虚心学习-热心服务-诚心指导讲解

精品“学术强内功 创新促优质”网上大讲堂第十讲虚心学习 热心服务 诚心指导教育技术中心 周清海引言优先发展教育，建设人力资源强国。教育是民族振兴的基石，教育公平是社会公平的重要基础。要全面贯彻党的教育方针，坚持育人为本、德育为先，实施素质教育，提高教育现代化水平，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，办好人民满意的教育。胡锦涛总书记在十七大报告中的论述 小康社会没有华丽的光环，却是如此诱人；非常朴素的字眼，却是如此美好。人民从朴素中看到了希望，看到了务实，这比什么口号都有号召力。我们有理由相信，通过自己的不懈努力，我们可以先实现小康，再把国家建设得更加富庶、更加强大。小康社会的教育以“更均衡、更公平、更充裕”为目标的教育。早在2003年，周培植局长作了题为全面贯彻十六大精神，全力打造小康社会教育，努力实现与中央商务区相适应的三更教育目标的主题报告，首次提出了小康社会教育的重要特征是“更均衡、更公平、更充裕”。最终目标是学生人人受关爱、教师人人有专长、学校所所皆优质、全区处处是教育。在实践中，我们体会到，要达成“更均衡、更公平、更充裕”这个小康社会的教育目标，仅有满腔热情是不够的。要做好这个“瓷器活”，就必须要有“金刚钻”。这把“金刚钻”在哪里呢？我们可以从周培植局长在推进“三满意”创建工作暨干部思想作风建设大会上的讲话中寻找到答案，那就是:“以学术强内功，以创新促优质“。 教育技术中心肩负着对我区教育技术装备服务、指导和规划的责任，既要落实好传统教学仪器、电教装备的配备使用和管理，又要推进现代教育技术的应用。这项工作技术要求高，从而也要求技术中心要有扎实的技术能力，才能完成好本职工作，为实现十七大报告提出的“提高教育现代化水平”的目标作出应有的贡献。为了练好技术中心的内功，更好地服务基层学校，我们从一开始就确定了“虚心学习、用心服务、诚心指导”的宗旨，并从以下方面入手，一切工作围绕这一宗旨来展开：一、学习常抓不懈，功夫常练常新现代技术的飞速发展，知识的快速更新，这一点对技术中心的每个人来说都深有体会，尤其是作为现代技术主要代表的计算机和网络技术，更是日新月异，就CPU而言，前年还是奔4当家的，去年就成了双核，今年竟然出4核了;在系统软件方面,大家刚把Windows XP用上手，微软又推Windows Vista了。针对技术快速更新的特点，我们强调通过各种形式进行学习，苦练内功才能不断提高自身的业务能力,这也是技术中心为什么把“虚心学习”作为第一宗旨的原因。1通过网络、专业报刊掌握技术最新动态。中心订有电脑报、实验仪器与装备等刊物供大家学习，并提倡大家不断从网络获取最新的知识更新,不断吸收新的知识，只有知识日积月累，技术才能与时俱进。2在工作中交流学习，能者为师。在工作中遇到问题，主动向同事请教、向同行请教，通过学习和讨论，找出解决问题的方法，形成“在工作中提高，在提高中工作”良性循环。3对比较特殊的问题或难题，认真向专家讨教。对于某些特殊的产品及相关知识，当需要比较专业的技术支持时，虚心地向内行、专家讨教，做到切实地弄懂弄通,不能一知半解,更不能不懂装懂。二、服务热情负责，工作细致周到技术中心的服务有两个层面的含义：一个层面是基础的，是做好教育相关的服务工作，这个层面是全面的，包括对教育局、校园各种工作的保障服务，实验仪器、电教装备的配备、管理，现代教育装备的配备、应用等；另一个层面是扩展的，是对特定校园的服务，帮助解决一些特定的困难。如据不完全统计，本学期过去的两个月中，技术中心已为基层制作了六、七个宣传片，十多次帮助学校摄影摄像。虽然这并不是技术中心必须完成的工作，但我们认为，校园提出这样的要求，肯定是遇到难以克服的困难了，所以我们总是千方百计真诚地提供帮助和支持。为好做好服务工作，技术中心以创新的服务理念，推出了两条新举措：1实行全员全岗我们曾经参考机关和其他单位，实行过AB岗，即每个岗位有两个人负责，A岗缺位时B岗能顶上。但我们在工作中发现，因为有时工作任务太过集中，经常会出现AB岗同时被安排了别的任务，于是就容易出现工作的脱节，为此，我们对大部分岗位实行“全员全岗”制度，即对大部分岗位人人都能上，服务无缝隙。这一举措在保证工作的时效性方面发挥了重要的作用。2建立应急小组因为下城教育在高位运行，学校和教育局经常在节假日安排各种活动，为了防止在节假日出现人员及设备调配困难，中心建立了两个应急小组，确保设备维护在最佳状态，轮到值班的应急小组随时保持通讯畅通，这项制度较好地解决了应急服务的问题。三、指导切合实际，注重调查研究教育技术工作是科学的，来不得半点虚假，也不能有一丝疏忽。为了做好对学校的指导工作，关注的是我区校园的实际情况，一切从实际出发，任何意见和建议的出台，都要先经过认真的调研。对省市的有关规定，也要结合我区的实际，通过进一步分析研究，提出切合实际的落实方案。为了做好指导工作，技术中心认真做好以下工作：1深入调研基层技术中心在工作中体会到,掌握第一手实际资料对指导校园的工作非常重要，为了更好地做好技术装备工作，技术中心经常深入基层，及时掌握学校的情况动态，对基本情况做到心中有数。在新的举措出台前，一定要经过多方征求校园的意见。通过认真的可行性论证后，才能付诸实施。2主动沟通上级在落实省市有关部门要求的过程中，我们会根据下城区的实际情况，对一些不符合下城实际的情况，积极做好沟通工作，争取上级部门的理解与支持。例如，对省定实验仪器的配备，按省定I类标准，有的仪器我们已经用不上了；而有些我们需要的仪器，标准目录中却没有，为此我们与省教育装备中心多次沟通，按照学校实际使用情况进行配备。“学术强内功，创新促品质”是下城教育发展的方向，更是对技术中心的要求。在对校园的服务和指导工作中，我们现在所做的离校园的要求还有一定距离，因此还有许多需要改进和探索的地方，不过我们坚信有这么多校园一起研究、一起实践；有教育局的统一领导、统一部署；有技术中心上下共同学习、