009-越可公司人才储备计划

越越 可可 贸贸 易易 文件编号 yk hr012 发文日期 2011 10 25 发放范围 各事业部负责人 发文部门 人力资源部 文件抄送 总经理 版 本 号 1 0 越可一线员工人才储备计划越可一线员工人才储备计划 一 目的一 目的 1 做好人才储备工作 搭建人才梯队 2 规范人员晋升通道 实现自有人才培养与开发 3 为公司发展做好储水池建设 二 适用范围二 适用范围 全体一线业务类员工 三 人才储备原则 三 人才储备原则 1 把店铺变成人才的培养基地 2 能者上 平者让 庸者下 3 公司发展与员工职业发展规划相结合 四 职责分工四 职责分工 1 人力资源部 人力资源部 根据年度业务规划 年度招聘计划 以及规定的比例 制定年度人才储备计划 并报相关部门负责人审核 总经理批准 人力资源部负责组织储备人员的选拔 业务部参与制定选拔标准并参与对人员 评估 2 培训部 培训部 负责根据职等及层级 制定培养计划 并及时进行考核 3 业务部 业务部 当岗位产生空缺后 由储备人员进行竞聘 各部门负责人进行评估后上岗 五 人才储备流程 五 人才储备流程 1 人才储备比例 人才储备比例 由公司管理层根据当年度运营计划及人员情况 确定当年度人才储备比例 店长层面不低于 40 比例储备 二线督导 商品类不低于 20 比例储备 储备的人才 可用于当年度产生的岗位需求 也可用于公司长期发展过程中的 人才需求 2 储备人才选拔 储备人才选拔 由人力资源部根据年度招聘计划制定当年度岗位空缺人员及储备计划 产生的机会 在全公司范围内进行竞聘 要求每个岗位的储备人才不低于 3 人 采取在原岗位对人才储备的原则 3 储备人才培养 储备人才培养 越越 可可 贸贸 易易 文件编号 yk hr012 发文日期 2011 10 25 发放范围 各事业部负责人 发文部门 人力资源部 文件抄送 总经理 版 本 号 1 0 人资部根据竞聘岗位的任职资格 制定人才储备计划 并跟进考评结果 培训部负责知识的培训 部门负责能力的指导 4 储备人才任用 储备人才任用 新岗位产生 岗位空缺时 在储备人才中进行重新竞聘 竞聘成功后 在新岗位进行实习 实习期按公司要求设定 实习期间考核成绩合格 方可转正 六 相关细则 六 相关细则 一 一 储备人才选拔 储备人才选拔 1 原则 原则 储备人才选拔是公司人才储备体系的基础 要求各岗位人员在晋升时 必 须选择合适的后备力量以补充本岗位人才的缺乏 2 资格 资格 有意识培养 1 3 名人员作为本岗位人员储备 认同公司企业文化和核心价值观 有强烈的学习意识和学习能力 职业发展清晰 乐于奉献 有团队带领及协作精神 3 选拔流程 选拔流程 通过竞聘形式产生 竞聘见 四 内容 4 结果运用 结果运用 每个需求岗位 在储备期间可以 1 3 的比例进行人员储备 储备期间 岗位及薪资不变动 二 二 储备人才培养 储备人才培养 1 培养方式 培养方式 培训 职带 知识 能力 2 培养主体 培养主体 培训部 根据不同的岗位设计不同的课程 主要负责知识的培训 事业部 根据人员的不同 岗位的不同 对人员进行关注 设计个性化的内容 主 要负责能力的提升 人资部 负责人员成长结果的检验 跟进过程辅导 培训 确保培养机制效果达成 3 其他要求 其他要求 人才储备期间 培训内容必须有相应的考核以及对人员学习结果的考评 学习与考评结果必须对业绩达成有促进作用 对于学习及业绩不达标者 取消其人才储备的资格 各事业部的职带人员 每年底进行评比 结果计入年度评优 三 三 储备人才任用 储备人才任用 1 任用时机 任用时机 新岗位产生或原岗位人员发生变动时 越越 可可 贸贸 易易 文件编号 yk hr012 发文日期 2011 10 25 发放范围 各事业部负责人 发文部门 人力资源部 文件抄送 总经理 版 本 号 1 0 2 任用办法 任用办法 在储备人选中进行竞聘 如果储备人选不能满足人员的选择 可申请放宽条件 及范围 从内部人员向上提升 必须通过竞聘的形式 尽可能避免内定 如果内部人员不能满足岗位需求 须采取外聘的形式 3 人员实习 人员实习 竞聘成功者 须有一定的实习期 实习期间 由该岗位的直属上级制定实习期间考核项目 并进行考核 实习结束后 应由相关部门 服务对象进行满意度评估 实习期间考核和满意度评估均在 80 分以上者 可转正 4 结果运用 结果运用 岗位发生变动 薪资按新岗位薪资起计 如果实习期间 考核不合格或不能符合新岗位需求 则回到原岗位继续接受储 备学习 四 四 竞聘要求 竞聘要求 1 岗位竞聘定义及要求 岗位竞聘定义及要求 公司岗位如有空缺或新增编制岗位 应本着先从内部选拔再从外部招聘的原则 岗位竞聘分部门内部竞聘及公开竞聘二种情况 内部竞聘内部竞聘 适用于各品牌事业部内部人才竞聘需求 公开竞聘公开竞聘 适用于全公司全体人员 2 竞聘岗位所需资料 竞聘岗位所需资料 岗位竞聘前 竞聘岗位的直属上级必须提交竞聘岗位的岗位描述 任职资 格 能力素质的详细要求 以及上岗时间 培训部根据以上内容确定 确定储备期间培训方案 并展开培训 进行考 核 人力资源部负责全程跟进 指导 监督人才储备过程及结果 3 竞聘流程 竞聘流程 人力资源部结合各事业部 确定哪些岗位属内部竞聘 哪些岗位属公开竞 聘 并发布竞聘公告 竞聘信息发布渠道为 公司内部网络 公司信息栏 电话告知 有竞聘意向且符合条件的员工在规定时限内到人力资源部报名并填写 竞 聘申请表 将填写完毕的 竞聘申请表 及竞聘报告交部门负责人签署审核 然后交 人力资源部 个人竞聘者需自己拟订竞聘报告 竞聘提纲如下 个人以往的工作履历和业绩报告 越越 可可 贸贸 易易 文件编号 yk hr012 发文日期 2011 10 25 发放范围 各事业部负责人 发文部门 人力资源部 文件抄送 总经理 版 本 号 1 0 对拟竞聘岗位的工作概述及工作职责描述 对拟竞聘岗位现状分析 对竞聘岗位的目标设定 对竞聘岗位拟采取举措 具体实施方案与步骤计划 对拟竞聘岗位的就职规划 设想及其团队带领 人员管理等内 容 由相关人员组成竞聘工作组 总监 总经理及相关部门负责人 竞聘工作组对竞聘员工进行全面的资格审查 不符合资格的员工不能加竞聘 笔试或面试考核 笔试题目由竞聘岗位所属负责人负责草拟 人力资源部汇编 面试由竞聘人员竞聘述职演说 竞聘工作组问答两部分组成 民主评价由管理中心人力资源部以公开不计名的方式抽选现任岗位下属 员工进行评议 项项 目目权重比率权重比率 竞聘报告10 竞聘表现力60 满意度 下级 上级与关联部门 30 竞聘工作组根据考核结果做出相应的决策 人力资源部及相关领导与竞聘上岗者进行面谈 沟通相关政策与考核要求 明确储备期间学习及考评内容 沟通下一轮竞聘的时间及要求等 4 竞聘结果 竞聘结果 人力资源部发布通告 宣布竞聘结果 人力资源部根据竞聘性质 协调相关部门进行培训 或者办理员工的人事手 续 同时做好竞聘落选员工思想工作 避免其工作积极性受到影响 七 七 此方案自 2012 年 1 月起执行 相关附表 2012 年度竞聘实施计划 越越 可可 贸贸 易易 文件编号 yk hr012 发文日期 2011 10 25 发放范围 各事业部负责人 发文部门 人力资源部 文件抄送 总经理 版 本 号 1 0 拟制 拟制 审核 审核 批准 批准 20122012 年度年度储备干部储备干部竞聘通知竞聘通知 一 竞聘时间 每季度初竞聘一次 具体时间为 第一次竞聘时间 4 月 03 日 周二 第二次竞聘时间 6 月 26 日 周二 第三次竞聘时间 9 月 25 日 周二 第四次竞聘时间 待定 二 储备人才比例 根据公司年度发展计划及实际需求 每季度储备人才比例为 岗位名称储备人数参与竞聘对象 店长10 人店助 店助10 人店员 督导5 人店长 商品3 人店员 店助 店长 三 竞聘储备干部流程 时间完成事项标准描述 3 月 20 日竞聘通知学习及下发事业部负责人 督导 店长 3 月 24 日竞聘人员名单部门上报 3 月 24 日人员资料竞聘人员的详细资料 3 月 27 日 31 日竞聘辅导 个人根据竞聘大纲完成竞聘报告 发李焕 鸽邮箱 lhgykmy 4 月 1 日 2 日成立竞聘委员会 1 总经理 总监 事业部负责人组成竞聘 评估委员会 并进行内部分工 2 审核竞聘大纲 3 人资部准备打分表 4 人资部准备竞聘场地 4 月 3 日竞聘评委小组当场决定竞聘成功人员名单 4 月 6 日越可大学开学仪式 首批进入越可大学人员开学仪式 培训部 详细告知学习内容 时间及考核要求 四 竞聘报告大纲 1 个人介绍 个人以往的工作履历和业绩报告 2 岗位认知 对拟竞聘岗位的职责描述以及个人的认识 3 优劣势分析 针对拟竞聘岗位要求 找出个人的差距 定出整改办法 越越 可可 贸贸 易易 文件编号 yk hr012 发文日期 2011 10 25 发放范围 各事业部负责人 发文部门 人力资源部 文件抄送 总经理 版 本 号 1 0 4 现状分析 对本店铺现状进行分析 各找出三条最好的表现与三条最不好的表现 5 解决办法 当前存在问题的解决办法及具体实施步骤 6 职业发展及下步工作计划 结合职业目标 确定下步工作计划及行动方案 7 需求协助 为达成个人目标 希望得到公司或上级哪方面的协助 五 储备岗位职责及能力要求 一 店长职责及能力要求 1 店长职责 1 销售 销售达成目标是店长第一要务 2 建团队 对形象顾问进行培训 指导 关怀 关爱员工 建立良好的团队建 设氛围 能够不断的培养出优秀的店员及优秀的店助 3 促销活动 能够独立执行促销活动 并对结果进行评估 总结 沉淀活动流 程 4 店务 建立晨会及交接班制度 严格执行 一周至少做一次陈列调整 能够带动店铺气氛 每天自我巡店一次 加强 5S 及服务标准管理 对店员进行培养及工作指导 做好财务报表的上报工作 准确率为 100 要求本人和店员熟记货号 款号 对产品进行分类汇总 带领店员进行 销售对象分类 并总结出优秀的语言应对标准 推广 激励店员连带销售 每周店铺内实施 PK 增强团队活力 2 店长能力要求 1 销售能力 店长首先是一名销售高手 2 总结能力 善于对店铺的经营状况进行总结 3 培训能力 对店员进行销售技巧及快速成交的培训 4 分析能力 对本店铺的运营情况及销售情况有较强的分析能力 5 创新能力 善于发挥团队的能力在特殊阶段善于找到合适的方法将产品销售出去 二 店助职责及能力要求 1 店助职责 1 销售 个人销售目标达成 并在团队中竖立标杆作用 2 团队 协助店长对同事进行帮带 主动帮助同事达成销售 3 促销活动 协助店长组织 执行促销活动 并对过程进行观察 记录 统计 出准确数字呈报店长 以便于店长及时做出分析 越越 可可 贸贸 易易 文件编号 yk hr012 发文日期 2011 10 25 发放范围 各事业部负责人 发文部门 人力资源部 文件抄送 总经理 版 本 号 1 0 4 店务 建立晨会及交接班制度 严格执行 协助店长一周至少做一次陈列调整 有意识带动店铺气氛 每天自我巡店一次 加强 5S 及服务标准管理 协助店长对店员进行培养及工作指导 协助店长做好销售数量的统计 并学习如何做好财务报表的上报工作 准确率为 100 熟记货号 款号 对产品以及合适对应的顾客群体进行总结 并沉淀出 优雅的语言应对顾客的疑问 带头实施连带销售 提升店铺连带率 2 店助能力要求 1 销售能力 店助必须是一名销售高手 2 总结能力 善于总结销售经验 并将经典案例进行沉淀 记录 推广 3 培训能力 有关销售技能的基础培训 指导能力 4 分析能力 对本店铺的运营情况及销售情况有较强的分析能力 5 创新能力 在特殊阶段善于找到合适的方法将产品销售出去 三 商品职责及能力要求 1 商品职责 1 独立制作年度销售计划 2 独立完成定货计划 3 主导组织定货 4 补货 5 销货管理 6 商品分析 7 促销活动 8 库存管理 9 市场及竞品状况 10 折扣调价控制 11 巡店跟进 12 厂家对接 13 客户管理 14 陈列推广 15 培训 2 商品能力 1 计划能力 独立制定并执行计划 确保结果达成的能力 2 组织能力 独立组织部门例会 商场活动 并对结果负责的能力 3 评估能力 对团队人员业务能力评估 并能够给出指导建议的能力 4 协调能力 与职能部门与平级人员沟通 积极主动配合的能力 5 数据分析能力 善于对销售数据 店铺运营状况进行分析 并能够将技能进行复制 的能力 6 培训能力 卖场服务 陈列常识 店铺管理 VIP 客户管理 销售技巧 面料知 识 目标管理 沟通技巧 越越 可可 贸贸 易易 文件编号 yk hr012 发文日期 2011 10 25 发放范围 各事业部负责人 发文部门 人力资源部 文件抄送 总经理 版 本 号 1 0 7 能够看懂财务报表 8 谈判能力 客户谈判能力 特此通知 请各事业部负责人合理安排时间 拟制 拟制 审核 审核 批准 批准 竞聘申请表竞聘申请表 竞聘岗位 填表日期 年 月