广东开放大学远程教育专科2018年秋社交礼仪作业练习四

2018年秋季广东开放大学远程教育专家社交礼仪作业练习4一.口译问题1.对方正在寻找的人在打电话时不在。如果对方没有给出他的名字，他可以主动要求确认。是错误的2.沟通技巧包括表扬、批评、拒绝、鼓励和冲突管理技巧。是错误的3.沟通时，大部分时间应该花在倾听上。是错误的4.当人们聚集在一起时，你可以问任何问题。是错误的5.人际沟通的方式主要包括：言语沟通和非言语沟通、口头沟通和书面沟通、直接沟通和间接沟通、正式沟通和非正式沟通、单向沟通和双向沟通、向上沟通、向下沟通和平行沟通。是错误的6.身体语言是一种通过身体信息的相互作用来达到交流目的的交流方式。是错误的7.魅力表达了怀疑和疑虑。是错误的8.掌握非语言交流技能包括两个方面：观察对方的非语言信息；适当地发出你自己的非语言信息。是错误的9.会见特别重要的客人时，只需将手机的响铃模式调到振动状态。是错误的10.你想申请工作的时候随时打电话。是错误的11.如果你不打算在会上发言，穿什么衣服并不重要。是错误的12.每天检查你的电子邮件。是错误的13.微笑是人际交流的润滑剂，也是交朋友和解决冲突的有效手段。是错误的14.口语交际的原则是：充分准备、主题明确、语言简洁生动、注意语调、谨慎留有余地、良好的听力技巧。是错误的15.沟通时，大部分时间应该花在倾听上。是错误的16.诚实和尊重是成功沟通的基础。因此，无论在任何情况下，你都应该说实话。是错误的17.信息传递有三种方式：口语、书面语和肢体语言。是错误的18.修辞的使用可能会损害交流的有效性。是错误的19.与他人交谈时，要注意观察他们。是错误的20.通信过程中的九个因素是：发送者、解码器、消息、信道、接收者、解码器、反馈、环境和噪声。是错误的21.什么是倾听的障碍？()A.上述全部B.说话速度和思考速度的区别C.健康不佳D.注意力不集中或假装集中E.难懂的措辞22.当你的同事不在时，你应该为他接电话A.首先问对方是谁。B.首先告诉对方他要找的人不在。先记录对方的重要内容，然后让同事回来后再处理。D.先问对方怎么了23.肢体语言的作用不包括以下哪一项()A.替换语言信息B.形象塑造C.补充语言信息D.纠正语言信息24.我们通常用以下哪一个来强调？()A.变调B.提高音量C.复制D.强调E.手势25.人际沟通的含义不包括以下哪一种选择()A.交流信息B.确证信息C.提升自我意识D.改变知识结构和态度E.有助于精神健康26.最常用的跨部门横向沟通是什么？()A.通信B.电话C.报告D.面谈E.会议27.在外汇交易中使用的请柬应该用英语书写。写作中的一个错误表达是()A.所有字母都应该大写b分段C.收养第三人D.没有标点符号28.在演讲中起关键作用的非语言技能是什么？()A.表示B.身体姿势C.手势D.眼睛E.声音29.书面语是在口语的基础上发展起来的，但它不同于口语。其特点是： ()A.强逻辑性和间接表达B.通信目标不准确C.保存的持久性D.交流的时空本质E.所有以上都是正确的。30.什么不包括在非语言交流的角色中？()A.矛盾B.复制C.强调D.鼓励E.代替31.在人与人之间的交流中，眼睛是最清晰、最正确的信号。眼睛的不同部分有不同的含义。如社交凝视，使人感到适当和礼貌。以下哪一项32.在商务礼仪中，你们什么时候不打电话给对方？()A.16:00的周末前时段B.对方的假期C.10:00之后的星期一早上33.以下哪一种不是书面语言中常见的交流方式？()A.书面报告B.通知C.一致D.纸E.电话34.以下哪种沟通技巧在面试中不可取？()A.如果你迟到了也没关系。B.充满自信和自我表现C.自然的表达和适当的动作D.穿着得体，注意卫生。E.注重细节，树立形象35.打电话时，反映一个人的个性和成就能给对方留下好印象。打电话时什么是不可取的？()A.一般来说，你不会在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话。尽快接电话，最好不要超过三次C.在学习和会议期间关掉手机。D.说话时要注意。如果通话结束，听筒先挂断电话。36.在打电话的过程中，下列说法是不正确的()A.通过信件邀请B.注意邀请C.面对面的邀请D.邀请邀请37.在打电话的过程中，下列说法是不正确的()A.为了保持自己的形象，他边吃边打电话。B.为了互相尊重，不看信息就打电话。C.以上陈述都不正确。为了不影响他人，不要使用免提拨号或打电话。38.在社交活动中，非正式的邀请形式不包括()A.注意邀请B.电话邀请C.客户邀请D.面对面的邀请39.关于非语言交流的作用，以下哪一点最全面？()A.显示关系B.替代语言，调节互动C.验证信息D.表达情感E.以上都是事实40.用于邀请信件，其基本要求是()A.基于邀请的内容b必须由邀请人亲自书写。C.包括邀请人的签名D.措辞谨慎41.关于噪音最全面的陈述是什么？()A.在特定环境中不应该听到的声音B.任何形式的信息传输干扰C.对人的任何形式的干涉D.令人不快的声音E.不和谐的声音42.电话铃响时，应该立即接听。它不应响铃超过几次： ()A.三次B.副手C.四次D.五次43.打电话时，什么是不正确的？()A.能在公共场合大声回答B.及时接听电话C.声音反应D.微笑的E.清晰的声音44.以下哪一项不是非语言形式的交流？()A.身体语言B.视力C.书面语言D.距离E.表示45.沟通的基本特征不包括()A.交互性B.完整C.感受性D.可持续性和不可逆性46.关于噪音最全面的陈述是什么？()A.令人不快的声音B.不应该存在于特定环境中的声音。C.任何形式的信息传输干扰D.不和谐的声音E.对人的任何形式的干涉47.调查发现，交流中最大比例的行为是()A.身体语言B.会话C.倾听D.表示48.回复书面邀请的错误方式是()A.通信形式B.