某集团公司员工手册(DOCX 56页).docx

阳光工作 快乐生活目 录董事局主席致辞：- 1 -第一篇关于集团- 2 -第一章企业简介- 2 -第二章企业文化- 3 -第三章组织架构- 3 -第四章适用范围- 3 -第二篇管理制度- 4 -第一章招聘与入职管理- 4 -第二章考勤管理办法- 8 -第三章薪酬福利- 15 -第四章培训开发- 19 -第五章考核与发展- 19 -第六章劳动关系管理- 19 -第七章办公用品管理- 23 -第八章办公规范管理- 24 -第三篇职业道德规范- 25 -第四篇员工行为准则- 27 -第一章总则- 27 -第二章工作标准行为准则- 27 -第三章仪表礼仪行为准则- 31 -第四章后勤行为准则- 33 -第五篇员工奖惩条例- 34 -第一章员工奖惩条例的作用和意义- 34 -第二章员工奖惩标准和种类- 34 -第三章员工奖惩条例- 37 -第四章附责- 49 -第六篇生活便民服务- 51 -已- 58 -已对公司名称进行隐去。董事局主席致辞：欢迎大家加入企业的成功来自全体员工的共同努力，作为集团的创始人，我非常高兴能够在未来的日子里与大家和衷共济，共创企业新的辉煌。集团尊重人才，重视人的理论水平和实践能力，更重视人的道德品质与精神追求。在集团，技高为师，人正为范，人的品质最为关键。我们的目标是：做事追求完美，做人趋于高尚。我们强调富于责任心的职业素养，在集团，责任心是第一专业，岗位有划分，但责任心无界限。我们创设科学、简单、有效的管理机制，用规范的“工具书化”的流程来提高工作效率。我们重视员工之间、上下级之间充分沟通，沟通能力是第一生产力，用灵魂沟通，我们将感动整个宇宙。集团秉持“创造无止境”的企业精神，致力于为社会贡献百年精品建筑，实际上，这一精神也将成为每一个山水人的人生写照：每天学习，每天创新，用创造的光芒照亮无止境的人生路。员工是我们的力量源泉，公司尊重并关心每位员工，倡导“阳光工作，快乐生活”。你也许不曾是最优秀的，但经过集团的历练，你将是站得最高的。希望大家在这个充满创造力、执行力和战斗力的平台上，用行为书写自己的位置和未来。第一篇 关于集团第一章 企业简介第二章 企业文化企业宗旨：融全球智慧，建百年精品，创永恒品牌定位.愿景：成为世界顶级资源和人才整合平台型公司内部愿景：10+100+历史=品牌企业精神：创新、包容、感恩、赞扬工作理念：阳光工作，快乐生活产品理念：因时因势地创造最适宜人类居住的建筑。第三章 组织架构第四章 适用范围本手册适用于集团（以下简称：）管理平台各中心/部门及子公司所属员工，包含以下子公司：第二篇 管理制度第一章 招聘与入职管理一、 职级体系职级对应工作岗位类别职员级普工、一线服务人员主管级办公室工作人员、基层领导经理级部门领导、专业技术人才总监级部门负责人、高端技术人才总经理级中心/子公司负责人副总裁级集团高管二、 招聘管理原则1、 有计划的招聘；2、 严格坚持用人标准；3、 公平公正公开。三、 招聘流程管理注：具体参见集团招聘管理办法1、 招聘信息投放：人力资源中心根据招聘计划、人员需求申请表、岗位说明书，选择招聘渠道。2、 简历筛选、电话面试后，通知面试。3、 测评：候选人完成应聘人员登记表后，根据应聘岗位的需要进行MBTI职业性格测评、领导力测评。4、 初试：通过测评的候选人，进入初步面试。5、 复试：初试通过，进入各级复试。6、 终试：复试通过，进入终试。 7、 背景调查：人力资源中心对通过终试的候选人进行背景调查。8、 录用：人力资源招聘负责人填写聘用通知书，并以邮件形式发至决定录用的候选人。职员、主管、经理的聘用通知书由人力资源总监、人力资源中心总经理签字生效。总监及以上岗位的聘用通知书由人力资源中心总经理、人力资源主管副总裁签字生效。申请职位签批人 职员、主管、经理总监、副总经理总经理及以上内增编增岗内增编增岗内增编增岗用人部门总监-人力资源总监-用人部门总经理-人力资源中心总经理-用人部门主管副总裁-人力资源主管副总裁-总裁-集团-四、 招聘需求审批权限五、 招聘周期1、 招聘周期是指招聘需求确定之日（即：最终审批人签字生效）起，至聘用通知书发放的时间。2、 一般情况下，总经理及以上不超过3个月，副总经理、总监不超过2个月，经理及以下员工不超过1个月。3、 招聘及时率：招聘及时率与人力资源招聘负责人绩效考核成绩挂钩。各级人力资源部门须于每月25日将招聘计划及时性监控表报至人力资源中心汇总。六、 招聘渠道管理招聘渠道分为内部招聘和外部招聘两类，内部员工了解企业情况，忠诚度高，岗位需求应优先考虑内部招聘，在内部招聘难以满足需求时，再采用外部招聘，内部招聘可以采用竞聘上岗的形式。(一) 内部招聘1、 人力资源中心根据用人部门申报的人员需求申请表、岗位说明书，拟定内部招聘公告，经人力资源中心总经理审批后，在OA、微信上发布招聘信息；2、 所有符合应聘条件、有意应聘的员工应填写应聘人员登记表（见附件4），经直接上级及部门总经理批准后，提交给人力资源中心，提出应聘申请。(二) 外部招聘1、 外部招聘分为广告招聘、校园招聘、人才招聘会、专场招聘和猎头招聘等方式。2、 总监及以上职位可选用猎头招聘方式。(三) 内部推荐集团提倡内部推荐，针对推荐优才的员工设立内部奖励政策。（具体参见投资集团员工内部推荐管理细则）七、 招聘流程1、 招聘信息投放：人力资源中心根据招聘计划、人员需求申请表、岗位说明书，选择招聘渠道。2、 简历筛选、电话面试后，通知面试。3、 测评：候选人完成应聘人员登记表后，根据应聘岗位的需要进行MBTI职业性格测评、领导力测评。4、 初试：通过测评的候选人，进入初步面试。5、 复试：初试通过，进入各级复试。6、 终试：复试通过，进入终试。 各面试环节面试官详见下表： 应聘岗位面试流程 职员、主管、经理总监、副总经理总经理副总裁初试HRHR人资中心总经理人资主管副总裁复试1HRDHRD用人部门副总裁总裁复试2用人部门总监用人部门总经理人资主管副总裁-复试3-人资中心总经理-复试4-用人部门副总裁-复试5-人资主管副总裁总裁-终试用人部门总经理总裁集团集团注：从初试环节起，要求各面试官填写应聘人员面试评价表，出具面试评价意见。背景调查：人力资源中心对通过终试的候选人进行背景调查。录用：人力资源招聘负责人填写聘用通知书，并以邮件形式发至决定录用的候选人。职员、主管、经理的聘用通知书由人力资源总监、人力资源中心总经理签字生效。总监及以上岗位的聘用通知书由人力资源中心总经理、人力资源主管副总裁签字生效。八、 入职具体参见集团员工关系管理办法九、 试用管理具体参见集团员工关系管理办法第二章 考勤管理办法一、 考勤方式1、 电子考勤：无特殊情况，所有员工考勤一律采取指纹打卡方式。2、 手工考勤：特殊情况，部门提出申请，人力资源部负责人及主管副总裁签字确认后，可采取手工考勤。采取手工考勤的部门，由该部门定专人负责整理及汇总考勤记录，并由本单位最高负责人签字确认，于次月1日前交一份手工考勤记录到所属公司人力资源部门备案。二、 职责要求1、 集团人力资源部负责制定和修订考勤相关制度，指导并监督和审核各中心及子公司人力资源部门的考勤管理工作。2、 各部门、子公司指定专人负责本部门的考勤管理，进行相关考勤数据、资料的统计提交工作，定期交予人力资源部门审核确认。三、 工作时间1、 标准工时制：实行每周5天工作制，每天工作时间不超过8小时。工作时间为周一至周五，如需调整由人力资源部门以书面形式通知。2、 其他工时制：综合计算工时工作制、不定时工作制，公司管理层、司机、及其它特殊岗位人员可执行综合或不定时工时制。需经人力资源部门审核并经劳动部门备案后，生效执行。3、 休息日及法定节假日按照国家相关规定执行。4、 工作时间：（标准工时周一至周五）周一： 8:0012:00（上午） 13:0017:30（下午） 周五： 8:3012:00（上午） 13:0017:00（下午）其它： 8:3012:00（上午） 13:0017:30（下午）其它工时制员工按照部门排班表执行。遇节假日或因公司安排需进行工作时间调整的，以人力资源部门通知为准。四、 打卡规定1、 各层级员工打卡2次/日：上午上班打卡，下午下班打卡。不能以任何理由不打卡。2、 各单位需按人力资源部门规定的时间内进行打卡。3、 不允许代打卡，一经发现属严重违纪，依照奖惩条例规定解除当事人双方的劳动关系，且不给予任何经济补偿。4、 公司统一外出、培训等特殊情况可手工签到、签退，由人力资源部门统一安排。5、 一天内两次均无打卡记录且无外出登记备案，按旷工处理；仅有一次打卡记录，按事假半天处理。 6、 以下情况第一时间通知人力资源部门，方可确认出勤有效。1）临时发生打卡故障（如：停电）；2）遇交通堵塞或车辆发生故障等原因造成班车迟到，乘车人按实际到岗时间打卡，以部门为单位出具乘车人员名单，由人力资源部门确认后视同出勤。不打卡不备案的按事假有关规定处理。7、 因工作需要外出办事者，应填写外出登记表逐级签批后交考勤员，并按规定时间统一到人力资源部门备案，未备案的按有关规定处理。8、 无打卡记录及相关出差申请表审批文件的员工一律按缺勤处理。9、 公司要求员工必须在常驻工作地打卡，否则不予认可。（特殊情况需报批）。五、 考勤种类及规则1、 迟到/早退 1）迟到：超过上班时间未到岗视为迟到。迟到1个小时以内，每15分钟为一个时间段，按时间段进行工资的扣发；超过1个小时，且一天有两次打卡记录的，并配有一张请假申请表，按相等时间事假处理；如无请假申请表，缺勤部分按旷工处理。2）早退：擅自提前离岗视为早退，早退1个小时以内，每15分钟为一个时间段，按时间段进行工资的扣发；超过1个小时，且一天有两次打卡记录的，配有一张请假申请表，按相等时间事假处理；如无请假申请表，缺勤部分按旷工处理。3）当月累计3天（不含）以上出现迟到、早退现象的，给予通报批评处理，属于严重违反公司纪律，公司有权解除劳动合同并不予赔偿。2、 旷工1）员工有以下情况之一的视为旷工：未经批准不上班者；全天无打卡记录者；因个人原因打架斗殴致伤，因违法犯罪被公安机关传讯、收审、拘留不能到岗工作者。2）员工当月自第四次（含）缺失打卡开始，之后均按旷工半天处理； 全年累计旷工5日（含）以上或连续旷工达3日（含）以上者视为严重违反公司纪律，公司有权解除劳动合同且不予赔偿。3）凡出现旷工情况，旷工1日扣除3日工资。3、 病假1）员工因病不能正常工作，可申请病假。但需提供医保定点医院病历、诊断书（休假证明）、医药费收据，3天以内急诊除外。病假天数7天（含）以上者，需提供二级甲等医院证明材料。2）病休证明不全（提供的证明少于两项）或无效，视为事假；提供虚假病休证明骗取病假，经查属实后直接解除劳动合同，且不予赔偿。3）病假遇节假日不顺延。4）员工当月累计病假在10个工作日（不含）以上，或者连续病假在10个工作日（不含）以上，且三项单据齐全的，将按医疗期相关规定处理，医疗期工资按本市最低工资标准的80%发放。遇有连续医疗期跨月的，工资于医疗期结束后一并计算。病假标准详见下表：病假天数工资发放形式病休证明病休证明齐全（三项）病休证明不全（不少于两项）10个工作日（含）以下按照日工资*50%发放按照日工资*20%发放10个工作日（不含）以上医疗期（本市最低工资的80%）按事假处理备注：上述计发标准低于本市最低工资的80%的，按本市最低工资的80%计发。4、 事假1）事假以半小时起算。2）员工因私不能出勤，必须事先办理请假手续，填写请假申请表，经部门及相关领导签批后，报各部门考勤员或人力资源部门及其派出单位审核备案。3）如遇突发事件未能提前办理请假手续的，应于休假当日上班前通过电话向部门及相关领导请假，经批准方可休假，并在到岗后2日内填写请假申请表，经部门及相关领导签批后，交各部门考勤员或人力资源部门及其派出单位审核备案。4）如工作需要或请假理由不充分时，部门及相关领导可以不批或少批事假天数。不服从审批擅自不到岗或延长休假者，按旷工处理。5、 加班管理1）加班定义：加班：指因特殊情况无法在工作时间内完成本职工作或临时分配额外工作任务，部门要求员工继续工作的，称之为加班。销售业务及市场人员不作为加班。2）有下列情况之一的，可以不认定为加班（1）员工没有经过申请审批程序自行延长工作时间；（2）由于正常工作任务未按要求及时完成而延长工作时间或利用公休日、节假日完成的；（3）在正常工作日出差外出；（4）公休日、法定假日赴关联公司学习交流的；（5）利用休息时间，不论是工作日、公休日还是法定假日，参加公司或外单位组织的培训、集体活动或公务的，不视为加班；（6）员工加班期间违反加班考勤规则的。3）加班申请（1）员工加班应在加班发生前填写加班审批表，并按集团审批权限逐级审批后，报各部门考勤员或人力资源部门及其派出单位审核备案,未提前申请的,不视为加班。（2）各中心/子公司、签批人应严格管控加班时数,提高员工工作效率。 4）加班工时计算（1）公司原则上不提倡员工加班，法定节假日可计算加班费，其他时间加班安排员工补休（每年11初月至次年3月底），在规定时间内未倒休完毕，视同自动放弃。（2）加班时间限制：员工加班以整小时计算，每月不得超过36小时。超过36小时按36小时计算。有下列情形之一的，不受此限制： 发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁员工生命健康和财产安全，需要紧急处理的； 生产设备、公共设施发生故障，影响生产和其他日常运作，必须及时抢修的。 经董事会决议需完成的特殊工作指令的。5）加班调休（1）员工在调休结余时方可申请调休，不可预支假期，最小休假单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计算。超过0.5个工作日不足1个工作日的以个工作日计算，超出部分以事假进行扣发。（2）公司区分淡旺季工作时间：淡季：每年11月1日 至 次年3月31日旺季：每年4月1日 至 10月31日 淡季原则上不允许产生加班（特殊情况需审批后执行）。 因工作需要产生旺季加班的，需按上述规定的加班时限执行，不允许超出加班工时要求范围，否则不予认可。 当年度发生的加班天数，可安排在淡季倒休完毕，否则视为自动放弃。（3）原则上，旺季期间每月调休天数累计不得超过10（不含）天，连续不得超过5（不含）天。（4）原则上任何形式的休假必须在休假前将相关单据报备至人力资源部门，不接受休假完毕后补交单据。6、 其它1）员工因婚、丧、产假等情况不能正常出勤的，参照薪酬福利制度及员工带薪年休假管理办法，按规定填写请假申请表，经部门相关领导审批后报人力资源部门及其派出单位审核备案。上述假期遇节假日不顺延；2）考勤出现以下情况者不得参与优秀员工评选：（1）年度内，病假、事假累计超过20天以上者；（2）年度内，迟到、早退累计超过10次以上者。3）员工到本部门考勤员或人力资源部门及其派出单位提交请假备案表时，应就所备案的单据填写登记表，以免发生单据遗失；4）请假申请表、外出登记表、加班审批表、等审批权限见下表： 职级签批人职员/主管经理总监副总经理总经理副总裁第一签批人经理总监副总经理总经理主管副总裁总裁第二签批人总监总经理总经理主管副总裁人力资源副总裁集团总裁人力资源总监人力资源总监人力资源总经理人力资源副总裁总裁第三签批人总经理主管副总裁主管副总裁总裁集团总裁董事局主席7、 未经人力资源部门批准，所有负责考勤核算人员不得向员工提供其打卡记录明细，以供其补填请假备案单据。一经发现将对责任人予以相应处理；8、 人力资源部门按规定报交考勤汇总表及其备案统计表。时间各单位考勤员人力资源部门最后个工作日前本单位考勤备案统计表及相关资料审核考勤备案统计表每月1日导出考勤记录，并发至各部考勤员每月2日本单位考勤汇总表每月4日报交考勤汇总及备案（签批文件）注：4日后人力资源部门不再接收上月考勤单据，若有特殊原因，需按级别报领导签批；4日人力资源部门报交的考勤签批文件需部门负责人逐页签批。9、 员工出勤打卡情况由集团人力资源部门或指定单位进行监督管理。各级领导有责任对下属员工的出勤进行严格管理。第三章 薪酬福利一、 工资核算员工薪酬根据员工的出勤情况，以及工作表现核算；二、 薪酬的支付（1） 原则上员工标准工资按自然月计算，采用月薪制。（2） 实施标准工时制的单位以21.75天作为核算基数。即：日薪月薪21.75天。三、 补扣款计算方法（1） 补款计算方法公假加班工资：标准工资21.758加班小时数3其它加班公司根据生产经营情况给予调休；（2） 扣款计算方法迟到/早退扣款：标准工资21.7584迟到次数病假扣款：标准工资21.758病假时数80相关详细的计算方法按照考勤管理办法事假扣款：标准工资21.758事假时数旷工扣款：标准工资21.758旷工时数3四、 其它福利（1） 员工入职后领取结婚证书，婚假期间可享受全额工资。（2） 医疗期享受工资不低于本市最低工资标准的80%。（3） 员工休工伤假、丧假期间享受全额工资。五、 假期 （1） 国家法定节假日：元旦1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天，共计11天。妇女节0.5天，由女员工享受。（2） 年假以集团员工带薪年假管理办法为依据；（3） 年假休假原则因公司行业性质，允许员工将本年度年假于次年1、2月份申请一次性休完，或根据公司安排休假；次年2月底前未申请办理上一年度年假休假手续的，将视为员工自动放弃上年年假。（4） 婚假员工在职期间领取结婚证书后半年内，可一次性享受婚假3天。双方均符合晚婚规定的，婚假可增加至10天。员工休婚假需一次性休完，遇法定节假日、休息日连续计算，不顺延。（5） 产假按国家规定，女员工可享受的产假为98天（含产前15天）；属难产的，经医院出具有效证明，可增加15天；每增加一胎（双胞胎、多胞胎），可增加15天；产前检查应控制在半日内（超时部分按病假处理），须提前一天办理请假手续，并在事后出具医院有效证明。（6） 哺乳假女员工哺乳期内（婴儿未满1周岁），每天有1小时哺乳时间视同出勤。需与部门领导、人力资源部确定，应固定为提前1小时下班或晚上班1小时，不能随机变化。当天缺勤4小时及以上者，当天不再享受哺乳假。（7） 丧假员工直系亲属（父母、配偶父母、配偶、子女）去世，享受一次性丧假3天。非直系亲属（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）去世，享受丧假1天。如需赴外埠处理丧事，提供相应票据后，直接往返路程天数可按丧假处理，往返费用自理。六、 用餐公司为员工在餐厅提供三餐，特殊岗位员工有夜班餐。七、 交通福利（1） 班车：公司设立每日往返的班车和每周往返北京市区的班车，员工可就近搭乘（路线及时间请咨询车队）。（2） 因公用车：由用车部门提出申请，向行政中心提交派车单。八、 生日祝贺公司定期组织集体生日会。九、 慰问金（1） 对于员工生病休假达3天或住院达2天的，部门领导代表公司予以探望，并可按规定申请100300元探望经费。（2） 员工入职后结婚的，当月提供结婚证，公司将给予500元贺金。（3） 员工入职后生育的，半年内提供出生证明，将给予500元贺金。（4） 员工入职后直系亲属去世，公司将给予500元慰问金。十、 体检公司每年根据情况组织已转正的员工进行一次体检。十一、 社会保险（1） 公司按北京市有关规定为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育五项社会保险。（2） 员工应在入职之日办理参保手续，因个人原因造成未及时参保的，公司不负责为其办理补缴手续。十二、 档案存档公司在人才市场开立了集体存档户。户口在北京市的新员工可自愿于入职次月将其个人档案转入。十三、 过节费集团依据年度经营情况在春节、五一、十一依据员工入职及转正时间、职级核发过节费。第四章 培训开发一、 培训原则通过全面开展培训工作，使企业员工能够充分满足岗位工作需求，为集团可持续性发展培养和储备优秀人才，并顺利实现集团发展的整体规划和最终目标。二、 培训品牌“远航计划”三、 培训层级（1） 登舰培训营新员工入职培训（2） 水手培训营针对全员的业务技能培训（3） 管轮培训营针对总监、经理的管理类培训（4） 舰长培训营针对总经理及以上高管的培训四、 培训纪律新员工到岗后都必须参加登舰培训营，并考试合格后方能转正，未通过登舰培训营的需补办学习及考试后方可转正；公司制度类培训均以部门学习、个人签字确认的形式组织，以便员工遵守；重要培训不按规定参加的，视同缺勤，进行处理。公司鼓励员工不断提高自身教育程度，参加外部各类培训。第五章 考核与发展详见投资集团及所属子公司绩效、激励相关制度。第六章 劳动关系管理一、 劳动合同的订立劳动合同以书面形式订立。公司遵循公平公正的原则，提供劳动合同文本。劳动合同一式两份，公司和员工各执一份。二、 劳动关系知情权在合同约定期间，员工可以了解公司的规章制度、劳动条件、劳动报酬等，与提供劳动有关的情况；公司在招用时，可以了解员工健康状况、学历、专业知识和工作技能等与应聘工作有关的情况，双方应当如实说明。三、 劳动合同条款根据劳动合同法规定，本公司劳动合同具备以下必备条款：（1）劳动者姓名和用工方名称；(2)劳动合同期限；(3)、工作内容和工作要求；(4)工作时间和休息时间；(5)劳动保护和劳动条件；(6)劳动报酬和支付方法；(7)社会保险和福利；(8)劳动纪律；(9)劳动合同终止条件；(10)劳动争议的处理；（11）违反劳动合同的责任。同时，根据本公司的实际，合同双方协商约定保密、竞业限制、年金、培训等其他条款。四、 合同期限初次签订劳动合同期限35年，根据不同岗位和任职资格协商确定。原则上经理级以下员工合同签三年一个月，经理级（含）以上员工劳动合同签五年。劳动合同期满，经双方协商一致，可以续签劳动合同。五、 试用期在劳动合同中约定试用期，三年期一个月合同开始履行时前六个月为试用期，五年期合同开始履行时前六个月为试用期，最长不超过六个月。六、 服务期公司对享受本公司提供特殊待遇的员工，如出资招聘、出资培训或提供出国考察、住房补贴等特殊待遇的，约定35年的服务期。员工应遵循诚实信用的原则，严格遵守服务期限，否则将承担违约责任。七、 保守秘密公司对必须保密的技术信息和经营信息，约定保密责任。对负有保守公司秘密的员工，要求解除劳动合同的，在解除劳动合同后的一定期限内不得自营或为他人经营与本公司有竞争的业务。八、 违约金违反服务期和保守商业秘密约定的员工，应当承担违约责任。公司将以违约金的方式追究违约责任。违反服务期约定的，违约金根据公司所提供特殊待遇的价值，按已工作期限的比例递减；违反保密约定的，违约金按事先约定金额承担，但约定违约金低于实际损失的，按实际损失赔偿。九、 合同变更公司和员工如认为有必要，经协商一致可以书面形式对原订劳动合同的部分条款进行修改、补充、废止，任何一方不得任意变更。如协商不成的，劳动合同应当继续履行。十、 合同解除（1） 协商解除：在劳动合同履行过程中，公司和员工双方都认为继续履行合同已没有必要时，无论谁先提解除，只要达成一致意见，劳动合同即可解除。若员工一方为主动提出者，则不予经济补偿；（2） 公司解除：公司因员工非过失原因（如停工医疗期满、无法胜任工作）和客观情况发生重大变化的原因，可提前30天通知解除劳动合同，也可以因员工过失（不符合录用条件、严重违规违纪）随时解除劳动合同；（3） 员工解除：员工提出解除劳动合同，应当提前30天通知公司；在试用期内需提前3天通知公司；公司确有违规和未履行约定条件的情况下，可随时解除劳动合同。十一、 合同终止劳动合同期满、劳动合同主体资格丧失，或在客观上已无法履行合同的情况下，劳动合同可以终止。十二、 法律责任因一方主观上有过错，导致劳动合同无效或部分无效，给对方造成损害的，应当承担赔偿责任；违反劳动合同的，应当承担相应的责任；给对方造成经济损失的，应当承担赔偿责任。十三、 劳动争议公司与员工因劳动权利义务引起争议的，依照劳动合同法的规定，通过协商解决或申请调解、仲裁直至提起诉讼方式解决。十四、 劳动合同续订操作实务员工劳动合同期满前45天，人资中心向员工所在单位下发劳动合同续签意见证询表；如各部门同意续签劳动合同，人资中心将提前40天书面通知员工,员工应在收到通知后10日内予以书面答复；如用人部门不同意续签劳动合同的，须说明理由报人资中心及其派出单位审核，人资中心将提前30天书面通知员工；员工与企业解除劳动合同后应在30天内按公司规定办理工作交接及离职手续，如遇办理工作交接及离职手续的时间过长导致超出合同截止时间的情况，合同应自动顺延至工作交接及离职手续办理完毕截止。如果确实因工作内容的原因超出部分公司将按员工实际出勤天数结算工资；如因员工个人原因或是员工不予配合进行工作交接，导致时间拖延，以实际交接时间计算，不计算拖延时间的工资。劳动合同期满，公司、员工终止劳动合同的，应在劳动合同期满前，将“终止劳动合同通知书”送达其本人，载明实施终止的时间。第七章 办公用品管理 一、 行政管理部门的办公用品管理职责（1） 负责公司办公用品管理及需求计划；（2） 负责购置及领用办公用品；（3） 月末盘点办公用品库； （4） 每月制作各部门领用办公用品明细表，并上网公示；（5） 负责核销办公用品费用；二、 办公用品标准分类（1） 办公设备：传真机、打印机、复印机、一体机（2） 耗材：硒鼓、墨盒（3） 办公用纸：A3、A4、A5、B5、彩色打印纸（4） 办公用笔：白板笔、记号笔、签字笔、荧光笔、圆珠笔、笔芯、铅笔、激光笔（5） 办公用品：本、薄类：记事本、日记本、光盘、文件筐、文件托盘、公文篮、档案盒、笔筒、打孔器、告示贴、标签系列、便条纸、订书器、起钉器、修正带、修正液、胶带、双面胶、胶水、胶棒、名片盒、名片册、削笔器、转笔刀、壁纸刀、剪刀、板夹、资料册、弹簧夹、打孔夹、抽杆夹、文件套、票据夹、拉链袋、按口袋、档案袋。三、 办公用品领用流程图填写办公用品领用单单在每月25日前将领用单交与行政部审核不通过打回重新上报审核通过进行统计所有申请单进行汇总上报集团公司集团行政部进行订购供货商送过来，核对后进行发放第八章 办公规范管理一、 办公着装规范基本要求员工在工作日及参加庆典、接待等商务活动时，需着正装，仪容仪表整洁得体，服饰搭配美观大方。男员工不准留胡须，严禁穿过于花哨的衬衣、休闲西装和休闲裤。女员工不得染彩色头发，严禁穿超短裙、低胸衫、无袖衬衣、紧身裤、网眼丝袜等服饰等。二、 着装规范祥见投资集团行政管理中心下发的关于执行工服管理规定及办公环境管理规定的通知；第三篇 职业道德规范投资集团人力资源中心结合集团的企业文化和投资集团的业务特点，提炼出来员工职业道德规范五要五不要。所属员工要认真学习、从我做起，使之成为我们自觉的行为规范，形成良好精神形象。一、 要尊重客户，不要怠慢客户1、 尊重他人，随时随地维护形象。2、 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。3、 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。4、 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。5、 具有超前服务意识，防患于未然。注：怠慢客户，是指淡漠、不尊重客户。二、 要团队合作，不要封锁消息1、 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。2、 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。3、 积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。4、 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作；充分体现“对事不对人”的原则。封锁消息：对于自己接收到的消息不向团队共享。三、 要尽职尽责，不要推卸责任1、 今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情。2、 遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误。3、 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。4、 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。5、 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。推卸责任：指对于职责内或领导交办的工作推诿、对结果不承担责任。四、 要积极进取，不要消极报怨1、 喜欢自己的工作，认同。2、 热爱，顾全大局，不计较个人得失。3、 以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩。4、 始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队。 5、 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。消极报怨：指张口就报怨环境、报怨别人，不断等待、观望、放弃。五、 诚信正直，不要损公肥私1、 诚实正直，表里如一。2、 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳。3、 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”。4、 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。5、 对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止。损公肥私：指损害公家的利益，让自己获利。第四篇 员工行为准则第一章 总则为规范员工行为，维护投资集团的企业形象，推广企业文化，特制定投资集团员工行为准则，员工应认真学习，并努力提高综合素养。第二章 工作标准行为准则一、 规章制度1、 员工应遵守集团各项规章制度；2、 员工应遵守本岗位所属中心/部门及子公司的各项管理细则；二、 工作秩序1、 员工应遵循集团利益第一的原则，自觉维护公司利益；2、 热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。3、 员工应做到对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。4、 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。5、 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。6、 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。7、 员工应按照排班表进行上班，如果调班需要经过上级领导审批并签字确认；8、 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。9、 员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好。10、 员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。11、 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。12、 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，互相帮助。13、 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。14、 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。15、 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。三、 法律法规员工应遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司不允许违背公德、违反法律的现象存在。四、 诚实自律1、 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。2、 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。3、 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将财物占为己有或转送他人。4、 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，根据价值及类别上交到公司行政部、资产管理中心或财务部。五、 工作安全1、 安全第一、预防为主 严格落实安全生产责任制，坚持“安全第一、预防为主”的方针，杜绝各类安全事故的发生，保证企业生产安全。2、 安全生产控制指标（1） 生产安全事故：杜绝重伤（含）以上事故，重伤事故为“零”、死亡事故为“零”；（2） 特种设备事故：杜绝压力容器和压力管道爆炸事故；特种设备严重（含）以上事故为“零”；（3） 火灾事故：杜绝火灾事故，人员伤亡和财产损失超过1000元的一般火灾事故为“零”；（4） 道路交通事故：杜绝发生事故，重大交通安全事故为“零”；（5） 卫生防疫：杜绝人员食物中毒事故、重大传染病事故。（6） 杜绝本部门有影响的群体事件，重大治安、刑事案件为“零”。3、 责任分工（1） 各部门负责人为本单位责任人，负责生产和安全教育工作。（2） 坚决贯彻执行“谁主管、谁负责，谁分管、谁负责，谁在位、谁负责”的责任制原则，层层落实安全生产责任制，明确安全生产重点，定岗定人，责任不留空白。（3） 部门负责日常安全生产督促检查工作，必须加强本专业安全生产教育工作，务必使全体员工树立起“安全第一、预防为主”的思想，在工作中遵守安全生产规章制度，鼓励员工提出安全生产的合理化建议。（4） 发生生产安全事故必须按“四不放过”的原则，及时调查事故原因，采取安全措施，填写事故报表，提出处理意见，上报集团安全生产负责人。4、 员工应爱护公司资产安全、自己及同事的健康，不在禁烟区吸烟。六、 财物资产1、 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。2、 不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。3、 按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。4、 员工应爱护公司财物，不得随意损坏、丢失公司财物，不得随意挪用公司财物。七、 信息安全严格执行投资集团的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。八、 培训纪律1、 员工应积极主动的参加公司组织的各项培训，准时到场；2、 培训期间员工应注意遵守纪律，将手机调制静音状态，保持会场肃静，不从事与培训无关的活动，不随便出入会场或接听电话；3、 做好培训记录，培训之后做好复习；九、 环境卫生1、 员工保持个人办公位、工作场所、办公场所的整洁、卫生；2、 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。3、 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。4、 保持办公环境的肃静，不得在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。5、 保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。第三章 仪表礼仪行为准则一、 仪容仪表1、 员工必须仪表端庄、整洁。（1） 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男员工不留长发。（2） 指甲：应经常注意修剪指甲。（3） 胡子：不留胡须，保持面部清洁。（4） 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。（5） 女员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。2、 工作场所的服装应清洁、方便，不追求过度修饰。3、 各中心/部门及子公司按照公司岗位要求和工作性质安排着装标准。二、 行为举止1、 员工应保持良好的仪态形象，做到仪表端庄，服装整齐 ，举止大方。2、 遇到来宾或是客户，见面先问好，态度和气，面带微笑，言语礼貌。三、 语言规范1、 公司提倡员工讲普通话；2、 员工不论是对内部对外会话语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。与人交谈，要亲切、诚恳、谦虚，要专心致志，面带微笑，不随意打断别人的话；3、 提倡员工使用文明礼貌用语，如：“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语；四、 接打电话1、 电话接听处理（1） 办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。（2） 重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。2、 语言要求：规范礼貌、简洁耐心（1） 电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。（2） 对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“您好，我们不是某公司，您拨错号码了”。（3） 接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。（4） 通话内容简单扼要，防止电话长时间占线。五、 客户接待1、 员工与客人相遇时要点头微笑，主动让路。2、 与客人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让客户先行，有急事要超越客人，应先在口头致歉“对不起”、“请借光”，然后再加紧步伐超越。3、 礼貌亲切、一视同仁、热情地接待客人或是游客。面对客人或是游客发脾气时，应耐心忍让，友善劝解和说明，注意语气亲切。要尊重客人或是游客，诚恳耐心地倾听。不得与客户或是游客进行争吵；4、 一切以客户和游客为主，客户和游客有任何的需求，员工应第一时间反馈，不拖延。5、 任何情况下，员工都应该尊重、爱护客户或是游客；6、 客人或是游客有过激行为时，工作人员应巧妙地化解，不得与客人或是游客正面冲突、打骂，严禁发生肢体冲突。第四章 后勤行为准则一、 宿舍行为准则1、 员工应遵守宿舍管理制度及规定，爱护宿舍资产、服从管理人员的管理；2、 员工不得在宿舍里饮酒、使用大功率电器等；二、 餐厅行为准则1、 公司提倡勤俭节约，反对浪费，珍惜粮食；2、 员工应保障餐厅的卫生，将餐盘放在指定的位置，将餐余倒进垃圾桶；3、 餐卡实行专人使用，不得将餐卡借给外人使用；第五篇 员工奖惩条例第一章 员工奖惩条例的作用和意义一、 行为准则及奖惩条例将作为员工评优、晋升、调岗调级、奖惩、辞退、解除劳动合同重要参考依据；二、 公司成立5人小组，根据集团员工行为准则及员工奖罚条例，检查员工日常行为规范；三、 转正后的员工日常行为准则与绩效奖金挂钩，试用期的员工日常行为准则与基础工资挂钩；入职2周内的员工如违反行为准则，在触犯记过（含）以下级处罚时，只做通报批评，不做工资的处罚；四、 遇主席、总裁指令，按主席、总裁指令奖罚。五、 各中心/部门及子公司应首先开展自查工作，将其列入日常管理，防患于未然；第二章 员工奖惩标准和种类一、 奖惩类别序号范围奖励种类奖励当月绩效奖金惩罚种类扣除当月绩效奖金比例1分公司/中心内部口头表扬2%口头申戒1%2书面表扬4%书面警告2%3集团全员通报通报表扬20%通报批评10%4记功40%记过20%5晋升（职务/职级/工资级）简称:晋升100%降级（职务/职级/工资级）简称:降级50%6优秀个人根据集团相关评选文件解除劳动合同100%7优秀团队二、 奖惩审批流程及权限步骤流程要 求1奖惩提出检查小组/各中心/子公司根据实际情况提出奖惩建议，填写行为准则奖惩单；2奖惩确认奖惩本人及其上级领导对涉及的奖惩事件、责任确认签字，如在3日内没有进行申诉，视为签字确认。如员工不予确认，经2名同事证明签字确认，员工行为奖惩单生效；3核实并审核初步奖惩意见集团人力资源中心对初步处理意见进行审核。4申诉有争议或