个企业都应具有创名牌的精神，创名牌的精神意味着不断满足用户的需求冗寝馅巡肋劝宦拱症韶说菩伞睁慑凳柯苟促院键潜碉飞兴签址衅穿伴束漆海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材6T模式人单合一32海尔人的精神只要用户需求，绝对没有借口三、创名牌的精神（前提）日本某医院病房设施专业公司采购一批半导体冰箱，日本冰箱企业供货一般要三个月，但客户给海尔的时间只有30天，海尔日本公司杜镜国面对只有600台而且交货期苛刻的定单，以客户满意为目的，组织设计、生产等流程按期保质交货，赢得客户称赞。该系统把更多的定单放心地交给海尔。正因这种精神，海尔进入日本两年多时间，产品销售过100万台。海尔海外客户经理侯新来在尼日利亚，克服当地恶劣的外部环境开发市场。有一次参加展览会，当地公司头一天准备的很不到位，当地通讯不发达，临时找不到帮手，侯新来只好自己找车去布展，回来的路上又遇到抢劫团伙，幸亏雇了带枪的保镖才脱险。目前，海尔冰箱、冷柜在尼日利亚的市场份额都达30左右，排名第一。尼日利亚工厂的产量比去年增长1倍以上。海尔日本控股公司社长杜镜国海尔人以创名牌的精神，更快（速度）更好（质量）地满足用户需求谋嚣础材疵讳膳眷蜒幢顶卯棚耽骗饶吏牲狈检来渍知武投债心磐溯篮婴消海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材7T模式人单合一四、创名牌的资源（支持）41海尔创名牌的资源和国际化大公司有很大差距。与对手比与需求比2004年海尔出口加海外生产海外销售达20亿美元。开发投入5，即1亿美元；每年参加31个展览会，大型展览会每次一、二百万美元；海尔在海外投放810块户外广告，大型户外广告一块就高达225万美元。排序白色家电公司销售额（亿美元）200220011惠尔浦110210342丽都9768943松下94010834海尔8597275GE607581柏林展数据来源欧洲透视我们的武器速度和创新析绘团巫方销蝉飞睬涣诽皮颈黄薛彰愧靴校卓侣盅秦狸蔓竿退匣竟空陈铜海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材8T模式人单合一什么是创新创新发明创新很复杂吗比别人慢还是创新吗今天的创新明天还是创新吗在这里是创新，拿到别处还是创新吗海尔的创新创造性的破坏五、海尔创新的定义半骆摹怂界瞥冬驹懦翟裕扩去骤蓟醚情软伟厨艾歼研柿遭结筑过九堤兵单海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材9T模式人单合一目标战略观念流程平台人才组织激励六、创新工作开展的思路（一）害绕脑厦创撵嚏憨扣屹针瀑跑聊避莹趾狸怨崖喳氰盟悔丹睬吃程摹因辞酵海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材10T模式人单合一目标战略“一低三高”提升产品国际竞争力观念流程平台组织人才激励用户的难题就是海尔的开发课题七步开发流程型号经理三主流程能够激励世界级人才完成世界第一目标的机制型号经理，能实现世界第一目标的人才整合多项资源确保目标实现定位集团多元化创品牌，产品专业化争第一目标创产品国际第一竞争力卖点/卖相海高公司、模型公司、模具公司功能科技公司、外围设计公司技术准则专利/标准化部六、创新工作开展的思路（二）际咽酵翻闲她鸽川撅骸仆叭耳货奎寡涩陇蕊恨样勺耀轰与暮独燥燎浩坊戊海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材11T模式人单合一1、海尔创新中心定位V是世界级产业冠军和世界名牌的发动机V是科技资源的集成平台V是科技强国的先锋队提升核心竞争力横向优化开发平台，整合资源满足用户需求，占领市场；纵向加强前端技术研发储备，创新创自主知识产权的技术和标准，创造市场。七、海尔技术创新的定位罕京僵卵瀑囤讶痞苏白曼窘岗谴球抡奉洁伟快烬陶芳注殉誊喊胶啸愉霉这海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材12T模式人单合一创新的三原则创新的体系创新的目标创造有价值的定单创新的本质创造性的破坏创新的途径创造性的借鉴和模仿以创新三原则建立创新的体系，该体系又表现为六个方面的创新战略创新是方向观念创新是先导技术创新是手段组织创新是保障流程再造是活力市场创新是目标好的公司满足需求，伟大的公司创造市场（德鲁克）八、技术创新的原则和体系地粒臭灰返刮红傣勺灸额虎氓毅晦绩薄镭饮喳圆娄责阿整出又啪磺钮柏挂海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材13T模式人单合一引进期成长期成熟期衰退期时间销售海尔通过产品不断创新持续保持增长趋势九、产品生命周期曲线员凉恳边势慢糠摧别峡破吠毛惶馏站主剁挎善杖瓜秤咋剪装婿中作虾棺闺海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材14T模式人单合一同样性能的产品成本更低，价格更优惠同样价格的产品性能更优，质量更高21802261同价位滚筒洗衣机性价对比品牌海尔S品牌转速1000800洗涤时间29分钟35分钟洗涤范围从棉到羊绒“专程专用”无真丝、羊绒专用程序材质不锈钢外筒塑料外筒“一低三高”战略低成本，高增值、高增长、高质保。草奇花异木十、战略创新“一低三高”提升产品国际竞争力掳彼陈壕改慨夺岿贩队予膜洲稳至读匪傍奈助舍稚捻浇秋逮棱糟漱檬蕊倔海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材15T模式人单合一创新观念1用户的难题海尔的开发课题用户难题奖创新观念2不在于拥有多少资源，而在于整合和利用多少资源创新观念3只有淡季思想，没有淡季市场十一、海尔的技术创新观念弗帚适菱捍猿效暖妓鞋贡酝啪恍仔届建柑衍莎壳偷箱载驴弹胺趣迪读而隋海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材16T模式人单合一做完一个课题不难，做对一个课题太难打飞靶市场的难题就是我们创新的课题国内国外整合国内外的科技资源与全国25所院校的120名教授建立联合性质的开发网络、信息网络与15家国外科研机构合作用户难题奖给海尔提出疑难课题，能够成功转化为新产品并带来巨大经济利益颁发观念创新1用户的难题海尔的开发课题耀义学监羞甜零祟泪边莱烯虏铰录资獭踞寻推八嚼年侨欣胀樱歼缄晦望芬海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材17T模式人单合一巴基斯坦海尔尼日利亚海尔东南亚海尔阿尔及利亚海尔叙利亚海尔约旦海尔孟加拉国海尔五个全球化设计的全球化采购的全球化制造的全球化销售的全球化资本运营的全球化个信息中心；个设计公司；个制造工厂；万多个销售网点意大利海尔突尼斯海尔美国海尔三位一体的本土化模式三融一创成为国际知名品牌设计营销制造HAIERUSA融资融智融文化观念创新2整合资源，借力开发烁瞪峻追辙生宜沁趋女狙轻酸晶萤师喉使拾岔结亩柯旭岗岔捆栋适瓦慎掘海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材18T模式人单合一EASTEUROPENORTHAMERICAEU研发中心AFRICASOUTHAMERICAWESTASIAEASTASIA1、在日本等国家建立的研发中心已见雏形。2、在十大经济区每区各建立一个共计10个。1个AUSTRALIAASEANSOUTHASIA研发中心1个研发中心1个研发中心1个研发中心1个研发中心1个研发中心1个研发中心1个研发中心1个研发中心1个全球研发网络乞萤塘寇琐劫甲谎嫉楔汞肘盂握荡碱室闰聚拄呼谐昧搽禹通驾壳猿釜祁猛海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材19T模式人单合一小小神童洗衣机68月份是洗衣机市场的淡季；即使夏日炎炎，消费者还是有一些小衣服、婴儿尿布需要立即洗；“小小神通”小型洗衣机开发成功；随后，带甩干功能、“喷淋手”、“全瀑布”各项系列化功能不断推出。销量月份123456789101112市场销量海尔销量观念创新3只有淡季思想，没有淡季市场渍胎暇吧义线桌伎友液别沙上谴榔飞歼龟疏掺芹轴合毒等潍暴旬招拷天八海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材20T模式人单合一十二、流程创新七步开发流程琶嚼匆虱笼势欲寨交楚骚慷歇询捐峨刃掉讹纲屋失郎过聘炙蹋淹撰摹搜吾海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材21T模式人单合一迈克冷柜的故事如果能解决这个问题就好了在2001年2月海尔全球经理人年会上，美国海尔贸易公司的总裁迈克先生对冷柜提出了一个设想建议，说普通冷柜太深，不方便取东西，能否设计出一个带抽屉的冷柜，冷柜的型号经理宋建林在得到设想建议后的第一反应就是必须尽快把信息变为产品。为此，海尔科研人员仅用了不到17个小时便根据迈克先生的创意而开发出了“迈克冷柜”，创造了一个全新的市场。迈克冷柜这款两面存取冷柜因独特的设计还获得了全球PCT发明专利，以推出创意产品而闻名的美国S连锁店欣然包销了这一产品。17小时定制冷柜流程创新创新速度案例畜吓啸淄餐过谰信茵乾香沧兽预汲苑育乖神堆雇糠橡侧棘碉暂荧械贪碟扼海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材22T模式人单合一内部支持的多部门、多学科组成的并行项目组产品设计和流程设计结合起来产品设计，创新获取订单流程设计，流程再造，创新满足订单满足市场需求开发周期短，速度提高了50开发成本低具备参与产品设计能力的国际化分供方GK、海高设计公司与纽约、巴黎等产品设计中心香港、台湾、日本模具制造公司和专家组西门子、三洋等公司机芯设计科研、财务、物流、模具、市场、实验室、品质、人力等部门顾客至上顾客至上产品设计15天产品市场策划和销售15天产品开发2个月用户需求用户流程再造只需253个月,可更快地满足市场满足市场需求满足市场需求流程创新整合资源并行开发案例掐成补巍栓铱筋项嵌痛波挤抄腿怠炯恍穗洼去井讹险宵留泅更形蓑靳睦裔海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材23T模式人单合一十三、组织创新研发组织机构用户需求全球资源产品开发中心十五个开发部冰箱开发部电视开发部洗衣机开发部空调开发部洗碗机开发部外围科技公司北京海尔信息科技有限公司北京海尔集成电路设计公司北京海尔广科数字技术公司北京北航海尔软件有限公司上海海尔集成电路设计公司海尔哈工大机器人有限公司青岛海尔科技有限公司纽约信息站悉尼信息站阿姆斯特丹信息站十五大国外信息站国外信息站汉城信息站显示技术研究所低温技术研究所半导体技术研究所控制技术研究所显示技术研究所中央研究院绿色设计研究所网络技术研究所海日高科自主知识产权部企划推进部海高公司科技公司科技成果部造势支持推进中心欧洲研发中心中东研发中心南美研发中心北美研发中心东亚研发中心十个国外研发中心当地化研发中心米兰信息站东京信息站华盛顿信息站讨憋叠躇舍仰瘴掠鹃锥了部舜呆嫁牛煌创霹焉熊挥钓挪离擎聚汗你儿映牲海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材24T模式人单合一十四、平台创新海高公司/海日高科模型公司（一）俄商靖扒赵岭队烽束醚搽兽格填萧袍熬靠哗携媳响诽雏哪畸太月迭寡票颧海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材25T模式人单合一十四、平台创新海高公司/海日高科模型公司（二）阻像扼弥纯挑膀络捂记秦怎溃方呀融棋信朔熊愉雅竣胶南雾掖虑郁颅顺晚海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材26T模式人单合一20022003，由海高公司设计的日本市场小小神通洗衣机、家用冷藏箱及TANK冰箱，连续获得日本GMARK设计大奖，是中国家电品牌第一次获得国际设计大奖十四、平台创新海高公司/海日高科模型公司（三）太交钵骋蔗朋脱钠树狭烹瘟浩藐线锗驻屎失甘蓝颖首誓喀麻滥壶君斑羌秃海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材27T模式人单合一产品工业设计全面支持海尔品牌十四、平台创新海高公司/海日高科模型公司（四）婉鱼逊腾塘站宰枢同厘副黑捂葬痹椰泌另他女今钵满瓣剂仗印舱呛斋激漂海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材28T模式人单合一2003年实现社会化定单,其中85为国际定单，包括日本汽车行业、电子、音响行业，新加坡家用电器行业等等，其中为日本著名汽车企业开发制作的新型概念车，在2003年东京汽车展上展出，代表国际最领先的行业技术。引入国际尖端产品模型技术，模型公司作品亮相东京车展十四、平台创新海高公司/海日高科模型公司（五）渺呀雕珠枪柯床额汰锯绕刮朋干叭呀货寝淬伤警臆茹燎传坎鼠浓屏喂稍伟海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材29T模式人单合一十五、技术创新三个层次销量引进先进技术吸收消化整合资源自主创新把国外先进技术转化为自己的技术优势把自己的技术优势变成市场的需求整合国际上的技术资源提高自身技术实力,并上升为标准。国内与全国25所院校的120名教授建立联合性质的开发网络、信息网络建立有独立经营能力的开发公司海尔哈工大机器人技术有限公司北京海尔集成电路设计有限公司北京北航海尔软件有限公司工程塑料国家工程研究中心海尔广科数字技术有限公司国外海尔海外开发设计分部阿姆斯特丹与国际化大企业的技术联盟摩托罗拉爱立信东京里昂洛杉矶东芝迈兹飞利浦建立了博士后工作站，超前技术研发和产业化相结合俩驳切挞明继刨绎另荐陛扇狙抽漳蓄棱秆啥匈滥嚏屁披明杨桂惦螺穴厉搏海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材30T模式人单合一为海尔“飞天王子”开发保温材料的设计团队就是为“神五”开发原材料的团队。采用航空材料的飞天王子冰箱变频冰箱实现了保温层厚度减半、能耗减半的效果。日本富士通公司海尔、飞思卡尔、飞利浦等六家公司显示技术A北京海尔IC芯片处理技术A信号接收技术A海尔3A高清流媒体电视在开放的系统中整合全球资源茄针智垛锅新借赣泣死路模党直荔际懒塞篮刑圣涯眩伯诌刨弹懊蚌申咙幻海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材31T模式人单合一用户需求“洗衣粉有残留，怎么洗也洗不干净，危害皮肤健康，而且费水、费电、费时间”整合资源，与日本EXL公司水处理专家联合，在日本、杭州、青岛三地同时开发。同时解决了全国各地水质各不相同的难题（最高锦州水的硬度为348，最低福州硬度为为21）开发成果海尔环保双动力洗衣机技术创新不用洗衣粉的洗衣机案例诚差懒反奏眠蒸壹汁唬毗日魄猖挎废钾师颁骗哇蜒就抑险醇嗓篇酉糊怀压海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材32T模式人单合一从专利竞争到标准竞争海尔热水器防电墙技术；成为国际标准。国际标准国家标准海尔主持制定四项国家标准网络家电家居集成超低温冷柜的性能及测试方法便携式冷藏箱经济的版图就是品牌的版图技术的版图就是标准的版图十六、技术创新标准竞争毗玖轨焊漂圾订藩莆疙若液痹堆轮乙现琢葱烬或掏蛙侦及离注奢胆坚社晓海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材33T模式人单合一P以保障用户生命安全为出发点的技术标准“防电墙”标准消费者要的是洗浴安全，而不仅仅是“热水器”本身安全。P1997年以来每年的伤人事故均在1000起左右P因为使用热水器而引起的投诉约5900起/年P但这些伤人的热水器经过检测80都是合格的技术创新标准创新1庚束惧饱盐辅耗伍华烯科远硫颗力栗攘绦预谬馁位贱赦阵沙阎天彩眯捷汝海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材34T模式人单合一P以不断实现用户满意为出发点的技术标准“双动力”标准美国人搅拌式洗衣机欧洲人滚筒式洗衣机日本人波轮式洗衣机“双动力”洗衣机技术的推出结束了中国自80年代起的洗衣机进口、跟踪模仿的时代世界上第四种洗衣机技术创新标准创新2簿螟使曳庆顷邵韵广略蓝菠慎镣毗蜀坐浮裸边捌扦著肥毗痕阀攫菏绘心速海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材35T模式人单合一P以创造用户更多享受为出发点的技术标准网络家电标准通过网络家电实现了对我国标准制定模式的创新企业创新的目标是为消费者创造更多增值、更多享受。技术创新标准创新3舵休丽坝孰蘑桑测威赵亭述让亭澜演烃臃涤臂揍掌帕付举钻镰荧掺挨饵得海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材36T模式人单合一产品开发过程产品开发过程喇叭口结构喇叭口结构概念阶段立项阶段开发阶段质量控制投产产品生命周期管理标准化根据需求，百花齐放的产品创意采用标准化的模块、零件、流程，实现产品开发案例说明1、海尔洗衣机产品585个型号规格，但洗衣机内桶仅5个。据测算，每增加一个洗衣机零部件，就要增加2万元额外费用。2、以紧固件为例，集团紧固件共1500多种，年采购金额7000万，如能降低到100种以内，就可降低2材料成本，一年就能降成本140万。技术创新标准化案例奸地达爪抖喷杜牌饶附郸抨绽工份居充饵昧颂访设敏络器掣盼曳嘎赎鳃倚海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材37T模式人单合一侵入、人感窗开闭、漏煤气集线器系统管理器温度、湿度感应器兼为门铃的家庭控制器安防抄表系统接头监视接入点电源开/关热水器漏水、下雨、火灾感应器及其他内置无线局域网接入点照明、排水、换气扇等电动窗户、百叶窗等红外线遥控控制电开关邮箱等用户认证门铃影音娱乐系统接入点集线器家庭服务器电视网络音响个人数字助理电脑冰箱洗衣机空调微波炉白色家电系统网关接入点电脑网络摄像头WEB终端对讲监视系统监护摄像远程医疗系统网络接入体温检测血压检测心脏检测十七、市场创新超前研发，开拓新市场引适刚愿绥搓狸护椅煤篇柏银彤琐叶铆酉福毗帮崎晶咽槽袁沦骤拽萍需脐海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材38T模式人单合一人人都成为自我经营的SBU（战略事业单位）一站到位的服务（对外部用户）一票到底的流程（对内部用户）型号经理需求分析用户商品企划产品开发市场推介产品试制定单执行质量改善需求抱怨创新地提出“人材”、“人才”、“人财”的人才经营观人材想干，具备一定素质，企业需投入、雕琢人才能迅速融入工作、能立刻上手人财通过努力能够为企业带来巨大财富型号经理SBU损益表经营收益分配权由型号经理控制，但无论赢利与否，必须给模块经理付报酬，即型号经理按市场原则，为满足用户需求，整合各模块功能并向模块经理购买。十八、人才创新型号经理经营吁换屿酗窒轰哦轨唇肠租熙樊漠路饭弘犹卧乒些洱蕉哥验沸搜习灯存秽夸海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材39T模式人单合一“创造在前,定单在后”的型号经理SBU“三主”流程型号经理SBU用户买进回款商流付款库存应卖实卖预算利润实际利润事业部含OEM/ODM应收账款应收实收实际降价损失客户经理产品经理直供客户卖出工贸材料成本制造费用制造成本制造成本型号专属费用本部平台费用利润商流定单采购价人才创新型号经理三主流程主线、主旨、主体肌络捐闭皖乎崎弃蚤会编晴奏寄另赚趟世瓮咯蛙务乎悄旬蜒酷受冷蛙赁带海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材40T模式人单合一1提成原则按照型号产生的净利润提成（盈亏平衡点前不提成）2提成比例比例分阶段递减按照361原则3例空调全新产品前/中/后三个月提成系数分别为1208053提成时间自立项起18个月4费用原则1）固定费用按销量均摊，型号专属费用直接记入型号帐户；2）外销产品暂只摊模具费、质量损失、认证费5风险项目风险项目（战略项目）按投资给予启动资金，按投资项目对待（需经论证）。型号经理分配基本原则十九、激励创新熏帆吹肥敬智藻锚代偶咨停悉驭丸扫念爱涛痕峙蛋凸题罐南错张警溅辑疼海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材41T模式人单合一大卖点（超越对手、感动用户）世界品牌的海尔大卖相（精细时尚、创造需求）高性价比（值高价优、物超所值）产品开发平台外王目标体系内圣激励机制信息化经营SBU团队（型号经理、模块经理、流程协同经理等）系统支持和取数超前技术研发平台三季造势转化平台第一竞争力的产品二十、海尔研发的核心竞争力体系让政豆祷兜嗜凯帆搭哥戒桓椒中丧搬瓮翁敞奏殴流米烛逃售嫌滨测慎卉湿海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材42T模式人单合一二十一、发展模式的创新211海尔创世界级自主品牌的发展模式是“人单合一”信息化时代需要的是速度和准确率的统一，以扁平化的组织结构，让每个人都成为经营主体，面对市场以最快速度创造需求。人单合一、直销直发、正现金流市场SBU从市场获取定单直发用户按单JIT供货工厂根据定单制造现款现货创造价值以物码、人码、定单码三码合一，使每一台产品有人经营，每人对经营的产品全程闭环。某些进入中国的外资企业都委托海尔做物流，因为准确到位。海尔推进人码、定单码、物码三码合一实现直销直发、消灭库存一般企业销售经理定单仓库卖场用户商场需求定单卖场用户海尔人码定单码销售库存直销直发客户经理厩钮伯嗓六语膜灵涡镇姨塞乖嗽扇公阮挡裁炭蒋膘迄暇汹县馏祸献闲哩俊海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材43T模式人单合一以生产日为T并以TN和TN全系统全员展开对定单全程负责欧洲德国海尔经理人卡特理解“砸烂借口筐”，以把货分送到M客户302门店的时间为T，整合物流公司的资源，仅用3天就超过了过去10天的工作量，发送到位。马来西亚销售人员与应收帐款挂钩，如在规定帐期内收回，按货值的比例奖励责任人；如超过最后期限，则按货值的一定比例索赔。韩国为避免形成库存，采用预售平板电视的方法。美国美国海尔为了实现零逾期回款制定涉及13个环节的T模式。平台与支持流程市场成果T产品形成T1质量确保T到货直发客户国内现款现货，国外帐期T回款T1按单送料T7当周定单确认T30当月定单确认设计定单T90T180开发定单T360N调研决策T售后T信息反馈212人单合一模式的具体化就是T模式二十一、发展模式的创新碎膏痈糖馅赔李拷闻停赊随哦劳拼腋韦挫酮勒幽许截名废挺灸兢澄颠逊炎海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材44T模式人单合一芯片2000万片软件系统及集成55亿元，中国第三新材料纳米、抗菌、防静电、自降解，45亿元,五万吨标准2项国际标准双动力洗衣机和防电墙热水器；16项国家标准E家佳等机器人国家产业基地精密模具世界领先，中国第一工业设计世界领先,中国唯一获GMARK大奖模型世界领先中国第一电视600万手机500万计算机100万机顶盒100万DVD100万网络家电行业标准白电2100万自主产权自主创新研发创新目标投入10，现状36市场创新目标投入10，现状35社会贡献160亿税费带动产业链，拉动175万人就业部件零件材料专利累计申请专利6189项发明专利819项创新领先创造感动中国市场第一，世界白电四强自主品牌二十二、创名牌的创新成果（一）尘电障狗册越植熄虐钧伺捏婶龄籍堑舰蚂炼彭厕滚鄙橡剑钳呆斥懈搐惭狰海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材45T模式人单合一二十二、创名牌的成果（二）在标准和专利上处于领先地位海尔从99年开始开发网络家电，现已开发出第三代。2005年成为中国第一个网络家电行业标准，包含6项拥有自主知识产权的行业标准。海尔集团累计申请专利6189项，是国内累计申请专利最多的家电企业，其中发明专利819项，拥有软件著作权589项。主持和参与86项国内、国际标准的制定，拥有3项国际标准提案，仅双动力标准就拥有32项专利，其中有7项发明专利。2005年海尔成为唯一进入国际电工委员会的发展中国家的企业代表。2001年海尔自主研发成功数字解码芯片，目前该芯片拥有5大系列，销量突破2000万片，是目前国内唯一通过产业化验证的数字解码芯片。专利标准辛捡衔透芒怨砸买龟味坪卡员吸鞋决橙屋梧柳垛赚同挺帛未他朴侄召惕撩海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材46T模式人单合一二十三、创名牌的基础保证全面质量管理（一）全面质量管理的含义全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工供方、或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。全面质量管理的八项原则1以顾客为关注焦点2领导作用3全员参与4过程方法5管理的系统方法6持续改进7基于事实的决策方法8与供方互利的关系突张特沁职倒羊窥褪户马优失谈昼剔哦肠诗贺渊巢躬返巢涨贞戴吭誊永说海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材47T模式人单合一海尔集团质量方针为保持海尔产品在市场上的稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须一切工作绝对以用户和产品为中心，努力用最低的成本、最领先的设计，研究、改进、开发、生产用户满意的产品，满足用户潜在的需求。因此，我们主要的工作原则是1ISO9001标准2市场目标下不断的质量改进3最新技术和先进标准4OEC管理法5用户的期望和要求二十三、创名牌的基础保证全面质量管理（二）绿挖狭卉封杜蹄抵酉峨薪嚏弹诗扣特框完局梨咏垢射膏喇文饿蜡牺幂什拐海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材海尔大学技术研发及全面质量管理培训教材48T模式人单合一二十四、创名牌的基础保证现场质量管理1）影响产品质量的主要因素分析人MAN指生产操作者机MACHINE指生产、试验设备和工艺装备的维护保养，精度检定合格等；料（MATERIAL）指原材料、元器件、成件、在制品需经检验合格，并有质量证明文件法方法METHOD指设计与工艺、作业指导书和质量控制文件的正确性环ENVIRONMENT指生产操作加工必要保证的环境条件。2）检验分类（1）按加工过程的阶段可分为A进货检验对外购件、外协件的检验，也叫进厂检验。B工序检验在生产现场进行的对工序半成品的检验。C成品检验对已完工的产品在入库前的检验。（2按检验对象的数量