论中小型物流企业的发展策略.

精品资料 本科生毕业设计(论文题目:论中小型物流企业的发展策略以佛山高明粤顺货运运输有限公司为例The Development Strategy of Small-Scale Logistics Enterprises with An Example of Yueshun Freight Transportation Company Limited ofGaoming in Foshan City.教学单位管理学院 _姓名罗棋菁学号 200981302024_ _年级 2009级_ _专业工商管理 _ _指导教师姜淼职称副教授2013年04月20日目录摘要: (3Abstract: (31引言 (41.1研究背景 (42物流及中小物流企业的基本综述 (42.1物流及中小型物流企业的含义 (42.2佛山地区现代物流业发展现状 (43佛山市高明区粤顺货运运输有限公司 (63.1佛山市高明区粤顺货运运输有限公司发展状况介绍 (63.2 佛山市高明区粤顺货运运输有限公司存在问题 (63.2.1地域限制严重,缺乏服务能力 (63.2.2管理形式粗放,家族管理问题严重 (73.2.3 管理手段落后,信息化程度低 (73.2.4企业定位模糊,缺乏统筹规划 (83.2.5 物流管理人才缺乏 (84佛山市高明区粤顺货运运输有限公司的发展战略 (84.1明确发展战略,提高企业竞争力 (84.2更新物流观念,增强服务意识 (94.3引进先进物流技术,加强信息化建设 (94.4重视人力资源管理,建立良好企业文化 (95结束语 (10参考文献 (11题目:论中小型物流企业的发展策略以佛山高明粤顺货运运输有限公司为例罗棋菁(西南民族大学生命科学与技术学院食品科学与工程成都610041【摘要】随着我国物流市场的发展壮大,物流行业的竞争也日益显现,中小型物流企业面临着越来越严重的发展危机。本文以现代企业管理理论为指导,研究佛山市的物流环境,分析中小企业物流现状、存在的问题,探讨改造中小物流企业具有突破性的发展战略。本文以佛山市高明区粤顺货运运输有限公司为例,在佛山物流大环境下,针对其目前自身存在的发展问题进行深入的探究、系统的分析,寻求相关问题的解决方案和发展战略,并对我国中小型物流企业的规划和设计提供了一些可参考性意见。【关键词】物流中小型物流企业发展战略The Development Strategy of Small-Scale Logistics Enterprises with An Example of Yueshun Freight Transportation Company Limited of Gaoming inFoshan City.Luo Qijing(Food Science and Engineering, College of Life Science and Technology,Southwest University forNationalities, Sichuan Chengdu 610041【Abstract】As the logistics market in China develop gradually, the competition in the logistics industry has become increasingly apparent. The small and medium-sized logistics enterprises are facing more and more serious development crisis. In this paper, with the help of modern enterprise management theory, I will study the logistics environment in Foshan, analyze the problems and situations of those small and medium-sized logistics enterprises and figure out the tactics used in the development for those small and medium-sized logistics enterprises. I will take Yueshun Freight Transportation Company Limited of Gaoming in Foshan City as an example to systematically analyze and deeply study the solutions to logistics market development under such circumstances. Also, I will figure out some solutions and tactics which are related to relevant problems, and I will offer some advices to the design and planning of those mall and medium-sized logistics enterprises. 【Key words】Logistic small and medium-sized logistics enterprises development strategy1引言1.1研究背景广东省佛山市位于广东省中南部,地处珠江三角洲腹地,东倚广州,南邻港澳,地理环境优越。2012年,佛山市GDP位列珠三角第三,居全国各大城市之中的第13位,具有相当的经济实力和发展活力。佛山市以建筑陶瓷产业、电子信息业、家用电器制造业和纺织服装业为支柱产业,发达的制造业创造了大量的物流需求,物流市场巨大。据测算,佛山市物流市场需求总容量超过750亿元。自2004年以来,佛山市八次举办“佛山(国际物流合作洽谈会”,每次“佛山(国际物流合作洽谈会”都会释放出数十亿的物流需求,大力促进佛山第三方物流公司的成长和发展。随着佛山市的物流市场逐渐发展壮大,物流已经成为经济发展的重要力量。目前我国从事物流行业的公司已有数万家。但总体来说大型物流企业较少,中小型物流企业占大多数。这些中小型物流企业大多数提供区域性的物流服务,服务范围较窄、服务水平偏低、功能单一。此外,大量国外的物流公司涌入国内市场,凭借着强大的资源、技术和管理优势,持续对我国的物流市场产生冲击,竞争格局越演越烈,中小型物流企业面临着越发严重的生存危机。中小型物流企业如何选择恰当的服务对象,制定恰当的营销策划,在两面夹击的困境中突围而出,是本文试图探讨的问题。2物流及中小物流企业的基本综述2.1物流及中小型物流企业的含义在我国国家标准物流术语的定义中指出:物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”所谓中小型物流企业,是根据企业固定资产,年营业额,年上缴利税和企业员工规模划分的一类企业形态。当前一般指固定资产1000万元以下、年营业额数百万至数千万、企业员工500人以下的物流企业。按照这一标准,我国有超过90%的物流企业为中小型物流企业。2.2佛山地区现代物流业发展现状2.2.1加快发展现代物流业的观念已确立现代物流业被认为社会经济发展的“第三利润源”,是支撑现代制造业发展的重要支王美彦. 浅谈中小物流企业的发展战略J. 商场现代化, 2012(7.钱东人, 彭磊. 珠三角物流M. 1. 中国物资出版社, 2010 :133-155.柱,是一个城市的经济增长极和基础产业。近年来,市委市政府对发展现代物流业,优化提升生产服务业的配套水平高度重视,科学决策,把现代物流业作为发展服务业的龙头,作为实施产业强市战略的重要措施之一来大力推进,提高对发展现代物流业与提高企业经济效益作用的认识,相当部分企业通过引入第三方物流服务节约了经营成本,现代物流作为生产企业新的利润源泉已逐步得到广大企业的认识。2.2.2物流基础设施进一步完善为了配合建设产业强市、现代化大城市的目标,实现“同城生活,同城便利”,全面推进社会经济的快速发展,佛山市各级政府不断加大在公路桥梁、港口码头、邮电通讯等公共基础设施建设的投入。初步形成了公路、铁道、河运相结合,以程控交换为主,大容量光纤、数字微波传输为主,有线与无线通信相结合、基本业务与增值业务相互促进的现代交通运输网络体系和现代通信网络体系,使物流业从中受惠,物流基础设施得到进一步完善。2.2.3第三方物流企业发展迅速随着佛山市产业经济的快速发展,物流服务需求的不断增加,在各级政府和各有关职能部门的大力推动下,第三方物流企业紧抓发展机遇,逐步向规模化、专业化和多样化物流服务转变,涌现了一批具有相当规模、发展快、后劲足,能提供全程物流服务或部分供应链管理下的物流服务的第三方物流企业。现代物流业在顺德的发展呈现出跨越式大发展的态势,涌现了一批在国内具有一定知名度的第三方物流公司。其中,2000年由美的集团投资成立的第三方物流企业安得物流有限公司现在已经成长为全国著名的第三方物流企业。此外,由广州中远物流公司、广东科龙电器股份有限公司、无锡小天鹅股份有限公司、中国远洋网络有限公司等公司共同投资组建的广州安泰达顺德分公司,主营科龙、小天鹅公司及其6个OEM厂的家电物流业务,目前已经成为活跃在顺德物流市场的新秀。与此同时,一些在顺德建设的大型物流基地有些已经投入使用,有些正在稳步推进之中。2.2.4物流信息化得到有效发展。现代物流业的发展离不开先进的物流信息化作支撑。为适应社会经济迅速发展的要求,实现现代化物流管理,在各级政府和有关部门的支持和推动下,相当部分的物流企业都加大了物流管理软件、GPS管理平台等信息系统的开发,为下一步业务发展打下了基础。广东欧浦钢铁物流股份有限公司投资4790多万元用于办公自动化、数据交换系统、仓储管理系统、客户资料管理系统、货物追踪管理系统、单证传递系统、订单管理系统等方面的信息化建设,使企业的规模和业务得到快速的发展。同时,一些制造业企业、专业市场也不断加大在生产、销售等企业内部物流信息化的建设。如广东美的电器股份有限公司在顺德区北滘镇美的工业城投资6502.6万元建设营销与物流管理信息系统项目,项目中将建设的物流管理信息系统,实现物流配送、智能化仓库管理、自动化计算、客户远程登陆查询、单证和票据管理、物流企业资源管理、底子地图的接口管理等,为企业进一步节约成本,提高经济效益服务。2.2.5大力开展招商引资,促进物流产业链的延伸2004年以来,在国家、省有关部门的支持和帮助下,佛山市连续成功举办了八届“佛山(国际物流合作洽谈会”,以促进物流产业链的有效延伸为主线,围绕物流人才培训、生产企业物流外包、第三方物流合作投资、物流设施及配套建设、物流信息化建设、物流解决方案设计、中高级批发市场投资合作、商贸旅游业投资合作等方面开展招商引资工作,积极邀请国内外相关的知名物流机构、物流企业和投资机构管理人员参加。据了解,在2011年佛山新批外商直接投资服务业项目119个,合同外资金额11.13亿美元,同比增长89.9%,实际外商投资金额9.6亿美元。而在今年前9个月,佛山新批外商直接投资服务业项目104个,合同利用外资金额3.59亿美元,实际利用外资5.04亿美元。2.2.6物流业发展带动流通业相关产业的发展现代物流业与会展业和大型商业的连锁经营、专业市场等相关产业的发展有着相互依存和相互促进的关系。佛山在大力推动现代物流业发展的同时,也带动了商贸业、会展业、物流装备生产企业等相关产业的发展,实现了现代物流与会展服务、连锁经营、专业市场的共同发展,使流通业市场体系得到进一步完善。沃尔玛、吉之岛、特易购、易初莲花、国美、苏宁等世界500强和国内知名连锁企业纷纷进驻,商品销售网络日益扩大,形成了以大型批发零售网点为骨干、中小网点星罗棋布的遍布城镇、辐射国内外的多成份、多层次、多渠道、多形式、多业态的商业网点体系。3佛山市高明区粤顺货运运输有限公司3.1佛山市高明区粤顺货运运输有限公司发展状况介绍佛山市高明区粤顺货运运输有限公司成立于2009年,佛山市高明区粤顺货运运输有限公司主要提供仓储、配送、货物运输、货运代理、等专业物流运输服务。现拥有员工50余人,其中专业、高素质的物流管理人员10余名,一线的工作人员30余名,并有专业的运输车辆10余台,12-50吨吊车3台,专长整车及大型设备运输。本公司在广东省佛山市内配送合作伙伴有十余家。公司秉承“诚信第一,客户至上”的服务宗旨,为不同客户量身定做提供专业物流方案和安全、快速、专业的精准物流服务,从而保证在运输期间客户货物能以低廉的价格、准确的时间、高效的服务抵达对方客户手中。3.2 佛山市高明区粤顺货运运输有限公司存在问题3.2.1地域限制严重,缺乏服务能力粤顺货运运输有限公司的服务对象为一些小型企业和个体,所接的业务大多数为运输黄琪晨. 第八届佛山“物洽会”下周四举行N. 南方日报, 2011年11月8日.此介绍及下文中用到的相关数据皆为佛山市高明区运输货运运输有限公司提供的内部资料.和仓储。由于该企业的规模偏小,不具备专业的物流技能以及灵活的综合物流能力,因此服务能力十分的有限。就规模而言,绝大部分中小型企业只能在城市等小区域范围内活动,周边地区的辐射能力薄弱。虽然中小型物流企业专注于开拓本地市场有一定的优势,例如可以服务特定的客户群体、运输准备时间相对减少、熟悉当地物流的政策、文化、语言等,但运输网点可谓是衡量物流企业经营能力决定因素。运输网点少使得这样的中小型物流企业难以进行跨区域的物流服务。此外,受到地域的限制,物流企业的管理思想、技术水平难以得到提升,因此该物流企业的服务意识也较低,会出现送货司机懒散、迟到、不爱惜货物、甚至货损等现象。3.2.2管理形式粗放,家族管理问题严重粗放式管理,即在经济投入、成本控制、人员管理、质量监管等生产环节中没有一套合理有效的运行体制,管理中只是为了完成某一既定目标,而没有一个科学有效的过程。粤顺货运运输有限公司的主要管理人员是该公司的数名股东,公司营运的各种情况,基本均由这些股东凭着以往的经验进行判断后作决定。这样的传统管理方式的弊病明显:一是企业所有权与经营权合一,管理者之间容易产生矛盾,降低了企业管理的运作效率;二是管理者不具备相关专业知识,在运输线路是否便捷、运输车辆调度是否合理、车辆空间是否得以充分利用等问题上,难以作出合理的方案。这样在实际的业务操作中,时常会发生浪费、资源限制等情况,导致整个物流运用的成本就会提高。另外,管理者在管理中表现出对短期利益的追求大于对公司长期发展的关注,企业政策往往是朝令夕改,具有极大的不稳定性,不利于企业的长期发展。在佛山地区,自办物流的情况普遍存在。很多中小型物流企业的创立,是依靠家族的共同帮衬,使得企业创业初期取得初步的成功。这种“家族企业”逐渐扩大,随着竞争的日益激烈,家族化的固有缺陷便逐渐显现。投资主体单一、人才选拔受限、缺乏公平的竞争机制、管理制度难以有效执行等多种原因阻碍企业的进一步发展。3.2.3 管理手段落后,信息化程度低在人力资源管理方面,粤顺货运运输有限公司较为完善的订立了工作管理制度、奖惩制度,但在人才选拔机制方面存在不少问题。用人是否得当决定了企业的各项活动是否能正常进行以及企业是否能够健康发展。首先,由于企业所有权和经营权合一,在人才选拔上,不同的管理者标准不同,难以统一。其次,在没有考虑是否岗有所需、人有所值的前提下以“直接任命”人才的情况多有出现。管理者直接安插人员的行为打破了企业环境平衡,特殊关系的存在引起基层员工的不满,最后造成企业员工不团结,影响企业营运。目前,我国绝大多数中小型物流企业普遍没有配套的信息化管理系统,尚不具备运用信息技术处理物流信息的能力,只有少数的物流企业拥有信息系统,也仅仅利用在财务管理、人力资源管理以及建立网站等方面。在粤顺货运运输有限公司,物流作业和物流管理依然依靠传统的手工操作方式,利用计算机来处理一般简单的事务,处理业务的主要手段多是电话商谈加货运单据。由于信息网络系统不完善,使得中小型物流企业没有足够的吸引力,市场竞争力低。3.2.4企业定位模糊,缺乏统筹规划我国许多中小型物流企业对本企业的发展方向、自身定位都比较模糊,没有明确的发展战略,据统计,有八成的中小型物流企业不会制定发展战略规划,即使制定了,企业也多数没有很好的执行。粤顺货运运输有限公司也是这八成没有制定发展战略规划的企业之一。粤顺货运运输有限公司从成立至今,一直以“客户至上”为宗旨,开拓新的市场,招揽新的客户,为客户提供合适的服务,但事实上公司并没有既定的目标,而是盲目地去迎合市场的需求。这种企业没有明确的发展目标,没办法为自己的企业正确定位,总是摸着石头过河,处于被动地位,难以应对市场可能发生的突变。3.2.5 物流管理人才缺乏粤顺货运运输有限公司长期招聘物流相关管理人员。近年,物流在我国快速发展,但我国的物流专业尚处于起步阶段,发展速度跟不上行业发展速度。行业中大多数是物流专业的毕业生,缺乏管理经验。而不论是大型或中小型物流企业,都趋向吸纳有经验的管理专业人士。有经验的物流专业人士大多集中于效益好的大型企业,这使得中小型物流企业则对熟悉物流管理流程的高层管理人才和高素质的专门技术人才“求之不得”。4佛山市高明区粤顺货运运输有限公司的发展战略佛山市高明区粤顺货运运输有限公司具有典型的中小型物流企业的特点,这些中小型企业自身所存在的问题也相似。以下针对佛山市高明区粤顺货运运输有限公司的问题,提出以下几点发展战略。4.1明确发展战略,提高企业竞争力明确制定发展战略的目的,是为了提高企业对外部环境的适应性,提高企业的竞争力,使企业做到可持续发展。对于中小型物流企业来说,要深刻认清自己在生存环境中的实力和地位,制定明确的企业发展规划,根据市场情况,结合企业自身实际,合理确定市场定位,明确发展方向,严格执行。目前粤顺货运运输有限公司规模小,业务类型较为单一,采用集中化发展战略,在原有的业务领域内发展壮大自己,稳中求进,是较为妥当的办法。在市场渗透方面,由于公司做不到规模化,在争取争取客户时,本身资源不占优势,所以就以原有的大客户为依托实施一对一营销,变被动服务为主动服务,在客户那里树立起自己的信誉。客户数量没有增加但业务量会增加,这种方法成本较低。另外可以通过提高自身服务质量或其他手段吸引竞争对手的客户,但尽量避免打价格战,易造成两败俱伤。在市场开发方面,公司应该努力研究自身的优势和能力,眼光要敏锐,独特,善于发现市场缝隙,并着眼于市场的某个细节部分,服务于那些大企业不愿意和不能触及的领域,不与大企业正面较量,放弃争夺“热点”地区,通过差异化和个性化经营来占据有利的市场地位,求得自身的生存与发展。4.2更新物流观念,增强服务意识在过去的物流行业,以规模效益获得经济效益是主流思想。粤顺货运运输有限公司应改变过去只重视市场促销而忽略物流管理的状况,树立现代物流管理思想,重视现代物流的管理模式,逐渐改变“粗放式管理”的现状。另外,粤顺货运运输有限公司的股东以“盈利”为目的的思想不可取,只有以“发展”为目的,使公司每一个决策都帮助公司成长,才可以让公司持续发展。另外,粤顺货运运输有限公司应该努力提高服务意识和服务质量。从服务角度出发,坚持客户至上的经营原则,开展适合于客户多样化需求的新的服务模式。同时,可通过提高物流作业效率、服务的可靠性,加强企业的信息化管理,重视企业人才素质培养、加大信息化硬件的建设等提高服务质量。4.3引进先进物流技术,加强信息化建设物流信息化建设,能降低物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险,有利于加强供应商、物流商在组织物流过程中的协调、配合与控制。在大型物流企业中,坚持自主开发物流信息系统的现象普遍,这些企业有独立的部门开发、维护、升级自己的信息系统。由于粤顺货运运输有限公司这样的中小型企业不具备如此巨大的资金投入来支持一个IT部门运行,因此可选择请软件公司开发一个适用系统或购买现有的可适用的软件系统进行信息化建设。引入信息系统的目的是为了加快业务处理效率,为企业节省资源,达到企业利润最大化。但信息系统的使用者始终是人,如果给没有经过培训的人使用,则事倍功半。因此应尽量挑选公司里文化程度较高,具有一定计算机知识基础的员工使用该系统。由于系统会有维护和升级,为提高员工对系统使用的熟练度,应定期组织使用人员学习系统的基本和新功能、进行抽查考核。4.4重视人力资源管理,建立良好企业文化要想吸引和留住人才,必须重视人力资源的管理。粤顺货运运输有限公司在人力资源管理方面存在问题严重,由于管理的非规范化,高层管理人员难以服众,员工之间矛盾百出。要改善这个问题,首先要转变用人观念。针对企业对人才的要求建立一套完善的招聘制度,严格执行该制度,真正把人作为一种资源进行开发和管理。对所有员工一视同仁,把合适的人安排在合适的工作岗位上,让人才有用武之地。其次,健全以经济利益为基础的激励机制,完善新酬福利制度,使其具有激励作用。最后,是要对员工进行培训,并制定好员工的职业生涯规划。员工培训不仅是提高企业生产力的需要,也是员工提高自身竞争力的重要手段。另外,要建立良好的企业文化。良好的企业文化可以把企业目标和员工目标融合起来,使员工产生归属感和自我认同感,形成强大的凝聚力。建立良好的企业文化的具体做法有:一、发动组织全体员工参与文化的讨论及实施工作。把员工作为文化建设的主体,通过各种形式吸引、邀请、组织员工参与到各项工作中去,使其又被动变主动。与员工进行充分沟通,得到其理解和支持,激发其主动性和积极性。二、领导以身作则。企业中领导者的行为往往直接影响员工行为。因此,如果领导者之间不团结,各分派别,则会严重影响员工的团结精神,降低员工工作积极性,使得企业生产效率降低。三、不流于形式