安徽移动手机浏览器基地申报项目交流

安徽移动手机浏览器基地申报项目交流 2016年 6月 13日星期一 2 录 I. 易观国际公司简介 相关经验和项目介绍 我们对项目的理解 3 们 定位 国互联网和互联网化市场卓越的信息产品，服务及解决方案提供商 公司成立于 2000年 公司总部设于北京，上海、广州、香港设有分公司或办事处 专注于 技、媒体、电信）行业，服务于 3大客户市场 : 运营商、信息技术 /互联网技术产品 /服务提供商优化产品和服务的市场营销策略； 行业用户 而更好地使用信息技术推动业务发展 投资机构与专业服务公司选择最适合的投资机会 4 值 优化产品和服务的业务策略与市场营销策略 更好地推广互联网产品和互联网化产品和服务 服务对象： 运营商、信息技术 /互联网技术产品 /服务提供商 选择最适合的投资机会 更好地投资互联网和互联网化商业模式 服务对象： 投资机构与专业服务公司 投资 推广 应用 客户价值增长 优化互联网应用策略，从而更好地通过互联网化推动业务发展 服务对象： 行业用户 融，房地产，汽车，快速消费品，能源媒体，品牌制造） 5 为 在北京成立 获得 2002年度美国 00提名 成为中小企业发展委员会会员 成为上海城市信息化专家委员会信息化中小企业分会理事 被沃顿商学院评为最有希望的 28个中小企业之一 建立易观上海办公室 探索信息产品业务 进入战略咨询领域 中国科技咨询协会创始会员 探索多级成长模式 成为 独立品牌建立元年 中国 建立易观深圳分公司 推出在线信息服务平台与 全面进入电信行业 建立易观广州分公司 行业中心增长方式确立 建立面向不同商业模式的独立事业部业务推进模式 进入金融行业 媒体业务事业部的推出标志着全系列产品子品牌的确立 进入政府行业 易观十年 6 体影响力 - 国内 3,800家媒体 据易观国际统计 ， 2005年国内 和 0 的市场份额已采用手机定制 ， 预计今年超过三成手机将由运营商定制 。 今后 ， 终端产品和业务的打包销售将成为移动终端销售的一条重要途径 。 与此同时，手中攥满了美元的投资者们也经验丰富。易观国际总裁于扬认为，中国的第二代投资者正浮出水面。 “ 这些人最明显的特征是普遍具备经营公司的经验，与第一代投资者相比，他们能够为其投资的企业带来更多经营层面的指导和帮助，因为他们也曾碰到过类似困难。 ” 于扬说。 2005年 11月底，易观国际推出 2005年第三季度中国网络教育市场监测 显示，网络教育市场 2005年全年市场规模将达到 中网络基础教育市场规模为 络学历教育市场规模为 85亿元，网络职业 认证 培训 市场规模为 14亿元，企业 E “ 苹果采用 要原因是 发热的处理器。 ” 易观国际半导体分析师赵亚洲对 财经时报 称 虽然信产部方面多次表示，研究院出面代表企业进行谈判和信产部无关，但外界普遍认为，这一谈判多少仍有官方指导色彩蕴含其中，因此争取到优惠条件的可能性会比企业单个出马要高得多。”易观国际的电信分析师崔小龙认为，华为、中兴等大设备厂商仍然在期待电信研究院与高通的谈判结果，希望能争取到优惠条件，就像当初 通给予中国企业优惠一样。 新浪科技讯 北京时间 8月 23日消息，易观国际最新发布的 005年中国软件市场季度数据监测 显示， 2005年第 2季度中国软件继续稳定增长，市场规模达 比增长 环比增长 易观国际认为：中国 投资价值。根据易观国际行业评估标准，在综合评估行业吸引力、盈利空间及投资风险三方面因素后，易观国际在 2005年第四季度，评估该领域在未来三年内的投资价值评估分数为 具有一定的投资价值。 易观研究发现，小灵通的发展趋势与 3灵通市场将依照其业务发展状况而变化：如果 2005年 3国电信和中国网通在获得 3于小灵通的网络建设和用户发展就放慢甚至停滞 (可能性 30%)，那么，易观预测， 2004年中国小灵通用户仍有较大增长， 2004年将新增 2000 万小灵通用户。而从 2005年开始，中国小灵通用户发展将大大放慢，到 2007年年底，中国的小灵通用户总数将达到 7550万。 7 s 100 in G, as as to is of is G is to an s a of 5 on an a s he of 00 in s a s in a to to s be in - - s a S it in is a to up So a of is he a u, 媒体影响力 - 全球 11,500家媒体 8 业影响力及客户覆盖 遍及 信、互联网等 0%客户 2004年至今，互联网及 005年至今， 200家基金引用易观数据与观点 易观观点已经成为投资机构研究中国投资机会和市场的重要支撑 新媒体领域 电信领域 9 观国际（ 易观国际（ 立于 2000年，是中国互联网和互联网化市场卓越的信息产品，服务及解决方案提供商。 易观的使命是，让信息技术和互联网的使用，推广和投资不再困难。 每年为来自于全球的互联网和信息技术厂商、电信运营商，行业用户、投资机构、政府部门的高级主管，提供包括年度订阅的 务及解决方案，并通过 一步加强创新者与行业用户、政府机构、投资机构间的深入沟通与合作机会获得。 易观国际 （ 商业解决方案业信息服务场与媒体资银行0 观国际产品与服务 与您创享互联时代的成长 定制化的市场及商业诊断、规划和实施，帮助企业成长！ 享互联时代的成长经验 每年超过 20场的研讨会和论坛，进一步加强 府机构间的深入 合作与 沟通。 察互联时代的机遇与风险 标准化的产业数据 &研究数据库订阅服务，帮助企业把握产业竞争趋势，优化商业决策！ E n f o de s k 通过提供一站式融资顾问服务，帮助企业以低成本融资，助力企业发展；同时通过对行业及企业投资研究及评判，帮助投资人实现投资价值最大化 1 目操作机制 整体服务思路 专业研究模型 质量保障体系 成果提交方式 1 2 3 4 5 易观的使命： 帮助企业成长 为客户提供 易观公司的整体服务思路 市场调研项目的整体服务思路 易观市场调研类项目的总体服务思路是： 根据移动的需求，客观真实的反映企业内部状况、外部的宏观环境、中观产业及微观需求的现状，并预测其未来的发展趋势，为移动决策提供重要依据。 12 目操作机制 整体服务思 路 专业研究模 型 质量保障体 系 成果提交方 式 1 2 3 4 5 易观项目总体操作的 “ 七步法 ”易观项目总体操作的 “ 七步法 ” 透过现象看本质，分清商业目标与项目的研究目标 找出关键问题，确定对应的研究范围 在研究范围的基础上，帮助上海移动挖掘真正的痛点 变换角度，扩大视角，寻找能给上海移动带来最大价值的关键点，并对此细分 针对各个细分市场排列优先级，找出重点市场 针对重点市场，为上海移动提供相应的策略建议5. 变换视角，新的细分3. 识别关键问题4. 找到 “ 新 ” 的价值点6. 抓重点排优先级7. 策略建议2. 明确商业目标1. 充分沟通，了解需求 项目前与上海移动充分沟通，深刻了解项目需求易观的价值调研设计 实地执行 数据分析与报告写作定性研究定量研究定量问卷设计内部访谈试访电话访问数据查错与缺失值设置数据录入数据分析信息汇总与分析内部访谈 / 焦点会议提纲设计质量控制报告撰写问卷修订调研设计定性研究结果深度访谈市场调研类项目 基本研究步骤市场调研类项目 基本研究步骤调研设计 实地执行 数据分析与报告写作定量问卷设计内部访谈试访电话访问数据查错与缺失值设置数据录入数据分析信息汇总与分析内部访谈 焦点会议提纲设计质量控制报告撰写问卷修订调研设计定性研究结果深度访谈调研设计 实地执行 数据分析与报告写作调研设计 实地执行 数据分析与报告写作定量问卷设计内部访谈试访电话访问数据查错与缺失值设置数据录入数据分析信息汇总与分析内部访谈 焦点会议提纲设计质量控制报告撰写问卷修订调研设计定性研究结果深度访谈市场调研类项目 基本研究步骤市场调研类项目 基本研究步骤消费者市场调研类项目，根据不同的研究内容、针对不同类型的市场，易观的研究方法是不同的。消费者市场调研类项目，根据不同的研究内容、针对不同类型的市场，易观的研究方法是不同的。调查实施询问调查 观察实验定量研究 定性研究访问调查邮寄调查电话调查网上调查焦点小组深度访谈观测试验调查实施询问调查 观察实验定量研究 定性研究访问调查邮寄调查电话调查网上调查焦点小组深度访谈观测试验调查实施询问调查 观察实验定量研究 定性研究访问调查邮寄调查电话调查网上调查焦点小组深度访谈观测试验调查实施询问调查 观察实验定量研究 定性研究访问调查邮寄调查电话调查网上调查焦点小组深度访谈观测试验 由于大样本数据采集对实施的质量控制与精确性要求很高，易观制定了严格的实施流程。 样本设计原则在应用于不同的产品、市场时，需要调整。项目实施计划 时间进度 合作协议 注意事项 访问员培训 样本分配 调研策划书 调研区域 人员安排 项目负责人 数据分析员 项目经理、督导 研究员 研究员 督导 数据分析员 撰写报告研究员 项目组成员 项目作业单 完成样本抽样 正式问卷访问 问卷复查、回访 录入模版设计、编码、录入 问卷数据分析要求 数据分析 撰写报告 内部讨论、修改报告 向客户提交报告 向客户提交正式报告 问卷设计、试访、修改 项目完成 数据分析员 与客户沟通 客户不满意 客户满意 大样本调研流程 程序程序方法方法第一步第一步 第二步第二步 第三步第三步 第四步第四步- 研究上海移动需求- 研究涉及项目范围内的相关信息- 研究移动竞争对手- 全面收集监控范围内信息- 对信息进行筛选、整合、编辑- 按照操作细节说明书生产产品。- 根据需求确定监控要求- 确定最佳信息源组合- 确定信息监控的检查标准- 确定信息框架与操作细节说明书。- 产品质量 - 产品总监审核- 按期按时提交产品给客户- 项目小组充分讨论- 参阅易观知识库资源- 与上海移动 相关人员沟通- 咨询公司内部行业专家 . - 利用易观情报产品生产平台全面收集信息- 按照信息对研究内容的关联度筛选信息- 去除重复信息、摘要重点信息呈现给客户- 按项目操作说明书生产产品，不得出现错项、漏项- 调用易观信息资源库- 配合上海移动内部可共享的信息资源- 确定 重点信息 。- 预查媒体、查看更新频率、信息质量、公信力- 由易观分析师整理信息，提交客户- 分析师运用信息情报分析方法 , 如征兆分析法 , 新闻串联法 , 生产月度分析报告- 在月报基础上 , 进一步提炼季度报告信息资源规划信息资源规划 信息质量控制信息质量控制市场资讯搜集类项目 基本研究步骤市场资讯搜集类项目 基本研究步骤13 目操作机制 整体服务思路 专业研究模型 质量保障体系 成果提交方式 1 2 3 4 5 满意度研究模型 因素重要性推导模型 聚类及因子分析 明确顾客满意度影响因素 确定产品改进与开发的轻、重、缓、急 基于消费者背景特征，对消费者群体进行细分研究 态度分布模型 全面了解目前消费者态度的分布状况，如接受度、需求度、满意度等 显著性分析 通过显著性分析，研究不同细分消费者群体的特征 对应分析 直观观察不同指标之间的联系紧密程度，两者之间的距离越近，表示两者之间的关系越紧密 联合分析 通过假定产品具有某些特征，对现实产品进行模拟，从而对每一特征以及特征水平的重要程度作出量化评价的方法 对产品具有的各功能属性进行判断，是必备功能、期望功能还是惊喜功能，为后期产品改进提供参考 基本研究模型 14 目操作机制 整体服务思路 专业研究模型 质量保障体系 成果提交方式 1 2 3 4 5 资深分析员或经理写项目建议书 专家小组评估项目建议书 项目小组进行精心的项目规划 客户参与项目规划与问卷设计 项目的预调研 分析员亲自做大量的访问 对访问员的良好培训 每周交付项目进程报告 对实地调研进行电话检查 利用知识资源和历史数据 标准模板和报告结构 专家小组的内部答辩 假设 验证体系的严格控制 报告的中期交付 专家小组参与建议撰写 人才资源知识资源数据库资源客户资源合作伙伴资源其它资源 项目规划阶段 项目实施阶段 项目交付阶段 针对项目整体操作流程的质量控制 15 目操作机制 整体服务思路 专业研究模型 质量保障体系 成果提交方式 1 2 3 4 5 研究内容 对应成果提交 提交格式 语言 提交形式 定性研究 定性访谈问卷 文 电子版 定性访谈纪要 文 文件电子版、录音 /录像刻录光盘 定性研究报告 文 电子版 定量研究 定量访问问卷 文 电子版 定量访问数据 文 文件电子版、录音刻录光盘 定量研究报告 文 电子版 策略建议研究 策略建议报告 文 电子版 此外，我们还将运用内部研讨会、头脑风暴、培训等多种方式进行知识传递。 16 公司资源保障 与甲方领导保持沟通 确定和协调项目重大事项 沟通 组织实施项目计划 管理项目工作组工作 每周简报 成果提交 访谈 项目总监 （ 1） 项目团队 理想集团 项目团队 明确需求 协调访谈 提供经营资料进行分析 阶段性沟通和确认 咨询经理 项目组 项目执行组（ 2） 咨询顾问 姐 咨询顾问 生 项目管理组织与成员：我们搭建了项目统筹管理、项目执行管理、项目执行的梯次团队 项目经理（ 1） 咨询总监 马凌 先生 项目顾问组（ 3） 相关行业领军公司负责人 易观国际副总裁 葛惟颖 先生 公司领导 （ 1） 项目质量总体控制 每两周访谈安排 相关行业领军公司负责人 17 凌 先生 职位：易观国际上海分公司 咨询总监 工作背景与经验： 马凌先生是华东政法大学法学专业学士。 4年电信业务研究经验，在电信运营、新业务开发方面有较深入研究。在加入易观国际之前，有 6年 融 产性企业 金融业务研究经验，历任某城市商业银行 上海证券报 金融 数字财富 杂志华东记者站站长、记者。 所服务过的部分客户： 中国移动集团、中国网通集团、上海电信、上海电信研究院、 中国电信集团号百信息服务有限公司 、 福建公司、厦门移动、上海移动、浙江移动、江西电信、福建电信、 部分项目经历： 厦门移动全业务策略咨询 中国电信政企客户“重点行业”策略咨询 中国电信商务领航业务转型咨询研究 中国电信核心、重点业务研究咨询： 合通信、呼叫中心外包、企业总机、号码 百事通商业模式、号码百事通门户、电子支付、电信卡 中国电信三大客户市场研究：政企客户市场用户需求、重点行业用户需求（银行、汽 车、物流、连锁、政府等）、家庭客户市场细分与用户需求 福建公司 12580业务咨询 中国电信集团网络号百业务研究、号码百事通业务对标咨询研究 易观国际项目组介绍 项目总监 18 双英 小姐 职位：易观国际上海分公司 高级咨询顾问 工作背景与经验： 秦双英小姐拥有 6年企业信息化咨询经验， 5年通信领域工作和咨询经验。曾任多家业内公司管理高层，主持过多个市场研究、战略规划、产品和市场运营等项目。擅长战略规划、新业务发展、产品和市场综合运营、数据库营销、多项目管理等。 所服务过的部分客户： 中国电信 中国移动 快乐米（北京）信息技术 有限公司 天柏集团 部分项目经历： 中国电信全业务增值产品规划和咨询项目 上海电信研究院个人产品综合研究和咨询项目 上海电信家庭全球眼产品研究和咨询项目 中国电信“我的 产品综合设计项目 数字电视增值业务新产品规划 业移动信息化）项目 彩铃业务管理和分析系统 快乐米（北京）信息技术有限公司预决算系统 百度彩铃分析系统 易观国际项目组介绍 项目经理 19 录 I. 易观国际公司简介 相关经验和项目介绍 我们对项目的理解 20 观优势与积累（ 1）： 已经建立起规模化的自有基础数据 /信息库 深入研究和对未来趋势的把握已经被广泛认知，从报告、季度检测到培训，易观每年提供超过 50种的产品 电信增值服务移动音乐专题报告 2005 电信增值服务移动音乐专题报告 2005 电信增值服务移动音乐专题报告 2005 移动增值服务移动支付专题报告 2005 移动增值服务移动 006 易观国际每年投入大量的资源建立起强大而系统的基础数据 /信息库，保证我们的服务质量并为客户提供了更为翔实的内容支持： 信息整理和检索 强大而系统的基础数据 /信息库 企业信息库 产品市场数据库 行业应用成功案例库 行业发展监测数据库 分析师观点库 易观具备国际视野 易观了解行业企业活动及信息化需求 易观擅长在互联网、新媒体、电信融合背景下的市场营销策略 21 观优势与积累（ 2）：全面把握行业发展趋势 22 观优势与积累（ 3）： 密切 跟踪竞争对手信息 商务领航组合产品及套餐设计思路 商务领航产品包设计思路 商务领航客户中小企业客户细分策略 1 2 3 23 观优势与积累（ 4）：及时 研究海外运营商策略 外运营商集团业务规划综合分析 对中国移动集团业务品牌和资费策略建议 对中国移动集团业务发展总体策略建议 1 2 3 4 24 判力 内容生产商 内容整合商 内容服务提供商 终端用户 电信运营商 电信运营商正试图控制内容服务 达成这一点的唯一办法是和拥有 经过试验和商业测试，电信运营商的目标主要是和拥有 外，还包括在技术和运营经验上的积累。 价值转移 资机会 价值链 行业生命周期 析 基础电信服务流 务流 易观优势与积累（ 5）：敏锐探查新技术的应用 务 25 观国际认为：集团客户的服务支撑是存续企业信息服务关键的切入点 集团客户质量层次不齐，基础管理比较薄弱； 手机视频的普及率和使用率仍然较低； 产品薄弱使得对集团客户的捆绑方式和竞争手段单一； 对于集团用户的业务支撑不到位，业务保障质量较低； 对集团客户的后续维护和服务工作没有跟上，单纯利用优惠价格圈地； 存续企业 依托现有业务平台进行集团业务的拓展； 集成技术型企业和市场力量，形成社会化运作模式 进行业务开发、打包、组合指导 制定统一的业务及服务规范 移动集团业务中仍存在种种问题： 中国移动集团 专业服务 提供商 存续企业可以依托现有的业务平台，集合社会化力量，在集团的统一领导和规范下，为集团用户提供全面的服务支撑。 观优势与积累（ 6）：通过深入分析，形成易观独到见解 26 观在个人客户产品研究方面具备丰富的项目经验积累 对移动互联网的理解 对基地产品的理解 对客户需求的把握 相关案例 移动互联网通路研究项目 互联网手机研究咨询项目 百度移动互联网运营商合作战略项目 个人产品综合研究咨询项目 手机阅读基地业务研究与规划咨询 (申报期 ) 手机游戏基地业务研究与规划咨询 (筹备期 ) 电子商务 深度运营期 ) 90后用户心理需求及行为习惯研究 上广电数字音视频产品市场调研项目 中国电信核心客户价值研究 研究文化传媒行业信息化研究 27 联网手机研究咨询项目 项目时间： 2009年 3月 10月 项目名称：中国电信个人产品综合研究咨询之 互联网手机研究咨询 服务客户：中国电信 项目简介： 中国及国外移动互联网产业状况及竞争研究 中国及国外移动互联网产业发展趋势研究 中国个人用户的互联网手机需求研究分析 针对中国电信的互联网手机产品规划建议 28 机阅读基地业务研究与规划咨询 (申报期 ) 项目时间： 2007年 10月 12月 项目名称：手机阅读基地业务研究与规划咨询 服务客户：浙江移动 项目简介： 中国手机阅读产业研究及市场竞争分析 中国个人用户的手机阅读需求调研分析 手机阅读产品市场空间及收入预测 针对浙江移动基地的手机阅读产品营销策略建议 29 机游戏基地业务研究与规划咨询 (筹备期 ) 项目时间： 2009年 8月 10月 项目名称：手机游戏基地业务研究与规划咨询 (筹备期 ) 服务客户：江苏移动 项目简介： 中国手机游戏市场及定位分析 中国移动游戏市场问题分析及个人用户的手机游戏需求调研分析 手机游戏产品市场空间及市场策略路径规划 针对江苏移动基地的手机游戏基地产品运营体系规划（产品、营销、运营、生态） 30 子商务 深度运营期 ) 项目时间： 2008年 12月 项目名称：手机游戏基地业务研究与规划咨询 (筹备期 ) 服务客户：江苏移动 项目简介： 湖南移动手机报和手机支付业务运营现况分析 精确营销方法论和体系导入 针对湖南移动的精确营销模板固化实施 31 目经验列表 客户名称 项目名称 北京移动 集团客户部产品满意度调研咨询项目（四期） 北京移动集团客户部 北京移动集团客户部满意度调研项目 中国移动福建公司客服中心 中国移动福建公司 12580深度运营和流程优化策略咨询项目 中国移动通信集团浙江有限公司 增值业务发烧友俱乐部项目 中国移动 移动数据业务市场情况监测 中国移动集团公司 海外运营商跟踪研究及对标分析 信息产业部电信研究院 信息产业部电信研究院海外运营商信息监测项 商务领航商业客户通信和信息产品需求市场研究 上海电信重点行业信息化调研 电信研究院海外运营商营销策略研究 客户名称 项目名称 福建移动集客部 集团客户工作体系咨询项目 北京移动数据部 2007年度大众产品规划咨询项目 广东移动客户服务中心 全业务竞争工作举措深化与客户服务能力提升咨询项目 广东移动市场部 全年运营管理支撑 上海移动集客部 集团客户专线接入市场策略研究项目 上海移动数据部 数据业务产品监测与桌面支持项目 江苏移动、浙江移动、湖南移动 手机游戏、手机阅读、电子商务产品基地规划咨询项目 团公司） 个人产品综合研究咨询项目 团公司） 政企客户重点产品市场研究与咨询项目 公司） 家庭综合信息化研究项目 市场调研类 研究咨询类 32 录 I. 易观国际公司简介 相关经验和项目介绍 我们对项目的理解 33 们注意到：作为运营商市场的领导者，中国移动的互联网业务发展策略已经非常明确 “从目前情况来看，大家谈的比较多还是互联网 整个互联网，会产生一个数量级的上升，这是第一个大家一致 公认的趋势 。第二个趋势，互联网的移动化 原先电信的 经营模式 ，跟互联网的经营模式是不一样的，现在需要把两个结合起来 ” 009年 9月，王建宙董