论如何提升企业执行力

摘要伴随着我国市场经济体制的不断完善，企业成为了市场竞争的真正的主体，尤其是在成为世贸组织成员国后的今天，某企业面临的市场竞争压力日益激烈。而企业能否在持续发展中获得成功，如何在市场竞争日益激烈的今天立于不败之地，赢得更好的口碑和发展，实现长期的生存和发展，不仅取决于正确的适合企业自身发展要求和自身特点的发展战略、战术。而在具备了正确的科学化发展战略和实施战略的外部条件的情况下，积极有效的执行力是企业在正确的科学化战略指导下实现预定目标，实现可持续化发展的最重要的制约因素。执行力是企业战略得以有效贯彻的基础，是企业组织、团队和个人切实有效贯彻落实企业决策和规划的力度，是成功与否的必要条件，同时中层管理者作为企业的中流砥柱和中坚力量，他们素质优劣、能力是否能得到有效的培育、增强和充分发挥、团队合作能力的高低，不仅会影响其团队执行力的有效提高，更将直接影响到企业的生产经营和长期可持续发展，以及企业规模的扩大和市场营销的促进。随着企业发展步伐的加快，企业规模的不断扩大，企业必将面临着机构增多、业务扩张的局面，如何能有效的确保企业的整体运行效率，推进企业制度化、规范化、流程化和精细化管理便显得尤为重要。因此，形成步调一致、行动迅速、目标明确、创新多变、协作力和执行力强的高效执行团队，使企业的各项规章制度，决策和管理理念得到真正执行和有效落实已是刻不容缓。关键词：企业,执行力,企业执行力提升和管理目录1 绪论.32 执行力的定义.33.企业执行力的三个层次和三大流程及其关系.54 执行力的重要性.65 企业执行力不足的表现.86 导致执行力不足的原因.107 执行力到位的基本要求.128 提升执行力的要素和途径.179 参考文献.25绪论在市场经济发展日益迅猛，市场经济外部环境逐渐恶化，市场竞争日趋激烈的今天，许多企业的经营者在企业的发展和经营管理过程中出现了不少的问题：为什么企业的诸多理念、策略和制度在贯彻实施时无法有效落实到每一个细节，只是流于形式？为什么管理人员的雄心壮志和承诺保证在贯彻落实过程中就成为一句空话，变得虚无甚至被碾的粉碎，没有看到一点有效的实际行动？为什么企业的规范化制度化流程无法在实际管理中得到切实连贯有效的实施？为什么同样的经营策略和管理理念，对于不同的企业和对象所产生的实际效果却存在着如此巨大的差异？为什么企业上层规划的路线和落实时的路线出现偏差，甚至截然不同，出现上有政策，下无落实或者落实无果的情况？产生上述这些问题的原因肯定有很多，绝对不会是单一因素影响造成的。但是可以肯定的是，企业是否予以执行，执行力的强弱以及执行是否到位已成为制约企业能否稳步发展，决定企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地，成就企业持续性发展的关键因素之一。很多时候，企业和行业内竞争对手之间的差别就是双方执行力强弱的差别。谁的执行力强，执行到位，持之以恒，坚定不移，那么谁就会在行业内取得领先，取得最终的胜利。现在很多企业确实已经非常重视企业管理的先进理论，也进行了一定程度的实践和落实，企业逐渐从关注理念转变为关注执行，的确可以看出在企业经营管理过程中开始回归理性，从管理理论的软着陆逐渐向贯彻落实转化，但是收到的效果却不甚理想。问题就是很多时候企业还是把执行视为一句口号，一句空谈，但是却没有切实有效持续的去执行。所以对于一个企业而言，能否成功，三分策略，五分执行，其余的 20%包含了机遇、环境等客观因素形成的平台。可见执行力对于企业能否持续发展，能否获取成功是至关重要的。只有将“执行”二字所蕴含的深层次涵义付诸于企业的管理实践中，脚踏实地，并让它真正的发挥出威力。1.执行力的定义所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。企业执行力是企业的核心竞争力，它解决的是企业经营有效性与企业行为一致性的问题，它具体是指企业的各个管理层次，各经营单位，各岗位员工贯彻执行经营者指定的战略决策、方针政策、制度措施、方案计划和实现企业经营战略目标的能力，是连接企业战略决策和目标实现的桥梁，是把企业战略、企业规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。就个人而言，执行力就是办事的能力；就团队而言执行力就是战斗力；就企业而言执行力就是经营能力，是将长期战略一步步落到实处和细节的能力。而衡量执行力的标准，对个人而言就是按时按质按量完成自己的工作任务；就企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标和战略规划，如果执行力滞后于企业的管理思想、理念和意图，那么再好的经营战略目标也无法得以实现。执行力从很大程度上来说是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开良好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得尤为重要和关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业。究竟什么是执行力？这个问题到目前为止还没有一个明确的定义，每个人都有其自身不同的理解：执行一书中对执行力的定义是：执行力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，更是一门学问，它必须充分融入到一个公司的各个方面，渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔戴尔认为执行力就是在每一个阶段、每一个环节力求完美，切实执行；IBM 前 CEO 郭士纳的对执行力的理解为 “执行是按质按量地完成任务。 ”联想的创始人，联想集团总经理柳传志从人力资源角度阐述了什么是执行力：所谓执行力是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即选好人，用好人；默克顿认为：执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟，一个单人的执行力可表现为办事速度，对问题和事情分析的深度还有广度，掌控事物发展规律之后采取办法的正确程度；原通用电气的 CEO 杰克韦尔奇认为没有执行力就没有竞争力；管理学大师，现代管理学之父彼得德鲁克曾说过：管理是一种时间，其本质不在于知，而在于行；微软董事长比尔盖茨就清醒的认识到“在未来的十年内，我们所面临的最大挑战就是执行力。 ”从诸位成功企业家和管理学研究人员对执行力的理解归纳起来，其实所谓执行力就是将战略规划落到实处，是一门如何完成任务的学问。执行力是一种由企业领导者发起并最先掌握，继而带动整个组织形成的一种战略执行能力。它是达成预期目标的一整套行为和技术的能力。它回答了企业管理、市场竞争中一个普遍存在的问题：为什么有的企业能做大做强，有的企业却越做越小甚至消失。在以变化、速度与危机为特征的市场经济大环境中，许多企业面对同样的市场和客户，采取同样的措施和策略，为什么业绩如此不同?关键是“ 没有执行力就没有竞争力。 ”企业经营要想成功，执行力与战略缺一不可。许多企业虽然有好的战略，但缺少执行力，最终导致了失败。执行力是决定企业可持续发展的关键。不折不扣地执行，是企业实施战略目标的根本，也是企业面对复杂市场环境得以生存的根本所在。在目前金融危机甚至是经济危机的大环境下，探讨如何提升企业执行力无疑具有重要的意义。2. 企业执行力的三个层次和三大流程及其关系对于企业执行力，我们可以从三个层次加以分析，可以较为全面的把握企业执行力的内涵。第一层次:执行力就是一种能力，包括企业执行力与员工执行力。对于一个人或者团队来说，是否能将一项工作坚定不移的执行下去的能力。其中很重要的一点就是建立有效的控制系统，通过它对企业经营目标的实现程度进行控制，不断的将执行情况进行反馈，发现偏差，及时矫正，以保证任务的顺利完成。第二层次：执行力是一个系统的概念，它的强弱如何涉及到企业的各个层面。其中关键的是要看其战略、人员、流程是否相互协调。也就是说，在制定一项战略时，必须充分考虑企业的执行能力，包括:该项任务是否有合格的人来执行？如果没有必须采取哪些措施来培训？是否有一个最优的业务流程和组织流程来保障该战略的实施？其中的核心是人员流程，人是一切战略和运营的计划者和实施者，贯穿在执行的始终。第三层次:企业执行力是一个动态发展的概念。不同的企业在不同的发展阶段，执行力高低会有不同，每一阶段也会有不同的执行重点;对于同一个企业而言，企业执行力并非总是遵循由低级到高级的发展过程，有可能企业在发展的早期执行力很高，但运行一段时期后，执行力也许会下降。因此，执行力的培育和提升并不是一朝一夕的事情，需要扎扎实实地做好长期的基础管理工作。而对于企业执行力而言，它有三个核心流程，即人员流程、战略流程和营运流程。所谓人员流程，指的是“要选用正确的人” ；战略流程则解决的是“做正确的事” ；而运营流程则是指把事情做正确。简单的来说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。而战略的制定必须考虑企业的人员条件和运营过程中可能出现的实际情况，而对人员的选拔也应当根据战略和运营计划的要求进行，同时企业的运营必须与它的战略目标和人力条件相结合。对执行能力的考虑是战略制定的基础，这将在很大程度上影响到企业执行力的高低。总之，企业执行力体现在这三个流程及其相互结合的情况下，战略流程知名企业整体的发展方向，人员流程确保战略实施过程中人员素质及其供给，运营流程则为人员开展工作制定具体的行动目标和计划，这三个流程联结和综合程度就表现为企业的执行力，基于执行力的企业中层管理者的胜任力模型与评价研究即三个流程重叠的部分越大，组织的执行力就越强。3 执行力的重要性从前，有一只真抓实干的黑猫，它每天都能捉十多只老鼠，让老鼠们吃尽了苦头。于是，老鼠们召开紧急研讨会共商对付黑猫的办法。有的建议加紧研制毒药，有的说干脆一齐扑上去把黑猫咬死。最后，还是老奸巨猾的鼠王提出了一个与众不同的想法：“老鼠杀猫是不可能的。如果不能杀死它，就应设法躲避它。咱们推选出一名勇士，偷偷地在猫的脖子上挂个铃铛。这样一来，只要猫一动就会有响声，大家就可以实现躲起来了。 ”老鼠们一致公认这是个好办法。但是怎么去做派谁去做呢？高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地被提了出来，但是讨论来讨论去，老鼠们都没有找到一个敢去执行这一决策的勇士，只能继续任由黑猫不断地吃掉更多的老鼠。从以上的案例中我们发现：空有好的想法而无法去执行，那也只能是空想。而对于企业来说，管理者有了决策，却不能有效执行，最终也是无济于事。由此可见，执行力之所以重要，是因为它决定企业的命运。天下企业千千万，成败的关键因素往往都是归结于执行力，因为只有执行力才是真正直接对结果产生作用的力量，没有执行力，就没有竞争力；没有竞争力，就没有市场没有发展，那么不是在激烈的市场竞争中“落伍淘汰”就是在市场经济大潮中“死掉”！一个缺乏执行力的企业，再好的宏伟蓝图和目标也不可能实现，而只能作为一种良好的愿望。没有坚强的执行力，企业的战略和计划就没有任何实际意义。只有那么执行力得当、有力的团队才具有竞争力，才可能在竞争中立于不败之地。无数铁的事实已证明，那些在激烈的竞争中能最终胜出的企业无疑就是具有强大的执行力的。海尔是一个由濒临倒闭的小厂发展成为称雄国内外市场的企业集团。今天的海尔为什么这么强大，知名度这么响呢？海尔为什么会做地这么好呢？其实，他们也是从每件小事做起，也是从一家小的不起眼的公司发展起来的。在海尔公司，你会看见这么一个标牌：日事日毕，日清日高。海尔的所有人都会以这个作为目标。在海尔集团创始人张瑞敏认同亲自抡起铁锤砸掉了那七十六台质量不合格冰箱后，就在每个海尔人的心中都刻下一道深深地永远不能磨灭伤痕，它时刻都提醒他们，要有强烈的责任心，做好每件小事，每个细节。正是由于张瑞敏“砸”出来的执行力，使得海尔成为中国家电的第一品牌，终于在中国的市场上拿下了第一块金牌，并顺利走向世界，成为家电行业的翘楚和传奇，甚至让德国海尔都钦佩万分。东北有一家国有企业破产后被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理方法。但是出人意料的是，日本人来了，但是一切都没变：制度没变，人没变，机器设备也没变。日方管理层就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年的时间，企业成功扭亏为赢。日本人的绝招是什么? 就是执行，无条件地执行。对于同样的企业，同样的员工，同样的设施，同样的制度，但由于不同管理者采用不同的执行力，并且持之以恒予以切实到位的贯彻执行，最终给企业带来截然不同的结果。奥康集团创始人王振滔曾当着员工的面亲手剪掉数千双不合格的高档皮鞋，也正是王振滔“剪”出来的执行力，使得奥康集团仅仅经过 20 年的发展，现已成为中国最大的民营制鞋企业，2007 年企业年产值 50 多亿元。企业的高管意识到质量是企业的生命，是企业发展的根本。那么企业的产品质量靠什么保证？答案是肯定的：靠执行力。执行力是决定企业生死存亡的生命线，执行力决定企业的命运和发展。由此看来，如果说“执行力”是现代企业当中不可缺失的一环的话，那么执行到位就是能够使这一环切实有效落实的重要保证，是企业成功的必要条件。它既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。因为，管理者的执行力能弥补策略的不足，而一个再完美的策略也会死在没有执行力的管理者手中。作为一个合格的管理者，必须要发现细节，又能处理好细节，是需要非常深厚的功底的，这功底就是理论修养、专业知识、实践经验、借鉴能力等综合素质。同时管理者在注重和提高自身执行力的同时，更要懂得如何培养员工的执行力，这才是提升企业整体执行力的关键。有了强大的整体执行力，企业的管理和发展将更加迅猛有效，更加事半功倍。如果员工每天能多花十分中替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底的执行，那么企业的管理和发展将更容易更快速的步入正轨，走向规范。4 企业执行力不足的表现反思目前中国企业的执行过程和现状，存在着如下的问题，即责任心缺失，角色定位模糊，互相推诿；疏忽大意，态度不严谨端正；墨守成规，缺乏主观能动性和创新精神；注重细节少，不够细致，模糊执行；空有制度，不注重落实与贯彻，对执行的重视程度不够；拖沓懒散，执行中查找问题少，理性思考不够；有效沟通少，交流不够；横向、上下之间协调少，确认不够，各自为政，缺少配合；缺乏锐意创新、办法少，方法不够；监督、指导少，问责追究责任不够；重视互动少，参与不够；机械执行，主体意识不够等等，综合表现为以下几点：(一)随意性。这是执行力不到位最常见的表现。所谓随意性，即在执行政策时，对符合自己意愿或利益的政策就积极执行；反之，就拖延、敷衍、应付甚至不执行。这种随意性，实质是缺乏全局观和纪律观念，是对工作不负责任，态度不严谨端正和缺乏团队合作精神的表现。(二)找借口。这是职场中一直存在并且十分普遍的问题，是执行力不够最致命的表现。没有执行找借口、执行不力找借口、出了问题找借口，没有完成任务找借口，用各种各样的借口使自己游离于责任之外，最终使政令不能畅通、团队丧失斗志、企业缺乏战斗力，从而导致最终的失败。成功学专家拿破仑希尔曾经说过：“找借口解释失败是全人类的习惯。这个习惯同人类历史一样源远流长，但对成功确是致命的破坏。”因为借口毕竟终究只是个借口，它不能成为逃避困难和责任的理由，它只是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，只是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”，它教给人的只能是拖拉、懒散和不负责任，造成的最终结果也只能是一事无成、一败涂地。(三)断层化。“上面放，下面望，中间还有顶门杠”。这是流传于民间的一句俗语，是对中国社会中管理落实现状和政府作风问题的阐述，同时也很鲜明的体现出了执行力不足的一个重要方面。很多时候，在企业管理和政策落实过程中，“上头”积极性很高， “下头”冲劲也很足，但是某些中间的管理层，却是“岿然不动” ，要么失之冷漠，要么推诿塞责，从而导致执行出现断层，使得信息无法有效的做到上通下达，其主要症状是“上下热中间冷” 、 “上下通中间阻” 、 “上下急中间怠” 。长此以往下去，不但会影响到企业的正常管理，使企业的管理得不到预想的效果，空有好的理念而无所落实到细节和基础，从而影响到企业长期稳定的可持续性发展，同时也会在很大程度上影响到员工的积极性和主观能动性，认为企业上层忽视了他们的存在、作用和意义。这将对员工和企业自身的发展带来很大的负面影响。（四）简单化。单纯地认为不做“顶门杠”就是执行这也是目前普遍存在于现实管理中的一个问题。其实，这是没有认清服从和负责的一致性。不做“顶门杠”，只是表明了对执行的一种态度，是执行的必要前提条件，而执行的最终结果，才是其真正的意义和目的。也就是说，在对待执行的问题上，既要不讲条件地坚决服从，又要结合实际情况认真细致及时而又创新性地落实完成好，这才是一种完美的执行。由于这种认识上的偏差，工作中往往会出现虽无“中梗阻”，但却有“无终端”、“下搁浅”的现象，如对工作有要求无检查，有安排无落实，有落实无期限以及作风不深入，态度不端正，措施不得力，致使工作无创新，无突破，停留在表面化和一般水平上。 (五)片面性。所谓片面性，即将执行力的意识、机制、意志和文化 4 个方面的含义割裂开来理解，简单地认为执行力就是个人能力，反映在人才观上，即不能把德与才、引进与培养、扬长与避短很好地结合起来，顾此失彼，进而影响员工队伍素质的整体提高和发挥；反映在能力问题的认识上，有把能力等同于学历的倾向，没有意识到执行力更重要的是服从意识、贯彻能力和整体的连贯性。（六）主观臆断。所谓主观性，即在对上层理念和制度贯彻落实到实际和细节前，自己去妄加揣测，瞎琢磨。主观臆断，从而曲解了领导层的真正意图，一意孤行，完全根据自己的想法而非领导的意图，偏离了预定路线和规划并越走越远，从而无法实现领导对于执行的初衷。5 导致执行力不足的原因 （一）沟通不畅，信息传达不及时。沟通是信息交流的重要手段，它就是一座桥梁，连接着不同的人，不同的文化和不同的理念。良好有效的沟通能让交流双方充分理解彼此，并达成共识。而根据企业内部的科层制管理体制，它决定了企业内部信息传递的过程必须是一个逐级多链条式的过程，而信息在多级传递中很容易产生噪声和失真，特别是层次较多的大企业内部，信息沟通所经过的环节越多，失真的程度就越严重，所以这就造成了企业上层的理念无法正确传输到下层员工，而员工的意见和建议以及心声无法真实的反馈到上层领导中去，简言之就是无法做到上通下达，使得理念无法得到正确的传输，也无法清楚了解到实际过程中的落实情况。同时还有很多高层领导存在“只重指令，不懂沟通”的弊病。（二）管理者出台方案和制度时态度不严谨。管理者在制定制度和方案计划时没有经过认真的论证就仓促出台，不精准，与公司实际情况的适应性与合理性较差，现实性、可操作性较差，对问题、意外估计不足或缺少不同情境下的备选方案，导致执行过程中必须反复请示，由此延缓了落实的进度；或经常性的对方案朝令夕改，让员工无所适从，最后导致真正合理有效的制度与规章出台时也得不到有效的执行，战国时秦国的商鞅变法就是针对管理者因为经常改变政策而失信于民的一种方法。（三）组织分工不科学，责任不明确。造成执行力不强的种种表现很多情况下都与企业内部组织架构不科学，不合理，企业内部分工不明确，界定不清晰，职能交叉不清，事权模糊不顺，责任未明确落实到岗到人，从而导致企业高层的意图在往中下层予以贯彻时，相互推诿，推过揽功，固步自封，互相掣肘，协调困难，效率低下，不积极履行自己的职责，人人负责的结果是人人都不负责。这种问题是常见的，但是因其在人头脑中的观念根深蒂固，各部门都以自身利益为取舍，遇到问题争相逃避，有利可图就你争我抢。（四）制度本身不合理，不科学。有些制度缺少针对性和可行性，或者过于繁琐而不利于执行。在实际过程中经常会有一些企业通过报表的填写来约束员工的行为，或通过各种考核制度企图达到改善企业执行力的目的，但往往事与愿违。每颁布一个制度就等于给执行着头上多加了一个紧箍咒，也进一步增加了执行者内心的逆反心理，最后导致员工敷衍了事，使企业的规定流于形式，更有可能牵连到原本很好的规定，所以在设计规章制度时要本着“所有制度和规定都是为了帮助员工更好地工作”的目的，不是为了约束员工而是为员工提供方便，是为了规范其行为而不是一种负担，一定要注重其实用性和针对性。（四）企业中层的误读。传达高层思路的过程，本质上也是对信息进行解码再传递的过程。因而，倘若中层领导对于高层领导理念的领会出现偏差，偏离了预定的轨道，或“ 一种方案，不同理解” ，以讹传讹，也会出现 “南辕北辙”、“背道而驰的结果，无法实现领导的初衷。（五）流程不顺或者过于繁琐。企业内部流程不顺，正规化程度不高，高层布置的工作很难顺利地推进下去，结果仍要花费额外的协调工作才能最终办成；同时有研究显示，处理一个文件只需要七分钟，但是耽搁在中间环节的时间却能多达 4 天。有时候一件事需要各部门进行审批，导致具体执行的人员失去耐心而影响到执行的最终结果。（六）过分强调目标管理。在中国企业的管理过程中，上层领导很多时候都以为靠业绩和奖惩可以主宰一切，然而下属却属于“ 扶不起的阿斗” ，缺少执行的技巧和能力。企业高层以“放手发挥下属的主观能动性 ”理论为指导，或以“不管黑猫白猫，抓到耗子就是好猫”的管理哲学来指导工作，最终却因下属能力不济导致目标迟迟不能实现。长此以往这将严重打击到下属的工作积极性和主观能动性。（七）公司的执行文化还没有完全形成。只重制度，忽视企业文化建设，企业内部作风涣散，机制不健全，执行文化缺失，导致干与不干、真干实干与假干虚干、干好与干坏缺乏相应的奖惩机制作激励，由此使得执行文化得不到建立和弘扬，而官僚之风却大行其道，很多时候出现变通执行，消极执行，无效执行，有令不行、有禁不止等问题的出现，这就是因为部分人员没有强烈的“执行”观念，没有把执行当成一种不可推卸的责任，往往遇到困难往回走，见到风险躲着走，碰到矛盾绕着走；同时很多时候决策者事必躬亲，不肯授权或无可授权之人，自身感到疲累力不从心的同时还无法收到很好的效果，甚至事倍功半，没有时间思考企业战略等全局和宏观问题，决策欠缺系统思考，过于随意，或可影响限制企业发展；对于管理者而言，缺少可独当一面的领军人物，管理人员身陷具体业务中，角色认知不轻，不懂如何抽出时间进行管理，不会辅导员工而是替员工去做，效率低下，做事缺少计划性，经常担当消防员的角色；而员工缺乏目标管理、沟通、时间管理等专业技能，无法独立完成有挑战性的任务，无法承担更大的责任，好高骛远，没有执行力反倒对决策指手画脚。总言之，就是企业文化没有形成强大的凝聚力和向心力。（八）企业内部员工素质参差不齐，选人无方，用人不当。有的员工对执行的偏差缺乏敏感性,对任务的认识不统一，行为也不尽规范，缺乏团队合作意识和个人责任意识，导致在实施中做事不认真，执行不到位，讲客观不讲主观，讲外因不讲内因，各行其是，很难形成合力，也难以收到预期的效果。（九）管理者没有常抓不懈。大的方面是对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾、雷声大雨点小；小的方面是有布置没检查，或检查工作时前紧后松，工作中宽以待己、严于律人，自己没有做好表率等等。古人云：己身不正，虽令不行，就是这个意思。中国还有一句俗语说“上梁不正下梁歪”。所以一个企业除了问题首先要看主要负责人。大家在看解放战争时的电影时总会发现这样的镜头：遇到难攻克的山头时，共产党这边的指挥官总这么喊：“同志们，跟我来。”国民党的领导就这么喊：“兄弟们，给我冲。”这就是区别，导致最后的执行效果就是共产党最终夺去了江山，国民党只好退缩到台湾。所以企业要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做好领头人和表率才行。（十）缺少科学的监督考核机制和科学的后续追踪检查机制。对企业的监督考核机制，目前才能再有两种情况：一是没有人监督，二是监督的方法不对。前者是只要做了就行，做的好与坏没有人管也就无所谓。还有就是有些是没有明确规定该哪些部门去做，职责不明确，所以无法考核。时有出现管理真空或者管理重叠问题，导致有事情的时候没人负责，或者同时有太多的人负责，这就是监督或考核机制的不合理；而对于企业的后续追踪检查机制，虽然现实工作中有不少的计划，都是因为不能贯彻后续追踪而导致失败，这也是执行无力的主要原因；而且确定目标不是主要的问题，如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性问题。6 执行力到位的基本要求 （一）认识要到位。首先要意识到执行力是体现工作方法和工作作风的关键问题，是衡量思想意识一个重要标志，要将能否有抓好执行力的意识上升到讲不讲大局的高度来看待。企业决策层结合实际贯彻执行上级工作部署，是执行的第一环节；决策制定后，经常性的和大量的工作是办事情、抓规范、抓落实、抓细节和抓考核，这是执行的第二环节。作为企业的各层，主要工作就是执行企业的决定，办好自己的事情、管好自己的人员和做好自己的工作，而这种管好自己的人、做好自己的事、干好自己的工作的意愿和能力就是企业的执行力。只有企业各层都切实提高了自身的执行力，才能将每一个思路、决策和方案的贯彻执行力汇成整个工作大局的最终实现。 （二）责任要到位。美国著名的心理学博士埃尔森曾对世界各个领域的100 位杰出人士做了一项调查，让他感到吃惊的是，大约有 61%的人认为，他们现在所从事的职业并非是他们喜欢的，或者说不是最理想的。在走访多位商界精英后得出一个结论：不管对于岗位喜欢与否，都要对自己的工作负责，这是一个人最基本的责任和义务，也是一个人走向成功的必然要求，如果一个人无论在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，都能秉承一种负责的精神，并表现出完美的执行能力，不管什么工作都能够执行的非常到位，这样既为公司创造了利益，也体现了自己的价值，这样的人一定是所有企业的最优选择。负责是一种人生态度，是一种价值追求，更是一种应尽义务。实践证明，富有责任感的人无论承担何种工作任务，都能比那些没有责任感的人更容易获得成功。只有有责任心的人才能够真正的把工作执行到位，实现自己的真正的人生价值。（三）状态要到位。必须要以良好的精神状态抓执行力。抓执行力时首先要看完成任务的意愿，实践证明，不同的精神状态决定着不同的工作质效，有怎样的精神状态就有怎样的执行力效果。一个对工作和事业持积极、上进、务实态度的人，工作自然就落得实；相反，一个图虚名、摆花架子的人，工作自然是落而不实的。同样，一个有激情的人，行动往往是迅速的，对待工作不消极观望和推诿扯皮，只要是想对了、看准了的事，就会快速把它执行到位，而缺乏激情的人，工作往往是滞后的，一拖再拖，时间一长，就没有了执行力的意识，就找不到执行力的方法和感觉。强调要以良好的精神状态抓执行力，是因为面对复杂的局面和繁重的任务，既要正视困难和压力，做好打硬仗的心理准备，又要看到优势和有利条件，树立敢打必胜的坚定信念，特别是在遇到困难和挫折的时候，更要处变不惊，以良好的心理素质和积极进取的姿态，想办法、拿对策、紧盯执行力，推进工作向前发展。 （四）态度要到位。工作是一个人人生态度的体现。一个人一生的职业，体现了他的志向和理。因此，一个人的工作态度在很大程度上体现着这个人的性格以及他的品质。工作没有贵贱之分，但是工作态度却有高低之别。态度决定一切，态度决定着你的行动，态度决定着你执行到位的意识。只要摆正自己的态度，你就一定能够认真地工作，把每一项工作都执行到位。要想执行到位，由“做事”变成“做成事”，必须要树立认证负责的态度，这是能够执行到位的另一条准则：要避免无谓的从头再来，工作要讲究效率，不要一味的炒冷饭；而且不能把执行到位当成一句口号，一定要拿出行动来，真抓实干，一定要说到做到；同时创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，是一个企业持续发展的力量源泉。执行工作，同样需要有创新意识和服务意识，学会逆向思维，运用发散思维，懂得转向思维，有创新才更容易执行到位。（五）细节要到位。“细节决定成败”是这几年企业中最流行的一句话。工作无小事，更无小错。1%的错误会导致 100%的失败，从而功亏一篑。管理学中的“蝴蝶效应”尤其能说明细小的行为变化对全局的影响。现实中，工作任务是层出不穷的，那么多任务，不管是轻重大小，必须靠干一件就少一件的方法来完成。对已经安排、部署的工作，在讲究轻重缓急的前提下，不能轻视任何工作，尤其是工作中的细节着眼于制度、用心和创新，因为不管你是否愿意，事情终究要完成，与其被动去接受，不如心情舒畅地以快、准、狠的手段将工作一一执行。所以，在执行过程中切忌“抓大放小”，成就每一件事、做好每一项工作，都源于积少成多、聚沙成塔，有些大事业的失败往往源于很小的细节、悬于微不足道的小事。因此，在抓执行力的提高时，要善于、乐于、安于和勤于从细节着手，从工作的具体环节抓起，以细节求深入、促落实、成完善。“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。”立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有脚踏实地从小事做起，从点滴做起，注重抓住细节，才能养成做大事所需要的那种严密周到的作风。这样才能够让你把所有的工作都执行到位，从而体现自身的价值，给企业创造更大的利润和财富。 （六）合力要到位。要把一件工作执行到位，光靠一个人的努力是不够的，必须要以整体合力抓执行力，要讲究团队合作精神。任何执行者，只有通过借助团队的智慧，互相配合，才有可能顺利地完成工作，执行到位。一个人没有团队精神将很难把工作执行到位，一个企业如果没有团队协作精神将会成为一盘散沙。周易云：“二人同心，其利断金”；孟子公孙丑下开宗明义：“天时不如地利，地利不如人和”；孙子兵法道：“上下同欲者胜”。事实证明，很多事情都非一个人的能力所能做得到、做得好的，要善于整合、搭车和借势，互相合作，善于交流，接受批评，平等友善，积极乐观，实现双赢。如在推进企业跨越式发展过程中，面对十分繁重的任务，各级领导、各部门和各岗位就要进一步强化大局意识和协作意识，切实做到思想上相互理解、工作上相互支持、补位，不断增强总揽全局、驾驭复杂局面和抓大事、议大事、干大事的整体合力。无论是生产单位还是职能部门，无论是前方还是后方，都要摆正自己的位置，自觉站在对全公司大局工作负责的高度，尽心尽力地抓好各自分管的工作，扎扎实实做好自己的本职工作。大家心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，团结和带领全体员工，才能把各项工作落到实处。 而服从也是决定执行是否到位的最大原因。服从是一个执行者最基本的素质，服从不能只考虑到个人的利益，计较个人得失，而要以团队整体的利益为重，很多时候服从意味着牺牲和奉献，往往需要放弃个人的想法，而要一心一意地执行上级的命令和指示。并不只是态度问题，还在一定程度上反映了一个人团队精神与组织观念的强弱。（七）作风要到位。必须要以求真务实的作风抓执行力。强调求真务实，即绝不能照抄照搬、照传照转，更不能满足于会议召开、精神传达、文件下发和工作布置，而是要把上级对工作的要求和精神融入到每个部门、岗位和员工的实际工作中，在解决现实问题和完成具体任务上下功夫，特别要把主要精力放到正确理解工作任务的关键问题上，放到对工作任务快速反应的重大问题上，放到全面研究促进工作的紧迫问题上，放到保质保量按时完成工作的突出问题上；坚持求真务实，就必须要坚决克服官僚主义和形式主义的不良习气，做到一切工作从实际出发，察实情、讲实话、想实招、用实劲、办实事、求实效；坚持求真务实，就要发扬雷厉风行的作风，拿出不达目的誓不罢休的劲头，对确定了的事情要抓住不放，采取的措施要付诸行动、见到实效，对那些影响安全文明生产、员工队伍稳定、企业经济效益和员工群众切身利益的问题，要树立事实胜于雄辩的衡量标准，要抓住执行力弱的事，追究不执行的人，努力促成一个上上下下狠抓执行力的良好局面。 （八）办法要到位。要想尽方法抓好执行力。抓执行力，是一个将决策变为实践活动、由认识世界到改造世界的过程。在这过程中，必然会遇到许多难以预料的困难和问题，但“办法总比困难多”。对待困难要有自信，再难办的事，只要肯动脑筋、多思考、多琢磨，总能找到解决的办法，只要平时注意调查研究，对实际情况做到心中有数，抓起执行力来自然就会有的放矢、事半功倍。同时也提倡创新方法抓执行力。此路不通另僻溪径，要重视创新思维抓执行力，因为社会在发展、情况在变化，抓执行力的办法也要与时俱进、不断创新。（九）结果要到位。执行应该是既重过程，又重结果。执行的本质就在于抓住结果，一个没有结果的执行，就等于没有执行。结果导向对于执行来说非常重要，结果思维为执行到位提供了可靠的保证。企业的一切都以结果为导向，结果是衡量一个企业成功与否的重要标准，以“成败为英雄”是残酷的，却又是必然的。结果胜过一切，这是市场的要求，是企业的要求，甚至是老板的要求。心态创造行动，行动创造结果，我们要树立能够激发行动的“结果心态”：不是想要而是一定要。只要执行就要有结果，一个差的结果也比没有结果强，0.1永远比 0 大。不要盲目追求完美，先要行动，用行动来修正结果，让结果尽量完美。不要犹豫，立即行动，速度制胜！在执行时，要通过 48 字真言“认真第一，聪明第二；结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二”来保障执行，为组织目标的实现来保驾护航。（十）行动要到位。做一名执行到位型的员工，最基本的一点就是要有积极主动的工作态度，充分发挥自己的主观能动性，自动自发地工作。执行到位，行动必须到位，行动必须积极主动，全力以赴，不能消极怠工，拖延时间，影响进程，磨洋工在执行过程中是要不得的，正如管理学家彼得德鲁克所说：真正推动社会进步的，是默默地高效率工作着的人。而要追究高效率工作，就要遵循“OEC 管理法” ，也就是“Overall Every Control and Clear”,意思就是全面地对每人每天所做的每件事进行控制和清理。一言以蔽之，就是海尔集团如今奉为企业精神支柱的“日清日毕，日毕日高” 。 （十一）沟通要到位。沟通是信息交流的重要手段，它是一座桥梁，连接着不同的人、不同的文化和不同的理念。良好有效的沟通能让交流的双方充分理解对方，并达成共识，确保在执行系统的各个环节不会产生误差，避免因偏差累积起来导致“完美计划”的破产，真正实现决策和执行的零距离碰撞。只有领导和员工之间进行有效的沟通，才能让企业的员工把企业的“完美政策”执行到位。要确保沟通顺利有效，必须有一个明晰的战略，建立良性的沟通和时间目标的责任制，创建执行文化，引导员工发扬团队精神，互相信任，紧密沟通，发挥出每个员工的优势，实现 1+12 的效果。执行到位，始于沟通，只有使沟通这个“润滑油”起到关键作用，做好上传下达，提高执行中的沟通技巧，才能沟通到位。只有沟通到位，执行者的执行力才更强，执行才更容易到位。（十二）流程要到位。要想执行到位，必须重视流程的作用。设定流程的最终目的是为了提高工作效率，提高管理水平，从而节约管理成本。没有可以执行的规范化流程，执行工作就无法到位。要做到执行到位，首先要重视人员流程，挑选有执行力的员工，开发组织成员的价值，注重人员流程与战略流程和业务流程的连接，同时领导者要信任员工，给予员工基本权限。其次要根据“5W1H 法则 “和轻重缓急制定目标和计划并确保其落实执行到位。7 提升执行力的途径清华中旭商学院院长郭鹏老师提出了提高执行力的八大要素和企业执行力的五个关键词，给企业的执行力的提升提供了理论基础。八大要素：一、提升执行能力解决问题的能力不足，主要反映在执行能力欠缺，有效掌握与运用管理工具有效掌握与运用工艺技术工作经验与心得一项工作要得以顺利开展，首先要有执行能力，即要“会做”。员工能力水平能否充分发挥，决定其投入程度，而投入程度又受到公司对员工的要求和公司向员工提供的资源两个因素的影响。首先，应该对执行人员进行执行前强化培训，让执行人员明白自己要做什么？该做什么？做到什么目标？这样才能目标一致，执行到位，各尽其责。其次，要明白自己的工作依据。这是我们工作执行力的基础，也是我们工作执行的目标。这也就是说，要知道自己做的每一件事情依据在哪里，这些依据是否还在执行。还有，要明白控制工作的关键点是什么。在这些工作里面，按照工作程序，我们往往要在一些单据上签字，这就是我们的工作控制点。我们签了字，就要负起相应的责任。二、强化执行动机一个人不仅要会做还要有工作意愿(动机)，即要“肯做”。充分发挥主观能动性和责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。作为中基层管理人员、操作人员一定要有做事情的实干精神，公司最需要拥有不懈的求胜意志的人，这种人只有在工作完成时才会感到满足。首先,要观察每个人的工作习惯，分辨出谁才是认真做事的人，这些人通常能激发员工士气。其次,观察其遇到困难时处理问题是否正确、果断，并知道如何取得各方助力来完成工作。三、端正执行态度有令不遵，违规操作，是执行态度不端正的表现。执行态度即对待工作的态度与标准，做工作的意义在于把事情做对，而不是做五成、六成的低工作标准，甚至到最后完全走形，面目全非，应以较高的(大家认同和满意)标准来要求自己。要端正执行态度，在工作中必须实践好“严、实、快、新”四字要求。1.要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。2.要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就一定能干出一番事业。3.要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。4.要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。在日常工作中，要敢于突破思维定式和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。四、有效促进与有效控制执行能力、执行动机、执行态度是执行者的行为能力、意愿和态度，光靠这些特征不足以把事情落实好，还需管理者进行有效促进与有效控制来调整执行者的行为与控制事情的发展不偏离正常轨道，才能更好地把工作落实好。有效控制采取方法如下：1.事前跟进，发现潜在风险提前给员工预警。2.事中跟进，在任务进行中发现问题后，寻找解决办法，使员工的工作重新回到正轨上来。3.事后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工再犯同样错误。4.授权不授责，大多数管理者的通病是授权又授责，这样导致的结果就是权责不分，职位越高承担的责任越小，做的多就错的多，管理者不做具体的事，永远不出错，被授权的人害怕出错而不停地往下授权，必然没有好的结果。5.对身兼管理责任的人进行监督，当管理者管理他人或检讨自身的行为时，有效的监督十分有效，如果没有有效的监督，准确的工作定义、选拔、管理和培训这些工作都不可能轻而易举地完成。6.对那些可能是以前所遗留下的含糊不清的或没有论及的问题，管理者要能给予明确而又清晰有力的说明；然后，他们还要提出对未来的展望，以使将来组织的工作重点能集中到所提出的焦点上来。那些在被认为是工作懒散的人对于他们爱好的东西，可能表现出巨大的积极性，采用升职或薪酬来激励员工是一种广泛使用的方法。在许多情形下这种方法是积极的，是非常有效的。采取方法如下：1.考核指标合理，为避免考核指标不合理，必须避免人为因素干扰，避免人为因素干扰的最佳手段就是将考核指标全部改为定量或半定量的，去除难以评价对错的指标，比如去除主管考评、供应商投诉、团队忠诚度、团队意识、创新能力、主动性等指标。2.健全流程制度，修订各类规章制度与作业流程，明确每个岗位职责与目标，明确操作步骤，杜绝经验操作或不按规定操作。3.考核有效，严格执行奖励与处罚措施，不能姑息。对违反公司规定或操作规定的人员要严格按制度处理，不能流于形式。对表现优异的员工，由部门申请，可以破格调薪或升职。五、构建领导人才储备通道如何有效避免人员流失，在执行力机制健全后，最后的有效持续落实还有一个影响因素，即如何降低人员流失及可能造成的影响。所以，降低人员流失与构建领导人才储备机制非常重要。可采取以下方法构建人员储备通道：1.根据员工(含中低级管理人员)绩效精准而深入地评估每位员工的能力；2.对表现优秀的员工(含中低级管理人员)，提供一个鉴别与培养各类领导人才的架构，将其作为其上一级别的储备人员，以作为健全接班计划及配合公司未来执行策略的需要。3.决定该如何处理缺乏绩效的人，对不能胜任工作岗位的员工，离岗培训一周后重新上岗，如仍未能满足需要，先调换其到新工作岗位试用，不轻易淘汰。4.让员工了解公司发展蓝图，并将连接策略计划及短、中、长期阶段性目标与连接营运计划的目标告知员工，让员工有归属感。六、建立良好的沟通建立良好的沟通是改善工作氛围的重要途径，良好的沟通是执行的基础，有效地提高执行力，在一般情况下首先要进行充分的沟通，将决策传递给各个层级的员工，帮助他们理解需要完成的目标，取得他们的支持，对完成目标任务取得较为一致的认同。可采取以下方法达成有效沟通：1.执行者参与计划的制订。在制订过程中上下级之间可以良好沟通，让组织内的员工进行活跃的对话，坦诚交流实际情况，表达自己的真实观点。2.建立顺畅的反馈渠道。明确每项任务的阶段负责人与总负责人，执行过程中遇到困难，员工可以越级反馈，直接和主管沟通，避免按照自己的理解和方式去解决问题。3.沟通方法。要求总负责人在任务布置后对所负责工作的具体人员，提出多个具体问题并要求解答，确保计划完全被执行者所理解、接受。并要求这样的沟通方式与对话模式要一层层下达，流传到整个组织当中。4.真诚交流，尊重每个人提出的意见，如不能执行要告知原因，鼓励员工提出问题，自由表达自己的观点。七、协调内部资源协调内部资源对提升执行力最有效。同一件事情，如果用命令的办法不能得到有效执行，那么换一个人或是培养另外一个人，或许会更加有效。对内部资源进行有效的整合，能充分调动员工的工作积极性。人力资源的使用需要沟通、协调，其目的是让不同领域、从事不同工作的人充分认识到自己的职责，去主动性地开展工作。内部资源还包括其他的物力、财力资源。只有内部资源的协调是属于自己能掌握完全的控制权的，可以按照下属的工作能力以及习惯更好地进行人员的调用。八、收集反馈信息执行过程中，员工会碰到各种各样的问题，或者发现更好的解决方案。除了员工主动反馈外，还要建立自上而下的收集渠道。可采取的办法有：1.设立“问题反馈箱”与“合理化建立箱”，对收集到的问题，提