孟娜-电子商务的发展对第三方物流的要求 PPT课件

1 B2C电子商务的发展对第三方物流配送的要求 KING 2 王者归来 我们最棒 小组成员 组长 孟娜娜 组员 杨晓蕾陈飘飘邵曼赵基雷巫朝兴 3 课题日志 4 电子商务是什么及发展现状 B2C电子商务对第三方物流配送的要求 第三方物流配送对电子商务大发展的对策 小结 1 2 3 4 5 主要内容 第三方物流的发展现状 5 快讯 2013年11月11号 光棍节又称购物狂欢节 天猫支付宝24小时交易额达到350 19亿 其中 前55秒成交额破1亿 一个小时成交额超67亿元 05时49分成交额超过100亿元 13时04分成交额超过191亿元 超过2012年全天交易的总额 到24时 全天交易额达到350 19亿元 6 遐想 7 何为电商 何为B2C 电子商务 指的是利用简单 快捷 低成本的电子通讯方式 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成 所以也有人把电子商务简称为IC INTERNETCOMMERCE 8 电子商务 电子商务作为现代服务业中的重要产业 有 朝阳产业 绿色产业 之称 具有 三高 三新 的特点 三高 即高人力资本含量 高技术含量和高附加价值 三新 是指新技术 新业态 新方式 人流 物流 资金流 信息流 四流合一 是对电子商务核心价值链的概括 电子商务产业具有市场全球化 交易连续化 成本低廉化 资源集约化等优势 电子商务按照参与主体和客户的不同 可分为多种形式 但目前看 B2B B2C C2C是主要形式 其中B2C是发展最快的应用形式 9 按交易对象划分的一种电子商务模式 即商业机构对消费者的电子商务 Business to Customer 具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动 交易活动 金融活动和综合服务活动 是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式 借助网上交易平台 可以大大节省客户和企业双方的时间和空间 提高交易效率 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主 主要借助于Internet开展在线销售活动 B2C电子商务 10 我国电子商务的发展现状 我国电子商务发展呈现典型的地状经济特征 东南沿海术语较为发达地区 北部和中部属于快速发展地区 西部则相对落后 自2005年以来 我国电子商务市场交易额稳定增长 2007年我国电子商务市场规模突破17000亿元 未来三年 仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期 我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮 一方面 2007年国家 十一五 电子商务规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成 另一方面 电子商务在企业的应用效用成效以及对经济 社会发展的推动作用日益明显 11 2005 2011年中国B2C行业市场规模 12 中国B2C电子商务用户分析 13 中国B2C电子商务用户分析 14 中国B2C电子商务市场竞争格局剖析 15 16 进入90年代以来 电子商务越来越多的进入我们的生活 不断地改变着我们的生活 也改变着传统的商业模式 成为我国经济的新增长点 尤其是近年来 电子商务在一些大城市得到了迅猛的发展 平均每天诞生两家电子商务网站 但它的发展并不是一帆风顺的 其面临着 三座大山 的阻碍 B2C电子商务发展现状 17 B2C电子商务的三大瓶颈 信任 配送 支付 18 电子商务对商品配送的要求 电子商务模式下 需求商与供应商 消费者与生产商直接交易虽然少了中间环节从而降低了成本 但由于需求商往往需要多批次 少批量的货物 而消费者所购的只是少而单一 且双方又可能不在同一地 所以要想快速 低廉地将产品交付 除非供需双方距离很近 否则是难以做到的 19 一 我国电子商务物流配送现状 我国电子商务物流配送现状 电子商务特别是B2C电子商务进入高速发展时期 每年高于70 的速度持续增长 物流配送体系的相对落后 矛盾产生 电子商务高效快捷的优势不能很好的发挥 物流对B2C电子商务模式的影响和制约最大 导致B2C的配送相对其它电子商务模式更难做 20 重中之重 为什么讲物流配送 21 22 B2C电子商务的主要物流配送模式分析 主要模式 1 邮政体系配送 EMS为主 2 自建物流配送 3 第三方物流配送 4 网站与传统商业结合模式 23 企业采取方案 优化物流企业业务流程 建立多层次的物流配送网络体系 推行先进的物流管理技术和延伸服务 建立基于Web的物流配送信息管理系统 打破瓶颈 将物流外包给第三方物流公司 最主要 24 广义 指商品买卖双方之外的第三方提供物流服务的形式 狭义 指物流的实际需求方 假定为第一方 和实际供给方 假定为第二方 之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务 第三方物流是什么 25 目前我国绝大多数物流企业存在的主要问题 多 小少 弱 散 慢 多 表面上看 中国的运力 仓储能力都过剩 供大于求但这种供给能力是相对过剩 停滞在低端单纯供给层面 小 企业大多孤军作战 经营规模小 规模成都较低 少 物流企业占市场份额少 所能提供服务项目及功能少 企业缺少运作经验 具有高物流只是的人才较少 为企业提供增值性的物流服务少 弱 管理能力 获得信息能力 融资能力及竞争能力弱 散 货源不稳定且结构单一 网络分散 经营秩序不规范 慢 物流服务响应慢 第三方物流企业存在的问题 26 电子商务的发展对第三方物流的要求 市场服务一体化 物流是一项系统工程 物流系统是由运输 包装 装卸 存储 管理等众多子系统组成的多目标函数 动态的 庞大的 人机结合的复杂系统 对于这样一个系统工程 只有通过集中度较高 诸多功能协调较好 各行业相互联系的网络化的物流市场的一体化服务 才能提高物流效率 市场服务的个性化 电子商务的一个特殊功能就是 定制服务 实现 定制服务 的前提条件是生产和物流的柔性化 27 市场服务信息化 电子商务要求物流系统具有较强的信息收集 处理以及传输能力 它能及时收集 整理 反馈货物市场商品的供应状况及发展态势 它能将收集的信息数据库化和代码化以及数字化 它能保证物流信息传递标准化和适时化 这就要求物流企业拥有全球定位系统 电子定货系统 地理信息系统等 并能熟练的运用条形码技术 电子资料交换技术 互联网技术等等 电子商务的发展对第三方物流的要求 28 市场服务代理化 综合物流代理是第三方物流的模式之一 这种模式是指由一家代理公司负责电子商务交易中供求双方实现商品使用权转移的全部物流业务活动 由于代理公司在服务经验 服务能力 服务理念 服务成本上的优势 能保证整个物流的优质 高效 从而不仅使供需双方摆脱了烦琐的多方委托的物流业务 还可以有效地降低生产和消费成本 电子商务的发展对第三方物流的要求 市场服务的强效化 电子商务的交易方式 使商流的时空大大缩短 进而要求物流时空也大大缩短 这就对商品流通的范围 空间 和速度 时间 提出极限挑战 从而对商品在较大范围内实现快捷 准确 及时 低成本的流通能力不断提出新的要求 不断挑战极限 不断追求强效 29 建立一整套能够进行集成化 规模化的运输配送体系来完成 这种配送体系从宏观上应分广域网 层域网 子域网 广域网覆盖层域网 层域网覆盖子域网 网网相盖 各网的节点分别是物流基地 物流中心 配送中心 其大大小小的节点之间应有数据捕获系统 如条形码技术 以对货物进行跟踪 建立这样的配送体系后 就能很好地满足顾客的需求 当顾客从网上购买某件商品时 由于各配送中心都是联网的 相当于连锁店形式 生产商就从距离客户最近的配送中心为其送货 因距离较短 顾客就会快速 低廉地得到所需商品 解决商品配送的问题 30 加快物流信息化的建设 利用先进的信息技术 实现物理信息化第三方物流企业本身必须能进行电子商务活动 如客户在网上下单 网上签收 网上支付 并能全程保持对货物的监控 因此 第三方芳物流企业首先要建立自己的管理信息系统 进而建设Internet Intranet网络 各种运输机械装各信息终端和语音识别技术 无线射频技术 全球定位系统 地理信息性等系统连接 并与企业Intranet网络互联互通 第三方物流面对电子商务的对策 31 把顾客服务作为一种经营理念 设立正式的顾客服务职能部门以及完善的业绩评价体系 切实提高企业客服质量 建立创造性的合作伙伴关系 在日常的活动中 对物流服务的水准经常按市场需求灵活地进行调整 使其成为企业管理的核心 第三方物流面对电子商务的对策 开发和应用新的计算机软件 搭建物流信息平台计算机能给物流以新的方式来处理存储与移动产品的传统人物 新的技术与新的物流战略一起出现 基于互联第三方物流服务提供商利用基于互联网的信息平台 汇集了众多仓储 运输 其它物流服务提供商等合作伙伴 并根据企业需要选择每一个环节的最合适的合作伙伴 通过互联网收集和传递物流信息 建立客户定制的一体化的最后化的虚拟供应链 32 实行过程管理 并根据实际需要重组业务流程通过建立扁平化的组织结构 减少管理层次 实现信息传递的快速 准确和作业过程的顺畅 从整个供应链的角度开展管理工作 分清不同领域 不同部门顾客间的联系与区别 不断增加物流服务的市场价值或附加值 第三方物流面对电子商务的对策 拓展业务范围 实现物流全程的一体化服务电子商务环境下的第三方物流企业必须能够提供全方位的服务 既包括仓储 运输服务 还包括配货 分发和各种客户需要的配套服务 使物流成为连接生产企业与最终用户的重要环节 33 1 培育复合型人才 以 产学研 一体化模式培养从事物流理论研究和实务 电子商务理论和实务的专门人才 及懂IT技术又懂电子商务的网络经营人才 既懂电子商务又懂现代物流创新思想的复合型人才 2 发展职业教育 建立从业资格认证制度 第三方物流面对电子商务的对策 34 目前电子商务与第三方物流在我国受到广泛的关注 政府的护持力度逐渐加大 发展速度很快 但是受到很多阴虚的制约和阻碍 我国物流产业同发达国家物流产业之间的差距是短时间内难以弥补的 很大一部分物流企业不