关于社会工作介入新冠肺炎感染者愈后回归社会的建议

关于社会工作介入新冠肺炎感染者愈后回归社会的建议 摘要：进入2020年以来，新型冠状病毒的出现和蔓延给中国人民带来了巨大的经济损失和精神恐慌。随着新型冠状病毒在我国得到有效控制，这期间，全国医护人员和基层工作者做出的贡献值得全国人民铭记。但是，受到病毒侵害的个人和家庭的灾后恢复值得我们关注，特别是作为疫情重灾区的武汉，数万感染者痊愈后需要回归家庭和社会，这更值得我们关注。本文从社会工作专业角度出发，运用社会工作专业方法，希望能够帮助新冠肺炎感染者恢复正常生活，避免被标签化，影响其正常生活。关键词：社会工作 新冠肺炎 回归社会鼠年伊始，新型冠状病毒肆虐，我国在中央政府领导下，举全国之力，历经数月，终于有效遏制病毒的传播。但是，目前关于新冠肺炎患者治愈后又重新复阳的新闻见诸报端。在此之间，武汉市一位老人确诊新冠肺炎治愈后家人拒绝接收也引起了社会的广泛关注。因此，作为“幸运儿”的新冠肺炎康复者群体，虽然逃离了死神的魔爪，但是却面对着回归家庭、恢复正常生活的困境。这一部分新冠肺炎康复者群体康复后的生活问题引起了社会各界人士的关注。作为社会工作者，本着“以人为本”“增进人类福祉的”使命，应该关注到这一弱势群体，真正参与到实际工作中，帮助他们回到常规的生活轨道。社会工作者分析社会群体或者社会现象常用的是生态系统理论。生态系统理论强调社会工作实务的干预焦点应将个人至于其生活的场景中，重视人的生活经验、发展时期、生活空间与生态资源分布等有关个人与环境的交流活动，并从生活变迁、环境特性与调和度三个层面的互动中来考虑社会工作的实施。那么就新冠肺炎康复者来讲，社会工作的服务应该将康复者置于所处的环境中，分析其环境造成的压力因素，从而帮助康复者缓解压力，具体如下：從上图中不难看出，对于新冠肺炎康复者的外部环境包括微观系统、外部系统当然还有宏观系统（包括社会文化和意识形态，在此我们不做赘述），那么如果要实现康复者个人与外部环境的动态平衡，显然康复者自身要挖掘潜能，形成动力个体，同时社会工作者也应该帮助康复者发掘外部环境（包括家庭、工作单位、邻里、社区、社会组织、大众传媒等）动力，最终促使康复者和外部环境达到相对稳定的动态平衡，存在相互能量的传递。从专业实务的角度出发，社会工作者可采取以下几个角度对于新冠肺炎康复者进行专业介入。一、个案介入，降低焦虑个案社会工作是社会工作的基本方法之一，它以个人或家庭为服务对象，运用有关人类行为与社会环境的各种科学知识和专业技巧，通过专业关系的建立和发展，针对个人的特殊情况和需要，了解个人内在的心理特性和问题，以激发个人潜能，协助其改变态度，调整其与外在环境的社会关系，并运用社会资源来改善或恢复其社会生活功能，以解决他们的问题，增强和发展个人或家庭的社会适应能力。目前，不少新冠肺炎感染痊愈者在精神上存在焦虑情绪。一是看到新闻报道之后担心自己会重新复发；二是担心家庭的安危，虽然自己已经治愈，但是不能排除身体仍然携带病毒的可能；三是担心周围人群用异样的眼光看待自己。面对这样的情绪压力，新冠肺炎感染痊愈者的身心都会遭受巨大困扰。面对此种情况就社会工作专业来讲，可以采用个案辅导的方式帮助服务对象降低焦虑。在个案辅导过程中，社会工作者应该与服务对象一起面对曾经感染过新冠病毒的事实，同时可以采用口述史的方式，帮助服务对象回忆对抗疾病的艰难历程，并形成文字版本，从而促使服务对象能够挖掘自身的潜能，感受生命的意义，能够更加积极的对待生活。二、家庭辅导，扩大支持台湾学者徐震、林万亿认为，家庭社会工作是指社会工作人员应用社会工作的原则与方法，为增进家庭生活、扩大家庭功能，而对家庭所提供的服务与治疗。在中国人的传统观念里，家庭对于一个人的一生有着举足轻重的地位，家庭的支持对任何人来讲都是非常重要的。家庭中有家庭成员感染新冠肺炎，对于家庭其他成员来讲，显然是很大的变化。即使是在痊愈之后重新回归家庭，家庭其他成员可能还会对他们“另眼相待”。所以社会工作者应该深入到一线家庭，引导其他家庭成员接纳感染新冠肺炎痊愈者，并且为他们提供情绪上的支持和鼓励，促使他们感受到家庭的温暖和陪伴，同时也能够帮助康复者所在家庭恢复完善的家庭功能。三、深入单位，集体接纳我们每个人生活的时间基本上是在家庭和单位，家庭对一个人的影响我们毋庸置疑，与此同时，工作单位对于人的重要性也举足轻重。当一个人如果在单位被歧视，那一定会对此人的精神造成巨大的打击。因此，新冠肺炎康复者的单位回归就成了社会工作者所必须介入的领域。面对这种情况，社会工作者应该深入到康复者所在单位内部，可以采取小组或者团体辅导的方式，帮助康复者所在单位同事认识到康复者存在的优势，优势包括康复者在抗击病毒过程中，康复者所展现的个人意志力以及康复者在感染病毒之前对单位所做的贡献和将来可以为单位做的工作。从而在单位内部营造和谐、互助的团体氛围，帮助康复者更加迅速地融入工作环境。四、社区建设，构建网络社区是公民的第二个家，社区的自然环境对社区居民的影响不容小觑，同时社区的人文环境对社区居民的影响也至关重要。如果社区居民对新冠肺炎康复者存在歧视的心态和声音，无疑会给他们带来沉重的第二次伤害。因此，对于新冠肺炎康复者来讲，社区的认同和接纳牵动着数万新冠肺炎康复者的内心。那么，社会工作者如何帮助康复者们能够快速被社区尽快接纳呢？一是社会工作者要挖掘社区资源，在经过康复者的允许后，宣传新冠肺炎康复者积极抗争的感人事迹，帮助社区居民能够感受康复者们在与病毒抗争的过程中的积极因素，从而促使社区居民能够尊重和理解康复者们的艰辛，从而认同和接纳他们；二是社会工作者可以发动社区网格长和志愿者进行关于新型冠状病毒的防疫知识宣传，包括可以采取在社区内部播放抗疫宣传片和防疫宣传片，帮助社区居民更加客观、科学的提高对新冠病毒的认知程度。五、呼吁政策，信息透明著名主持人白岩松曾经在节目中谈到，2020年抗击新冠肺炎和17年前抗击非典过程中最大的区别就是“公开、公开、还是公开”，所以我们每个民众都可以及时的关注到每天新增的确诊人数、疑似人数、治愈人数、死亡人数，信息的公开透明是可以抑制民众恐慌和焦虑情绪的，因此，对于新冠肺炎康复者的发展情况应该及时进行公开，并且要妥善利用媒体资源。一方面可以在康复者同意的情况下采用拍摄纪录片的方式，促使社会公众更深入地了解真实的抗疫过程，也能够更加自觉地参与到防疫过程中来；另一方面，社会工作服务机构也可以采用专业绘本技巧的方式，以更加直观和生动的方式向广大民众宣传关于新冠肺炎康复者康复后的后续观察措施以及紧急干预措施，帮助广大民众及时了解新冠肺炎的动态，降低未知带来的恐惧。总之，在新冠疫情爆发期，全国的医护人员和基层工作人员已经付出了很大的努力，使得国内的疫情已经得到基本控制，由此可以看出中华民族众志成城和万众一心的凝聚力。但是，新冠肺炎康复者他们所面临的精神压力和社会压力是其他的社会公众难以理解的，他们依然需要外界的接纳和支持。特别是在网络化爆炸式发展的今天，网络舆论有时会像一把看不见的刀子，杀人于无形之中。同时现代人的通信工具也非常便捷，谣言会以信息发源地为中心，迅速向四周扩散，给话题中心人的压力是无形的，而且影响巨大。因此，作为以“增进人类福祉”为使命的社会工作从业者，本着“以人为本”的专业理念，应该及时、尽早地加入到抗疫大军中来，运用我们的专业知识和技巧，帮助新冠肺炎康复者能够尽快摆脱疾病的心理阴影以及环境赋予的压力，重拾生活的希望和信心，重新恢复正常的生活状态，从而促使整个社会更加健康、积极、有活力。参考文献：1王思斌主编.社会工作导论M.高等教育出版社.2006（05）.2库少雄编著.社会工作实务（第二版）M.中国人民大学出版社.2016（04）.3张翠娥主编.家庭社会工作M.中国人民大学出版社.2016（04）.4许莉娅主编.个案工作（