高效的激励技巧与领导艺术(教)

2020/6/15,1,高效的激励技巧与领导艺术,2020/6/15,2,学习公约,积极参与空杯心态相互依赖保持秩序遵纪守时,2020/6/15,3,一、对员工激励的五大误解二、管理者对员工应有的认识三、掌握员工需求四、有效激励的方式,第一单元员工激励要领,2020/6/15,4,一、激励方面的几个误解,激励只是老板的事情激励一定是需要花钱的员工完成本职工作是不需要激励的激励一定是上司对下属的行为激励一定是正面的,2020/6/15,5,二、管理者对人应有的认识1、X、Y、Z理论X理论的假设一般人天性既厌恶工作，并尽可能的逃避人生来是自我中心的一般人沒有什么雄心,也不喜欢负起任何责任人天生就容易抗拒改变人基本上并不聪明，而且容易受骗,2020/6/15,6,Y理论的假设人并非不喜欢工作，而是视工作帶来的滿足而定人在对所认定目标实现过程中，会发挥自我指引及控制的功能人会誓言完成目标，是因为成就后所帶来的奖赏一般人愿意学习，并会在合适情況下接受责任，甚至追求责任运用想象力与创造力是一般人都具有，并非只有少数人的专利,2020/6/15,7,Z理论的假设在一个人心智完整成长的环境中，理智将发挥效用；不过也仅限于那些位于人性发展较高层次的族群在我们之中有些人是无法承担责任的人不是十全十美，但却可以改进,2020/6/15,8,2、行为的产生行为特征行为是有原因的行为是目标导向的行为是受动机驱使的,2020/6/15,9,经典案例:某厂为解决一技术难题,贴出一海报,规定谁解决该难题就提拔他为工程师。现有三人:工程师、技术员、一般员工。问:1、三人之中谁的积极性最大?2、在什么情况下三个人的积极性都不大?3、海报应该怎么写,才能促使三个人的积极性都最大?,2020/6/15,10,三、掌握员工需求1、马斯洛需求层次理论（Maslow）生理的需求:能夠生存最基本的需要,食物、保暖、水、性安全地需求:免于危险、恐惧及不安，包括身体与财产的安全不受侵害归属与爱的需求:爱与被爱、人际关系、团队所接纳、认同尊重的需求:独立、自由、自信、自尊、获得地位自我实现的需求:自我理想、充份发挥才能、做有意义价值的事、获得成就,2020/6/15,11,马斯洛需求层次理论（Maslow）,2020/6/15,12,2、Maslow理论在管理上的运用,2020/6/15,13,四、有效激励的方式,1.员工所期望的主管听取并公平处理员工的困难充满希望的工作前途对员工资格及晋升的重视对建设性提案的重视与信赖对工作过失的体谅工作內容与薪资相对的增加,2020/6/15,14,公平与适当的晋升适度的工作量不低于同行业的薪资工作遭遇困难时能获得协助适当的惩戒组织愉快的气氛休假计划对工作成就感的承认与赞赏,2020/6/15,15,善用三明治的责备法在日常以行动表现关心与尊重维持良好的组织气氛给予自主及创造的空间主动与员工沟通成果分享,2.主管的具体做为,2020/6/15,16,小故事、大启示课长老鲁是位不太关心別人的主管，有一次，他所管理的一条生产线因为马达烧坏了，使得整个生产都停顿下来。他马上叫两位电工来修理，他站在旁边一再追问到底要多久才能修好.中餐时间一到，老鲁什么也不说，立刻径自去吃饭了，当他回来时，看到机器还沒修好，一名电工已经走开了，另一个则懒洋洋在靠在柱子上，双手插在裤袋里。老鲁气得火冒三丈，大声骂道：你们这些人分摊部份成本这么高，竞然还有闲情逸致靠在石柱上。,后续,2020/6/15,17,另外那个小子在哪里？你们这两个家伙怎么搞了这么久还沒修好？我要马上打电話给老陈（老陈是维修部门的主管），看看他是不是能把你们管好一点！其实另一位被老鲁大骂的电工，这时正开车出去修理马达，这次毛病实在不轻，需要花很多时间去修理，但老鲁不明白事实真相就隨便乱发脾气。,续前,2020/6/15,18,老鲁脾气一向不好，常常爱责骂人，每次紧急事件他都叫维修部门的主管亲自去叫电工修理，自已连动都懒得动一下，需要搬运什么器材时，他也叫他们亲自来搬，绝不给予別人帮助。他这种袖手旁观，不关心別人的态度立刻激起所有人员的反感。以后每次他要电工来帮忙时，电工总是推说自己太忙，就算来修理，时间长不说，成本也实在不低。这时才了解到是他的态度害惨了他，现在也无法指使这些电工做任何事了，他终于尝到了自己所种下的苦果.,完,2020/6/15,19,问题思考,以上案例中的老鲁在哪些方面犯了典型的错误?,2020/6/15,20,脑力激荡,请每个公司的学员根据公司现阶段的具体情况，用脑力激荡的方式提出对员工的激励方面有创意的激励方式（至少四种）,2020/6/15,21,有些人文化水平较高,一时又沒有找到更好的工作,只好做个生产员工.他们在工作中得过且过,上司用了很多激励方法都无效.怎么办?,激励情景分析：,2020/6/15,22,行动方案,老师的意见：1、不要只是期望公司透过制度来激发员工士气，随时想想有哪些我可以自己來做的部份。2、对每一位员工都要能夠多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点等。3、养成每天说几句好话的习惯，如辛苦了、谢谢、做得不错等4、不只是赞赏员工,遇到员工有错的時候,能给予必要的责备,绝不乡愿.5、员工本人生病時,能拨通电话给予关心,如果员工家中有婚丧喜庆,尽可能要去参加.6、要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。,2020/6/15,23,1.2.3.签名：,我的看法:,2020/6/15,24,第二单元魅力领导,一、领导力的来源二、建立领导的特质三、因情境而异的权变领导,2020/6/15,25,一、领导力的来源,1.领导的意义,过程：使用非強制性的影响力来指导以及协调组织团体中成员的活动，以试图试图成团体的目标。性质：领导是指能否成功的使用影响力以达成既定目标的一种品质或特征。,2020/6/15,26,2.领导VS管理,领导,管理,艺术感性效能影响,科学理性效率要求,2020/6/15,27,2020/6/15,28,3.影响力的来源权力能力魅力,2020/6/15,29,二、建立领导的特质1.您觉得身为本公司的优秀领导者，应该具备那些特质条件？,2020/6/15,30,2.哲君精神、文化、修养、內涵、理念、价值3.三心包容心无私心积极心,2020/6/15,31,智知识与判断（专任智者贼）信信用与信服（固守信者愚）仁关心与沟通（惟施仁者懦）勇冒险与责任（纯恃勇者暴）严赏罚与制度（一予严者残）,4.将之五德孙子,2020/6/15,32,沒有最好的领导模式，只有最适合的,1、领导行为指导性行为（DirectiveBehavior）清楚的告訴部属要做些什么、怎样去做、到那里去做、以及何时去做，然后密切地注意他们的表现。支援性行为（SupportiveBehavior）倾听部属的心声、支援并鼓励他们所做的努力，然后协助他们解决问题和制定决策。,三、因情境而异的权变领导,2020/6/15,33,指挥式（Directing）领导者提供明确的指示并且密切监督，直到部属完成工作任务教导式（Coaching）领导者不断的指导并密切监督部属完成工作任务,但同时也向他们说明决策的內容，要求他们提供建议，帮助他们不断求进。,2、领导作风,2020/6/15,34,协助式（Supporting）领导者协助并支援部属完成工作任务，并在制定决策过程中与他们共同分担责任授权式（Delegating）领导者将决策制定和解决问题的责任交由部属负责,2、领导作风,2020/6/15,35,案例研討出乎意料,郑友怀是行政部经理，下属有钱淑愉（年资五年，工作能力强，主动积极、配合度高）、陈森同（年资三年，经验丰富，但工作时偶尔打混，思考层面不夠深入）、乔文慧（年资三年，能力待加强但有潜力，工作态度认真）、关云思（年资一年半，年轻有为、吸收能力强）、王晓莉（年资一年，学习愿不足，做事态度还可以）。,情景领导之,2020/6/15,36,案例研討出乎意料,公司最近准备举办一项员工活动,某天在课內会议时,郑经理将此工作交由钱淑愉负责,说明完上级的批示后,便对她详细说明工作的要点:你要注意地点的选择,原则上先选五个地点再来分析,经费预算方面要和财务部商量一下,人数的控制也要留意,要先和人事部确认可以参加的员工人数。交办完后,便对关云思交待正将来临的年度盘点事宜。他说：“这是一次年度例行工作,就交给你全权负责了,一定要把它做好。”经过约一周后,经理发现以往工作十分积极的钱小姐,对上次交付的员工活动计划竟然沒有如他预期的投入全部精力在进行,而关先生这段时间的工作效率也出现了低落的情况。让经理烦恼不已。,2020/6/15,37,问题思考,1.为何钱小姐和关先生的表现不如预期？2.如果你是郑经理，会用什么方式交办任务？3.这个案例所突显的问题的什么？,2020/6/15,38,行动方案,1、要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。2、不要只能靠权势（力）要求部属，而要展现自己在管理及专业上的才能，让员工能夠心服口服。3、在组织內所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。,老师的意见：,2020/6/15,39,老师的意见：,4、对不同的員工，我会运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。5、不论透过看书、听课、上网等各种方式，我每年都要让自己感受到