汽车销售顾问公关礼仪与形象

汽车销售顾问的宣传、礼仪和形象我是专业的！ 我执着！ 谢谢你！ 职业汽车销售顾问内训提升课程，商务是人与人的商务销售是人与人的销售，汽车销售顾问的宣传，礼仪与形象，形象，1，汽车销售顾问的魅力2 .汽车销售顾问的诚信。 1、汽车销售顾问的魅力1、体态语2、宣传力3、表现力4、听力5、说服力6、见解力7、适应力1、体态语言行为呼吸、行为、工作方式外表笑容、眼神、服装、打扮2、宣传力外表朴素、认真、亲切的对话礼貌举止大方，教养好，专业素质3，表现力抑扬，轻松愉快的话语清晰，准确的音调平易近人，尊敬的加4，听力朋友接近，知音的诚实，诚意，诚信神的真意， 有助于传达真理5、说服力有诚意地说话是你用事实说话是你用专业语言接受你，不断地接受新的来充实自己，改造来改进自己，改进创新 适应能力的工作总是要注意，所有的兴趣都和人相处得很好，和诚实的对象互补，密切相关，训练个人魅力的言行，给客人带来的感觉是你认为是专业的汽车销售员，想和你商量，接受销售和服务。 在培养个人魅力的地方，很多销售业绩差的销售员“不习惯笑脸”“穿整齐的衣服不习惯”“没有刮胡子的习惯”。 等坏习惯妨碍他们成为提拔销售高手，提拔销售高手必须掌握：知识法则形象法则信念法则习惯法则心理法则比较法则行为法则提高自我素质，汽车销售礼仪，成功的85%取决于你与人交往的能力和魅力。 -戴尔卡内基，形象训练，仪容时尚，第一印象，往往是深刻、长久、重要的，汽车销售员留给顾客的第一印象掌握在自己的手里。 我们要从细节上树立与客户的信任，积极创造良好的销售氛围。 服装礼仪，工作时穿工作服，注意以下几点： 1、服装干净2、女职工鞋不得超过5厘米。 黑色为主，袜子女职工以肉色为主，男职工以深色为主讨厌白色。 工牌戴在左胸上的女职工在车间化妆，不得留指甲。 西装服装注重a，套装和正式场合，要求穿西装，颜色选择深色，给人沉着的印象。 西服领子要紧贴衬衫领子，不能超过衬衫1-2厘米。 西装不要太长或太短。 一般情况下刚盖好屁股，不要露屁股。 西装袖子不要太肥。 一般袖口不到手臂一厘米。 胸部周围为了穿毛衣而情绪高涨，保持帅气的风格比较好。 按照传统习惯，为了充分表现女性的腰部、臀部曲线的美丽，在穿西装的时候，西装需要稍微缩短一点。如果配合裤子的话，可以把上衣做得稍微长一点。 西边组装裙子和裤子，不管是什么形状，一般都必须是相同的布料。 穿西装裙子的时候不能穿袜子。 请不要让袜口漏到裤子或裙子外面。 b、穿衬衫的衬衫领子要坚固、整洁、整洁。 衬衫一般最好是白色，但白衬衫看起来很沉稳。 衬衫领子一定比西装领子高1-2厘米。 衬衫下摆要塞在裤子里，衬衫袖口比西装袖口稍长，要扣上袖口钮扣。 衬衫里的内衣是薄内衣，领带袖口不得外出。 c .按钮的按钮方法一般是站着的时候扣上西装的按钮，坐着的时候解开。 西装的按钮有两个的情况下，扣上按钮的时候只要扣上一个按钮(有三个按钮的话只要扣中间的一个)。 穿双套服的时候，请把扣子都扣上。服装技术服装应与环境相协调：人置身于不同环境、场所，需要不同服装，注意服装与周围环境的协调。 例如，在办公室工作，必须穿正规的职业服装和工作服。 在比较喜庆的情况下，例如婚礼或纪念日等可以穿时尚、打扮、明亮、明亮的服装等。 服装要考虑个人身份的作用：人人扮演不同的角色、身份，有社会行为规范，服装当然也有自己的规范。 如果你是柜台销售员，你不能装出太多自己。 没有抢夺顾客节目的嫌疑。如果你作为企业的领导出现在职场的话，当然不能按照自己的意愿穿衣服。 服装要与自己的“条件”相协调：要了解自己的缺点和优点，通过服装成长达到避免短命的目的。 “扬长回避”在“回避”。 例如，小型服装适合穿简单明亮、小花型的图案。肤色洁白，适合穿各种服装的肤色变黑或变红，不要穿深色衣服等。 服装要与时间和谐：只重视环境、场所、社会作用和自己的条件，忽视季节变化的服装也不好。 衣着比较整齐，颜色的选择也要注意季节性。 内衣、领带、袜子、鞋爪、一次性钢笔、手表、体育爱好、电影杂志、卡拉ok、肤色体型的颜色比例、仪容仪容、仪容仪容是指人在行动中表现的姿势，主要包括站着、坐着、走路等。 “似松而立，似钟而坐，似风而行，似弓而睡”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中被赋予了更丰富的意义。 随着对外交流的加深，我们必须学会理解对方的态度，改善自己的态度，表达自己想表达的内容。 礼仪训练，姿势身体：挺胸，闭腹，收紧臀部，颈部直，端正头部，微笑下颌面部，目视前方四肢：双臂自然垂下，双手张开，手指落在脚侧裤缝上，双脚绷直，脚间距与肩同宽，脚尖双手放在双脚之间，不要戴面杖，不要摆弄东西，也不要做其他小动作。 动腿的姿势不要注意“三轻”。 也就是说，语言轻、行走轻、操作轻、微笑是国际礼仪，能够充分体现一个人的热情、修养和魅力。 真正的甜美而不职业的笑容源于心中，自然而然地慷慨。 真正的好意。 保持对方和正面的笑容，正视对方，接受对方的眼睛，笑容贯穿礼仪行为的全过程。 眼睛：和人交谈时，大部分时间应该看对方，正确的眼睛是自然的，注视对方眉骨和鼻梁的三角形区域，不能左右看，也不能凝视对方。 告别或握手时正视对方的眼睛。 手势：对话所必需的辅助手段，宽度和频率不要太大，模仿方向和人物时，不要用手掌切断手指。 别人来的时候，不要用手掌，手掌朝下，手掌朝上。 鞠躬礼仪：身体向下弯30度角，脖子后面有一条线，眼睛落在身前一米处。 接待客人、自我介绍、交换名片时使用。 开门：出门时，先敲门，按住门把手，请客人先进。 内侧开着的是自己先进的房间，请躺下来把门关上，让客人进来。 电梯：电梯里有人，按“开”按钮，让客人先下车。 没有人的时候，自己主动按下“打开”按钮，让客人进来，然后让客人先下车。 茶：如果不及时的话，热水是70度左右，7分钟就满了。 握手：五到身着、笑、手套、眼睛、问候握手时间最好是35秒，力量适中。 按贵宾之先、老人之先、主人之先、女人之先的顺序。 名片礼仪：双拇指按着名片上的角，双手支撑着名片，字向对方，身体稍微倾斜，简单地向对方问好。电话礼仪，接电话之前：准备笔和纸：不准备笔和纸，对方需要留言的时候，让客人等一等，这是不礼貌的。 所以在接电话之前。 必须准备钢笔和纸。 停止所有不必要的动作：不要让对方感觉到和电话没有关系，让对方分心也是失礼的表现。 使用正确的姿势：姿势不正确的话，会不小心掉下电话，掉到地上，发出刺耳的声音，让对方感到不满。 微笑着马上接电话：让对方也在电话中感受到你的热情。 接电话在三声以内接电话，接电话要注意注意电话的状态，让对方感到你乐意帮助，在你的声音中能够听到你微笑注意声音的速度注意电话的对应礼仪注意接电话的语言千万不要用失礼的语言让对方不愉快，要注意双方接电话的环境，如果电话线路出现故障，要注意向对方确认原因，要注意双方打电话的态度。 听到对方会话很长时也必须反映出来。 用“是的，好”等表示你在听。 自主问候，报告部门想知道介绍自己的对象是谁的话，不要唐突地问“你是谁”，可以说“你是谁”，也可以礼貌地问“对不起，知道该怎么称呼你”。 在必须保留电话或者让客人等待的情况下，必须做出说明并道歉。 每20秒注意一次对方，让对方知道是否等待。 转接电话要快速：每个员工都要学会自己解决电话问题。 如果自己解决不了，就要转接正确的内线号码，让对方知道电话转给谁了。 (1)对方需要帮助的是每个电话、问候、道歉、留言、留言、马上转接电话、直接回答、回电话要努力感谢对方的电话，让对方仔细地结束电话：结束电话时应用积极的态度，用对方的名字感谢对方要好好称呼对方的名字，向对方表示敬意，表达会话技巧，和人说话时要穿得整整齐齐，面带笑容，用温柔的眼神注视对方。 “某位老师”、“某位老师”、“某位老师”、“这位老师”、“这位小姐”、“欢迎光临”“请慢走”、“欢迎下次光临”“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”、“谢谢”和“不客气” 请稍候”“再见”“谢谢”“欢迎光临”“对不起，打扰您了”说话的声音要自然、清晰、柔和、亲切、热情，音量要适中。 用“五声”说话，即迎客声、称呼声、谢谢声、道歉声、送客声不是“四语”，而是蔑视语、焦躁语、否定语、斗气语。 终端接待礼仪为销售目标做好准备： 1、清洁柜台2、明亮与服装产品-汽车3、销售工具4、专业服装、情绪好的个人按内定顺序或方便的程度接待客户，仔细观察，保持距离，保持礼貌语言专业答案，竭尽全力配合。办公礼仪，交易方，上司，为自己不进入私事，礼貌地使用电话，传真，电子邮件，守信的时间，守问候和接待，把专业的、高效的、友好的、干净的职业形象带到办公室去，开会礼仪会前的准备是绝对必要的(主题，通知，会场的配置和内容的准备)主持人(主持) 公平处理角色的氛围调整和修饰，时间控制以及随机应变(例如吃错饭等)简档立即发布高效会议技术，受到运行礼仪的影响2、热情陪伴，及时温和地注意客户安全。 热心回答顾客的问题，及时积极推销产品。 也就是说，在乘坐试乘车的同时，一定要表现出对自己产品的肯定和热情。 4、试乘试乘驾驶结束后，感谢客人的参加！ 然后，一直向着销售目标前进，直到达成目标。 乘坐电梯礼仪，打开开关，不吸烟，不吃零食，一个人不擅自使用专用电梯，企业宣传礼仪，原则： 1、客人、领导、女性容易先照顾别人，2、准备目标管理，赞美专业和创新(合法、安全、有效、符合公共心理) 在中国，尊重“诚实”的文明源流很长，“诚实”一直被视为我们这个拥有五千年文化的面包大国的“生命根源”。 传统道德丧失、假名横行、经济犯罪严重等诚实危机是当前我国经济社会存在的三大问题(生态破坏、水土流失、环境污染等环境问题)。 体制、制度造成的失误等不公平、不协调的声音会导致官僚、腐败、效率低下)之一。 “生意不可靠，工作不可靠”。 企业信誉是企业诚信形象的核心，也是维护市场交换规则正常有序运营的基础环节。 没有信用，就没有秩序、交换、市场，企业经济活动很难健康发展。 信用是维系一切正常社会关系的纽带。 在市场经济中，利润是市场运营的第一驱动力，信用是第二驱动力。 因为信用可以成为资本，扩大企业利润率，帮助企业追求利润目标(如品牌信用)。 “生意不可靠，工作不可靠”。 大多数顾客都害怕、担心和防止商人欺诈和上当。 发现你是个好例外，他总是惊讶地报告着购买、感谢“生意不可靠，工作不可靠”。 真诚价值： 1、提高商品有利于比较和成交2 .提高企业的品牌和形象3 .提高自己有利于魅力和发展。 “生意不可靠，工作不可靠”。 诚实的做法： 1、有语言的、有语言的、有语言的必行的2、行为依据、行为道路、行为必行的结果。 一、建立企业信用管理体系： 1、建立企业信用管理机构。